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保險(xiǎn)承諾書范文

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保險(xiǎn)承諾書范文

  保險(xiǎn)利益是保險(xiǎn)法研究中的一個(gè)核心問(wèn)題,它是保險(xiǎn)法的一個(gè)重要原則,同時(shí)也是保險(xiǎn)合同的效力要件。那么你知道保險(xiǎn)承諾書范文怎么寫的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的保險(xiǎn)承諾書范文,希望對(duì)你有用!

  保險(xiǎn)承諾書范文篇1

  為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,塑造保險(xiǎn)公司北京分公司(簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象,在此,保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾:

  經(jīng)營(yíng)理念承諾

  (一)依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

  (二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  銷售及承保服務(wù)承諾

  (一)誠(chéng)信合規(guī)銷售:運(yùn)用專業(yè)知識(shí),耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款,如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng),特別明確說(shuō)明免除責(zé)任,使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

  (二)實(shí)行透明銷售制度。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),無(wú)虛假陳述、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為。不無(wú)故拒不退?;蚬室馔涎印?/p>

  (三)嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。

  (四)方便客戶聯(lián)絡(luò):主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求,二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

  (五)提供客戶自主查詢服務(wù)。開通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng),客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保、理賠保險(xiǎn)信息,清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。

  回訪服務(wù)承諾

  (一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),并對(duì)做好書面記錄,集中歸檔。

  (二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查,以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)。

  理賠服務(wù)承諾

  (一)以公平、迅速、誠(chéng)信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。

  (二)對(duì)于客戶的損失,提供創(chuàng)新、有效、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。

  (三)樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù),為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù),維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

  (四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書。接到客戶理賠報(bào)案后,對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案,并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料,告知理賠流程。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范、熱情耐心、提示周全、有問(wèn)必答。

  (五)實(shí)行理賠時(shí)效制度。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后,及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,在30日之內(nèi)作出核定,或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

  (六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。

  (七)對(duì)于拒付案件,保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書,并說(shuō)明理由。

  投訴服務(wù)承諾

  (一)建立客戶投訴處理機(jī)制,公布客服專線電話和投訴郵箱。

  (二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況,并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況。

  其他服務(wù)承諾

  (一)嚴(yán)格保密客戶信息:公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密,不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方。

  (二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),即予以嚴(yán)肅處理。

  承諾人:xuexila

  日期:XX年XX月XX日

  保險(xiǎn)承諾書范文篇2

  保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì):

  為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè),提高誠(chéng)信自律意識(shí),完善自我約束監(jiān)督機(jī)制,營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氛圍,我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,自20xx年 5月 1日起,我公司做出并履行以下承諾。如有違反,自愿接受相應(yīng)處理:

  一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理

  1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保。不得通過(guò)批單、特別約定等方式對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  2、承保時(shí)向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額確定、保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項(xiàng)目及相應(yīng)規(guī)定。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。承諾不在客戶不知情或沒有交納保費(fèi)的情況下,以客戶名義簽訂任何險(xiǎn)種期限的保單。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  3、車險(xiǎn)承保必須留存行駛證正、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件。無(wú)牌照車輛(含非新車)承保必須同時(shí)提供足以顯示發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、品牌型號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容的車輛合格證(或車輛登記證書)復(fù)印件和購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件(進(jìn)口車輛:可提供貨物進(jìn)口證明書(報(bào)關(guān)單)等),每單必須存有

  客戶簽章的投保單,投保人為個(gè)人的可以簽名。如有違反,愿意每單處違約金2000元。

  4、涉及保費(fèi)減少的批改,需提供投保人簽章(簽名)的申請(qǐng);對(duì)于退保批改,在提供投保人簽章(簽名)申請(qǐng)的同時(shí),還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時(shí)收回并附后。如保單正本、相關(guān)批單無(wú)法提供或丟失,應(yīng)提供投保人出具的情況說(shuō)明或由投保人批改申請(qǐng)書中說(shuō)明情況。如有違反,接受下列處理:

  (1)無(wú)投保人簽章(簽名)申請(qǐng),愿意每單處違約金5000元。

  (2)退保批改,缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無(wú)投保人出具情況說(shuō)明的,愿意每單處違約金5000元;

  (3)偽造投保人申請(qǐng)或虛假手續(xù),愿意每單處違約金10000元。

  5、我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí),承諾按照《中華人民共和國(guó)車船稅法》、《中華人民共和國(guó)車船稅法實(shí)施條例》、《河南省車船稅實(shí)施辦法》、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,足額代收代繳車船稅。

  (1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù),認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車船稅,不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假,不通過(guò)修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。違反規(guī)定的,愿意每單處違約金5000元。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的,由地市協(xié)會(huì)參照該意見進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨]有分支機(jī)構(gòu)通過(guò)代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,對(duì)省公司進(jìn)行處理。

  (2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動(dòng)車,不再重復(fù)代收代繳車船稅,但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。違反規(guī)定的,愿意每單處違約金2000元。

  6、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  7、車險(xiǎn)電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測(cè)算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不在車行或其他代理渠道場(chǎng)所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  8、不簽發(fā)“鴛鴦保險(xiǎn)單”,不開具“鴛鴦保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票”。如有違反,愿意每單處違約金10000元。

  9、妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品書面協(xié)議,以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的,愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

  二、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平

  10、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損工作,并出具查勘報(bào)告及定損單。如有違反,愿意每案處違約金5000元。

  11、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車輛交通事故快速處理辦法》的需要,我公司在鄭州市場(chǎng)設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件,派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。如有一處沒有派駐工作人員或沒有委托公估公司處理,愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時(shí)間脫崗在30分鐘以上,愿意每次處違約金500元。

  12、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)理賠時(shí),嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反,每案處違約金5000元。

  13、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,如有違反,愿意每單處違約金2000元。

  14、嚴(yán)格遵守我公司向社會(huì)公開的服務(wù)承諾。如有違反,愿意每案處違約金2000元。

  15、妥善處理客戶投訴,暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪或社會(huì)較大影響的,愿意每案處違約金5000元。

  16、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位。如有違反,每案處違約金2000元。

  17、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的,做到一次性告知。如有違反,每案處違約金2000元。

  18、與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi),履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。如有違反,每次處違約金2000元。

  19、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,履行相關(guān)義務(wù),不推諉扯皮。如有違反,愿意每案處違約金2000元。

  20、認(rèn)真遵守《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》,加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理,提升素質(zhì)和服務(wù)水平。如有違反,愿意按照《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

  三、嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

  21、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個(gè)人代理必須簽訂《代理合同》,銷售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)或卡號(hào)),且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專、兼業(yè)代理渠道,必須具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營(yíng)業(yè)手續(xù),并簽訂專、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào))。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  22、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定。以財(cái)務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項(xiàng),手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  23、涉及退還保費(fèi)的,按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理:

  (1)批單涉及保費(fèi)減少的,投保人為單位時(shí),不論投保人是否出具委托書,必須將減少的保費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶;投保人為個(gè)人時(shí),減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員。若投保人發(fā)生變更,按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理。

  (2)人民法院根據(jù)生效法律文書要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的,公司可按照人民法院生效法律文書要求支付批退資金。

  (3)保費(fèi)由國(guó)家財(cái)政支付的,應(yīng)將保費(fèi)批退資金支付至原繳費(fèi)政府部門同名賬戶。無(wú)財(cái)政統(tǒng)一支付賬戶的,由投保人提供簽單證明和財(cái)政部門收入賬戶信息后,支付至相關(guān)政府財(cái)政部門賬戶。

  (4)批退保費(fèi)的支付方式僅限于匯款、網(wǎng)上銀行等無(wú)背書功能的支付方式。如有違反,愿意每單處違約金5000元。

  24、支付賠款的,按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理:

  賠款應(yīng)支付給被保險(xiǎn)人或受益人。法院生效判決確定支付對(duì)象的,按照生效判決執(zhí)行。特殊情況下,賠款需支付給被保險(xiǎn)人之外第三人的,應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,完善相應(yīng)手續(xù),予以支付。違反上述要求,如有弄虛作假的,愿意每案處違約金5000元。

  25、各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)列支。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的,愿意按照套取費(fèi)用的1-3倍處違約金。

  26、其他非營(yíng)業(yè)外收入、獎(jiǎng)勵(lì)或返還必須據(jù)實(shí)入帳,不允許帳外收支。如有違反,愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。

  四、認(rèn)真履行其他約定

  27、我公司承諾按時(shí)、準(zhǔn)確向河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)成本綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)以及其它要求報(bào)送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。如未按照時(shí)間要求報(bào)送的,每延遲1天,愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的,應(yīng)按要求及時(shí)糾正。經(jīng)查實(shí),屬故意報(bào)送虛假數(shù)據(jù)的,愿意每次處違約金2000元至5000元。

  28、我公司承諾積極配合河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)檢查。如不積極配合或提供虛假材料的,愿意每次處違約金5000元至10000元。

  29、我公司承諾積極參加河南省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織的各種會(huì)議和活動(dòng)。如無(wú)故不參加,愿意每次處違約金2000元;遲到一次,愿意處違約金500元。

  30、同一保單或理賠案件存在多項(xiàng)違反上述承諾情形的,愿意接受依照就高原則對(duì)其中一項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行處理。

  31、本承諾書自20xx年5月1日?qǐng)?zhí)行,原承諾書自行廢止。

  承諾人:xuexila

  日期:XX年XX月XX日

  保險(xiǎn)承諾書范文篇3

  員工在會(huì)館工作期間的人身安全和財(cái)物安全,事關(guān)會(huì)館和社會(huì)的安全與穩(wěn)定,會(huì)館、員工本人都應(yīng)對(duì)此各負(fù)其責(zé),員工本人更是責(zé)無(wú)旁貸。為有效防范安全事故發(fā)生,保證在店供職期間,作為尊澤商務(wù)會(huì)館員工,我承諾做到以下幾點(diǎn):

  一、在店供職期間,嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī),遵守會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從會(huì)館和宿舍的管理,尊重公民的社會(huì)公德和風(fēng)俗習(xí)慣。

  二、嚴(yán)格遵守會(huì)館和宿舍關(guān)于安全方面的規(guī)定,高度重視自身安全,堅(jiān)決杜絕各種存在安全隱患的行為。若發(fā)現(xiàn)任何安全隱患,及時(shí)向宿舍和會(huì)館有關(guān)部門報(bào)告。任何因違反安全規(guī)定而造成的不良后果,由本人承擔(dān)全部責(zé)任。

  三、不在會(huì)館內(nèi)進(jìn)行謠傳滋事及亂搞男女關(guān)系等活動(dòng)。不組織和參與無(wú)安全保障的活動(dòng)(如外出旅游、到湖泊水庫(kù)游泳等)。否則,造成的后果全部由本人自己承擔(dān)。

  四、員工一般由會(huì)館安排住宿,如確需搬到會(huì)館外住宿,員工本人需承諾并向會(huì)館提交書面申請(qǐng),內(nèi)容包括:我的姓名、所在部門和班組、申請(qǐng)到會(huì)館宿舍外住宿的理由,書面聲明“住宿會(huì)館外是我本人的意愿,住宿會(huì)館外期間不管發(fā)生什么安全責(zé)任事故,均與會(huì)館無(wú)關(guān),由我自己承擔(dān)全部責(zé)任”。同時(shí)提交員工在會(huì)館外住宿的詳細(xì)地址及房東和本人聯(lián)系方式等相關(guān)材料。

  五、在會(huì)館外住宿期間,做到:注意自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全,防止不法侵害;注意安全使用煤氣、電器,不違規(guī)用電;注意交通安全;經(jīng)常保持與會(huì)館聯(lián)系,如更改聯(lián)系電話或住址,及時(shí)告知會(huì)館和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  六、為減少和杜絕員工宿舍火災(zāi)隱患,承諾不在宿舍內(nèi)亂拉亂接電線、生火做飯;不使用明火燈具(如蠟燭);不使用熱得快、電熱毯、電暖扇等大功率不安全用電器。不躺在床上抽煙、亂扔煙頭;不在宿舍內(nèi)焚燒雜物等。

  七、遵紀(jì)守法,遵守宿舍管理制度。保證在每天23:30以前回到宿舍就寢;不留宿他人,不在外留宿;不在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、有害物品或管制刀具等危險(xiǎn)物品。

  八、不參與賭博、酗酒,不滋事,不打架斗毆。

  九、如因違反上述規(guī)定而造成的一切有關(guān)我的人身和財(cái)產(chǎn)安全的事故,由本人承擔(dān)全部責(zé)任。

  本《承諾書》于員工在會(huì)館就職期間有效,共一式兩份,由員工本人、尊澤商務(wù)會(huì)館各持一份。

  承諾人:xuexila

  日期:XX年XX月XX日

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