駕校前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本

時(shí)間：2024-01-16 10:13:43 鉻初21247由分享

　　不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司部門崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　駕校前臺(tái)接待崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求;

　　3、管理學(xué)員檔案，辦理報(bào)名手續(xù)。

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪學(xué)員的接待、基本咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2、負(fù)責(zé)潛在客戶的持續(xù)追蹤銷售;

　　3、負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪;

　　4、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作;

　　1、負(fù)責(zé)分校招生及接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)分校學(xué)員檔案建立及管理;

　　3、有序合理安排學(xué)員參加培訓(xùn)相關(guān)事宜;

　　4、處理學(xué)員在培訓(xùn)過程中的問題，解答學(xué)員疑問;

　　5、與公司總部對(duì)接其他工作事宜。

　　1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待，來(lái)電咨詢解答，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢，辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;

　　3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;

　　4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;