導(dǎo)游詞考試內(nèi)容及技巧

　　總有小伙伴在問導(dǎo)游詞背熟就能過面試嗎?其實(shí)不一定!為什么?下面請(qǐng)跟小編先來看看現(xiàn)場考試都考什么：

　　現(xiàn)場考試所考內(nèi)容

　　景點(diǎn)講解

　　主要考察考生講解是否符合規(guī)范程序，考生對(duì)城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、條理性、全面性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，講解技巧的運(yùn)用和對(duì)所提問題回答的正確性。

　　導(dǎo)游規(guī)范

　　主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用能力。

　　應(yīng)變能力

　　主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

　　綜合知識(shí)

　　主要考察考生對(duì)旅游業(yè)相關(guān)地理知識(shí)、歷史脈絡(luò)的掌握情況、國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程、國內(nèi)知名旅游景區(qū)特點(diǎn)、本省在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面取得的重大成就以及具有較大影響力的重大事件等相關(guān)知識(shí)。

　　以上4點(diǎn)是每個(gè)省份都需要考到的部分，分值占比分別是：

　　禮貌禮儀占 5%，語言表達(dá)占 20%，景點(diǎn)講解占 45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占 10%，應(yīng)變能力占 10%，綜合知識(shí)占 10%。

　　現(xiàn)場考試考驗(yàn)的是導(dǎo)游員的基本素質(zhì)，通過檢驗(yàn)來反映在未來的工作中，你是否能應(yīng)對(duì)突發(fā)的情況、面對(duì)游客的提問你是否能回答上來。

　　雖然導(dǎo)游詞背熟不一定能通過面試，但導(dǎo)游詞背不熟一定過不了面試!景點(diǎn)講解在考試中占比45%，所以依然需要重點(diǎn)準(zhǔn)備。

　　導(dǎo)游詞分為歡迎詞、正文、結(jié)束語三部分，開場白和結(jié)束語可以直接背模板、背框架，當(dāng)然，如果有自己可以發(fā)揮的地方，也會(huì)一定程度上為自己加分。

　　小編已經(jīng)為大家整理好了開場白和結(jié)束語的模板，建議大家可以直接收藏這篇文章，隨時(shí)背誦。

　　開場白

　　有一句廣告詞說：心隨我動(dòng)，溝通無限，那我與在座各位朋友的溝通就從我的自我介紹開始，我是來自__旅行社的導(dǎo)游，我姓_，大家可以習(xí)慣的叫我_導(dǎo)或者是小_， 我啊，是地地道道的__人，性格熱情、豪爽，所以說在這三天的行程中如果您有什么問題和要求的話就盡管的提出來不要客氣，只要你的要求是在合理而可能的情況下，我一定會(huì)盡我自己最大的努力為你解決。那同我一起為大家服務(wù)的還有司機(jī)_師傅，我倆可以說是旅游界中的最佳組合，也可以說是黃金榙檔，不客氣的說我們是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，所以說在座的各位你這次旅行交給我們，不僅可以放心，還有舒心、開心。

　　來自×地的朋友們：大家好!大家辛苦了!首先請(qǐng)?jiān)试S我代表我們××旅行社歡迎各位朋友來本地來觀光旅游。我姓_，是××旅行社的一名導(dǎo)游，大家叫我“_導(dǎo)”好了。這位是我們的司機(jī)×師傅。在我市旅游期間就由×師傅和我為大家提供服務(wù)，我們十分榮幸!大家在此旅游，可以把兩顆心交給我們：一顆是“放心”，交給×師傅，因?yàn)樗能嚰紜故?，?2年的駕齡，從未出過任何事故;另一顆是“開心”，就交給_導(dǎo)我好了。旅游期間，請(qǐng)大家認(rèn)清導(dǎo)游旗的標(biāo)志，以免跟錯(cuò)隊(duì)伍。請(qǐng)大家記清集中和游覽時(shí)間，以免因一人遲到而影響大家的活動(dòng)。大家有什么問題和要求請(qǐng)盡量提出來，我將盡力解決。最后祝大家這次旅游玩得開心、吃得滿意、住得舒適。謝謝!

　　來自全國各地的朋友們(或各位美麗的女士們，英俊的男士們)：你們好，歡迎你們來__旅游，很榮幸認(rèn)識(shí)大家，更榮幸為大家導(dǎo)游，首先，我代表__旅行社熱忱地歡迎大家的到來，歡迎大家到我們神奇美麗的__來做客，我姓_，大家叫我小_或_導(dǎo)就行。為我們駕車的師傅姓_，_先生行車多年，行車安全交給他，大家請(qǐng)放心好了。我們的車輛雖然不大，但卻容納五湖四海，因在座的朋友們來自祖國不同的地方，有道是“有緣千里來相會(huì)”既然我們能夠從13億人口中，從960萬平方公里的土地上，不同時(shí)刻走到一起，相聚在楚雄，相聚在這小小的車廂里，這就是緣份!所以我 建議大家都能認(rèn)識(shí)一下，好不好?

　　結(jié)束語

　　各位朋友：大家好!時(shí)間過得真快，我們的旅行車已經(jīng)行駛在去火車站的路上了，這幾天和你們的朝夕相處，我非常地愉快。幾天里我們從相遇相識(shí)相知到現(xiàn)在成為朋友，你們的活力正如你們的團(tuán)名陽光少年一直感染著我，可以做你們的導(dǎo)游是我的幸運(yùn)。真的非常感謝一直以來你們對(duì)我工作的理解、支持和幫助，使得我們的旅程最終圓滿結(jié)束。中國有句古話叫“兩山不能相遇，兩人總能相逢”，我期盼著不久的將來與你們的重逢。還有大家等會(huì)下車之前可別忘記和這幾天一直為我們操勞的_司機(jī)道個(gè)別哦，最后呢我想把最美好的祝福都送給你們，愿你們學(xué)習(xí)進(jìn)步，生活快樂，前程似錦，什么都好，謝謝大家!

　　我們的旅程馬上要結(jié)束了，_導(dǎo)也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家_天的共處，算算也有千年的緣分了!接下來這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，_導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對(duì)不起了!再一個(gè)就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小_說聲謝謝了!最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好!

　　各位朋友，咱們的行程馬上就要結(jié)束了。在這段快樂的時(shí)光里，咱們游覽了山清水秀的___景區(qū)，參觀了雄偉壯觀的___景區(qū)，大家的熱情給我留下了深刻的印象，同時(shí)，也希望我的服務(wù)能夠給大家留下一絲美好的回憶。張學(xué)友有首歌，叫做"祝福"里面的歌詞寫的好:"若有緣，有緣就能期待明天，你和我重逢在燦爛的季節(jié)"。在這里呢，我想把祝福送給大家，我衷心祝愿咱們能夠再次重逢在陽光燦爛的季節(jié)! 謝謝大家!

　　背會(huì)了開場白和結(jié)束語，最重要的就是正文部分了。

　　關(guān)于正文部分的導(dǎo)游詞，有一個(gè)好方法就是：自己在已有導(dǎo)游詞的基礎(chǔ)上，按照自己的寫作邏輯做適當(dāng)?shù)陌l(fā)揮和增減。這樣不僅能得到老師的青睞，也容易記憶。

　　宏觀來看，

　　在整體的導(dǎo)游詞的寫作上，

　　有6個(gè)技巧需要把握：

　　一、強(qiáng)調(diào)知識(shí)性

　　一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融入各類知識(shí)并旁征博引、融會(huì)貫通、引人入勝。

　　導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須準(zhǔn)確無誤，令人信服。導(dǎo)游詞不能只滿足于一般性介紹，還要注重深層次的內(nèi)容。

　　例如：同類事物的鑒賞、有關(guān)詩詞的點(diǎn)綴、名家的評(píng)論等。這樣，會(huì)提高導(dǎo)游詞的檔次水準(zhǔn)。

　　二、講究口語化

　　導(dǎo)游語言是一種具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的口頭語言，這就是說，在導(dǎo)游創(chuàng)作中要注意多用日語詞匯和淺顯易懂的書面語詞匯。

　　要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯。多用短句，以便講起來順口，聽起來輕松。

　　強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游口語化，不意味著忽視語言的規(guī)范化。編寫導(dǎo)游詞必須注意語言的品味。

　　三、突出趣味性

　　為了突出導(dǎo)游調(diào)的趣味性，必須注意以下六個(gè)方面的問題：

　　(1)編織故事情節(jié)。講解一個(gè)景點(diǎn)，要不失時(shí)機(jī)的穿插趣味的出傳說和民間故事，以激起游客的興趣和好奇心理。但是，選用的傳說故事必須是健康的，并與景觀密切相連。

　　(2)語言生動(dòng)形象，用詞豐富多變。主動(dòng)形象的語言能將游客導(dǎo)入意境，給他們留下深刻的印象。

　　(3)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭方法。導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的景觀深化為生動(dòng)鮮活的畫面，揭示出事物的內(nèi)在美，使游客沉浸陶醉。

　　(4)幽默風(fēng)趣的蘊(yùn)味。幽默風(fēng)趣是導(dǎo)游詞藝術(shù)性的重要體現(xiàn)，可使其錦上添花，氣氛輕松。

　　(5)情感親切。導(dǎo)游詞語言應(yīng)是文明、友好和富有人情味的語言，應(yīng)言之有情，讓游客賞心悅耳、倍感親切溫暖。

　　(6)隨機(jī)應(yīng)變，臨場發(fā)揮。導(dǎo)游詞創(chuàng)作成功與否，不僅表現(xiàn)其知識(shí)淵博，也反映出導(dǎo)游技能技巧。

　　四、重點(diǎn)突出

　　每個(gè)景點(diǎn)都有代表性的景觀，每個(gè)景觀又都從不同角度反映出它的特色內(nèi)容。

　　導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點(diǎn)。面面俱到，沒有重點(diǎn)的導(dǎo)游詞是不成功的。

　　五、要有針對(duì)性

　　導(dǎo)游詞不是千篇一律的。

　　它必須是從實(shí)際出發(fā)，因人、因時(shí)而異，要有的放矢，即根據(jù)不同的游客以及當(dāng)時(shí)的情緒和周圍的環(huán)境進(jìn)行導(dǎo)游講解之用。

　　切忌不顧游客千差萬別，導(dǎo)游詞僅一篇的現(xiàn)象。編寫導(dǎo)游詞一般應(yīng)有假設(shè)對(duì)象，這樣才能有針對(duì)性。

　　六、重視品位

　　創(chuàng)作導(dǎo)游詞必須注意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位，弘揚(yáng)愛國主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的職責(zé)。

　　二要講究文學(xué)品位，導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是規(guī)范準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容層次要符合邏輯，這是對(duì)導(dǎo)游詞的基本要求。

　　如果再在關(guān)鍵之外適當(dāng)?shù)囊?jīng)據(jù)典，得體地運(yùn)用詩詞名句和名人警句，就會(huì)使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位更為提高。

　　微觀來看，在實(shí)際的寫作過程中，又有5個(gè)技巧：

　　1. 分段講解法

　　首先我們需要了解一下導(dǎo)游詞的結(jié)構(gòu)，導(dǎo)游詞由幾個(gè)部分組成：點(diǎn)題、引言、概述、分述、結(jié)尾這5個(gè)部分組成，在分述這個(gè)部分就可以詳細(xì)講解一下景區(qū)的某個(gè)部分;

　　在現(xiàn)場講解中，你的分述就是按照導(dǎo)游路線開始講解，在點(diǎn)題、引言、概述結(jié)束以后，我們將回到你導(dǎo)游路線的最開始講解。

　　以頤和園為例，將頤和園景區(qū)分為3個(gè)大部分，在概述講完以后需要回到頤和園大門開始從頭開始分述，這種講解方法即為分段講解法。

　　2. 突出重點(diǎn)法

　　突出大景觀具有代表性的景觀、突出景點(diǎn)的特征與與眾不同之處、突出旅游者感興趣的內(nèi)容、突出景區(qū)“之最”。

　　這個(gè)技巧講究詳略得當(dāng)，與“面面俱到”相反，抓住最主要的特點(diǎn)，主次搭配合理，梳理有秩。

　　3. 觸景生情法

　　這類講解一般屬于人文或歷史游覽為主，借景生情表達(dá)更深的含義。

　　以北京概況為例，你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參觀北京城時(shí)看到四元橋，此刻你不僅需要介紹這一座立交橋還要介紹北京其余的文化名橋，引出關(guān)于橋的歷史。

　　在介紹當(dāng)?shù)赜忻臉?biāo)志性建筑物時(shí)可以以此點(diǎn)為展開介紹整個(gè)城市，以國家大劇院為例，長安街上大劇院如同一個(gè)明珠屹立在北京中軸線上，整個(gè)如同一條戲珠的巨龍一般。

　　這個(gè)方法不僅介紹了眼前的景物，還介紹了整體，名為“觸景生情”。

　　觸景生情貴在“發(fā)揮”，發(fā)揮的有理有據(jù)，自然地正確的切題的發(fā)揮。好的發(fā)揮能使講解活起來，讓故事展現(xiàn)在游客的眼前，這就要求導(dǎo)游員擁有很大的知識(shí)儲(chǔ)備量。

　　4. 虛實(shí)結(jié)合法

　　“虛”是指景點(diǎn)的神話傳說、歷史故事、民間傳說等，“實(shí)”是指實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)在游客眼前的景色。

　　虛實(shí)結(jié)合是指將無情的景點(diǎn)和有情的故事結(jié)合起來，讓景色活起來。

　　游覽三峽能聽到神女峰，到了九寨溝能聽到九寨溝美麗動(dòng)人的愛情故事的故事，到了西湖也能聽到“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的故事，但是要注意在導(dǎo)游詞的講解過程中要講究兩個(gè)字——“精”“活”。就是要精講、靈活的意思。

　　5. 問答法

　　問答法是為了讓游客和導(dǎo)游員之間產(chǎn)生互動(dòng)，由導(dǎo)游員向游客提問題，或者由游客提問題導(dǎo)游員來回答的方式，提高游客的興致，拉近游客與景區(qū)的距離。具體有以下幾種方法：

　　自問自答法：自己提問自己回答，問的問題一般是客人不知道或者不太確定的問題，例如“頤和園中玉棠富貴是什么意思?然后就可以吸引游客注意從而繼續(xù)講解”。

　　我問客答法：導(dǎo)游員提問游客回答，一般這樣的問題較為簡單，游客一定能回答出來，要是沒人回答就可以變?yōu)椤白詥栕源稹?。示例：“七星石為什么?huì)是八塊?”“故宮這些大缸的作用是什么?”

　　客問我答法：檢驗(yàn)導(dǎo)游員基本功的方法，需要一定的知識(shí)儲(chǔ)備，必須回答的就是景點(diǎn)的相關(guān)問題，但是不能讓游客沒完沒了的提問。

　　這個(gè)方法撰寫導(dǎo)游詞需要平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，才知道游客到底對(duì)哪些問題感興趣。