醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話
員工是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的主體，醫(yī)院的興衰與醫(yī)院的每一個(gè)人休戚相關(guān)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話，僅供參考。
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:
下午好，新年伊始，新春將至，很高興有機(jī)會(huì)與大家歡聚一堂，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在此，我代表××衛(wèi)生局向今天的獲獎(jiǎng)科室和個(gè)人表示熱烈的祝賀!向一年來(lái)辛勤工作的各位同仁表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候!
××醫(yī)院是六師東線墾區(qū)醫(yī)療行業(yè)的排頭兵，是東線墾區(qū)規(guī)模最大、整體技術(shù)水平最高、功能最全、責(zé)任最重的綜合性醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著東線墾區(qū)職工群眾的醫(yī)療保障，衛(wèi)生教學(xué)、科研、培訓(xùn)等任務(wù)，多年來(lái)醫(yī)院始終保持了快速而穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭。20xx年醫(yī)院上下同心同德、大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿的完成了組建奇臺(tái)墾區(qū)(模擬)醫(yī)療集團(tuán)試點(diǎn)工作任務(wù)，醫(yī)院服務(wù)功能更加完善，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，醫(yī)護(hù)質(zhì)量全面提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，紅旗、奇臺(tái)、北塔山牧場(chǎng)醫(yī)院各項(xiàng)工作指標(biāo)明顯提高，試點(diǎn)工作得到了師市、兵團(tuán)、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在師市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆。成績(jī)的取得歸功于師市黨委、師市的正確領(lǐng)導(dǎo)、歸功于醫(yī)院團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、銳意創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，歸功于嚴(yán)格、規(guī)范、高效的內(nèi)部管理，歸功于山西大同、晉中等地區(qū)的無(wú)私援助，最重要的歸功于奇臺(tái)醫(yī)院有一支服從大局、愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)醫(yī)院職工隊(duì)伍。在此，我代表師市衛(wèi)生局對(duì)各位同仁對(duì)師市衛(wèi)生事業(yè)的支持和熱愛(ài)致以崇高的敬意!
剛才，××院長(zhǎng)對(duì)20xx年醫(yī)院的工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)醫(yī)院20xx年的發(fā)展提出了明確目標(biāo)和具體要求，繪就了醫(yī)院發(fā)展的美好藍(lán)圖，我完全同意，希望大家認(rèn)真抓好落實(shí)，努力把計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)。下面，我就做好醫(yī)院20xx年工作，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、堅(jiān)持改革決心不動(dòng)搖，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)改工作全面深入開(kāi)展
20xx年是師市落實(shí)十八屆三中、四中全會(huì)精神，全面深化改革的關(guān)鍵一年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是推動(dòng)師市衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵之年。做好20xx年的工作，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從機(jī)遇來(lái)看，全面深化改革已經(jīng)成為全社會(huì)的廣泛共識(shí)， 20xx年，在各位同仁的共同努力下，師市順利完成了組建奇臺(tái)墾區(qū)(模擬)醫(yī)療集團(tuán)的工作任務(wù)，深化醫(yī)改工作在建機(jī)制上取得了突破性的進(jìn)展，運(yùn)行半年取得的成效受到了兵團(tuán)、師市、有關(guān)團(tuán)場(chǎng)和社會(huì)各界的一致肯定，試點(diǎn)工作得到了更廣泛的支持和關(guān)注，改革發(fā)展的環(huán)境更加有利。從挑戰(zhàn)來(lái)看，隨著改革的進(jìn)一步深入，一些體制機(jī)制上矛盾和深層次問(wèn)題會(huì)更加凸顯，社會(huì)各界和職工群眾對(duì)集團(tuán)的成效會(huì)有更高的期待和需求，醫(yī)院自身人才短缺、投入有限、競(jìng)爭(zhēng)激烈等等發(fā)展困境依然存在。但我相信，做為亮劍之師的后代，我們一定能直面挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，希望大家進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)集團(tuán)全面發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，將困難化作前進(jìn)的動(dòng)力，堅(jiān)持推進(jìn)改革不動(dòng)搖，在工作中想實(shí)招、出實(shí)力，按照“五統(tǒng)一”和“九個(gè)一體化”的設(shè)計(jì)思路，進(jìn)一步完善集團(tuán)內(nèi)部管理制度，完善和落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診工作制度、集團(tuán)內(nèi)部人才流動(dòng)管理制度、基層人才引進(jìn)和規(guī)范培訓(xùn)制度等核心制度，加強(qiáng)與師市財(cái)務(wù)、編制、社保、物價(jià)等部門(mén)的溝通聯(lián)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，優(yōu)化集團(tuán)的頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)奇臺(tái)醫(yī)院與各農(nóng)牧團(tuán)場(chǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)職工群眾得實(shí)惠、醫(yī)務(wù)人員受鼓舞的改革目標(biāo)。
二、積極謀劃、嚴(yán)抓細(xì)改，扎實(shí)做好等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的準(zhǔn)備工作
等級(jí)醫(yī)院評(píng)審是對(duì)醫(yī)院整體實(shí)力的綜合檢驗(yàn)，更是醫(yī)院端正服務(wù)理念、強(qiáng)化管理、規(guī)范流程、提質(zhì)增效的一次大好機(jī)遇。20xx年經(jīng)兵團(tuán)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，××醫(yī)院的二級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作延后到了今年，希望醫(yī)院繼續(xù)保持等級(jí)醫(yī)院評(píng)審上下一心，齊心協(xié)力促發(fā)展的良好勢(shì)頭，認(rèn)真借鑒六師醫(yī)院等已通過(guò)復(fù)審師級(jí)醫(yī)院的迎評(píng)經(jīng)驗(yàn)，全面深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，制訂切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，并將任務(wù)進(jìn)行層層分解、逐條落實(shí)，做到了條條有人抓、件件有人管，確保各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展與落實(shí)，順利通過(guò)兵團(tuán)衛(wèi)生局組織的復(fù)審。同時(shí)，對(duì)評(píng)審專(zhuān)家組反饋提出的問(wèn)題要逐條對(duì)照，認(rèn)真整改，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步完善并落實(shí)質(zhì)量管理核心制度，規(guī)范診療行為、強(qiáng)化醫(yī)患溝通，帶動(dòng)醫(yī)院整體工作的規(guī)范和發(fā)展，再現(xiàn)奇臺(tái)醫(yī)院往日輝煌。
三、強(qiáng)化科技興院、人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，提高醫(yī)院發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，職工群眾對(duì)醫(yī)療保健質(zhì)量的需求越來(lái)越高，必須實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，加大醫(yī)療新技術(shù)的引進(jìn)和推廣，鼓勵(lì)科技人員開(kāi)展新業(yè)務(wù)、多出新成果;加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科的改造和提升，著力培育一批具有明顯影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)科和品牌，帶動(dòng)和提升醫(yī)院整體技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。要以山西技術(shù)援建為契機(jī)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，加強(qiáng)溝通，開(kāi)展進(jìn)修學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。另一方面要堅(jiān)持培優(yōu)、選優(yōu)、用優(yōu)的原則，轉(zhuǎn)變觀念，不拘一格，對(duì)已進(jìn)修培訓(xùn)歸來(lái)人員，只要他們學(xué)有所成，就要為他們施展才華提供空間，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，吸引人才，留住人才，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精的實(shí)用型衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。
四、堅(jiān)持服務(wù)為了人民，做好職工群眾的健康衛(wèi)士 醫(yī)生之業(yè)應(yīng)以愛(ài)伴行，患者是一個(gè)特殊的群體，他們比其他人更需要關(guān)心、關(guān)懷，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有患者，沒(méi)有患者何談醫(yī)院發(fā)展?要進(jìn)一步推進(jìn)“平安醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、 “三好一滿意”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)內(nèi)涵，以活動(dòng)為載體，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。把提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。將診療向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，使診療服務(wù)水平不斷提高，為群眾提供便捷、低成本的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，主動(dòng)要求市人大、政協(xié)、社會(huì)監(jiān)督員和新聞媒體等進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)采取有力的措施，力促各項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓實(shí)，抓出實(shí)效。
同志們，醫(yī)療衛(wèi)生工作是一項(xiàng)神圣而偉大的事業(yè)，大家要為從事這一行業(yè)感到光榮和自豪，要始終把人民群眾的健康作為一件大事抓緊抓實(shí)，讓人民群眾真正享受到安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、低廉的醫(yī)療服務(wù)。新的一年里，我們要進(jìn)一步振奮精神、同心同德、齊心協(xié)力，努力開(kāi)創(chuàng)奇臺(tái)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展新的輝煌。
最后，預(yù)祝大家新春愉快、幸福安康、闔家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意!謝謝大家!
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話篇2
各位同仁：
大家好!首先恭喜榮獲先進(jìn)集體和先進(jìn)員工的各位同志!借此機(jī)會(huì)，我首先代表公司，向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工，致以最誠(chéng)摯的感謝!
回首20xx年，XX醫(yī)院全體員工腳踏實(shí)地、迎難而上、執(zhí)著前進(jìn)、不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了很大的突破。全體員工對(duì)內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，對(duì)外積極擴(kuò)大市場(chǎng)影響，顧客滿意度不斷上升，醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，在XX獲得了廣泛的知名度和美譽(yù)度，贏得了跨越式的進(jìn)步。
過(guò)去的一年，是醫(yī)院突飛猛進(jìn)的一年。通過(guò)昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績(jī)的取得，是XX醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的結(jié)果。
2012年對(duì)于我們將是極其關(guān)鍵的一年，XX醫(yī)院將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們還要朝著更高更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。因此，我在此提出幾點(diǎn)希望：
第一，要堅(jiān)持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，是社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
第二，要全面開(kāi)展人性化服務(wù)，以贏得病人信任為基礎(chǔ)。我們要把人性化服務(wù)作為一個(gè)整體工程來(lái)抓，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個(gè)方面全方位積極落實(shí)。
第三，希望全體員工能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，一方面開(kāi)源節(jié)流，控制成本，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院;另一方面大膽探索，提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。
最后，希望各部門(mén)在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，凝聚團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化協(xié)作，規(guī)范管理，提前謀劃好2012年的各項(xiàng)計(jì)劃。要繼續(xù)努力，進(jìn)一步完整準(zhǔn)確地落實(shí)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì)，依靠全體員工的齊心協(xié)力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，把醫(yī)院的整體水平推向一個(gè)更高的發(fā)展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵(lì)精圖治，以全新的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意! 謝謝大家!
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話篇3
同志們：
大家好!
玉羊獻(xiàn)禮辭舊歲，金猴迎春譜新篇。二0一五年，在市衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市科協(xié)、市醫(yī)學(xué)會(huì)、市醫(yī)院協(xié)會(huì)等各部門(mén)的大力支持下，我院深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏，以創(chuàng)建微創(chuàng)泌尿?qū)？破放茷槟繕?biāo)，與***附屬醫(yī)院建立全面合作關(guān)系，大力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)及醫(yī)療安全工作，使醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平獲得了新的提升，取得了顯著成效。成績(jī)的取得與全體員工的共同努力與辛勤工作是分不開(kāi)的，在此，我代表院委會(huì)向長(zhǎng)期辛勤工作在醫(yī)院各崗位的全體員工表示最誠(chéng)摯的感謝!
回顧二0一五年，我院各項(xiàng)工作不斷推進(jìn)，并取得可喜成績(jī)：
1、我院與***附屬醫(yī)院建立全面業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使醫(yī)院技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到大幅提升。 20xx年5月23日，我院與***附屬醫(yī)院正式建立合作關(guān)系并掛牌，得到市衛(wèi)生局、市政協(xié)、市科協(xié)、市醫(yī)院協(xié)會(huì)、市醫(yī)學(xué)會(huì)等各級(jí)部門(mén)的大力支持和認(rèn)可，并廣受社會(huì)各界好評(píng)。6月份***腎內(nèi)科專(zhuān)家來(lái)我院聯(lián)合坐診，得到廣大腎病患者的認(rèn)可及好評(píng);10月份***泌尿外科正式派遣醫(yī)療專(zhuān)家輪流到我院技術(shù)指導(dǎo)及會(huì)診、并首次開(kāi)展了前列腺電切術(shù)，對(duì)提高我院泌尿外科微創(chuàng)手術(shù)及疑難疾病的診治水平發(fā)揮了重要推動(dòng)作用;同時(shí)我院先后派遣多名醫(yī)護(hù)人員到***學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工業(yè)務(wù)技能得到新的提高。通過(guò)兩院合作，我院業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)技術(shù)向微創(chuàng)技術(shù)的過(guò)度和轉(zhuǎn)變，為我院的發(fā)展轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好條件。
2、繼續(xù)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，巨資購(gòu)進(jìn)多型高、新技術(shù)設(shè)備。
工欲善其事，必先利其器。20xx年我院耗資數(shù)百萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)德國(guó)狼牌宮腹腔鏡、電切鏡、帕菲特太空艙脈沖超短波治療儀、德國(guó)貝朗血透機(jī)、血濾機(jī)等十余臺(tái)大型醫(yī)療設(shè)備，并訂購(gòu)了具有國(guó)際先進(jìn)水平的安健多功能動(dòng)態(tài)DR數(shù)字造影機(jī)，近期將到貨安裝調(diào)試。這一系列設(shè)備的投入使用，將使我院多項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)獲得提升和突破，專(zhuān)科技術(shù)配套更趨完善，專(zhuān)科硬件水平達(dá)到本市領(lǐng)先水平。
3、業(yè)務(wù)繼續(xù)擴(kuò)展，新增審批腎內(nèi)科、血液透析室、不孕不育科。
為進(jìn)一步完善醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)能力。醫(yī)院辦公室及相關(guān)職能科室經(jīng)過(guò)精心組織籌備，順利審批增設(shè)了腎內(nèi)科、血液透析室及不孕不育科。腎病科及血透室現(xiàn)已基本順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。為保障新增科室業(yè)務(wù)的發(fā)展，醫(yī)院將逐步在醫(yī)護(hù)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理、企劃營(yíng)銷(xiāo)方面予以配套完善，使之步入發(fā)展快車(chē)道。
4、學(xué)術(shù)科研工作進(jìn)一步推進(jìn)，成績(jī)喜人。
20xx年5月份在我院與***附院醫(yī)院合作揭牌活動(dòng)期間舉辦了“泌尿外科與腎病專(zhuān)家學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)”、并于10.28世界男性健康日來(lái)臨之際組織召開(kāi)了“第一屆男科學(xué)術(shù)高峰論壇”，來(lái)自京津冀三省市的著名男科專(zhuān)家蒞臨出席并做了精彩學(xué)術(shù)報(bào)告，得到市衛(wèi)計(jì)委、市醫(yī)學(xué)會(huì)、市醫(yī)院協(xié)會(huì)、市科協(xié)等各級(jí)部門(mén)的大力支持和高度平價(jià)。為提高我院男科業(yè)務(wù)技術(shù)水平及我市男科學(xué)術(shù)的繁榮與發(fā)展起到積極推動(dòng)作用，在我院及我市男科醫(yī)學(xué)發(fā)展歷程上書(shū)寫(xiě)了濃墨重彩的一筆。同時(shí)，我院《男科技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展》在20xx年11月榮獲“中國(guó)現(xiàn)代男科技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，該學(xué)術(shù)成果被《中國(guó)新時(shí)代創(chuàng)業(yè)經(jīng)典》收錄，并由中國(guó)華夏文化藝術(shù)出版社出版發(fā)行。是我院臨床學(xué)術(shù)科研工作取得的又一喜人成績(jī)。
以上成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院全體員工的共同努力和積極奉獻(xiàn)，在此我代表院委會(huì)再次向大家表示最誠(chéng)摯的感謝，謝謝大家。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我院在經(jīng)營(yíng)管理及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中也還存在諸多不足和問(wèn)題，尤其一些重點(diǎn)問(wèn)題已嚴(yán)重制約了我院的進(jìn)一步發(fā)展和提升。
1、管理不嚴(yán)，管理制度落實(shí)不到位，監(jiān)督考核缺位，獎(jiǎng)罰制度難落實(shí)。造成醫(yī)院各方面工作質(zhì)量、效率及效果低下，嚴(yán)重阻礙醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。
2、庸懶散。各崗位(尤其中層及以上崗位)工作態(tài)度不積極，存在應(yīng)付、拖拉、得過(guò)且過(guò)、不求上進(jìn)的問(wèn)題，造成崗位職能缺失、各流程環(huán)節(jié)管理不暢、給經(jīng)營(yíng)管理及醫(yī)療安全工作帶來(lái)巨大隱患。
3、農(nóng)合業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。與20xx年相比，業(yè)務(wù)額下降一半左右。暴露出我院在農(nóng)合業(yè)務(wù)工作中對(duì)出現(xiàn)的新情況、新形式應(yīng)對(duì)乏力，對(duì)涉及農(nóng)合業(yè)務(wù)工作的各流程環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、協(xié)同工作存在嚴(yán)重不足。
4、考勤打卡制度及工作紀(jì)律監(jiān)督考核難落實(shí)。存在部分人員上、下班不打卡、無(wú)考勤記錄、代打卡、遲到、早退、脫崗、串崗、工作時(shí)間吃早餐、網(wǎng)購(gòu)、玩游戲、玩微信、QQ聊天、干私活、夜不歸宿等問(wèn)題。監(jiān)督獎(jiǎng)懲缺位，有些問(wèn)題屢禁不止。
5、存在個(gè)別員工勾心斗角、拉幫結(jié)派、詆毀他人、不服從管理安排等不良現(xiàn)象。
6、營(yíng)銷(xiāo)效果下滑，主要表現(xiàn)在醫(yī)院增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入的情況下，到診人數(shù)較前年仍舊出現(xiàn)下降，咨詢轉(zhuǎn)化率、到診率不高。各渠道單人營(yíng)銷(xiāo)成本不斷攀升。整體營(yíng)銷(xiāo)工作亟需進(jìn)行改進(jìn)和提高。
7、執(zhí)行落實(shí)慢。醫(yī)院各項(xiàng)重要決策及部署工作落實(shí)效率低下，存在執(zhí)行安排無(wú)計(jì)劃、無(wú)期限、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)監(jiān)督考核、無(wú)評(píng)估反饋的嚴(yán)重制度缺陷，造成醫(yī)院各項(xiàng)重要工作進(jìn)展緩慢甚至停滯不前。
8、崗位職責(zé)制度落實(shí)不到位，在加上庸懶散的不良工作作風(fēng)，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙和制約了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展和進(jìn)行，造成醫(yī)院整體工作低質(zhì)、低效、甚至無(wú)效、倒退的嚴(yán)重后果。
成為影響到醫(yī)院生死存亡的最嚴(yán)重問(wèn)題之一。
以上問(wèn)題是我院20xx年工作中存在的一些典型問(wèn)題和缺陷，也是我院20xx年應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)和提高的工作重心，重中之重。
20xx年工作部署
1、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。
包括打卡考勤制度、工作紀(jì)律制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、住宿制度、行政管理制度、人事制度、辦公制度、會(huì)議制度、后勤供應(yīng)制度、安保制度、消防制度、醫(yī)療護(hù)理制度等。要求全院?jiǎn)T工在工作紀(jì)律、考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假等方面無(wú)差別、無(wú)特權(quán)，一律平等對(duì)待。同時(shí)做到對(duì)各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行的全程監(jiān)督、管控、獎(jiǎng)懲分明。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)，履行崗位職責(zé)，杜絕庸懶散現(xiàn)象。
各崗位工作人員要認(rèn)真履行本崗位各項(xiàng)職責(zé)、做到勤奮努力、積極主動(dòng)地工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)本職業(yè)務(wù)工作。同時(shí)帶動(dòng)科室形成創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好工作氛圍，積極建言獻(xiàn)策，改進(jìn)原有工作制度、流程中的不足和缺陷，促進(jìn)醫(yī)院更快更好的發(fā)展。對(duì)于不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、工作拖拉、應(yīng)付、庸懶散的人員，醫(yī)院將采取勸勉、調(diào)崗、降薪、以致辭退處理。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作。
完善醫(yī)療流程，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)力度，做好各項(xiàng)醫(yī)療安全防范工作。醫(yī)院要以落實(shí)醫(yī)療核心制度為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格規(guī)定和執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，要認(rèn)真執(zhí)行14項(xiàng)核心制度，加強(qiáng)全員質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，落實(shí)安全目標(biāo)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，牢固樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，使醫(yī)務(wù)人員的“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。大力預(yù)防和控制重點(diǎn)科室，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染，經(jīng)常查找安全隱患，堵塞漏洞。醫(yī)技科室的檢驗(yàn)，影像檢查都要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。藥房要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理執(zhí)行規(guī)定》和《處分管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)毒、麻、精、放藥品的安全管理。通過(guò)各方努力，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療流程和醫(yī)療安全爭(zhēng)取有一個(gè)大的改觀。
4、效益和發(fā)展問(wèn)題要齊抓共進(jìn)。
效益是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)，發(fā)展是醫(yī)院的使命，二者相互依存，相互促進(jìn)。沒(méi)有效益談發(fā)展只能是一句空話，沒(méi)有發(fā)展則效益不能長(zhǎng)久。因此，要牢固樹(shù)立醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)。充分利用國(guó)家新醫(yī)改利好政策、整合醫(yī)院各方資源優(yōu)勢(shì)、審時(shí)度勢(shì)、把握醫(yī)療市場(chǎng)新趨勢(shì)，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，快速占領(lǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。在確保基本效益的前提下加快醫(yī)院硬件基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，以及向醫(yī)院管理的現(xiàn)代化企業(yè)模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)規(guī)范化的管理提質(zhì)增效，使醫(yī)院步入健康持久的良性發(fā)展軌道。
5、醫(yī)院的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)與全員營(yíng)銷(xiāo)要取得新的突破。
醫(yī)院的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和外部營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院的命脈，二者既相對(duì)獨(dú)立，又相互交融，辯證統(tǒng)一，均屬醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)體系。醫(yī)院的內(nèi)經(jīng)營(yíng)主要要做好醫(yī)療環(huán)境(包括基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療人才技術(shù)隊(duì)伍等)，醫(yī)療質(zhì)量與安全(包括感控管理、醫(yī)療操作規(guī)程規(guī)范、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、藥品管理等十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度的執(zhí)行落實(shí)及監(jiān)督管控工作)，醫(yī)療服務(wù)流程管理及服務(wù)質(zhì)量管理(績(jī)效管理)，行政、人事、后勤及供應(yīng)管理，醫(yī)院文化管理等。
尤其重點(diǎn)做好門(mén)診營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)流程管理及服務(wù)質(zhì)量管理工作。
醫(yī)院外部經(jīng)營(yíng)管理要做好市場(chǎng)定位分析、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目策劃、渠道策略、傳播策略、關(guān)系策略、促銷(xiāo)策略等相關(guān)工作，并對(duì)以上相關(guān)工作效果進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)。尤其重點(diǎn)做好整合營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化評(píng)估與防范性應(yīng)對(duì)策略，提高市場(chǎng)部義診轉(zhuǎn)診、網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)媒體營(yíng)銷(xiāo)效果，提高咨詢轉(zhuǎn)化率，控制、降低單體到診營(yíng)銷(xiāo)成本，避免資源浪費(fèi)等。
醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制，是醫(yī)院按照市場(chǎng)的要求建立的，以營(yíng)銷(xiāo)為中心對(duì)所有產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程所進(jìn)行的一種全員關(guān)注、全員參與和全員負(fù)責(zé)的組織管理活動(dòng)過(guò)程。醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制必須樹(shù)立四種意識(shí)：一是全員經(jīng)營(yíng)意識(shí);二是全員服務(wù)意識(shí);三是全員獲利意識(shí)，即醫(yī)院的發(fā)展、員工的回報(bào)都來(lái)源于醫(yī)院更多的盈利;四是全員責(zé)任意識(shí)，即全員履行營(yíng)銷(xiāo)義務(wù)、全員承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)、全過(guò)程實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理。
醫(yī)院全員營(yíng)銷(xiāo)工作機(jī)制還要引入五種策略：一是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，即在醫(yī)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中要重視醫(yī)院市場(chǎng)細(xì)分和一定時(shí)期目標(biāo)市場(chǎng)的選定工作;二是客戶滿足策略，重視滿足客戶需求;三是質(zhì)量滿意策略，即重視服務(wù)水平的提高;四是技術(shù)支持策略，即在醫(yī)院技術(shù)改造中要重視技術(shù)含量的提升;五是品牌形象策略，即在醫(yī)院銷(xiāo)售服務(wù)中要重視通過(guò)樹(shù)立自己的品牌形象來(lái)獲得醫(yī)院客戶的青睞。
全員營(yíng)銷(xiāo)要重點(diǎn)做好目標(biāo)項(xiàng)目的甄選與規(guī)劃(滿足目標(biāo)人群的基本健康需求、優(yōu)質(zhì)便捷、價(jià)格合理、服務(wù)周到)、相關(guān)配套激勵(lì)政策，落實(shí)到位，常抓不懈。
6、加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合及城合工作。
根據(jù)20xx年的醫(yī)保、農(nóng)合、城合精神，結(jié)合我院具體情況，爭(zhēng)取在大病種、慢性病定點(diǎn)審批工作上取得重大進(jìn)展，盡早開(kāi)通。對(duì)現(xiàn)已開(kāi)通的醫(yī)保及新農(nóng)合縣市要維護(hù)好合作關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，即時(shí)溝通、掌握最新業(yè)務(wù)、政策等相關(guān)信息，做到每月定期巡防、電話回訪。同時(shí)，將各地新政策、新規(guī)定、報(bào)銷(xiāo)范圍項(xiàng)目、報(bào)銷(xiāo)比例、起付線、報(bào)銷(xiāo)方式、報(bào)批材料、報(bào)銷(xiāo)程序、注意事項(xiàng)等信息及時(shí)通知、告知院內(nèi)相關(guān)科室及患者，會(huì)同門(mén)診、住院部等相關(guān)科室認(rèn)真研究、密切協(xié)作，扭轉(zhuǎn)醫(yī)保農(nóng)合業(yè)務(wù)下滑情況，爭(zhēng)取恢復(fù)至正常水平并有新的提高。
7、深化與***醫(yī)院合作，加強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)。
結(jié)合我院業(yè)務(wù)實(shí)際情況，積極引進(jìn)***優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，開(kāi)展專(zhuān)家聯(lián)診、人員技術(shù)培訓(xùn)、聯(lián)合開(kāi)展微創(chuàng)手術(shù)、義診、學(xué)術(shù)活動(dòng)等。合作科室可從泌尿外科擴(kuò)展到婦科、腎病血透、不孕不育等。同時(shí)，根據(jù)我院專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)引進(jìn)具有行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)水平的技術(shù)設(shè)備和高端人才，以資提高我院各科室技術(shù)水平、服務(wù)能力及學(xué)科影響力。
8、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神及醫(yī)院文化建設(shè)。
醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神，是醫(yī)院廣大工作人員在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，內(nèi)在集體意志和外在集體風(fēng)貌的集中反映，是推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的一種內(nèi)在力量。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展，醫(yī)療專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)。隨著醫(yī)療模式由關(guān)注“病”到關(guān)注“人”的全面轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)人文化要求越來(lái)越高。醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)管理及醫(yī)療服務(wù)，不是單靠哪一個(gè)人，哪一個(gè)科，哪一個(gè)環(huán)節(jié)所能完成的。必須要多個(gè)學(xué)科、多個(gè)專(zhuān)業(yè)、多個(gè)環(huán)節(jié)、多種方法進(jìn)行配合、協(xié)作，才能夠?yàn)椴∪颂峁┰\前、診中、診后等全面、周到、滿意的服務(wù)。因此，醫(yī)院不僅要求個(gè)崗位人員要有很高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，而且更要求全體員工要有很強(qiáng)的大局意識(shí)、整體觀念、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。
要加強(qiáng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)精神，必須著重培育以下六種精神。
培育忠誠(chéng)職守、極端負(fù)責(zé)的精神;
境育嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的精神;
培育勤奮工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神;
培育病人至上、注重服務(wù)的精神;
培育團(tuán)結(jié)互助、主動(dòng)協(xié)作的精神;
培育勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神。
因此，20xx年將繼續(xù)加強(qiáng)“三基培訓(xùn)”、 “服務(wù)禮儀培訓(xùn)”、“新技術(shù)新療法培訓(xùn)”、“醫(yī)療安全與防范培訓(xùn)”、“十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度培訓(xùn)”、“咨詢業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)”、“管理與溝通培訓(xùn)”、“全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)”、“醫(yī)院文化培訓(xùn)”等。并開(kāi)展“醫(yī)療護(hù)理知識(shí)技能競(jìng)賽”、“全院?jiǎn)T工演講比賽”、“月度衛(wèi)生先進(jìn)科室評(píng)比”、“年度先進(jìn)科室及個(gè)人評(píng)選”等活動(dòng)，并對(duì)優(yōu)勝科室及個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
同志們：
20xx年，我們經(jīng)歷了非常嚴(yán)重的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)疲軟的一年，在20xx年，仍將面臨經(jīng)濟(jì)下滑、大眾消費(fèi)萎靡、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等諸多不利因素和困難。但同時(shí)也有新醫(yī)改分級(jí)診療，醫(yī)保、農(nóng)合、城合將合并統(tǒng)一，大病、慢性病定點(diǎn)全面普及加快推進(jìn)等利好政策，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。
通過(guò)與***醫(yī)院合作，我院正進(jìn)入快發(fā)展、大提升的關(guān)鍵時(shí)期。我們要搶抓機(jī)遇，進(jìn)一步更新觀念，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突擊，科學(xué)管理運(yùn)營(yíng)，充分發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智、忠誠(chéng)職守、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提升我院的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平，發(fā)展與效益并進(jìn)，做強(qiáng)做響專(zhuān)科品牌。
金戈鐵馬聞?wù)鞴?、只?zhēng)朝夕再揚(yáng)鞭。新的一年，新的希望，讓我們?nèi)w***人，承載著加快發(fā)展的重任，以創(chuàng)建“百年醫(yī)院”為目標(biāo)，堅(jiān)定信心、振奮精神、攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，為把我院建設(shè)成技術(shù)精湛、管理規(guī)范、服務(wù)一流、老百姓信賴的高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的專(zhuān)科名院而努力奮斗。
謝謝大家!
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