指揮中心實習心得體會范文

時間：2017-04-17 17:46:49 麗燕945由分享

　　應(yīng)急指揮中心是提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產(chǎn)安全，下面是學習啦帶來的指揮中心實習心得體會，僅供參考!

　　指揮中心實習心得體會范文篇一

　　轉(zhuǎn)眼已到十月底，當我還被甲型h1n1搞得暈頭轉(zhuǎn)向時，恍然意識到，實習已經(jīng)結(jié)束了，我又該回到這個清純的校園了，

　　消防指揮中心宣傳科實習總結(jié)

　　。回想這三個月經(jīng)歷的點點滴滴，只想認認真真的說一句：平安健康的活著就好!

　　我于7月13日進入xx市消防指揮中心宣傳科實習。介于實習單位的特殊性，我在這里結(jié)合自己出現(xiàn)場的例子，略談一些自己關(guān)于生活的思考。

　　在這里的三個月，出現(xiàn)場是每天工作的必須項，少則一起，多則五六起，這是一個可怕的數(shù)字，在這其中隱含著多少家破人亡、多少悲痛場面，無法統(tǒng)計。

　　來這里的第一天，我便去出現(xiàn)場了，第一次出現(xiàn)場，緊張、恐懼、欣喜交織在一起，使我的心中忐忑不安。出事地點位于xx市的一河槽內(nèi)，17歲的男孩因在河槽內(nèi)游泳不幸溺水。事發(fā)之時，孩子的父母還在建筑工地干活，幾經(jīng)周折才得以聯(lián)系到孩子的父母。人世間的大悲劇也莫過于此了，孩子已經(jīng)身亡，而辛勤的父母還在為孩子的前程奔波勞累著，辛勤的工作著，他們省吃儉用，為的就是孩子，可現(xiàn)在。。。。。。我有些不敢想。

　　五點半左右，孩子的媽媽來了，準確的說是爬來了，伴著哭喊聲。先前我一直在腦海中想，媽媽來了之后的狀態(tài)我一定要記錄下來.但當媽媽哭喊著，連滾帶爬靠近時，我無力拿起相機，這樣的記錄會讓人喪失良心.媽媽哭喊著，雙膝跪地，祈求我們可以救活自己的兒子，而媽媽還不知道自己的孩子已經(jīng)溺水近一個半小時了，她在不停地問：“他是剛掉下去的，是吧,是吧”，她在不停的問，是在問我們，也是在向上蒼祈求。媽媽哭喊著“要我怎么活呀，我就這么一個兒子啊”，不停的抽打著自己的臉，身邊好心的群眾趕忙上前攔住媽媽這樣的舉動，但媽媽還是不停的用雙手往土里插，手指頭上已經(jīng)是血夾著土，眼神中寫滿無助與孤獨，甚至是絕望和悲痛，媽媽發(fā)狂的撕拽自己的頭發(fā),讓人心痛,媽媽癱倒在地。不一會兒父親也趕到了，一個消瘦的男人,歲月的滄桑已深深的烙在臉上,為這個家日夜奔波的苦寫在那雙粗糙而又開裂的手上,一個老實巴交的農(nóng)民,一位讓全天下為人子女者敬畏的父親,一個人蹲在那兒傷心地哭著，這是一位失去兒子的父親無助表達和無聲怨恨，他恨自己,恨自己的喬遷，恨自己追趕城市化的腳步，恨自己那晚的那樣一個不可饒恕的決定,我想替您說,不是這樣的,真的不是這樣的,您渴望給孩子以希望，讓他接受好的教育，享受到城市化的物質(zhì)文明成果，渴望他可以有一個好的起點,您為了這個家,為了孩子日夜操勞,看您那寫滿滄桑的臉、看您那雙粗糙的手、看您那雙破舊的鞋、再看看您全身的衣服,您不應(yīng)該責備自己.

　　一條鮮活的生命就這樣草草的結(jié)束了，沒給父母留下只言片語，只有隨身穿著的衣服靜靜地放在岸邊，這不應(yīng)該是幾句話語可以描述的，應(yīng)該形成一個畫面，但那樣的畫面令人窒息。生命是這樣的不可預(yù)測，父母中午出門時，可能由于太忙，沒有和孩子說句話，就這樣告別了，無聲無息，但卻給人以最致命的傷痛。

　　這件事讓我第一次感覺死亡是如此的近，就在那一秒、那一剎那，想起來讓人毛骨悚然。貪玩是孩子的天性，可為人子的我們又什么時候為自己的父母考慮過，我不能再責備那個孩子，我們更不能指責父母的疏于監(jiān)管，此時的他們是這個世界最可憐的人，父親那破舊的衣服、開裂的手、還有就是露著大腳趾的鞋，讓我久久不能忘懷，這個上有老下有小的中年人，為了這個家省吃儉用，吃最差的、用最差的，為的就是盡一個為人子、為人夫、為人父的責任，為的就是讓辛勞了一輩子的父母可以安享晚年，讓自己的妻子可以和自己過上衣食無憂的生活，可以讓自己的孩子用最好的、吃最好的。這樣的一個男人用自己瘦弱的肩膀扛起了整個家庭。媽媽幾度昏厥，這個普通的農(nóng)村婦女，同全天下的母親一樣深愛著自己的孩子，或許更愛，因為孩子是家里唯一的血脈和希望，17年的悉心照料、17年的早出晚歸都化為泡影;一生的寄托、老來的依靠都被那看似平靜的湖面扼殺。這位漂亮的媽媽本該同其他的女性一樣，穿漂亮的衣服、住漂亮的房子，但是為了孩子這些都被扼殺了。

　　孩子們啊，我們什么時候才能理解父母的心境啊，待到理解時，我們大多已沒有機會來彌補，所以才會有“子欲養(yǎng)而親不待”的真切感言，才會有悔恨、遺憾和深深地自責。

　　漸漸地，我開始害怕出現(xiàn)場，我寧愿自己不要充實、寧愿自己的實習一無所獲，因為我充實的代價太大了，很大一部分是需要一個人、幾個人、甚至是一群人用血、用命來完成的，我接受不了也承受不起這樣的充實，但我還是被迫接受著這樣的充實，因為那不如我愿啊，不是一個小小的我能掌控的。每次趕往現(xiàn)場的路上，我都會緊張，不是害怕那血淋淋的場面，而是不愿也不敢見到家屬的悲痛，那樣的悲痛會令任何一個人甚至是殺人不眨眼的惡魔都難過的，那樣的悲痛會響徹寰宇。

　　一位大叔開著新車行駛在高速路上，與拉著鐵粉的卡車相遇，就在那時卡車扣了，鐵粉罩住了這輛轎車，最后車毀人亡，這是咋樣的不期而遇，而這位大叔的運氣又是咋樣的難以想象;一位外來務(wù)工人員，由于天氣炎熱，到建筑工地附近的水溝中游泳，不幸身亡，這又是咋樣的遭遇，不遠千里的家里定有白發(fā)蒼蒼的老人、嗷嗷待哺的嬰兒和獨守空房的妻子，這又是誰的不幸?一個家庭為了能讓兒子享受到城市化的物質(zhì)和精神文明，舉家遷往城市，而來的第三天孩子就沉沒于河槽中，這又是咋樣的晴天霹靂，我們難以想象;兩個可憐的孩子在數(shù)次和老板討要工錢無果的情況下，選擇跳樓來威脅，用這樣的方式來得到本應(yīng)該屬于她們的血汗錢，這是誰的責任?……人世間每天都有這樣或是那樣的不幸發(fā)生，xx市消防支隊上半年工作報告中指出，上半年xx支隊平均每天出警六次，這是一個什么概念，這樣的數(shù)字背后有多少白發(fā)人送黑發(fā)人的場面，有多少孩子在哭喊著找爸爸媽媽，又有多少個原本幸福的家庭支離破碎，這是無法統(tǒng)計的，而這僅僅是全市上半年，那全年呢，全國呢，這樣的數(shù)字令人不敢想，這三個月，我想我的朋友、同學，只有和他們在一起我可以無拘無束，二毛、瘋子、黃導(dǎo)、雪梅、小陽、柱子、小毅、guess、小剛、福海還有就是樂樂、大為，新聞系的爺們兒們，我們永遠是兄弟;還有新聞系的女同志們，這是一個偉大的集體。

　　這三個月，我體會到了父母之苦，很多、很多，不知道該從哪里說起，愿爸媽健康，愿全天下的父母平安幸福。

　　這三個月，我明確了活著就好，每天看著一個個活生生的人從自己的攝像機中消失，看著親人哭天喊地的悲痛，我無數(shù)次的問自己，人活著什么最重要?有過很多答案，最后歸結(jié)到了一起，說出了兩個字：自己!這不是自私的言論，我不自私!我只是知道只有自己活著，只有保護好自己才能盡為人子、為人夫、為人父的責任;再三思量覺得應(yīng)該在“自己”前再加兩個字：責任!心中有責任、肩上有責任，會催生其他的行動，責任是源泉。責任會讓你在工作中上進、會讓你為家人付出、會讓你成為合格的子、夫、父。這三個月，收獲了很多，每一點都價值連城，每一條都受益匪淺，感謝這樣的三個月，感謝這樣的生活，是益也好是弊也罷，我均抱拳謝恩。一并感謝那些幫助我的老師、同學、朋友們，謝謝，真的謝謝。

　　指揮中心實習心得體會范文篇二

　　XX年,指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路,按照朝陽區(qū)城市管理監(jiān)督中心不斷拓寬城市網(wǎng)格化管理職能的要求,抓住 "創(chuàng)建全國文明城區(qū)", 為百姓提供良好的生活環(huán)境這條主線, 在人員少,任務(wù)急, 責任重,壓力大的情況下,認真履行職責,積極作為,全面完成科室年初制定的工作計劃.現(xiàn)將工作情況匯報如下:

　　一,認真學習,完善制度.

　　結(jié)合街道工委圍繞朝陽區(qū)"新四區(qū)"發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計劃,全科人員認真學習科學發(fā)展觀理論,繼續(xù)落實網(wǎng)格案件派發(fā)單制度,強化責任追究管理,制定指揮中心監(jiān)控設(shè)備檢修制度,視頻監(jiān)控查詢制度,網(wǎng)格案件通報制度,應(yīng)急小分隊日常工作考核制度.加強坐席員對區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)平臺及新型案件立,結(jié)案標準的學習,熟練掌握案件操作流程,確保街道網(wǎng)格案件及時,準確的處理.

　　二,積極作為,認真完成工作.

　　截止XX年12月31日,科室全年共受理區(qū)監(jiān)督中心派發(fā)各類網(wǎng)格案件 24271 件,及時處理 23645 件,及時結(jié)案率99.99 %,加權(quán)結(jié)案率 99.98 %;向城管隊,城建科,安監(jiān)科,流管辦,綜治辦通報重點案件 500余件,協(xié)助公安機關(guān)調(diào)閱涉案監(jiān)控錄相 50余起,應(yīng)急小分隊全年清除粘貼廣告40余萬張,清除噴涂廣告5000余處,查獲xx非法圖書2本,違法宣傳品30件;清除地區(qū)內(nèi)無責任主體各類垃圾雜物約200余車.始終保持全區(qū)街道系統(tǒng)暴露垃圾案件全區(qū)發(fā)案量排名后 3 位目標,同時協(xié)助區(qū)監(jiān)督中心做好華威里社區(qū)城市環(huán)境自治管理試點,城管分隊門前三包案件標準化流程試點,社區(qū)人口數(shù)據(jù)庫更新,社會單位登記資料更新,朝陽仿真城市平臺運行,朝陽區(qū)全模式社會服務(wù)管理流程—社會保障模塊制作等一系列調(diào)研工作.成績的取得離不開街道相關(guān)科室和社區(qū)的支持幫助.

　　在此基礎(chǔ)上,指揮中心全年著重對地區(qū)內(nèi)腫瘤醫(yī)院門前,三環(huán)路公交車站大面積小廣告,地區(qū)內(nèi)公共設(shè)施噴涂廣告嚴重,大型社會單位門前自行車停車秩序混亂三項問題進行治理.

　　通過調(diào)整應(yīng)急小分隊工作時間,走訪企業(yè)負責人強調(diào)門前三包責任管理,與市政設(shè)施管理單位建立聯(lián)系告知制度,就管理權(quán)屬上報區(qū)監(jiān)督中心等方法,上述3項長期存在網(wǎng)格案件單的問題基本杜絕,有效降低街道發(fā)案率,提高街道城市環(huán)境管理自處理水平.

　　三,存在的問題和明年工作打算

　　由于我們工作標準不高,解決問題的能力有限,轄區(qū)臟,亂,差問題仍未得到很好解決,全年累計出現(xiàn)紅燈案件 7 件.明年我們將繼續(xù)以"創(chuàng)建全國文明城區(qū)"為抓手,在抓落實上下功夫,為打造一個干凈,有序的轄區(qū)環(huán)境,努力做好每件具體事.主要工作目標如下:

　　1,深入社區(qū),社會單位,采取多種形式,積極宣傳城市網(wǎng)格化管理的重大意義,使居民群眾充分認識到營造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境人人有責.

　　2,充分發(fā)揮社區(qū),社會單位,物業(yè),保潔公司及應(yīng)急小分隊的作用,提升城市環(huán)境網(wǎng)格化管理水平,努力實現(xiàn)網(wǎng)格管理從接收問題向自我發(fā)現(xiàn)問題,解決問題轉(zhuǎn)變.

　　3,以文明城區(qū)建設(shè)為抓手,積極配合城管及相關(guān)單位,采取"嚴盯路段,嚴盯責任,嚴盯時間,嚴盯人員和嚴盯質(zhì)量""五盯式"管理方法,推進"門前三包"工作上臺階.

　　4,發(fā)揮96105數(shù)字化為民服務(wù)系統(tǒng)的作用,通過服務(wù)找差距,通過服務(wù)促管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確數(shù)字信息.

　　5,及時掌握社區(qū)環(huán)境存在的主要問題,當好社區(qū),社會單位的"娘家人",變"堵"為"輸", 把網(wǎng)格管理的窗口前移.

　　6,加大各類人員的培訓(xùn)力度,進一步完善網(wǎng)格化管理責任追究制度,確保責任到人,在降低發(fā)案率上下功夫,努力營造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境.

　　(一)商務(wù)地塊開發(fā)。

　　20棟大樓已完成前期設(shè)計條件，已全部落實項目單位進行施工有關(guān)工作。其中：海運地塊3棟完成初步設(shè)計正進入施工圖設(shè)計;海警地塊2棟正在做初步設(shè)計;總部基地9棟大樓由甌江口指揮部負責建設(shè)，正在方案設(shè)計;航運技校地塊1棟由港航局負責建設(shè)，正在做初步設(shè)計;1401a地塊1棟落實給工商銀行;1404地塊2棟落實給鹿城合作銀行及太平洋保險公司;a01-29地塊1棟落實給浦發(fā)銀行;1705地塊1棟落實給月兔集團。

　　(二)市政道路及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　完成株浦橫路、東明路建設(shè)，基本完成商務(wù)三路一期，在建高田路。桃花島規(guī)劃二、三、四、五路、商務(wù)四路等5條道路已完成施工圖設(shè)計，正進入招投標階段?；菝衤?江濱路-望江路段)、江濱路(會展中心～蒲州水閘段)、商務(wù)六路二期、學院東路(府東路～沿江路)、黎明東路二期等5條道路正在設(shè)計招標工作。沿甌江道路安瀾亭至會展中心3公里段，已完成安瀾亭至東方船廠1.2公里，東方船廠至三十六浦1.8公里正在施工;景觀工程及防洪堤正在施工階段。

　　(三)住宅及配套建設(shè)。

　　安瀾片區(qū)：東方船廠12萬平方米安置房已于11月份交付使用。

　　洪殿片區(qū)：天盛地塊4.4萬平方米安置房已進場施工;惠民路1#地塊安置房4.7萬平方米已完成招標，正在進場階段，但因政策受阻。

　　會展商務(wù)片區(qū)：會展商務(wù)片安置房一期一批6萬平方米結(jié)頂，二批15萬平方米基本完成施工圖設(shè)計工作。

　　桃花島片區(qū)：桃花島d地塊安置房20萬平方米開展前期方案設(shè)計工作。

　　楊府山住宅區(qū)：4#地塊4.4萬平方米已基本完成。6#地塊10.6萬平方米一標進行室外配套施工，二標進行內(nèi)裝修。核心區(qū)小學已進場施工。核心區(qū)幼兒園、核心區(qū)配套工程、核心區(qū)文化中心、8#地塊小學開展前期工作。

　　(四)規(guī)劃設(shè)計工作。

　　完成濱江商務(wù)區(qū)交通系統(tǒng)規(guī)劃、地下空間規(guī)劃、桃花島def地塊修規(guī)設(shè)計、灰橋浦-安瀾亭段沿江段風貌整合城市設(shè)計會審。綠色生態(tài)規(guī)劃已形成初稿。會展中心—蒲州水閘防洪堤景觀工程設(shè)計完成概念性方案及審查。

　　(五)征地拆遷工作。

　　涂田工業(yè)區(qū)拆遷結(jié)合楊府山臭源治理，鹿城區(qū)組織工作組與我部合署辦公，已完成對81家企業(yè)、占地456畝的調(diào)查摸底工作，已制訂拆遷安置政策細則，計劃將化工電鍍企業(yè)安排至仰義及扶貧開發(fā)區(qū)，并調(diào)劑濱海園區(qū)80畝土地做企業(yè)外遷用地，計劃在春節(jié)后召開動遷大會。鹿城區(qū)、黎明街道、洪殿街道已著手對黎明東路、洪殿街道1#、10#地塊等有關(guān)拆遷征地開展工作。龍灣區(qū)蒲州街道征地進入實質(zhì)性談判工作。

　　(六)其他工作

　　完成安置房新開工12.3萬平方米，竣工24.61萬平方米。對拆遷五年以上組織三次認購定位，共完成認購定位1137戶;交鑰匙810戶;完成產(chǎn)權(quán)辦理8757戶。

　　全力推進溫州大劇院建設(shè)，12月11日工程完成并交付使用。工人文化宮6月份完成驗收并陸續(xù)交付工會及有關(guān)部門。紀檢監(jiān)察案件檢查工作站7月份竣工交付市紀委使用。溫州婦女兒童中心工程各專業(yè)繼續(xù)施工，內(nèi)裝已進場施工。

　　指揮中心實習心得體會范文篇三

　　時光飛逝，不知不覺中充滿希望的2015年伴隨著新年伊始即將臨近。2014年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在2014年即將落下帷幕的時候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強學習，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。

　　一年來，我對自身嚴格要求，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不斷改進工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項工作職責、《**機場各項應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。另一方面，干中學、學中干，不斷的向先進同事學習，以他們?yōu)榘駱樱莆辗椒ǚe累經(jīng)驗。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。

　　二、認真履行職責，安全有效處置各類突發(fā)事件

　　自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，著力從指揮室工作的實際特點出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機場保障運行中的突發(fā)事件：

　　3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個備降航班。航班號為CA4546(機號B5201,機型737)，航段為**至重慶。機組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在**備降，落地時間待定。此刻飛機正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態(tài)的嚴重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結(jié)待命并啟動航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機將于1810分落地?？紤]了當時使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結(jié)點集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報到達指定地點。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應(yīng)的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機位。并分別將此情況報告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當后，18：07分飛機安全落地?；?號機位，緊急情況解除。后向機務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機正常從本場起飛。

　　7月30日，我接到GS6618航班因**天氣17：59分備降本場，安排其停24號機位，21：35分機組用甚高頻通知我機上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護車趕往24號機位，由于醫(yī)生與救護車不在同一地點，我指揮機務(wù)車隊先把醫(yī)生送到指定機位，救護車隨后到位，22：02急救報告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔負不起這次備降**后這一晚上的治療費用以及第二天來機場的車費，決定放棄當晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負責人，告知其情況，希望其能擔負旅客的食宿車費。但周姓負責人一再表示，考慮到公司利益以及安全責任問題，僅對這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個鮮活的生命，我費盡周折聯(lián)系到天津航空高層負責人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭下，對方承諾，旅客醫(yī)療費用和車費1000元以下全由天津航空承擔。我立即將這個好消息通知旅客，當晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機場幫旅客進行登機許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責協(xié)議。當這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。

　　11月27號13：12分，我接到一個陳姓臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往**的遠東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報告、請示。隨后通知海關(guān)于科長，詳細告知舉報內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機，所舉報手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。

　　由于我把工作的重點放在嚴謹、細致、腳踏實地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達時間通報的準確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機組投訴事件;及時處理各單位上報的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場或其他機場天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十數(shù)次。

　　三、熟練掌握新技術(shù)，強化工作職能。

　　今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，CDM航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時間，使航空公司在實施航班地面保障環(huán)節(jié)時有了較為準確的時間節(jié)點依據(jù)。運用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運行環(huán)境，避免管制員超負荷工作，有效地避免了旅客長時間在機艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時，還能夠減少飛行員機上工作時間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時間，為航空公司節(jié)約了運行成本。面對新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識，我為自己擬定的目標是：加強學習，進一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對相關(guān)知識及使用方法的培訓(xùn)、學習，使我深入了解了CDM，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過程中又無形的增強了我分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。

　　四、主要經(jīng)驗和收獲

　　經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在以后的工作中，我依然會時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

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