銷(xiāo)售文員的職責(zé)和要求有哪些

　　銷(xiāo)售文員需要協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。那么銷(xiāo)售文員的職責(zé)和要求有哪些呢?下面一起和學(xué)習(xí)啦小編看看吧。

　　篇一

　　職責(zé)：

　　1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，從而建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。配合公

　　司各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)和代理提供個(gè)性化，專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)服務(wù)，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給與支持

　　2、及時(shí)跟進(jìn)、維護(hù)、回訪(fǎng)用戶(hù)(解答客戶(hù)投資咨詢(xún)和意見(jiàn)，及時(shí)給出合理有效反、公司活動(dòng)及時(shí)傳遞到位)

　　3、多渠道交流方式開(kāi)展代理、新用戶(hù)

　　4、充分發(fā)揮自主性，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)用戶(hù)需求不斷優(yōu)化服務(wù)性能，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的建議

　　5、及時(shí)跟蹤、維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)反饋給公司內(nèi)部進(jìn)行完善

　　要求：

　　1、學(xué)歷不限，如營(yíng)銷(xiāo)、管理、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)，了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作和推廣的各種方式;

　　3、熟悉軟文、Blog、論壇、社區(qū)、群，圖片和視頻等及其他新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介;

　　4、負(fù)責(zé)公司開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源和渠道，提升公司整體知名度;

　　5、如有貴金屬行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或金融類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　6、具有高度的事業(yè)心、責(zé)任心，熱愛(ài)金融銷(xiāo)售(非電銷(xiāo))或金融類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作,刻苦勤奮,富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　7、性格開(kāi)朗, 普通話(huà)熟練，粵語(yǔ)流利，反應(yīng)敏捷,談吐親切,有很強(qiáng)的親和力及出色的交流能力;

　　8、對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，有一定的市場(chǎng)敏銳性，能準(zhǔn)確抓住和運(yùn)用市場(chǎng)熱點(diǎn);

　　9、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶(hù)分析能力，能夠有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源;

　　10、具有較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力，邏輯思維和研判能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神，可以獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的指標(biāo)任務(wù);

　　篇二

　　1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員的行程報(bào)表進(jìn)行管理;

　　2、對(duì)終端客戶(hù)的訂單下載及發(fā)貨跟蹤;

　　3、對(duì)終端客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，并形成報(bào)表;

　　4、對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品信息及價(jià)格進(jìn)行維護(hù)、更新。

　　5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)考核指標(biāo);

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成其他日常工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　篇三

　　1、 酒店客戶(hù)資料查找;

　　2、客戶(hù)資料整理及打印;

　　3、電話(huà)邀約;

　　4、確定與記錄每天的意向客戶(hù)，并錄入CRM系統(tǒng);

　　5、確定每天的拜訪(fǎng)客戶(hù);

　　6、約見(jiàn)面談合作細(xì)則。

　　7、客戶(hù)回訪(fǎng)及跟進(jìn)。

　　8、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料。

　　9、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。