2023元旦活動主題促銷方案
元旦活動主題促銷方案有哪些?為了確保活動有序地進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的活動方案,活動方案是綜合考量活動相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。下面是小編為大家整理的元旦活動主題促銷方案,僅供大家參考借鑒,希望大家喜歡!
元旦活動主題促銷方案篇一
一、商場元旦活動主題
20__到了!新年好!
二、活動時(shí)間
12月31日——1月3日
三、活動內(nèi)容
整體活動:20__到了!新年好,6000本臺歷傾情送!
活動期間,凡在商城累計(jì)購物滿300元(大家電等貴重品滿500元)即可獲贈精美臺歷一本,單張信譽(yù)卡僅限領(lǐng)1本,每天1500本,發(fā)完為止!
發(fā)放地點(diǎn):三樓____。____商城全體員工祝您新年快樂!萬事如意!
各商場活動:食品商場:美食升級賀新年。
1.煙酒、滋補(bǔ)——精品文化大餐慶新年。
50年茅臺__元,30年茅臺__元,15年茅臺__元,冬蟲夏草__元,海參__元。
2.常規(guī)食品——大升級。
榛子__元/斤,的大棗__元/斤,的開心果__元/斤,的核桃__元/斤。
(一)名品商場
1.20__年春節(jié)金條全新上市。
2.黃金“錢”途似錦,吊墜納福新春。
3.新年特別企劃。
(1)黃金飾品免費(fèi)換。
(2)黃金加工費(fèi)兌換大升級。
(3)黃金身份證當(dāng)錢花。
(4)黃金屋會員購金雙倍積分
4.__牌首飾新年送驚喜。
(1)__牌黃鉑金每克優(yōu)惠價(jià)。
(2)__牌鉆石全場8折,贈送精美禮品一份。
(3)__牌裸鉆成本價(jià)銷售。
(4)__牌鉑金免費(fèi)換(只需遞增30%-40%)
銀飾、____銀飾、__銀飾、__銀飾、__銀飾全場6.8折。
5.元旦開門紅,戴新表走正點(diǎn)。
6.化妝元旦驚喜接連不斷,選份禮物送給心中的“她”。
(二)鞋帽商場
1.元旦開門紅,興隆鞋城,舊鞋換新鞋。
活動細(xì)則:在__月__日-__月__日活動期間,顧客憑在鞋城購鞋的信譽(yù)卡可在品牌正價(jià)折扣的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠__元,特價(jià)商品可優(yōu)惠__元。(單張信譽(yù)卡只可購買一雙鞋,不可累積使用)等。
2.元旦開門紅,運(yùn)動春款上市,____新品上市冬款8.8折購物再送好禮。____新品上市大額送好禮冬款8.5折。______新款上市冬款8.8折。
3.元旦開門紅,箱包送財(cái)運(yùn),____8.8折,____8.8折,______8.8折。
(三)家電商場
1.元旦開門紅,以舊換新大行動,國家財(cái)政補(bǔ)貼10%,廠商再補(bǔ)貼10%。
電視、冰洗、數(shù)碼全面參與以舊換新。
2.蘋果店迎新開業(yè)
3.精品電器展
(四)百貨商場
1.興隆床品,元旦開門禮,以舊換新大行動
2.新年換新鍋,越“鍋”越紅火,炊具賀新年,拿鍋就抵錢,蘇泊爾、愛仕達(dá)以舊換新大行動。
3.時(shí)尚炊具新春首選——韓國炊具大聯(lián)展。
4.送禮送健康,健身器材大推廣。
5.健康三部曲
(1)健康送父母——足浴盆推廣。
(2)健康送朋友——足療機(jī)、按摩墊套購獻(xiàn)禮。
(3)健康送領(lǐng)導(dǎo)——按摩椅推廣。
6.應(yīng)季新品全新上市
(1)__年送祝福——____大會。
(2)新年換新衣,喜慶又吉祥——兒童唐裝展。
(3)紅紅火火過新年——鴻運(yùn)專柜全新上市。
(4)歡歡“洗洗”過新年——洗滌用品大聯(lián)展。
(5)“瓷”舊迎新——陶瓷用品大聯(lián)展。
(6)冬季商品全面清倉:兒童棉服、羽絨服、兒童靴鞋。
(五)服裝商場
1.冬季商品大清倉。
2.服飾推薦。
3.賀歲款服飾推薦。
(六)針紡商場
1.紅運(yùn)專柜,休閑春款搶先上市。
2.新年賀新春,羊絨首選禮。
元旦活動主題促銷方案篇二
前言:20__年12月25日(星期日)是圣誕節(jié),20__年1月1日(星期日)是元旦節(jié),由于兩大節(jié)日時(shí)間緊靠,所以將圣誕、元旦雙節(jié)促銷,規(guī)劃為一次大型的促銷活動;有利于促銷活動的籌備、操作及成本的節(jié)約。同時(shí)爭取在__年年底通過最后一次大型的讓利促銷活動來刺激消費(fèi)市場,推動消費(fèi)需求;提高全國各專門的店面銷售額,提升品牌知名度。至此,___(中國)管理總部特?cái)M定圣誕元旦雙節(jié)同慶全國大型促銷活動,活動內(nèi)容如下:
一、活動策劃思路和目的:
1、全國各專門針對店內(nèi)外裝修進(jìn)行節(jié)日特色的裝飾,營造圣誕元旦喜慶的節(jié)日氣氛,為消費(fèi)者提供一個節(jié)慶消費(fèi)的環(huán)境。
2、主打低價(jià)格、高折扣的促銷模式,再加以節(jié)日禮品贈送,更好地吸引消費(fèi)者的目光;并積極利用有效的促銷活動宣傳,引起廣大消費(fèi)者對___的關(guān)注,以達(dá)到提升專門店銷售業(yè)績,鞏固顧客忠誠度,開拓新客源等目的。
3、通過推出獨(dú)具_(dá)__特色的圣誕甲、新年甲等新潮的指甲款式,既符合時(shí)宜,又能夠恰好配合到整個節(jié)慶促銷活動的操作。
二、活動地點(diǎn):
全國___美甲專門店
三、活動對象:
___美甲專門店新老顧客
四、活動時(shí)間:
20__年12月24日(星期六)--20__年1月3日(星期二)
五、活動主題:
禮爆圣元旦歡樂無限多
六、活動內(nèi)容:
手(足)部護(hù)理項(xiàng)目,買1送1
一次性消費(fèi)滿100元,8折優(yōu)惠;再送精美禮品一份
一次性消費(fèi)滿200元,7折優(yōu)惠;再送精美禮品一份
會員到店充值,即送精美禮品一份
凡在20__年12月24日--20__年1月3日期間到全國___美甲專門店消費(fèi)的顧客均可參與___美甲專門店的促銷活動。
注:活動期間,會員不享受折上折,最終解釋權(quán)歸本店所有。
七、總部對美甲店的支持:
1、所有產(chǎn)品(不含客裝護(hù)手霜)在供貨價(jià)基礎(chǔ)上9折優(yōu)惠。
2、美甲店實(shí)際進(jìn)貨額1000元以上(含1000),贈送精美禮品10份。
3、美甲店實(shí)際進(jìn)貨額2000元以上(含2000),贈送精美禮品25份。
4、美甲店實(shí)際進(jìn)貨額3000元以上(含3000),贈送精美禮品40份。
5、美甲店實(shí)際進(jìn)貨額5000元以上(含5000),贈送精美禮品70份。
6、美甲店實(shí)際進(jìn)貨額10000元以上(含10000),贈送精美禮品150份。
有效定貨日期為:20__年12月03日--20__年1月3日
備注:如需額外訂購更多___禮品需支付成本費(fèi)用,本次精美禮品7元/份。
八、廣告宣傳
1、通過店面裝飾,營造喜慶的圣誕、新年節(jié)日氣氛,利用圣誕樹、圣誕帽等外在裝飾物吸引消費(fèi)者來店消費(fèi)。
2、制作圣元旦節(jié)日促銷宣傳海報(bào)、_展架在店面宣傳。(12月22日前貼出去,提前宣傳)
3、制作促銷宣傳單張,12月23日前開始在店面周圍進(jìn)行派單宣傳。
(公司提供統(tǒng)一的促銷宣傳單張和海報(bào)等,需以成本價(jià)購買)
4、橫幅宣傳,在12月23日前制作好促銷橫幅,掛在店面進(jìn)行宣傳。
橫幅內(nèi)容參考:禮爆圣元旦歡樂無限多
雙節(jié)一起過驚喜無限多
繽紛圣誕激情元旦好禮送不斷
___圣元旦雙節(jié)同慶雙倍好禮
備注:各地可根據(jù)需求另做當(dāng)?shù)貓?bào)刊媒體等相關(guān)廣告宣傳。
九、活動控制
1、設(shè)計(jì)部、企劃部:11月25日前設(shè)計(jì)好圣誕元旦促銷海報(bào)、_展架、宣傳單張,并做好企業(yè)網(wǎng)站與購物網(wǎng)站相關(guān)文件的上傳工作。
2、客服部:在方案確認(rèn)即日起打電話通知公司所有客戶,公司促銷相關(guān)事宜,并作好相關(guān)記錄。
3、物流部:在12月15日前準(zhǔn)備好所需的產(chǎn)品、禮品等物資,安排發(fā)貨,確認(rèn)客戶的貨能及時(shí)到達(dá)。
4、專門店在12月22日前制作好相關(guān)宣傳物品。(可由公司統(tǒng)一制作,僅收取成本費(fèi))
5、請客服人員在客戶訂貨期間詳細(xì)做好客戶訂貨記錄,并針對此次活動向加盟商了解活動效果及建議等,以便做好活動總結(jié)工作,為下次活動做好準(zhǔn)備。
備注:此次活動最終解釋權(quán)歸___美甲(中國)管理總部所有!
元旦活動主題促銷方案篇三
一、時(shí)間安排
節(jié)日時(shí)間:
圣誕節(jié)20__年12月25日
元旦節(jié)20__年1月1日
促銷時(shí)間:20__年12月23日至20__年1月1日
二、促銷主題:
圣誕給元旦的最好禮物
三、促銷策略
1、單件_折,兩件_折□
面對類似“我買兩個或我們每人買一個能不能便宜點(diǎn)?”等購物需求,最好迎合顧客購物習(xí)慣,鼓勵他們多買,盡量提高客單價(jià)。
2、情侶款特價(jià)__元□(制作特價(jià)立牌)
為做好圣誕(元旦)促銷活動,公司首次推出圣誕情侶款產(chǎn)品,并且進(jìn)行包裝,所以請各地區(qū)在訂貨會結(jié)束準(zhǔn)備好銷備貨工作。在實(shí)際銷售過程中,如果顧客喜歡其他款式,可適當(dāng)給予優(yōu)惠。
3、雙dan(圣誕元旦)特惠款____元□(制作特惠立牌)
為做好圣誕(元旦)促銷活動,公司首次推出圣誕(元旦)特惠款,并且進(jìn)行包裝,所以請各地區(qū)在訂貨會結(jié)束前準(zhǔn)備好備貨工作。在實(shí)際銷售過程中,如果顧客喜歡其他款式,可適當(dāng)給予優(yōu)惠。
備注:以上三項(xiàng)促銷政策,請?jiān)谀┪卜娇騼?nèi)打“√”進(jìn)行選擇,具體折扣和特價(jià)數(shù)字由門店自主填寫。
4、禮品贈送,送完即止(禮品發(fā)放品種、數(shù)目由門店自定)
1)購物有禮
2)分享有禮(禮品與購物送禮環(huán)節(jié)相同)
操作流程:
操作參考圖:
備注:以上送禮環(huán)節(jié),建議先將禮品平均分為購物送禮和分享送禮兩部分,在活動開展過程中再根據(jù)兩邊的發(fā)放進(jìn)度做出調(diào)整。
四、氛圍布置
好的節(jié)日氛圍不僅可以起到提示購物的作用,還有增強(qiáng)購買欲望的效果。
1、電子屏幕
有的門店,因?yàn)閗t板小的原因,在沒有大幅形象畫的情況下,如果消費(fèi)者不是從kt板前面經(jīng)過的話。根本不知道店內(nèi)有什么活動,甚至對品牌了解也不是很清晰。這時(shí)候,電子屏就很好的解決了這些問題,它甚至能讓幾十米開外、對面街的消費(fèi)者清晰的知道品牌和店內(nèi)活動。
參考字幕:歡迎光臨李湘、王岳倫代言的品牌皮具都寶路,店內(nèi)圣誕元旦活動火熱進(jìn)行中,情侶款、雙dan特惠款傾情呈獻(xiàn),分享就有禮……
2、圣誕歌曲
銀色圣誕white christmas
圣誕樹o tannenbaum
真摯來臨adeste fideles
……
3、圣誕帽
圣誕活動期間、店員統(tǒng)一佩戴圣誕帽,以此增強(qiáng)節(jié)日氛圍。
4、代言人形象廣告
條件允許的情況下,適當(dāng)張貼大幅代言人形象廣告畫能讓人一目了然,品牌效應(yīng)不言而喻。
5、圣誕樹、鈴鐺等。
五、廣告物料設(shè)計(jì)圖
六、物料配送
1、海報(bào):60×80cm1張
2、地貼:83×75cm
3、情侶款立牌:__
4、特惠款立牌:__
5、物料申購、廣告設(shè)計(jì)服務(wù)及圖片提交聯(lián)系人
元旦活動主題促銷方案篇四
活動主題:“玩”美圣誕狂想曲,喜迎新年獻(xiàn)大禮
促銷時(shí)間:20__.12.24——20__.01.02共10天
促銷目標(biāo):雙節(jié)聯(lián)合促銷,推動產(chǎn)品銷售業(yè)績,樹立、增強(qiáng)企業(yè)形象與關(guān)注度
促銷形式:贈送禮品和抽獎結(jié)合
促銷對象:所有新老顧客(該活動不包括頭彩內(nèi)部人)
促銷地點(diǎn):全國頭彩專賣店
促銷內(nèi)容:
一)微信關(guān)注頭彩,大獎停不下來
1、凡于活動期間,回復(fù)頭彩官方微信號“我要消費(fèi)券”,系統(tǒng)將自動回復(fù)并贈送10元電子消費(fèi)券。收到電子消費(fèi)券的“頭發(fā)絲”們憑此券在全國任意門店消費(fèi)滿188元即可抵現(xiàn)金10元。
2、凡于消費(fèi)任意產(chǎn)品滿188元,只要拍下您的購物小票及產(chǎn)品,將圖片發(fā)送到頭彩官方微信號,并附上“微信號+姓名+聯(lián)系電話”,就有機(jī)會參與系統(tǒng)抽獎,系統(tǒng)將在全國范圍內(nèi)于活動期間每天抽取一名幸運(yùn)顧客,抽中者將獲贈價(jià)值2500元白色ipad mini一部。注意:當(dāng)天購物小票只能參與當(dāng)天抽獎,逾期不候!
3、活動活動結(jié)束后10個工作日內(nèi),工作人員將通過公共賬號及官方網(wǎng)站發(fā)布微信中獎客戶信息及領(lǐng)獎事宜。中獎幸運(yùn)網(wǎng)友需在5個工作日內(nèi)將自己的詳細(xì)地址私信到頭彩官方微信,以便工作人員通知領(lǐng)獎事宜,未在指定日期內(nèi)提供個人信息者,將視為自動放棄獎品。
二)“玩”美三部曲,新年獻(xiàn)賀禮
一部曲:平安夜送平安福
凡在12月24日當(dāng)天到店的顧客,無論消費(fèi)金額均可獲得由店員派送的“平安果”(蘋果和糖果),寓意得到平安與祝福。
二部曲:好運(yùn)金蛋送驚喜
活動期間,凡進(jìn)店消費(fèi)滿指定金額,可獲得相對應(yīng)“金蛋”(用黃色乒乓球代替,上面用簽字筆寫上獎品等級)抽獎次數(shù),中獎幾率百分之百。
活動全場購物滿188元,可獲得抽獎機(jī)會一次;購物滿288元,可獲得抽獎機(jī)會兩次;購物滿388元,可獲得抽獎機(jī)會三次,以此類推,抽獎次數(shù)以十次為最高限度。獎品設(shè)置種類繁多,備有不等額代金券及幸運(yùn)好禮,時(shí)刻等著給你驚喜!
三部曲:歡樂新年送大禮
活動期間,顧客購買任意產(chǎn)品,可獲得對應(yīng)如下新年禮包;凡購物滿188元,可獲價(jià)值58元禮品一份;凡購物滿388元,可獲價(jià)值108元禮品一份;凡購物滿688元,可獲得價(jià)值288元禮品一份;
元旦活動主題促銷方案篇五
活動主題
佳威元旦驚喜多,恭賀新年送大禮。
活動優(yōu)惠:
驚喜一、實(shí)惠加實(shí)惠。
活動期間,如顧客與其親友(至少兩人,最多限三人)在活動期間同一天一起購物,憑兩人以上的購物小票,可享受團(tuán)購優(yōu)惠,優(yōu)惠是都可享受"滿1000元即送100元現(xiàn)金"的特大優(yōu)惠(可兩人的購物小票加起來享受團(tuán)購待遇)??纱偈诡櫩屠H友來商城購物。
驚喜二、六六大順。
活動期間,購物滿66元以上的顧客,憑小票可摸取幸運(yùn)數(shù)字20__,摸全20__的顧客,獎勵現(xiàn)金66元,摸到20__數(shù)字中的三個數(shù)字的顧客,獎勵現(xiàn)金26元,摸到其中兩個數(shù)字的顧客,獎勵現(xiàn)金12元,摸到其中一個數(shù)字,獎勵現(xiàn)金6元。參與的顧客獎勵精美禮品一份。
驚喜三、購物喜上喜香港七日游。
1、在活動期間,顧客在一次性消費(fèi)500元以上,可以在收銀臺免費(fèi)領(lǐng)取抽獎券參加抽獎。
2、領(lǐng)取獎券時(shí),每滿500元領(lǐng)取一張,超過500元部分金額以500元的倍數(shù)計(jì)算(不足倍數(shù)部分不予計(jì)算,例如:1000元—1499元可領(lǐng)取兩張),以此類推,最多限領(lǐng)5張。
3、抽獎方式為公開抽獎,其獎項(xiàng)設(shè)置為:香港七日游(只負(fù)擔(dān)公司正常收取的費(fèi)用,其他費(fèi)用自負(fù))。
4、此活動將在活動結(jié)束后公布,旅游時(shí)間另行安排。
5、最終產(chǎn)生幸運(yùn)顧客3名。
以上三個活動消費(fèi)者可同時(shí)參與。
驚喜四、好東西,便宜賣,天天特價(jià)送給您!
針對不同人群,不同時(shí)間,不同特點(diǎn)進(jìn)行商品特賣,以小帶大。逢星期六、星期天可以將學(xué)生服裝進(jìn)行特賣,逢星期一至星期五可以將男裝、女裝、老年裝、內(nèi)衣及嬰兒服裝進(jìn)行輪流特賣。
參加此活動不可參加一至三活動。
場內(nèi)外布置:
場內(nèi)外要精心布置,做到能烘托出,喜慶、熱鬧、傳統(tǒng)、的氛圍,充分突顯元旦與春節(jié)濃烈的節(jié)日氣氛。
場外搭置古典式門樓,并制作大紅,門臉上方要制作巨型噴繪,中央有紅底黃字"恭賀新年",左右兩側(cè)要有金童玉女恭賀新禧的圖樣,門內(nèi)正中央制作一個大型"福"字。
場內(nèi)制作兩個大型菱形的方盒,上邊有黑色的"恭賀新年"字樣,方盒下邊有墜穗。購置大型的卡通狗兩只,懸掛于二樓演藝臺,另需印刷吊旗,吊旗的顏色字樣等與場內(nèi)外一致,做到從上到下,從里到外,統(tǒng)一形象,整個商城形成一片祥和、繁華的景象。
元旦活動主題促銷方案篇六
一、 活動主題
慶元旦,手機(jī)+電視+千元話費(fèi)大贈送!
二、 活動目的
提升___營業(yè)廳的品牌及效益,增加和吸引客戶,提升客戶量,打造營業(yè)廳良好的銷售氛圍。
三、 活動時(shí)間及地點(diǎn)
活動時(shí)間:____年_月_日至____年_月_日。
活動地點(diǎn):___營業(yè)廳。
四、 活動目標(biāo)
手機(jī)銷售___部,老用戶維系__戶,新用戶發(fā)展__戶。
五、 活動內(nèi)容
1、只需____元,天翼手機(jī)+__寸led電視+_元話費(fèi)等你拿。
2、只需___元,智能手機(jī)+__寸led電視+_元話費(fèi)等你拿。
3、持宣傳單或短信,__部手機(jī)免費(fèi)抓,___張電信卡免費(fèi)送。(每天限量前__名顧客,提前放號并定時(shí)抽取)。
六、 活動支持
1、活動宣傳
a、印刷_____張dm單(并在__傳媒、___等小報(bào)夾報(bào)和組織員工手工發(fā)放);
b、手機(jī)短信市區(qū)覆蓋(___組織專人的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢接待);
c、店門前立龍門宣傳(城管協(xié)調(diào))并配合led屏字幕宣傳。
d、短信內(nèi)容:電信元旦送大禮,天翼3g手機(jī)+led電視+_元話費(fèi)等你拿。持宣傳單或短信,__部手機(jī)免費(fèi)抓。活動時(shí)間:____年_月_日至_日。咨詢熱線:_______,_______。
2、禮品投入
a、led電視___臺,b、手機(jī)__部;c、電信手機(jī)卡___張。(手機(jī)和卡的投入申請給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼)
3、活動要求
a、新老用戶均可辦理,b、自備機(jī)入網(wǎng)結(jié)算方式。
七、銷售政策
銷售政策一:
省略。
銷售政策二:
省略。
八、 活動流程
客服后臺咨詢服務(wù)→店面導(dǎo)購服務(wù)→受理臺查號填單→復(fù)印→收款→發(fā)放卡體→柜臺取機(jī)器→禮品臺取禮品。
九、 風(fēng)險(xiǎn)控制
1、 產(chǎn)品質(zhì)量
手機(jī)采購性價(jià)比高,質(zhì)量好的渠道品牌機(jī),贈品由廠家直接供貨的正品品牌機(jī),并有增值稅發(fā)票。
2、 售后服務(wù)
手機(jī)在本地有售后服務(wù)機(jī)構(gòu),可直接換新或維修。電視機(jī)在本地有維修,并保修三年。
此方案妥否,請批示。
元旦活動主題促銷方案篇七
活動主題:元旦大酬賓,購物送大禮
購物送禮
活動時(shí)間:12月30日---1月7日
禮品發(fā)放地點(diǎn):三樓收銀臺
活動內(nèi)容:
凡在本店購物并在收銀臺交全款的顧客,均可參與本活動。
購物1000元以上(含1000元),贈送藍(lán)月亮洗手液一瓶;
購物3000元以上(含3000元),贈送時(shí)尚抱枕一個;
購物6000元以上(含6000元),贈送電飯煲一個;
購物9000元以上(含9000元),贈送床上用品一套。
活動細(xì)則:
1、活動期間,顧客購物滿1000元,并在__家居各銀臺交全款即可參與本活動;
2、本活動憑“品位空間”購物憑證單票消費(fèi),金額不累計(jì);
3、活動期間交訂金未交全款的顧客不參與此次活動;
4、活動前交訂金,活動期間交全款參與此次活動;
5、若發(fā)生退貨須同時(shí)退回獲贈禮品,并保持贈品包裝完整,并按本商場退換貨規(guī)定處理。
6、樣品,特價(jià)商品不參與購物送禮活動。
活動現(xiàn)場禮品發(fā)放程序:
1、顧客持消費(fèi)蘭票到三樓收銀臺;
2、在禮品登記處接受登記并簽名確認(rèn);
3、禮品發(fā)放處發(fā)放禮品?;厥障M(fèi)白票,在蘭票上蓋章。
退、換貨程序:
1、若發(fā)生退貨須同時(shí)退回獲贈獎品,并保持贈品的包裝完整;
2、若退回獎品影響二次贈送,則顧客須按照禮品實(shí)際價(jià)值,退回相應(yīng)金額的現(xiàn)金;
3、一單商品發(fā)生部分退換貨,造成成交金額增加,不予補(bǔ)發(fā)禮品;造成成交金額減少,將按照金額減少比例退回獲贈禮品,具體方法如下:退獎順序?yàn)楸举徫飭嗡a(chǎn)生的最高獎→最低獎;最高獎→最低獎……(以此類推);
4、若發(fā)生全單退貨,則須退回所有禮品;
5、其他事項(xiàng)按本商場退換貨規(guī)定處理。