物業(yè)專員工作職責參考
物業(yè)專員工作職責參考【7篇】
物業(yè)專員需要熟悉物業(yè)管理工作流程及物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)行法律法規(guī)、地方性物業(yè)管理條例等法律法規(guī);下面是小編給大家整理的物業(yè)專員工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)專員工作職責1
1、負責所轄項目的物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系;
2、管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、車場;
3、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質、操作流程及運行情況;
4、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)專員工作職責2
負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等;
負責管理客戶檔案管理;
公共區(qū)域設施設備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;
完成上級領導交辦的工作任務。
物業(yè)專員工作職責3
1、負責招商談判與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;
2、負責協(xié)助入駐客戶辦理入駐手續(xù)、物業(yè)裝修等相關工作，負責客戶入駐/裝修過程與佳信公司物業(yè)部、工程部、公司安全人員的溝通協(xié)調工作，確保施工安全;
3、做好園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費統(tǒng)計、核算、催收、停車場收費管理等工作的主要負責人;
4、負責直接受理客戶各類投訴建議以及園區(qū)突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助處理各項突發(fā)事件，視情況按規(guī)定作有效處理;
5、負責起草、記錄相關客戶服務事件信函、報告等材料，具體跟進，并做好歸檔工作;
6、不定期對項目物業(yè)進行現(xiàn)場品質巡查(客服、環(huán)境、保潔、秩序、消防、品牌等)，針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題提出改進性工作建議;
7、維護園區(qū)主要客戶關系，整合園區(qū)合作資源，策劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍;
8、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
物業(yè)專員工作職責4
1、負責小區(qū)日常設備及線路維修、檢修、保養(yǎng);
2、負責施工、配電線路安裝等工作;
3、定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理企業(yè)區(qū)域內(nèi)水電安全隱患;
4、配合小區(qū)物業(yè)做好水電節(jié)能工作。
物業(yè)專員工作職責5
1、根據(jù)項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;
2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，對轄區(qū)人員服務質量進行培訓，并反饋結果;
3、負責所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護及各類資產(chǎn)的管理;
4、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責;
5、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內(nèi)的獎罰。
物業(yè)專員工作職責6
1、負責公司全國各區(qū)域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。
2、分析現(xiàn)有各項目業(yè)主的購買意向，并針對需求業(yè)主精準銷售工作開展。
3、收集整理尾盤區(qū)域性需求客戶信息，并開展營銷工作。
4、各銷售款項的結算推動和回款工作。
5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內(nèi)的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業(yè)化的培訓。
物業(yè)專員工作職責7
1、協(xié)助建立健全物業(yè)管理公司的組織架構及人員配置，制定管理方針、目標、計劃及預算費用方案、管理費備案等，合理分配部門工作 任務，對員工有培養(yǎng)、考核晉升的機制;
2、協(xié)助辦理項目物業(yè)公司資質及銜接項目管理企業(yè)委托;
3、物業(yè)管理的統(tǒng)籌并針對管理提出可行性建議，跟進各項整改措施，及時處理投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關系;
4、物業(yè)管理公司團隊品牌的組建、業(yè)務擴展，資質晉升、物業(yè)管理審計、質量監(jiān)控及物業(yè)管理服務持續(xù)發(fā)展等;