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城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書

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城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書

城管執(zhí)法部門是政府中城市管理綜合部門,擔(dān)負(fù)著城市管理的重要責(zé)任,保障著城市的正常運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,具有相對集中的行政處罰權(quán)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書,希望對你有用!

  城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書篇1

  為貫徹落實《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》,忠實履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé),依法執(zhí)法,文明執(zhí)法,切實保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,作為行政執(zhí)法工作人員,本人向全社會公開承諾文明執(zhí)法,保證做到:

  一、依法行政,忠實履行職責(zé)

  嚴(yán)格依照法定權(quán)限履行職責(zé),充分尊重當(dāng)事人的各項權(quán)利。 接待群眾、解答咨詢、受理申請時,熱情接待,認(rèn)真記錄,耐心解答,嚴(yán)格履行一次性告知的規(guī)定。進(jìn)行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時,主動出示執(zhí)法證件,依法有序進(jìn)行,不采取誘導(dǎo)、壓制、強迫的方式進(jìn)行,不損壞當(dāng)事人財物。作出行政處罰決定,做到事實清楚、證據(jù)確實,不以行政處罰代替刑事處罰,行政處罰決定嚴(yán)格適用行政處罰裁量階次和標(biāo)準(zhǔn)。采取強制措施或者進(jìn)行強制執(zhí)行時,依據(jù)法定條件、法定程序進(jìn)行;選擇適當(dāng)、必要的方式、強度,避免造成不必要的損失。

  二、遵守執(zhí)法儀表風(fēng)紀(jì)規(guī)范,規(guī)范執(zhí)法用語

  在執(zhí)法時,衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴(yán)整、姿態(tài)良好,談吐文明、語氣親和、用詞恰當(dāng)、禮貌待人,不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓(xùn)斥等語言。著制式服裝要配套穿著,不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔,不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩,不酗酒。

  三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定,規(guī)范駕駛行為

  除執(zhí)行執(zhí)法公務(wù)外,不將執(zhí)法車輛用于其他公務(wù)及其他無關(guān)活動,不在餐飲、娛樂、商場、景區(qū)、學(xué)校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時,嚴(yán)格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章,并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛,杜絕危險及不文明駕駛行為,保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執(zhí)法活動。

  四、為嚴(yán)格自律,我堅決做到:

  (一)杜絕簡單粗暴,激化矛盾;

  (二)杜絕冷漠生硬,以勢壓人;

  (三)杜絕臟言穢語,惡語傷人;

  (四)杜絕辦事拖拉,推諉扯皮;

  (五)杜絕徇私舞弊,刁難報復(fù);

  (六)杜絕舉止粗暴,野蠻執(zhí)法;

  (七)杜絕酒后上崗,失態(tài)毀譽;

  (八)杜絕吃拿卡要,敲詐勒索。

  以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督,如有違反以上承諾的行為,本人愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,接受相應(yīng)處理。

  承諾人:xuexila

  日期:2017年XX月XX日

  城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書篇2

  為了進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,改進(jìn)全局工作作風(fēng),提高工作效率,促進(jìn)各項工作向前發(fā)展,黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開承諾如下:

  一、認(rèn)真履行市委、市政府賦予的職能,以實際行動為我市“三大戰(zhàn)略”服務(wù),積極為服務(wù)對象辦實事、辦好事,為促進(jìn)我市經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造良好城市環(huán)境。

  二、嚴(yán)格按照“兩集中一代辦”要求,實行行政審批集中受理,減少審批環(huán)節(jié),簡化審批手續(xù),規(guī)范審批收費行為,提高審批效率,確保審批項目3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  三、堅持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過程中嚴(yán)格按照“3312”執(zhí)法法開展執(zhí)法活動。

  第一個“3”:3次上門與執(zhí)法對象做工作;

  第二個“3”:執(zhí)法工作過程中進(jìn)行二次照相、一次攝像;

  “1”:在組織現(xiàn)場執(zhí)法前,作最后一次宣傳告知;

  “2”:在執(zhí)法過程中確保攝像和錄音措施到位。

  四、在執(zhí)法活動中,嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”。

  四個步驟:

  第一步:宣傳教育、排憂解難;

  第二步:分析情況、預(yù)防為主、化解矛盾;

  第三步:科學(xué)組織、嚴(yán)格執(zhí)法;

  第四步:長效管理、日??刂?。

  四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”:

  1、在執(zhí)法過程中做到“打不還手、罵不還口”;

  2、在執(zhí)法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;

  3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;

  4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全,不得損害相對人的物品。

  五、執(zhí)法人員必須嚴(yán)格遵守“九條禁令”:

  1、嚴(yán)禁在工作期間喝酒;

  2、嚴(yán)禁酒后駕駛機動車;

  3、嚴(yán)禁為被處罰者說情;

  4、嚴(yán)禁索取或接受當(dāng)事人的宴請和財物禮品等;

  5、嚴(yán)禁私約到非辦公場所處理案件;

  6、嚴(yán)禁刁難或打擊報復(fù)投訴者;

  7、嚴(yán)禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;

  8、嚴(yán)禁非公務(wù)著標(biāo)識服出入經(jīng)營性餐飲、娛樂場所;

  9、嚴(yán)禁罰款收費不按規(guī)定開具票據(jù)。

  六、堅持勤政廉潔,樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念,在執(zhí)法過程中,禁止利用職務(wù)之便以權(quán)謀私、貪污受賄,禁止與民爭利、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。

  七、接待服務(wù)對象熱情周到、態(tài)度和藹、用語文明、誠實守信,認(rèn)真對待群眾來信來訪,誠懇聽取服務(wù)對象的批評和建議,切實幫助服務(wù)對象解決急、難、盼、需的問題。

  八、堅持疏堵結(jié)合,因地制宜,規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場。

  九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三R”技術(shù)處理項目建設(shè)進(jìn)度,加強公廁和垃圾轉(zhuǎn)運臺建設(shè),積極堆進(jìn)全國垃圾收費試點改革工作,提高我市生活垃圾無害化處理率。

  十、實行政務(wù)公開,公開工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限等,24小時接受城-管投訴服務(wù)。24小時城-管投訴服務(wù)熱線:6230531。

  承諾人:xuexila

  日期:2017年XX月XX日

  城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書篇3

  一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護(hù)條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》,嚴(yán)格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求,認(rèn)真開展超限超載治理工作。

  二、嚴(yán)格執(zhí)法。在治超工作中,嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,秉公執(zhí)法,嚴(yán)肅執(zhí)法,嚴(yán)格程序,盡職盡責(zé)。對違法行為敢于糾正并依法處罰,做到以事實為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。在實施處罰時,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不放松,嚴(yán)格依據(jù)不走樣,切實做到嚴(yán)厲、公平、公正。

  三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時,嚴(yán)格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定,做到儀表整潔,儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情,使用普通話、表述通俗易懂,禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴(yán)禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當(dāng)事人。

  四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件,著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備,開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書,做到執(zhí)法流程規(guī)范,執(zhí)法裁量權(quán)適當(dāng)。

  五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”,自覺接受群眾監(jiān)督,做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴(yán)禁執(zhí)法人員無視法紀(jì),貪贓枉法,收受賄賂,以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”,或充當(dāng)非法人員“保護(hù)傘”等違法違紀(jì)行為。

  運政執(zhí)法人員違反以上承諾的,一經(jīng)查出,嚴(yán)肅處理,絕不姑息遷就;情節(jié)嚴(yán)重者,一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話:各地區(qū)號+96520。

  承諾人:xuexila

  日期:2017年XX月XX日

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