發(fā)廊員工合同范本3篇
發(fā)廊員工合同范本3篇
勞動合同是勞動者與用工單位之間確立勞動關系,明確雙方權利和義務的協(xié)議。根據(jù)這個協(xié)議,勞動者加入企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、事業(yè)組織、國家機關、社會團體等用人單位,成為該單位的一員,承擔一定的工種、崗位或職務工作,并遵守所在單位的內(nèi)部勞動規(guī)則和其他規(guī)章制度;用人單位應及時安排被錄用的勞動者工作,按照勞動者提供勞動的數(shù)量和質(zhì)量支付勞動報酬,并且根據(jù)勞動法律、法規(guī)規(guī)定和勞動合同的約定提供必要的勞動條件,保證勞動者享有勞動保護及社會保險、福利等權利和待遇。今天學習啦小編要跟大家分享的是:3篇發(fā)廊員工合同范本。具體內(nèi)容如下,歡迎閱讀!
發(fā)廊員工合同范本一
甲方:
乙方: 受聘職位:
個人聯(lián)系電話:
個人身份證號碼:
現(xiàn)居住地址:
甲方因業(yè)務需要,在本著平等、公開、自愿、互惠互利的前提下,聘請乙方為甲方XXXX店之發(fā)型設計師,為顧客進行美發(fā)服務,達到甲乙雙方雙贏的目的。具體合作事宜如下:
甲方
1、乙方需認真細讀此合同,待簽署后,本合同書自動產(chǎn)生法律效應
2、本合同于200X年X月X日正式生效,至200X年X月X日止。如到期乙方提出續(xù)約,則另行簽署此合同。
3、合同期內(nèi),乙方作息時間必需按照甲方規(guī)定安排,如有遲到、早退、正常工作日不上班(未批準請、休假)、不按規(guī)定休假者,甲方將按相應規(guī)章予以處罰。
4、乙方之具體工作主要是為顧客設計發(fā)型。
5、乙方工作模式由甲方設定,乙方需按甲方設定之工作模式開展工作。工作中如有顧客投訴、返工、
工作不專心、服務態(tài)度差、不按時到崗或擅自離崗、不服從主管或經(jīng)理調(diào)度、和同事不團結者,甲方有權依據(jù)公司制定之獎罰制度對乙方實施相應處罰。
6、乙方合同期滿離開公司,(至少三個月內(nèi))不得在甲方經(jīng)營店兩公里范圍內(nèi)同性質(zhì)之經(jīng)營店工作
7、甲方根據(jù)乙方工作性質(zhì)及能力,提供相應之技能提升。甲方將與俊美公司合作,為乙方全年提供二十堂課,幫助乙方學習成長。此技能提升費為每月400元人民幣整,乙方每月需向甲方繳納200元人民幣,其它200元由甲方資助。乙方每月之技能提升費都將在當月工資中自動扣除。
8、甲方為乙方提XXXX。甲方未提供之需消費項目,乙方如有需要,需自行消費,與甲方無關。
9、甲方每月支付給乙方之工資提成如下:乙方指定客戶產(chǎn)生之業(yè)績按XX%提成,非指定之客戶業(yè)績,按XX%提成(其它項目依據(jù)公司相應規(guī)定提取。
10、合同期內(nèi)如因其它原因需解除合約,甲方將扣除乙方當月之住宿、餐飲以及水電等工作外開支。
11.為保證甲乙雙方的利益,乙方受聘上崗前需向甲方繳納XX元人民幣風險金,待甲乙雙方順利履行完合同后,再予以退回。如合同期內(nèi)乙方未按正確程序請辭離職,甲方將沒收此保證金。
乙方
本人已詳細閱讀了此合同書的內(nèi)容,深入了解了在合同期內(nèi)本人應該盡到的責任與義務、獎罰制度與提成。本人接受此份合同的所有款項,如有違反,甘愿承擔責任。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。如有未盡事宜,則經(jīng)由雙方協(xié)定修改。
甲方簽字: 乙方簽字:
發(fā)廊員工合同范本二
甲方(用人單位)名稱:
地址:
性質(zhì):
法定代表人(委托代理人):
乙方(勞動者)姓名:
性別:
出生年月:
家庭住址:
居民身份證號碼:
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上,同意訂立本合同,共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限和工作內(nèi)容
第一條 本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。期限為 年(月)。
試用期自 年 月 日至 年 月 日止,期限為 天。
第二條 根據(jù)甲方工作需要,乙方同意從事 崗位(工種)工作。甲方根據(jù)工作需要和對乙方業(yè)績的考核結果,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以變更乙方工作崗位(工種)。
第三條 乙方應按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作任務,達到規(guī)定的服務質(zhì)量標準。
二、工作時間和休息休假
第四條 甲乙雙方在工作時間和休息方面協(xié)商一致選擇確定 條款。
(一)乙方實行標準工時工作制,每天工作 小時(不超過八小時),每周工作 小時(不超過四十小時),具體作息時間,由甲方規(guī)定。
(二)經(jīng)勞動保障部門批準實行綜合計算工時工作制的,平均每日工作時間不得超過8小時,平均每周工作時間不得超過40小時。
(三)經(jīng)勞動保障部門批準實行不定時工作制的,工作時間和休息休假乙方自行安排。
第五條 甲方嚴格遵守法定的工作時間,控制加班加點,保證乙方的休息與身心健康,甲方因工作需要必須安排乙方加班加點的,應與工會和乙方協(xié)商同意,依法給予乙方補休或支付加班加點工資。甲方延長乙方工作時間,應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
三、勞動保護和勞動條件
第六條 甲方不得招錄用未滿16周歲的未成年人,并按國家規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。
第七條 甲方有義務負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。
四、勞動報酬
第八條 甲方每月 日以貨幣形式足額支付乙方工資,甲方支付的工資應不違反國家有關最低工資的規(guī)定。
第九條 實行計時工資的,每月標準工資為 元。
實行計件工資的,每月底薪為 元,計件單價為 元或完成工作額的 %提成。
第十條 甲方為乙方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的,不得折算為乙方工資。
第十一條 甲方安排乙方延長工作時間,支付不低于工資150%的工資報酬。
公休日甲方安排乙方工作又不能安排補休的,支付不低于工資200%的工資報酬。
法定休假日甲方安排乙方工作的,支付不低于工資300%的工資報酬。
第十二條 非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè),且雙方未解除勞動關系,未超過一個月的,甲方應按本合同約定的工資標準支付乙方工資;超過一個月,未安排乙方工作的,甲方應按不低于當?shù)厥I(yè)保險標準支付乙方停工生活費。
五、保險福利待遇
第十三條 甲方應按國家和地方有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用;社會保險費個人繳納部分,甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時,甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理社會保險有關手續(xù)。
第十四條 乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇,按國家和地方有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
第十五條 甲方為乙方提供以下福利待遇:
1、
2、
3、
六、勞動紀律和規(guī)章制度
第十六條 甲方依法制定的各項規(guī)章制度應向乙方公示。
第十七條 乙方應嚴格遵守甲方制定的規(guī)章制度、完成勞動任務,提高職業(yè)技能,執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動紀律和職業(yè)道德。
第十八條 乙方有權拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為,有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
第十九條 乙方應保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料,未經(jīng)乙方的同意,不得公開和泄露。
第二十條 乙方違反勞動紀律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應的行政處分、行政處理、經(jīng)濟處罰等,直至解除本合同。
七、勞動合同的變更、解除、終止、續(xù)訂
第二十一條 訂立勞動合同時,甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當利益,不得向乙方收取抵押金、抵押物、保證金、定金或其他財物,不得要求強迫乙方集資入股,也不得扣押乙方的身份證等證件。
第二十二條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以變更本合同相關內(nèi)容或解除本合同。
第二十三條 乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、在試用期間,被證明不符合錄用條件的;
錄用條件為:①
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③
2、嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的;
3、嚴重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;
4、被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的。
第二十四條 下列情形之一,甲方可以解除本合同,但應提前三十日以書面形式通知乙方:
1、乙方患病或非因工負傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、雙方不能依據(jù)本合同第二十六條規(guī)定就變更合同達成協(xié)議的。
第二十五條 甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難(地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標準),經(jīng)向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工的意見,并向勞動保障行政部門報告后,可以解除本合同。
第二十六條 乙方有下列情形之一,甲方不得依據(jù)本合同第二十四條、第二十五條終止、解除本合同:
1、患職業(yè)病或因工負傷達到國家規(guī)定不得終止、解除勞動合同等級的;
2、患病或非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
3、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
4、復員退伍義務兵和建設征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的;
5、義務服兵役期間的;
6、擔任集體協(xié)商代表在履行代表職責的;
7、符合法律法規(guī)、規(guī)定其他情況的。乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
第二十七條 乙方解除勞動合同,應當提前三十日以書面形式通知甲方。
有下列情形之一,乙方可以隨時通知甲方解除本合同,甲方應當支付相應的勞動報酬并依法繳納社會保險:
1、在試用期內(nèi)的;
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
第二十八條 本合同期限屆滿,勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動合同。
八、經(jīng)濟補償與賠償
第二十九條 甲方違反方勞動合同的,應按下列標準支付乙方經(jīng)濟補償金:
1、甲方克扣或者無故拖欠乙方工資的,以及拒不支付乙方延長工作時間工資報酬的,從發(fā)薪日第 日起,每天按拖欠乙方本人工資額的 %賠償乙方損失,直至支付工資之日止,與工資一并發(fā)給乙方,同時,還需加發(fā)相當于工資報酬百分之二十五的經(jīng)濟補償金;
2、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標準的,要在補足低于標準部分的同時,另外支付相當于低于部分百分之二十五的經(jīng)濟補償金。
第三十條 甲方解除乙方勞動合同,除本合同第二十三條規(guī)定情形外,甲方應按國家和地方有關規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償金。
第三十一條 乙方違反規(guī)定或本合同的約定解除本合同,對甲方造成損失的,乙方應賠償甲方下列損失:
1、由甲方出資培訓和招接收的人員,為其支付培訓費和招收錄用費;
2、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失;
4、本合同約定的其他賠償費用。
九、違反勞動合同的責任
第三十二條 當事人一方違反本合同時,應承擔違約責任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金元。
第三十三條 其他違約責任
十、雙方約定的其他事項
第三十四條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,同意選擇 條約定條款。
(一)乙方工作涉及甲方商業(yè)秘密的,甲方應當事前與乙方依法協(xié)商約定保守商業(yè)秘密或競業(yè)限制的事項,并簽訂保守商業(yè)秘密協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議。
(二)由甲方出資招用或培訓乙方,并要求乙方履行服務期的,應當事前征得乙方同意,并簽訂協(xié)議,明確雙方權利義務,作為本合同的附件。
(三)甲方出資為乙方提供其它特殊待遇,并要求乙方履行服務期的,應當事前征得乙方同意,并簽訂協(xié)議,明確雙方權利義務,作為本合同的附件。
第三十五條
十二、勞動爭議處理
第三十六條 因履行本合同發(fā)生的勞動爭議,當事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;不愿調(diào)解或調(diào)解不成,當事人雙方要求仲裁的,應向 勞動爭議仲裁委員會申請仲裁,當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的,可以向人民法院提起訴訟。
十二、其 他
第三十七條 以下專項協(xié)議和規(guī)章制度作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
(一)
(二)
(三)
第三十八條 本合同未盡事宜,雙方可另協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)等有關規(guī)定相悖的,按有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十九條 本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
第四十條 乙方確定下列地址為勞動關系管理相關文件、文書送達地址。如以下地址發(fā)生變化,乙方應書面告知甲方。
(特別提示:以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署本合同前,必須事先仔細閱讀,并詳細了解本合同以及附件內(nèi)容,雙方簽字后即行產(chǎn)生法律效應。)
甲方(蓋章) 乙方(簽字)
法定代表人或
(委托代理人): (簽字)
年 月 日 年 月 日
甲乙雙方自愿申請勞動合同鑒證的,應當在勞動合同簽訂之日起三十日內(nèi)到勞動保障行政部門辦理鑒證手續(xù)。
鑒證機構蓋章: 鑒證日期:
勞 動 合 同 續(xù) 訂 書
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,同意續(xù)訂 年 月 日簽訂的勞動合同,續(xù)訂類型為 期限合同,期限為 年 月 日起至 年 月 日止。
甲方 (蓋 章) 乙方 (簽字)
法定代表人
(委托代理人):(簽字)
年 月 日 年 月 日
勞 動 合 同 變 更 書
經(jīng)甲乙雙方平等自愿、協(xié)商同意,對 年 月 日簽訂的勞動合同書作如下變更:
甲方 (蓋 章) 乙方 (簽字)
法定代表人
(委托代理人)(簽字)
年 月 日 年 月 日
發(fā)廊員工合同范本三
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
由于本行業(yè)技術性較強、人員流動較的工,企業(yè)在培養(yǎng)員工的過程中,需要投入大量的精力和物力,甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國勞動法之精神,本著平等自愿、協(xié)商致的原則,簽訂如下合約:
一、甲方因工作需要,聘用乙方聘用時間從 ___ 年 ___ 月 ___ 日到 ___ 年 ___ 月 ___ 到日止。
二、乙方的工作說明、報酬及工作期間應享有的福利勞保待遇等事項參照甲方的相關規(guī)定為準。
三、為工作需要,甲方提供相應的工作技能培訓。乙方必須交納額 元作為教育培訓金,教育培訓金的交納方式為:每月從工資里扣除 元,累計扣除到 元。
四、乙方在合約期中途解除和約的,不管任何原因,培訓教育金不予退回。合同期滿后一次性全額退回培訓教育金。
五、權利與義務
(一)甲方的權利與義務
1、甲方的權利
(1)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,增刪企業(yè)制度的權利。
(2)根據(jù)公司的經(jīng)營管理需要,調(diào)整用人的權利。
2、甲方的義務
(1)提供乙方基本的安全工作條件。
(2)有關乙方在本單位工作的一切證明(暫住證、上崗證、務工證、健康證等)由甲方出面辦理并保存,費用由乙方自理。
(3)對乙方進行定向技術和管理的培訓,并在乙方技術到位時協(xié)助乙方考取國家 證書。
(二)乙方的權利與義務
1、乙方的權利
(1)拒絕執(zhí)行違反國家法規(guī)或侵害人身正當權益的指派的權利
(2)因工受傷、重病、產(chǎn)孕期,均可享有必要的特別假期,該假期享有公司給予的一定補貼。
(3)對經(jīng)營管理過程中遇到的問題,有提出意見建議的權利。
2、乙方的義務
(1)堅決維護公司的經(jīng)營管理人事機密、信譽等一切利益的義務。
(2)根據(jù)公司的工作需要調(diào)整工作與休假的義務。
(3)不對公司隱瞞任何真實情況的義務。
(4)乙方在本單位工作期間的人所得稅應由乙方自行繳納。
六、合同的終止
(一)甲乙雙方不得無視公司相關的人事制度、隨意解除合同,否則應賠償對方違約金 元。
(二)由于不可抗力因素(天災、失火等)造成無法繼續(xù)履行合同的,視為本合同自動終止。
(三)乙方因自身的不可克服原因要終止合同的,需提三十天書面提出,經(jīng)雙方協(xié)商同意后解除。乙方需支付當月工資的 % 給甲方作為補償。
(四)有下列情況之一的,甲方可以無條件解除合同,并取消企業(yè)給予的一切福利和獎勵待遇:
1、乙方嚴重違反國家法律,被追究刑事責任。
2、乙方的行為違反《員工手冊》之員工解聘的條款。
3、甲方因生產(chǎn)經(jīng)營、調(diào)整需要,企業(yè)的富余人員,無法安置的
(五)下列情況,乙方可以解除合同:
1、甲方不履行合同或擅自改合同的。
2、乙方有參軍、升學等正當理由,并出具有關證明,可提前半個月通知甲方。
3、乙方認為自己無能力繼續(xù)從事本工種的,并自愿放棄企業(yè)給予的一切福利和獎勵待遇。
七、附則
(一)合同期滿,雙方必須在十五天內(nèi)書面辦妥續(xù)約或終止手續(xù)。未及時辦理的,則視為自動續(xù)約。
(二)未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商書面補充為本合同有效條款。
(三)雙方在和約上有不可調(diào)和的爭議時,可提請××區(qū)勞動仲裁部門處理。
(四)本合同一式兩分,甲乙雙方各持一分。
公司名稱(簽章): 員工姓名
負責人(簽章): 身份證號:
身份證: 戶籍地址:
電話:
美發(fā)店員工聘用制度
一、聘用制度
1. 聘用總則:優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素,設立嚴格的招
聘制度為美發(fā)店的發(fā)展打下堅定的基礎。任人唯賢,不避親疏。要求聘用的人員外表端莊,皮膚較好,口齒伶俐,好學上進。
2、 聘用標準:符合本國勞動管理部門的勞動力管理條件,根據(jù)
美發(fā)店的崗位需要,具有一定專業(yè)知識和技能,身體健康,有志從事美發(fā)服務工作的。
3、聘用條件:凡報名應聘人員,均應提供本人身份證、健康證、從業(yè)證及專業(yè)技術資格證,另附近期一寸彩照兩張。
4、試用期:所有人選員工都必須經(jīng)過去1個月的試用期,接受美發(fā)店的工作培訓,一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用、設備作用、價目表、水電設施和管理制度。在試用期內(nèi)如欲終止合作,需提前3天通知,扣下所得提成彌補招聘、培訓損失。試用期滿后,合格者確定工資級別,與美發(fā)店簽署正式合同,合同期限2年以上,不合格者與美發(fā)店解除聘用關系。
5、成為美發(fā)店員工者應執(zhí)行合同,遵守美發(fā)店所有制度。
6、辭退或辭職:員工在合同期內(nèi)要求辭職,培訓費不退。如本店對某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對營業(yè)的影響,本店有權辭退,辦理辭退手續(xù),退回培訓費。
7、培訓期間若因品行不端或工作態(tài)度不佳或無故曠工者,美發(fā)店有權隨時停止試用,予以解雇,工作未滿7日者,不支薪。新進設計師做滿半月安排休假,新進助理上牌后才安排休假,學徒人員前兩個月不支薪,提供吃住條件,新進人員著制服者,支付兩套制服押金200元,滿一年給予退還。
8、正式員工因個人的事由欲離職者,需于60天前提出申請,并承擔因違反勞工合同而給美發(fā)店造成的經(jīng)濟損失。
9、員工離職經(jīng)核準后需辦妥離職手續(xù),移交清楚,清還領用的工具物品,始得離職,如未移交清楚,致使美發(fā)店蒙受期害,視其輕重扣其當月薪資作為賠償。
10、工作派遣得由美發(fā)店視業(yè)務需要、個人能力及表現(xiàn)調(diào)整其工作性質(zhì)。每半年依業(yè)務表現(xiàn),主管可請調(diào)薪一次,助理依考試調(diào)薪。員工必須服從公司的合理安排。
補充:美發(fā)店員工日常管理制度表
1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸. 不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準;請假須真實反映.
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為
7、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
8、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
9、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經(jīng)濟處罰。
10、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰.上班遲到5分10個臥操,遲到10分免休一天假,早下10分免休一天,
11、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。
12、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質(zhì)量。
工作時間不打私人電話,不長時間會客.
13、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
14、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚.
15、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
16、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
不因自己心情而影響工作質(zhì)量.
補充:發(fā)廊員工管理
要讓員工熱愛您的企業(yè)必須做好的思想工作的主體原則;展現(xiàn)美好的遠景,感之愉快,獲得人心,員工入股,員工調(diào)查,公開財務,尊重善待員工,雙向交流,鼓勵學習自由選擇假日等事項。
一、 讓員工企業(yè)熱愛企業(yè)的四項原則
1、贏得員工心全意努力為企業(yè)工作;
2、老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往;
3、在信任、平等共享的基礎上,創(chuàng)建伙伴關系;
4、解放第一位員工的行動以加強服務和增加利潤。
二、 展現(xiàn)企業(yè)美好遠景
企業(yè)美好遠景,無非是宏觀遠景和現(xiàn)實前景。把企業(yè)優(yōu)秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示;把企業(yè)在行業(yè)中的地位適度進行夸張;把企業(yè)經(jīng)濟實力予以表現(xiàn);把企業(yè)文化給予宏揚;把企業(yè)知名度進行很好利用;把企業(yè)人氣牢牢抓緊,把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對企業(yè)本身的遠景充滿信心,對企業(yè)發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您企業(yè)本身的基本條件和環(huán)境。
三、 感之愉快
讓員工熱愛您的企業(yè),很重要一條就是讓員工在您企業(yè)工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責任、人員關系、技能,還是與顧客交流、溝通、服務都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚、贊美員工身上的亮點(優(yōu)點)。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她(他)的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了,要做到員工把企業(yè)當作自己生活、未來的主體部分,您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時,仔細分析。如有一員工請的是3天休假,到休假第二天主動向您提前報到上班了,此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。
四、 獲得員工人心
最高、最優(yōu)秀的服務只有發(fā)自員工內(nèi)心,因此一個企業(yè)只有贏得了員工們的心,才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的企業(yè)失去了安全感和信心,他們就會尋找新的企業(yè),投入到對于員工感覺更有意義的企業(yè)去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛企業(yè)的首要任務。
一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心:
1、站在員工角度考慮問題;
2、樹立我們是同行最好的觀念;
3、讓員工入股;
4、顧及員工家庭;
5、使員工工作愉快;
6、尊重員工思維;
7、讓員工獲得較高收入報酬;
8、讓員工清楚知道企業(yè)需要他;
9、給予員工10%的自由發(fā)展空間;
10、多與員工雙向交流。企業(yè)自下而上的源泉,要穩(wěn)定抓牢員工的心,老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“企業(yè)有希望,本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”。
總之贏得人心等于贏得“天下”,贏得人“財”。
五、 員工入股
要讓員工真正熱愛您的企業(yè)。讓員工成為企業(yè)真正的主人,把企業(yè)的事當成自己的事去做,熱愛自己的企業(yè)與熱愛自己家庭一樣,做任何事情都為企業(yè)考慮浪費、不合理現(xiàn)象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法,入股的好處有:
1、 成為企業(yè)股東之一;
2、與老板形成同等合作伙伴關系(地位的變化);
3、企業(yè)的興旺;
4、入股后能提高員工的主動性。
具體入股方式,可根據(jù)您自己實際情況而定。但值得注意的是:不能讓員工占總管股份49%以上。當員工形成是企業(yè)入股是哪有不熱愛企業(yè)的道理。
六、 員工調(diào)查(見員工基本資料表)
七、 公開財務
財務公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等,用表格方式公布于眾,讓員工心中有數(shù)企業(yè)的盈虧大家明白后會把企業(yè)與自己的利益緊密聯(lián)系在一起,最終形成有利共享、有難同當?shù)母拍睢F渲泄_財務能促進員工的生產(chǎn)力。
八、 尊重、善待員工
員工是發(fā)廊的人才,擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來豐厚的利潤,更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力,在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標,因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱,所以,成功的發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的企業(yè)必須挽留、尊重善待員工,中國有名俗話“善者無敵”。
尊重別人等于尊重自己,現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜,而是發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力,可以使他們同心協(xié)力為企業(yè)驚異出謀劃策,貢獻自己的聰明才智,為企業(yè)發(fā)展服務。善對員工方法很多,但主要原則是與員工溝通,以平等態(tài)度對待他們,給他們新生和激勵等等??傊?,要想成功,獲得高利潤,必須善解員工、恭謹待人,把員工當作大家庭中的一員,這是每一個發(fā)廊老板必須做到的,這樣能使員工們竭盡全力為企業(yè)效勞,即使在不景氣的時候也能使企業(yè)轉(zhuǎn)危安,居恢復生氣。
每位美容院、發(fā)廊老板都應記住,親切、善良能幫助渡過很多難關,因此,應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦,傳統(tǒng)意識下人們都很重視“感情”,只要給予愛和關懷,員工就會熱愛您的企業(yè)。
九、 雙向交流
老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的企業(yè)的一種方式。中國有名古話“用人之術,攻心為上”。您幫助員工,員工也會幫助您;您親近員工,員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功;讓員工感激您,這才是長久之計。要想得到一個人,就從心理上征服他,在交流時提倡仁愛寬厚,多為員工著想,最忌以老板自居;提倡以情感留人,最忌輕視員工;提倡稱贊員工為主,最忌指責太多;虛心聽取員工意見,切記不可武斷行事;提倡不追究員工錯誤之處,讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想,統(tǒng)一目標,讓員工熱愛您的企業(yè)。
十、 鼓勵學習
員工學習分成二塊,一是技能專業(yè)知識,一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能,才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的企業(yè)。
1、 服務學習
中國有句諺語叫做“有心種花花不開,無心插柳柳成蔭”。在服務中功利性太強,會給顧客帶來不利影響,如果將這種服務視為毒瘤,我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧,與人與己都有利。在學習服務中,應注意多用尊敬言語,不能出口傷人;多常態(tài)度和藹,不能橫眉冷對;多學以和為貴,不能現(xiàn)場爭吵。
古人云:“良言一句三冬暖,惡言半語六月寒”。在美發(fā)服務行業(yè)語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌,同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產(chǎn)生直接影響。員工在學習服務時還應注意,顧客到美容院、發(fā)廊消費,雖有多種心態(tài),但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失,在服務中,要用簡煉。專業(yè)的語言,不該說的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下,少用一句話會降低服務質(zhì)量一個檔次,有時多一句專業(yè)語會增加顧客新的消費欲望,是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲,做到因人而異,有函而發(fā),定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內(nèi)容。
2、 技能學習
技能學習和新技術的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時,這就需要員工實事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價格功能特點、質(zhì)量、制造商、商標、效果等。有關發(fā)廊一切產(chǎn)品,員工均應了解有關知識,這些都需要學習,在學習中不斷提高,達到根據(jù)顧客需求為顧客進行詳細說明,提供優(yōu)質(zhì)服務,注意應把優(yōu)秀員工不斷派出去學習新的優(yōu)秀技能。
十一、自由選擇休假日
確定休假天數(shù)后,根據(jù)工作需要,在不影響工作前提下員工自由選擇休假日,是讓員工熱愛企業(yè)的一種好辦法,自由選擇休假日有下列好
處:
1、給予員工的自由空間;
2、給予員工自主權;
3、讓員工處理好工作以外的事情;
4、讓員工感到企業(yè)很尊重他的自由;
5、通過愉快休假恢復精力。
十二、說話算數(shù)
當發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時,一定要給員工兌現(xiàn),在員工心中產(chǎn)生老板說話算數(shù),給員工一種可信的感覺,那么您所有的事都會很順利。老板的信譽也是員工熱愛您企業(yè)的原因,提醒老板們,在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。總之,要讓員工熱您的企業(yè),您必須自己首先做好。
第六節(jié) 員工守則
員工守則應以員工福利作為考核基點,依照《中華人民共和國勞動法》有關規(guī)定,對員工的工資待遇、工作內(nèi)容、作息時間、請假、衛(wèi)生、工資發(fā)放辦法、辭職解聘、退休、安全、災害補助、差旅費、在職訓練、獎罰細則等事項加以詳細規(guī)章,以便有章可循。認可本守則細則的員工才是本企業(yè)正式員工。
一、總則
本守則只是適用于發(fā)廊,是根據(jù)有關相應條件而制定的細則規(guī)定。以尊重員工、完善管理體系,穩(wěn)定員工人心,增加工作熱情度及整體經(jīng)濟效益為目的達到員工關心、關懷顧客,把最好的服務服務到顧客身上為宗旨。在實際工作中員工間分工又合作,互助又互動,分享利益,確保經(jīng)營場所正常進行,凡屬本美容院、發(fā)廊工作員工必須遵照執(zhí)行,并能接受同事、上級主管的管理指導。
二、發(fā)廊的歷史及經(jīng)營宗旨
本發(fā)廊創(chuàng)建于xx年,原經(jīng)營面積,現(xiàn)經(jīng)營面積,原員工人數(shù),現(xiàn)員工人數(shù),地理位置,市場知名度是多少,幾時啟用管理體系。在發(fā)廊日漸壯大發(fā)展之際,更會創(chuàng)造、提供卓越的管理、服務、技能。
我們要更加注重培養(yǎng)一流的管理人才、優(yōu)秀的服務人員,使每位員工更適應當今競爭時代的應變能力。同時使企業(yè)充滿成長的實力,來創(chuàng)造更大的利潤,體現(xiàn)自我和企業(yè)價值的存在。使企業(yè)與員工共同成長,達到永遠經(jīng)營的目的。
三、 經(jīng)營理念
回頭客就是我們的生命;感謝您光臨,很不榮為您服務;我們力求把服務做到最好、最完善;如在服務中您覺得不滿意請告知;有您的批評才會有我們的進步等。真誠的接待、高質(zhì)量的技能,健康、熱情、快樂、親切永遠為大眾服務是發(fā)廊永遠的經(jīng)營理念。