前臺(tái)崗位職責(zé)經(jīng)典模板

　　作為社會(huì)的一員，對(duì)于自己的崗位要有足夠的認(rèn)識(shí)，明確自己的工作職責(zé)，提升自己的能力。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　前臺(tái)崗位職責(zé)(一)

　　1.接聽(tīng)電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3.保持會(huì)議室清潔，展示公司良好形象。

　　4.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新;

　　5.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6.配合行政人事的招聘工作。

　　7.負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購(gòu)與管理。

　　8.按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理;

　　9.負(fù)責(zé)采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品，定期統(tǒng)計(jì)各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時(shí)供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)計(jì)一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告;

　　10.協(xié)助政府扶持基金的申請(qǐng)，資質(zhì)證件申請(qǐng)、變更、年檢、復(fù)查等工作;

　　11.協(xié)助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會(huì)保險(xiǎn)公司等)的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達(dá);

　　12.協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。

　　前臺(tái)崗位職責(zé)(二)

　　前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表

　　2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間

　　3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工

　　5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　8、定期召開(kāi)部門會(huì)議

　　9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)估

　　10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案

　　11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作

　　12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工

　　前臺(tái)崗位職責(zé)(三)

　　前臺(tái)主管崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2.直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。

　　3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。

　　4.負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。

　　5.參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　6.負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。

　　7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評(píng)估下屬工作，做好工作周記。

　　8.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　9.與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　前臺(tái)崗位職責(zé)(四)

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　1.服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

　　2.異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

　　3.隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

　　4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

　　5.接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

　　6.提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　　7.打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

　　8.注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

　　9.推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

　　10.參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

　　前臺(tái)崗位職責(zé)(五)

　　前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　1、公司電話接聽(tīng)、傳真，轉(zhuǎn)接、登記

　　2、熱情、主動(dòng)，準(zhǔn)確好訪客的登記，

　　3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購(gòu);

　　6、公司飲用水的訂購(gòu)

　　7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理;

　　8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);

　　9、做好辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放登記;

　　10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫(kù)管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購(gòu)，及跟蹤

　　12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

　　13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)