物業(yè)物管員崗位職責
物業(yè)物管員需要具備出色的人際交往和社會活動能力;綜合能力強，工作條理性好，善于應變、協(xié)調(diào)、溝通，具有一定的抗壓能力。下面是小編給大家整理的物業(yè)物管員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)物管員崗位職責1
1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務 ;
2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作;
4、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)物管員崗位職責2
1.根據(jù)駐場項目實際情況合理安排員工崗位工作，檢查監(jiān)督樓盤各崗位清潔衛(wèi)生，對樓盤的清潔衛(wèi)生負責。
2、全面監(jiān)督現(xiàn)場工作，如遇突發(fā)事情或投訴時件，及時處理并向甲方人員匯報結(jié)果以向公司匯報情況，并與甲方人員保持良好的工作關(guān)系。
3.負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。
4.負責樓盤員工動態(tài)管理，以及人員培訓、招聘等工作。
物業(yè)物管員崗位職責3
1、負責項目現(xiàn)場品質(zhì)日常巡查，督導保潔、綠化、保安、宿管等各部門崗位工作情況;
2、處理各類投訴及電話咨詢等問題，跟蹤投訴處理進度并進行客戶回訪;
4、協(xié)助項目經(jīng)理落實公司關(guān)于品質(zhì)管理的各項制度和工作內(nèi)容，按時按要求完成任務;
5、協(xié)助項目經(jīng)理處理各類突發(fā)事件;
物業(yè)物管員崗位職責4
1、全面統(tǒng)籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;
2、制定管理設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;
3、負責商場/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術(shù)管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。
5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)物管員崗位職責5
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報;
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作;
7、負責商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;
物業(yè)物管員崗位職責6
1、主要負責市場渠道分銷、戰(zhàn)略合作、工程、物業(yè)直銷等開發(fā)及推廣;
2、拜訪客戶，搜集有效信息并分析客戶需求，制定和實施銷售方案;
3、完成全年銷售業(yè)績考核指標、達成團隊銷售額，回款等目標;
4、與客戶維護良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作，挖掘老客戶需求;
物業(yè)物管員崗位職責7
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
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