辦公月度工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要
辦公月度工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要篇一
會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日上午9：00-11：30
會(huì)議地點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)總公司總部會(huì)議室
參加人員：張瑋、馬路春、張禮輝、王建強(qiáng)、王 莉、呂啟明、韓玉梅、鄭玲、
劉德軍、劉健康、薄茹、程香山、秦曉蘭、田建偉、趙廣衛(wèi)、張俊杰、劉淑華、謝淑敏、亢紀(jì)剛、蘇 華、王賀偉、衛(wèi)定川、曹劍鋒、李正祎、劉永強(qiáng)、劉 輝、高曉君、聶迎鋒、荊旭、靳洪濤、付秋生、劉茹修、馮孟、付喜磊、李殿學(xué)、李俊欽，共36人。
會(huì)議主題：
一、第一季度工作回顧。參會(huì)經(jīng)理代表就下面四項(xiàng)工作的落實(shí)效果進(jìn)行匯報(bào)。
1、零距離活動(dòng)方案宣講及實(shí)操;2、每周六日半天業(yè)主開放日開展情況;3、與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容;4、項(xiàng)目推介及實(shí)施。
二、張總講話并提出工作要求。
會(huì)議內(nèi)容：
一、第一季度工作回顧。參會(huì)經(jīng)理就下面四項(xiàng)工作的落實(shí)效果進(jìn)行匯報(bào)。
1、濮陽(yáng)分公司：
(1)零距離活動(dòng)方案宣講及實(shí)操。
進(jìn)過多次宣講和培訓(xùn)，在對(duì)業(yè)主服務(wù)過程中，基層保潔員可以用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
(2)每周六日半天業(yè)主開放日開展情況。
配合業(yè)主會(huì)對(duì)立體停車位進(jìn)行考察，力促商家早日與業(yè)委會(huì)簽訂合同，同時(shí)注意把我們相關(guān)的費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去。
(3)與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容。
建立與業(yè)主的多種溝通途徑。比如4月份旅游地點(diǎn)征求意見;書籍轉(zhuǎn)借交流; 在去年客戶滿意度調(diào)查的短板方面，例如工程遺留問題、停車位、水系綠化等等，多與業(yè)委會(huì)和相關(guān)業(yè)主溝通;
(4)項(xiàng)目推介及實(shí)施。
在完成推介方案后，項(xiàng)目公司提出了自己的意見，建議在背景音樂中播放新聞;4月份的踏青活動(dòng)費(fèi)用由項(xiàng)目公司負(fù)擔(dān);同時(shí)對(duì)景觀大道進(jìn)行包裝，業(yè)主和小朋友生日時(shí)送小禮品，幫助空巢老人集中曬被子。
2、新鄉(xiāng)分公司：
新鄉(xiāng)分公司準(zhǔn)備十分充分，請(qǐng)各位經(jīng)理在今后的會(huì)議中借鑒，具體參見其原件。
新鄉(xiāng)分公司例會(huì)匯報(bào)材料.doc
此外，對(duì)于周口、漯河分公司，如何建立與未入住業(yè)主的溝通渠道，用什么樣的方式溝通?如何保證效果?可以召開專題會(huì)討論。
二、張總講話并提出工作要求。
1、再次強(qiáng)調(diào)每周六日半天業(yè)主開放日的流程.
首先在園區(qū)和所有單元門口張貼通知，廣泛宣傳，讓100%的業(yè)主知道我們的活動(dòng);其次小區(qū)經(jīng)理做好排班表，按時(shí)接待來(lái)訪業(yè)主;最后，在面對(duì)面地讓業(yè)主提出抱怨后，要有針對(duì)性地進(jìn)行后續(xù)解決，比如把可以落實(shí)的工作編入本年度整改計(jì)劃中，有困難的問題可以告知業(yè)主明后年才能完成，總之要給業(yè)主以期望;
2、月度會(huì)議要求。
(1)在每月初召開上個(gè)月度的總結(jié)會(huì)議，具體時(shí)間、地點(diǎn)等由管理部通知;
(2)各個(gè)分公司(服務(wù)中心)經(jīng)理做命題發(fā)言，就某一事、某一點(diǎn)進(jìn)行專題論述;
(3)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理做工作推進(jìn)總結(jié)發(fā)言，主要是進(jìn)行差異分析，從幾個(gè)核心維度說(shuō)明下一階段的重點(diǎn)工作;
(4)職能部門經(jīng)理做專題和對(duì)一線支撐的發(fā)言;
3、明確兩個(gè)權(quán)限。
(1)品質(zhì)部的處罰權(quán)限：根據(jù)每月檢查的數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)分公司(服務(wù)中心)進(jìn)行獎(jiǎng)懲;
(2)人力部的處罰權(quán)限：對(duì)各個(gè)區(qū)域和職能經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)懲;
4、公司多次強(qiáng)調(diào)，安全是第一位的。各個(gè)小區(qū)要做好安全隱患的排查工作，請(qǐng)大家再次核實(shí);
5、一周內(nèi)不能關(guān)閉的投訴，要及時(shí)升級(jí)到公司層面，管理部負(fù)責(zé)跟進(jìn);
6、有關(guān)安防的推介的使用流程，請(qǐng)工程部把相關(guān)資源予以整合(一卡通、八重安防、電梯聯(lián)網(wǎng)等);
7、不要在第三方調(diào)查時(shí)違反紀(jì)律，不能引導(dǎo)業(yè)主替我們說(shuō)好話。
最后，張總勸誡大家：作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，抓團(tuán)隊(duì)、樹正氣是一切工作的基礎(chǔ)。
河南建業(yè)物業(yè)服務(wù)總公司
二〇20xx年x月x日
辦公月度工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要篇二
標(biāo)題
部門： 姓名： 崗位： 時(shí)間：
1、月重大事記說(shuō)明：
主要是描述你在當(dāng)月做了那幾件重大的事情;
2、月度具體工作總結(jié)：
A、當(dāng)月目標(biāo)完成概況(完成項(xiàng)目、時(shí)間、成效)：
B、當(dāng)月計(jì)劃(臨時(shí))工作完成概況(完成項(xiàng)目、時(shí)間、成效、何人下達(dá)臨時(shí)工作)：
C、當(dāng)月未完成工作項(xiàng)目說(shuō)明(未完成原因，延遲完成具體時(shí)間)：
3、月計(jì)劃執(zhí)行率
4、工作開展進(jìn)步與不足之處：
進(jìn)步：
不足：
5、工作建議與要求：
辦公月度工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要篇三
安通公司2010年度年終總結(jié)會(huì)議于1月21日晚在公司會(huì)議室舉行。
回顧整個(gè)2010年，因國(guó)家土地調(diào)整問題，工業(yè)地產(chǎn)招商局勢(shì)不容樂觀，可用土地指標(biāo)有限，使整個(gè)招商形式出現(xiàn)了僧多粥少的局面。受土地指標(biāo)影響，政府對(duì)入園企業(yè)要求較往年有所提高，相當(dāng)一部分的客戶在2010年中無(wú)法尋得合適地塊。
全公司2010年共幫助21家企業(yè)入駐余杭、蕭山、湖州、臨安等地工業(yè)園區(qū)，該數(shù)據(jù)與往年相比有所減少，但入園企業(yè)整體實(shí)力比以往有所提高，其中企業(yè)年產(chǎn)值超1億元的共有5家。
在項(xiàng)目執(zhí)行與工程建設(shè)方面，雖然該部門工作任務(wù)重，但所有員工依然能毫無(wú)怨言的完成公司下達(dá)的任務(wù)，沒有出現(xiàn)一次延誤執(zhí)行的案例，給客戶留下了非常好的印象。
在公司企劃宣傳方面，公司通過整合多方資源，籌備近2年時(shí)間的“浙江工業(yè)招商網(wǎng)”終于2010年8月11日正式上線，網(wǎng)站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評(píng)。浙江工業(yè)招商網(wǎng)以詳實(shí)的園區(qū)信息以及線下投資指導(dǎo)為特色，利用自身專業(yè)性，全方位為業(yè)主提供浙江省最新、最有價(jià)值的工業(yè)地產(chǎn)信息。浙江工業(yè)招商網(wǎng)的投入使用，使得安通公司正式從執(zhí)行服務(wù)邁向了信息服務(wù)。
同年，安通商標(biāo)正式通過“中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局”批準(zhǔn)。公司企劃設(shè)計(jì)部通過企業(yè)整體VI設(shè)計(jì)，運(yùn)用統(tǒng)一的色調(diào)，將安通公司致力打造“企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)首選服務(wù)機(jī)構(gòu)”的服務(wù)宗旨更系統(tǒng)、直觀的傳達(dá)給大家，為爭(zhēng)創(chuàng)“杭州馳名商標(biāo)”而繼續(xù)努力。
針對(duì)2011年的全新局面，安通公司對(duì)各部門提出了更高的要求，創(chuàng)新及團(tuán)隊(duì)合作依然是公司全年的建設(shè)重點(diǎn)，同時(shí)為加強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司內(nèi)部要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量完成全年工作計(jì)劃，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大客戶。
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