4s店主管崗位職責(zé)
4s店主管需要及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要 及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;下面是小編給大家整理的4s店主管崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
4s店主管崗位職責(zé)1
1、收集有關(guān)行業(yè)的信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r;
2、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷策劃方案，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織以及實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)信息，監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，廣告策劃、宣傳和設(shè)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)完成展廳的季節(jié)性布置及各項(xiàng)大型活動(dòng)的策劃、布置等;
4s店主管崗位職責(zé)2
在銷售部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下按廠家政策及集團(tuán)要求，嚴(yán)格執(zhí)行銷售標(biāo)準(zhǔn)流程，達(dá)成公司業(yè)績(jī);
2、負(fù)責(zé)本組銷售渠道和客戶的開(kāi)發(fā)和管理分配;
3、管理銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)員工的工作調(diào)配與安排，并進(jìn)行監(jiān)督、考核;
4、協(xié)助銷售顧問(wèn)商談客戶，促成訂單成交;
5、定期組織對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，不斷提升其銷售能力;
6、處理顧客投訴，對(duì)提升顧客滿意度負(fù)主要責(zé)任;
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及5S管理，提高員工的工作熱情和凝聚力，保證隊(duì)伍架構(gòu)趨向合理化發(fā)展;
4s店主管崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)制定客戶管理、關(guān)懷計(jì)劃，組織客戶活動(dòng)，監(jiān)督執(zhí)行效果。
2、負(fù)責(zé)客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析，定期向上級(jí)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，救援及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
4、負(fù)責(zé)管理、提升客戶滿意服務(wù)(客服人員禮儀、客休區(qū)環(huán)境改善)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶服務(wù)需求并跟蹤監(jiān)控服務(wù)過(guò)程及結(jié)果，并形成客戶問(wèn)題解決報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理、分析工作，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
7、客戶活動(dòng)支持(聯(lián)歡、講堂、旅游、競(jìng)賽等多種形式)。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督與改善銷售和服務(wù)的各項(xiàng)客戶提醒招攬工作的執(zhí)行效果。
9、負(fù)責(zé)銷售/售后的回訪標(biāo)準(zhǔn)的建立、回訪過(guò)程監(jiān)控，質(zhì)量改進(jìn)分析。
10、完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。
4s店主管崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)4S店品牌管理工作，確保各項(xiàng)工作和形象符合品牌汽車(chē)公司的管理規(guī)范。
2、根據(jù)市場(chǎng)需要制訂4S店各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)和廣告宣傳計(jì)劃，制定市場(chǎng)預(yù)算，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3、組織、開(kāi)展各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研工作，收集整理分析區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、消費(fèi)者和相關(guān)政策信息，為管理層提供決策建議。
4、負(fù)責(zé)推行客戶滿意度提升活動(dòng)，了解客戶需求并進(jìn)行改善。
5、開(kāi)展店內(nèi)及店外的各類活動(dòng)，并負(fù)責(zé)策劃、制作、執(zhí)行工作。
6、組織有關(guān)品牌和相關(guān)合作伙伴有關(guān)的媒體推廣活動(dòng)工作，包括車(chē)展活動(dòng)等。
4s店主管崗位職責(zé)5
1.協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售工作計(jì)劃的擬定和任務(wù)的分解，組織落實(shí)所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售任務(wù);
2.定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，向銷售經(jīng)理提供區(qū)域管理、發(fā)展的建議及區(qū)域市場(chǎng)信息;
3.負(fù)責(zé)下屬工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查;
4.負(fù)責(zé)落實(shí)銷售部資產(chǎn)管理的工作，包括盤(pán)點(diǎn)、巡查、調(diào)撥等工作;
5.參加各類培訓(xùn)并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)，參加相關(guān)工作會(huì)議及工作中的問(wèn)題提交改進(jìn)建議。
4s店主管崗位職責(zé)6
1、定期召開(kāi)車(chē)間員工會(huì)議;
2、定期進(jìn)行內(nèi)返外返督查，處理及改進(jìn);
3、車(chē)間6S管理定期考評(píng)公布，始終將安全放在首要位置，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，預(yù)防和上報(bào)處理;
4、監(jiān)督下屬員工的思想，指導(dǎo)與激勵(lì)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)良性循環(huán);
5、定期公布及時(shí)交車(chē)率數(shù)據(jù);
6、協(xié)調(diào)前臺(tái)與配件與技師的關(guān)系，必要時(shí)，請(qǐng)示服務(wù)經(jīng)理批示;
7、關(guān)注滯留車(chē)輛進(jìn)展?fàn)顩r，協(xié)調(diào)減少車(chē)輛滯留臺(tái)次;
8、關(guān)注KPI 2H 48H，生產(chǎn)率，生產(chǎn)效率指標(biāo)，改善該類指標(biāo)管理工作;
9、關(guān)注車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)工位利用情況，減少車(chē)輛占位時(shí)間;
10、監(jiān)督維修工作中的安全操作規(guī)范性，對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)的不安全的，不正確操作及時(shí)指出并教育;
11、延時(shí)交車(chē)數(shù)據(jù)原因分析，提出可靠的有效改進(jìn)舉措;
12、關(guān)注專用工具設(shè)備的維修及申購(gòu)工作，確保正常的維修工作完成;
4s店主管崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決。
2、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。
3、組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)。
4、不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法。
5、完成公司制度的其他工作安排。
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