2017移動(dòng)職工代表述職報(bào)告格式
述職報(bào)告是展現(xiàn)自己才華的工具，我們應(yīng)該對(duì)此抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度，但是你們知道2017移動(dòng)職工代表述職報(bào)告怎么寫(xiě)嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的2017移動(dòng)職工代表述職報(bào)告范文，歡迎閱讀。
2017移動(dòng)職工代表述職報(bào)告格式一
今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)200__年咨詢(xún)公司對(duì)____客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，____區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是____區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份____中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是____工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。
同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)____公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為_(kāi)___事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
述職人：______
________年____月____日
2017移動(dòng)職工代表述職報(bào)告格式二
我受分公司工會(huì)委托，就分公司第一屆職代會(huì)期間工會(huì)工作向大會(huì)報(bào)告。
______移動(dòng)通信分公司第一屆職工代表大會(huì)自20____年并密切配合公司各階段任務(wù)，適時(shí)提出激勵(lì)員工干勁的口號(hào)，建立企業(yè)精神，鼓舞員工士氣。通過(guò)樹(shù)立、宣傳先進(jìn)典型，培養(yǎng)樹(shù)立個(gè)人利益與國(guó)家利益相統(tǒng)一的價(jià)值觀，把中華民族的傳統(tǒng)美德和開(kāi)拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代意識(shí)相結(jié)合，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
幾年中，全公司廣大員工政治立場(chǎng)堅(jiān)定、思想作風(fēng)過(guò)硬、精神風(fēng)貌良好、工作干勁十足、法紀(jì)觀念較強(qiáng)，四年中公司員工中未發(fā)生任何違背黨和國(guó)家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問(wèn)題，為公司的發(fā)展壯大提供了政治保證。員工的社會(huì)責(zé)任心也有很大增強(qiáng)，工會(huì)堅(jiān)持常年定點(diǎn)對(duì)口扶貧，支援貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾，并先后發(fā)起了“為困難子女捐資助學(xué)”、“扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心”、“我為抗非典獻(xiàn)力量”、“幫助困難職工”等活動(dòng)，大家踴躍自愿獻(xiàn)錢(qián)獻(xiàn)物，累計(jì)達(dá)______件、______元，體現(xiàn)了移動(dòng)通信員工的高尚風(fēng)格和對(duì)社會(huì)的愛(ài)心。
一、抓好職代會(huì)工作，充分發(fā)揮了民主管理作用。
職代會(huì)制度是我國(guó)實(shí)行企業(yè)民主管理的基本形式，是職工群眾審議重大決策和監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)，是企務(wù)公開(kāi)的重要途徑。讓職工群眾知情、議情，有利于培養(yǎng)職工的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，工會(huì)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行《工會(huì)法》和有關(guān)政策、規(guī)定，協(xié)助公司黨政抓好職代會(huì)工作，于20____年月份籌建召開(kāi)了公司首屆職工代表大會(huì)，貫徹落實(shí)職代會(huì)法規(guī)，并按照職責(zé)具體組織實(shí)施了有關(guān)工作。設(shè)立機(jī)構(gòu)、建立制度、明確職責(zé)、落實(shí)工作。按時(shí)召開(kāi)了本屆職代會(huì)任期內(nèi)各次會(huì)議，向職工代表報(bào)告工作、提交審議通過(guò)公司管理層的工作述職、廉政報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、集體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項(xiàng)。
公司堅(jiān)持了對(duì)涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大問(wèn)題必須相關(guān)部門(mén)擬稿后，會(huì)前印發(fā)給職工代表廣泛征求意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后才可實(shí)施的原則。制訂了《職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》和《關(guān)于全心全意依靠職工辦好企業(yè)的若干規(guī)定》并經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)。堅(jiān)持了涉及職工權(quán)益的重大問(wèn)題事前必須聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，工會(huì)對(duì)職工代表們提出或反映的意見(jiàn)、建議、問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)，報(bào)告大會(huì)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)答復(fù)、采納和解決。代表提案是職工群眾反映意見(jiàn)，提出合理化建議的重要途徑;分公司黨政和工會(huì)非常重視這項(xiàng)工作，第一屆職代會(huì)期間共征集提案______份，整理匯總為_(kāi)_____條，其中______方面的______條、______方面條、______方面______條、______方面______條、______方面______條、其他方面______條，由于各職能部門(mén)的努力，每條提案都作了答復(fù)并及時(shí)反饋，提案的落實(shí)情況總的情況是好的。職工群眾通過(guò)合法渠道和民主參政議政，實(shí)施民主管理，職工群眾真正當(dāng)家作主人，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)，推動(dòng)了公司的工作。
二、積極開(kāi)展活動(dòng)，激勵(lì)員工建功立業(yè)。
我們認(rèn)識(shí)到，公司的興旺發(fā)達(dá)、效益提高才是員工的最大權(quán)益，工會(huì)工作的根本目的是：自覺(jué)服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，幾年來(lái)，公司工會(huì)與各部門(mén)互相配合，積極開(kāi)展各種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
一是圍繞“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”，廣泛開(kāi)展崗位建功活動(dòng)和群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。
分公司工會(huì)在為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先、兩個(gè)文明建設(shè)中，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的通信市場(chǎng)，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新，只爭(zhēng)朝夕，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)合作”的團(tuán)隊(duì)精神，組織員工開(kāi)展崗位建功活動(dòng)。分公司于二oo一年被授予“市雙十佳標(biāo)兵單位”稱(chēng)號(hào)。
二是開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)兵爭(zhēng)當(dāng)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽”等活動(dòng)，提出了“五心服務(wù)標(biāo)兵”、“五心服務(wù)明星”的具體標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召員工積極奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標(biāo)兵我就是明星”、“塑造新移動(dòng)、新服務(wù)、新形象”的口號(hào)，以“用心服務(wù)，盡善盡美”為服務(wù)的最高境界，教育大家不斷確立服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、兌現(xiàn)服務(wù)承諾、樹(shù)立服務(wù)品牌，鼓勵(lì)大家身處平凡崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。著力推行人性化、差異化的服務(wù)方式，將“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化理念貫穿服務(wù)“創(chuàng)星”活動(dòng)的全過(guò)程,重點(diǎn)在引導(dǎo)、培育和日常管理上?；顒?dòng)中，涌現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星名、服務(wù)標(biāo)兵名、服務(wù)先進(jìn)集體______個(gè)。使我公司服務(wù)工作和質(zhì)量進(jìn)一步提高，在全省移動(dòng)通信行業(yè)服務(wù)大檢查中順利通過(guò)并獲得好評(píng)。
三是組織了“全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽”和“全員百日短信競(jìng)賽”等業(yè)務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)。始終堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”的思想，把動(dòng)員職工努力完成企業(yè)各項(xiàng)通信生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)作為工作的著力點(diǎn)，深入持久、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽。主要以低端手機(jī)捆綁銷(xiāo)售和發(fā)展新用戶(hù)為主，努力想方設(shè)法克服低端手機(jī)市場(chǎng)滯銷(xiāo)的困難，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成完成分公司下達(dá)的任務(wù)。競(jìng)賽活動(dòng)共計(jì)銷(xiāo)售動(dòng)感地帶手機(jī)170部，用戶(hù)入網(wǎng)4248戶(hù)，其他業(yè)務(wù)也大幅度增長(zhǎng)，分公司大部分員工都是超額完成了任務(wù);完成短信1095318條，其中超額完成408318條，并按規(guī)定兌現(xiàn)了獎(jiǎng)罰。
四是進(jìn)行了“學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技術(shù)”的崗位技術(shù)練兵活動(dòng)。由行政、工會(huì)以及實(shí)業(yè)三方面聯(lián)合制定了業(yè)務(wù)考核制度，經(jīng)過(guò)深入宣傳發(fā)動(dòng)、基層廣泛練兵、集中評(píng)比選拔、重點(diǎn)培訓(xùn)提高，在員工中掀起了鉆研技術(shù)、苦練本領(lǐng)、比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，分公司先后舉辦個(gè)崗位的練功大比武，涌現(xiàn)了多位崗位能手。并積極組織參加上級(jí)組織的歷次崗位練兵、技能競(jìng)賽和計(jì)算機(jī)技術(shù)大比武。在全省移動(dòng)通信系統(tǒng)練功比賽中取得好成績(jī)，先后有人獲得了省公司比賽的第名;人獲得市總工會(huì)的第名、人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，我公司工會(huì)獲得組織獎(jiǎng)。
五是征集合理化建議，群策群力共謀發(fā)展。號(hào)召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運(yùn)，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。大家積極響應(yīng)，踴躍出主意想辦法提建議。先后共征集到合理化建議條，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)研究、采納，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和提高效益起到了促進(jìn)作用。
六是抓好創(chuàng)先評(píng)優(yōu)工作。對(duì)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，大張旗鼓地表彰宣傳，并號(hào)召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，努力為分公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。四年中，共有個(gè)先進(jìn)集體、個(gè)先進(jìn)班組、名先進(jìn)個(gè)人及名安全先進(jìn)個(gè)人，受到了表彰和嘉獎(jiǎng)。激勵(lì)了先進(jìn)，帶動(dòng)了大家。
三、源頭參與管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的方針，明確公司與員工的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益。省公司將《四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司集體合同》討論稿下發(fā)到分公司后，工會(huì)專(zhuān)門(mén)組織了相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真討論，及時(shí)反饋到省公司。上級(jí)頒布后，分公司積極貫徹實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)。
二是堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)。1、建立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。年月，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政工領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)主管為成員，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。2、建立了工作機(jī)制。設(shè)立了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公開(kāi)小組、職工福利公開(kāi)小組、黨風(fēng)廉正建設(shè)公開(kāi)小組。分公司制定了《企務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》，提交職代會(huì)審議通過(guò)，明確規(guī)定了原則、內(nèi)容、職責(zé)、程序、措施，責(zé)任到部門(mén)到人。3、建立了監(jiān)督機(jī)制，成立監(jiān)督小組，定期檢查考評(píng)。公司始終堅(jiān)持重大決策、重大政策、規(guī)章制度、評(píng)議干部、任免干部、勞動(dòng)用工、薪酬福利、招待費(fèi)用、職稱(chēng)評(píng)定、工程招標(biāo)等大大小小個(gè)方面的內(nèi)容實(shí)行公開(kāi)，增加了決策的透明度，強(qiáng)化了民主管理。
三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規(guī)定的實(shí)施意見(jiàn)》、《民主評(píng)議干部》、《集體合同》、《集體協(xié)商》等實(shí)施細(xì)則。制定中，結(jié)合公司實(shí)際，充分考慮職工權(quán)益因素，從制度上、源頭上維護(hù)了職工利益，未發(fā)生員工合法權(quán)益被忽視、受侵害的問(wèn)題。
四是加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)和安全工作。積極配合行政部門(mén)大力宣傳、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《消防法》等法規(guī)，認(rèn)真抓好資金票款、基站、消防、車(chē)輛安全，經(jīng)常檢查、督促整改。四年中，分公司無(wú)火災(zāi)、設(shè)備損毀、非正常傷亡、重大車(chē)禍和其他安全事故，實(shí)現(xiàn)了安全防事故目標(biāo)。
四、關(guān)心員工疾苦，幫助排憂解難。
工會(huì)是員工的“娘家”，對(duì)于員工的問(wèn)題、困難和涉及員工利益的事情，工會(huì)作為第一知情人和第一責(zé)任人，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解并立即反饋，同時(shí)向公司和有關(guān)部門(mén)反映，共同解決問(wèn)題和困難，努力抓了職工的福利。
一是解決了員工住房困難問(wèn)題。公司十分重視，努力解決住房問(wèn)題，新建套集資房，騰空套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均達(dá)到平方米。
按公司安排，工會(huì)對(duì)公司住房、余房進(jìn)行清理，制訂了住房分配方案，對(duì)分?咳嗽卑湊展娑ㄌ跫?哦喲蚍鄭?忱?贗瓿閃俗》糠峙洹2?湊帳欣镎?咦齪昧聳鄯亢筒?üぷ鰨???泄氐ノ蛔チ宋鏌倒芾恚??憊そ餼雋俗》課侍狻V骯こ浞中湃喂せ幔?只岢浞執(zhí)?碇骯ぃ?只岫災(zāi)骯ふ?宓乃枷攵??興?私猓?諳蟶戲從車(chē)耐?保?脛骯ぬ感模?×堪鹽侍饣?庠諢?悖?鶻庵骯ぶ?淶拿?堋?
二是開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，關(guān)心職工生活，將“兩慰問(wèn)”、“三必訪”常抓不懈，當(dāng)好“貼心人”。實(shí)踐證明，“送溫暖”形式，能很大程度地融洽人際關(guān)系，使大家感受到組織的溫暖、同事之間的關(guān)心，激勵(lì)員工的工作熱情。工會(huì)始終把關(guān)心員工當(dāng)作重要工作來(lái)抓，經(jīng)常采取各種方式了解員工生活情況，及時(shí)解決他們遇到的問(wèn)題、難處，經(jīng)常同領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)溝通情況，發(fā)揮紐帶和橋梁作用。工會(huì)干部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。
員工們把工會(huì)當(dāng)作他們的娘家，有心里話愛(ài)和工會(huì)的同志講。工會(huì)對(duì)職工整體的思想動(dòng)態(tài)有所了解，在向上反映的同時(shí)，與職工談心，調(diào)解矛盾，疏導(dǎo)情緒，盡量把問(wèn)題化解在初始階段。四年來(lái)，與員工談心走訪次，調(diào)解糾紛化解矛盾人次，看望、慰問(wèn)生病住院和生小孩的員工______人次，把公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、溫暖送到員工心頭。
年，市場(chǎng)部社會(huì)員工某同志，因父親患癌癥晚期，生命垂危，手術(shù)費(fèi)需三萬(wàn)多元，母親又因車(chē)禍致殘，生活不能自理。工會(huì)了解到后立即在員工中開(kāi)展了“為了員工親人的生命，請(qǐng)獻(xiàn)出你的一片愛(ài)心”活動(dòng)，在短短的幾天就收到了7660元捐款，及時(shí)送到了該同志手中。20____年9月，一名員工家中發(fā)生意外事故，大家踴躍幫助，捐款6000余元，為該同志解了急難。
三是搞好“非典”防疫，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。去年春夏，“非典型肺炎”肆掠我國(guó)和世界許多地區(qū)，我公司系公共服務(wù)單位，形勢(shì)更加嚴(yán)峻，任務(wù)尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行，公司花大力氣抓預(yù)防“非典”工作，成立了以正副總經(jīng)理為正副組長(zhǎng)的的預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組，工會(huì)牽頭負(fù)責(zé)全體員工和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所預(yù)防“非典”的具體工作，各部門(mén)、班組設(shè)預(yù)防“非典”工作聯(lián)絡(luò)員。從五月份開(kāi)始，每天了解員工身體狀況，檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和車(chē)輛消毒情況和預(yù)防措施。按照市里有關(guān)單位要求，工會(huì)堅(jiān)持逐日?qǐng)?bào)告制度。
為防止疫情傳播，工會(huì)組織人員對(duì)分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所、公共區(qū)域和車(chē)輛每日定時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格消毒，為全體員工發(fā)放了預(yù)防“非典”中藥870付、消毒液450瓶、口罩300個(gè)、消毒口噴140支、消毒抹手液200瓶等防護(hù)用品，為窗口一線員工送去了防霧口香劑等防護(hù)用品，并在辦公網(wǎng)上發(fā)布預(yù)防非典宣傳資料給全體員工，使員工懂得了如何預(yù)防非典，確保了員工自我防護(hù)。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了宣傳、鼓勵(lì)和教育，使員工們保持思想不亂、隊(duì)伍不散、干勁不減、工作照干，保證了全市移動(dòng)通信暢通。為支持市里防“非典”工作，工會(huì)開(kāi)展了“我為抗非典獻(xiàn)力量”捐贈(zèng)活動(dòng)，分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，各部門(mén)、中心及員工積極響應(yīng)，249名人共向市非典防治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室捐款3480.10元。
四是關(guān)心員工身體健康。
1、為保證大家保持強(qiáng)健的體魄、良好的身心投入工作，我們經(jīng)常對(duì)員工身體狀況進(jìn)行了解，并先后安排了
______人到醫(yī)院進(jìn)行全面體檢，查出疾病的及時(shí)安排復(fù)查診治。
2、加強(qiáng)了醫(yī)藥費(fèi)管理，修訂了《退休職工醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，規(guī)范報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，防止浪費(fèi)和漏洞，保證了職工治病的正常開(kāi)支。公務(wù)員之家版權(quán)所有
3、分批組織了人到外地旅游、人到廈門(mén)、張家界、海南等地療養(yǎng)，使員工的身心得到休養(yǎng)生息。
五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結(jié)構(gòu)的突出特點(diǎn)。作好女職工工作，充分發(fā)揮女職工作用，是工會(huì)的重點(diǎn)工作之一。
1、20____年建立了公司女職工委員會(huì)，選送名女職工干部培訓(xùn)。
2、先后開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“三八紅旗手”、爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗示范文明崗”活動(dòng)。年月，炳草崗營(yíng)業(yè)廳被攀枝花市評(píng)為并連續(xù)年保持“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號(hào)，為分公司班組建設(shè)樹(shù)立了榜樣。20____年舉行了“移動(dòng)女兒愛(ài)移動(dòng)主題的演講賽”在女職工中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。
3、做好女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)，合理安排工作，定期組織女員工進(jìn)行婦科專(zhuān)項(xiàng)體檢，保證她們的身體健康。4、組織女同志學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》，引導(dǎo)她們用法律保障權(quán)益。5、每年三八節(jié)對(duì)先進(jìn)女職工予以表彰，并組織其到昆明等地參觀學(xué)習(xí)。
六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動(dòng)事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也是公司的財(cái)富。
我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和公司的退休政策及規(guī)定，在政治、生活上、精神上關(guān)心照顧老同志，采取多種措施和辦法為他們辦實(shí)事。
1、定期組織退休員工學(xué)習(xí)和過(guò)民主生活，并對(duì)名退休的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行了表彰。每年元旦、重陽(yáng)節(jié)召開(kāi)退休員工團(tuán)拜會(huì)、座談會(huì)，為他們送上節(jié)日祝福和禮物。
2、對(duì)退休員工遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)反映、解決。先后組織名退休員工到越南等地自費(fèi)旅游，開(kāi)闊了老人的視野。
3、做好內(nèi)退員工管理工作，調(diào)整內(nèi)退員工的住房公積金，及時(shí)了解內(nèi)退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什么問(wèn)題和疑慮，通過(guò)工會(huì)的解釋和向有關(guān)部門(mén)的積極反饋，盡心幫助內(nèi)退員工解決實(shí)際問(wèn)題，使內(nèi)退員工即使不在崗也一樣了解企業(yè)的情況，一樣享受企業(yè)的各項(xiàng)福利待遇。
4、按時(shí)為退休同志繳納各種保險(xiǎn)金，及時(shí)報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)，探視生病住院老同志。工會(huì)先后慰問(wèn)了名去世員工的家屬，并幫助料理后事，對(duì)家屬的困難及時(shí)上報(bào)解決，體現(xiàn)了公司的溫暖。
五、結(jié)合各項(xiàng)工作，建設(shè)職工之家
我們?cè)谌旧钊氤志玫亻_(kāi)展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際，制定了建家辦法，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展工作。如前面所述，緊密結(jié)合各項(xiàng)工作，主要從四個(gè)方面建家：
一是建設(shè)開(kāi)拓進(jìn)取的“高效之家”。開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽、創(chuàng)服務(wù)品牌、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起了很好的推動(dòng)作用。
二是建設(shè)參政議政的“民主之家”。分公司工會(huì)堅(jiān)持全心全意依靠員工管好企業(yè)的方針，以抓好職工代表大會(huì)為根本，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度為措施，保證職工群眾參政議政。同時(shí)逐步規(guī)范“平等協(xié)商集體合同”工作，經(jīng)努力，行政、工會(huì)雙方簽下了《集體合同》，保障了員工民主權(quán)利，發(fā)揮了員工在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督中的作用，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，合作共事，同謀企業(yè)發(fā)展，維護(hù)了企業(yè)和員工合法權(quán)益。
三是建設(shè)互助友愛(ài)的“溫馨之家”。工會(huì)遵循“兩個(gè)維護(hù)”原則，堅(jiān)持在發(fā)展通信的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為職工辦實(shí)事辦好事。
抓好職工公共福利設(shè)施的建設(shè)，力爭(zhēng)為職工創(chuàng)造一流的“建家”硬件設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)溫馨的“家”。積極反映職工群眾呼聲，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。多次到生產(chǎn)一線、移動(dòng)通訊營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，了解地處較偏遠(yuǎn)地區(qū)和市區(qū)外的一線職工的生活狀況，解除他們的后顧之憂，及時(shí)為招聘工辦理相關(guān)保險(xiǎn)、福利手續(xù)，工會(huì)成為廣大職工群眾可信賴(lài)、可傾訴的“娘家”。
加大企業(yè)職工公共福利設(shè)施建設(shè)。幾年來(lái)，全公司在公共福利設(shè)施上共開(kāi)支萬(wàn)元，全公司各基層單位普遍建成了籃球場(chǎng)、閱覽室、健身房等員工活動(dòng)中心。如公司本部，目前已擁有多功能廳，健身房，乒乓球室，棋牌室，籃球場(chǎng)，閱覽室等，為職工提供了完善的文化、娛樂(lè)設(shè)施。四是建設(shè)精神文明的“知識(shí)之家”。
堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的知識(shí)型職工，以技術(shù)培訓(xùn)、思想道德建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等為途徑，創(chuàng)建精神文明的知識(shí)之家。在全體員工中樹(shù)立了“建家就是建公司”的意識(shí)，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)等納入到了建設(shè)中，使之制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化，在班組創(chuàng)建“職工小家”并發(fā)揮作用，100%達(dá)到了上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的細(xì)胞--班組健康發(fā)展。
通過(guò)工作，“職工之家”已深入人心，增強(qiáng)了職工集體凝聚力。
六、豐富職工業(yè)余生活，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。
我公司把群眾性的文化活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)群眾工作的有效方式和途徑，使群眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項(xiàng)：
一是工會(huì)在分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的配合下下，成立了“移動(dòng)藝術(shù)團(tuán)”。演員們不顧上班后的疲勞，利用業(yè)余時(shí)間刻苦排練文藝節(jié)目，在年春節(jié)期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同臺(tái)聯(lián)歡，精彩的表演迎來(lái)陣陣掌聲，展示了移動(dòng)員工蓬勃向上的精神風(fēng)貌。配合市場(chǎng)部舉辦“中國(guó)移動(dòng)大舞臺(tái)”大型業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行歌舞表演，將宣傳活動(dòng)推向高潮，拉近了移動(dòng)人與廣大移動(dòng)客戶(hù)的距離，傳送了移動(dòng)人“溝通從心開(kāi)始”的真情實(shí)意。2______年11月，為配合攀枝花市第三屆漂流節(jié)和機(jī)場(chǎng)通航，分公司藝術(shù)團(tuán)奉市里安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會(huì)展示了移動(dòng)通信企業(yè)形象。
二是開(kāi)展健身體育運(yùn)動(dòng)。公司因地制宜適時(shí)組織各種健身、體育和登山運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)。工會(huì)活動(dòng)室定期為員工開(kāi)放，購(gòu)置了文體活動(dòng)器材，請(qǐng)專(zhuān)職教練輔導(dǎo)大家學(xué)習(xí)器械健身和建身操。分公司于年成立足球隊(duì)，并代表全市通信系統(tǒng)參加年攀枝花市第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，在十九支隊(duì)伍中取得了第四名的好成績(jī)。年公司分別組隊(duì)參加市六屆龍舟賽、市總工會(huì)游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊(duì)、隊(duì)、隊(duì)，并積極開(kāi)展了活動(dòng)。在參加市里的各項(xiàng)活動(dòng)中，分公司工會(huì)多次獲得組織獎(jiǎng)。
三是積極利用元旦、春節(jié)、七一、五一、十一、三八婦女節(jié)等節(jié)日，開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康文明的文娛活動(dòng)。排演文藝節(jié)目、舉行讀書(shū)演講，豐富了員工文化生活。年月【人名】同志參加市總工會(huì)演講比賽獲得全市第二名。年，分公司文藝節(jié)目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎(jiǎng)和全省移動(dòng)通信系統(tǒng)文藝匯演三等獎(jiǎng)。
七、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，努力提高工作水平。
一是宣傳貫徹《工會(huì)法》和全國(guó)工會(huì)十四大精神?！豆?huì)法》頒布和工會(huì)十四大召開(kāi)后，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)，舉辦工會(huì)小組長(zhǎng)以上人員學(xué)習(xí)班，熟悉內(nèi)容條款，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。并在全體員工中廣泛宣傳貫徹。
二是加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。按照省公司“繼續(xù)最大限度地把職工組織到工會(huì)中來(lái)”的要求，及時(shí)吸收新會(huì)員，分公司現(xiàn)有員工已全部加入了工會(huì)組織，入會(huì)率達(dá)100%。會(huì)員會(huì)籍檔案實(shí)現(xiàn)了微機(jī)管理。抓了工會(huì)工作人員自身能力的提高，先后選送名工會(huì)干部參加了省公司工會(huì)舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，工會(huì)和女職工干部努力鉆研工會(huì)知識(shí)和業(yè)務(wù)，水平、素質(zhì)有了較大提高。工會(huì)工作做到了有計(jì)劃、有步驟、有檢查、有落實(shí)地開(kāi)展，圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
三是加強(qiáng)工會(huì)工作和工運(yùn)政策理論研究。四年來(lái)，共撰寫(xiě)了篇論文，分別獲得省、市工會(huì)等獎(jiǎng)，并努力把研究成果運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，對(duì)我公司工會(huì)工作不斷創(chuàng)新、提高起到了指導(dǎo)作用。
四是努力做好工會(huì)財(cái)務(wù)和經(jīng)審會(huì)工作。強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)的管理，認(rèn)真做好自查，按時(shí)上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，建立、完善并嚴(yán)格執(zhí)行《工會(huì)財(cái)務(wù)制度》，工會(huì)經(jīng)費(fèi)堅(jiān)持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會(huì)經(jīng)費(fèi)，杜絕不合理開(kāi)支和漏洞，定時(shí)向職代會(huì)報(bào)告和公布收支情況，保證了經(jīng)費(fèi)全部用在了工會(huì)活動(dòng)中，沒(méi)有發(fā)生違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題。
述職人：______
________年____月____日
2017移動(dòng)職工代表述職報(bào)告格式三
20____年，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)同仁的幫助下，一年來(lái)，我以提能力、盡職責(zé)、求突破、求創(chuàng)新、上臺(tái)階為要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)從三個(gè)方面予以述職。
20____年工會(huì)的總體思路是：緊扣“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、民主管理、關(guān)愛(ài)員工、管理提升、企業(yè)文化、自身建設(shè)”六條主線，展現(xiàn)“為黨政分憂、為發(fā)展加油、為員工服務(wù)”三大作為，激發(fā)全員積極性，釋放團(tuán)隊(duì)正能量。我努力找準(zhǔn)工作定位，全面提高自身能力，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了、工會(huì)十六大及勞動(dòng)合同法修正案等新精神、新法規(guī)，參加省總和集團(tuán)工會(huì)培訓(xùn)2期，增強(qiáng)了干好工會(huì)工作的信心和方法，提升了工作能力。全年工作主要圍繞下列六條主線展開(kāi)：
(一)緊扣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主線，努力為發(fā)展加油。協(xié)辦集團(tuán)工會(huì)經(jīng)濟(jì)工作研討會(huì)，配合業(yè)務(wù)部門(mén)組織了工程建設(shè)攻堅(jiān)會(huì)戰(zhàn)、城區(qū)市場(chǎng)份額提升、“安康杯”等多項(xiàng)競(jìng)賽。11月舉辦了第二屆員工崗位技能大賽，涵蓋營(yíng)業(yè)、話務(wù)、集客、網(wǎng)格、片區(qū)、傳輸設(shè)備、傳輸線路、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化8個(gè)工種，參賽工種、人數(shù)、成效較去年大幅提升，且更加側(cè)重實(shí)操、貼近工作。此外還組織和參加了集團(tuán)______知識(shí)競(jìng)賽和財(cái)務(wù)知識(shí)大賽，向省總工會(huì)申報(bào)并獲得第六屆全省職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。
(二)緊扣民主管理主線，努力為黨政分憂。組織簽署了第三輪《集體合同》和第一輪《工資集體協(xié)議》。召開(kāi)全省視頻會(huì)議學(xué)習(xí)宣貫職代會(huì)條例，召開(kāi)三屆二次職代會(huì)審議了職務(wù)消費(fèi)等5個(gè)辦法，新增加審議了招待費(fèi)、福利費(fèi)使用情況兩個(gè)報(bào)告，確定并落實(shí)了13條職工提案。召開(kāi)了第三次民主懇談會(huì)，組織職工代表在天水分公司開(kāi)展了巡視和述職工作。
(三)緊扣關(guān)愛(ài)員工主線，努力為員工服務(wù)。啟動(dòng)“聚合全員正能量，爭(zhēng)做最美____人”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，召開(kāi)了專(zhuān)題視頻會(huì)議學(xué)習(xí)宣貫在全國(guó)勞模座談會(huì)上的重要講話精神。對(duì)普通員工的集體療休養(yǎng)新增港澳、泰國(guó)、臺(tái)灣三條線路，全省共有3000余名員工參加了集體療休養(yǎng)，有42名勞模參加了境外療休養(yǎng)。赴定西地震災(zāi)區(qū)和天水洪澇災(zāi)區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)，發(fā)放慰問(wèn)金6萬(wàn)余元，爭(zhēng)取集團(tuán)工會(huì)專(zhuān)項(xiàng)慰問(wèn)金10萬(wàn)元。組織召開(kāi)視頻大會(huì)隆重表彰了抗災(zāi)搶險(xiǎn)保通信3名優(yōu)秀集體和32名先進(jìn)個(gè)人。組織慰問(wèn)在蘭50所高校120多個(gè)校園地面迎新點(diǎn)，慰問(wèn)支出12萬(wàn)元。兩節(jié)送溫暖慰問(wèn)勞模和困難員工百余人次，慰問(wèn)市州、縣區(qū)、片區(qū)60多個(gè)，通過(guò)“我為一線多做事”活動(dòng)慰問(wèn)70個(gè)班組，通過(guò)藍(lán)色夢(mèng)想愛(ài)心基金救助8名特困員工。
(四)緊扣管理提升主線，深入推進(jìn)班組建設(shè)。實(shí)施班組建設(shè)整合優(yōu)化提升行動(dòng)，推進(jìn)“凝聚在班組”等十項(xiàng)集中行動(dòng)。召開(kāi)班組建設(shè)研討會(huì),表彰了5類(lèi)72個(gè)優(yōu)秀班組典型，開(kāi)展跨市州、跨縣區(qū)、跨行業(yè)交流。班組建設(shè)理論研究方面連續(xù)取得較大突破，繼20____年集團(tuán)理論研討會(huì)議上專(zhuān)題交流后，今年再次在集團(tuán)理論研討會(huì)議上作了題為《中國(guó)____班組建設(shè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型淺析》結(jié)題報(bào)告。
(五)緊扣企業(yè)文化主線，煥發(fā)員工隊(duì)伍激情。牽頭組織開(kāi)展“我為一線多做事”活動(dòng)，從員工的思想、心聲、心理、待遇、績(jī)效、社保、業(yè)務(wù)、知識(shí)、能力、發(fā)展、權(quán)益、健康、生活、困難等15個(gè)方面關(guān)愛(ài)員工，分6個(gè)跟進(jìn)組分赴12個(gè)市州做好活動(dòng)宣傳、意見(jiàn)征詢(xún)、問(wèn)卷調(diào)查、慰問(wèn)交流、問(wèn)題解決等環(huán)節(jié)，發(fā)出近2000份問(wèn)卷。選拔員工組隊(duì)參加了集團(tuán)乒乓球比賽榮獲“拼搏獎(jiǎng)”。選送作品參加集團(tuán)公司第三屆攝影展榮獲銀獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)各1個(gè)。組隊(duì)參加了甘肅省第八屆“通信杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)獲得團(tuán)體第二名。組織舉辦蘭州、河西、河?xùn)|三個(gè)區(qū)域運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織元宵燈謎會(huì)、踏青游等活動(dòng)。舉辦了第五屆書(shū)畫(huà)攝影手工才藝作品展，舉辦“幸福女人魅力綻放”系列活動(dòng)。
(六)緊扣自身建設(shè)主線，堅(jiān)持“走聽(tīng)轉(zhuǎn)”活動(dòng)。召開(kāi)了工會(huì)工作視頻會(huì)議及三屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議，簽訂了工會(huì)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。深入四個(gè)最偏遠(yuǎn)片區(qū)開(kāi)展慰問(wèn)，舉辦了工會(huì)干部崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，提高工會(huì)干部的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。加大職工小小家建設(shè)力度，表彰命名了模范職工小家9個(gè)、小小家13個(gè)。加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)，開(kāi)展離任工會(huì)主席審計(jì)，接受經(jīng)審委和省總工會(huì)經(jīng)審核查，嚴(yán)管資金資產(chǎn)。
20____年選樹(shù)了一大批先進(jìn)榮譽(yù)，分別是4個(gè)全國(guó)級(jí)榮譽(yù)(______獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”，______榮獲全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗，______榮獲中央企業(yè)勞動(dòng)模范，______榮獲全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵)，4個(gè)省級(jí)榮譽(yù)(______獲得“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，______獲得“全省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，______獲得“甘肅省工人先鋒號(hào)”)。
二、20____年工作中存在的不足
(一)融入中心，發(fā)揮作用不足。在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展的勞動(dòng)競(jìng)賽當(dāng)中，常常抓不住重心，從集團(tuán)的競(jìng)賽項(xiàng)目到省公司的競(jìng)賽項(xiàng)目，再到分公司的競(jìng)賽項(xiàng)目，名目繁多，流于形式，使基層單位無(wú)處下手或忙于應(yīng)付，一些競(jìng)賽不切合實(shí)際，不能因地制宜安排，導(dǎo)致干部和員工有怨言，挫傷了員工的積極性，對(duì)中心工作的推動(dòng)不明顯。
(二)堅(jiān)持原則，依法維權(quán)不夠。雖然有《勞動(dòng)法》、《集體合同》、《女員工特殊權(quán)益保護(hù)合同》、《工資集體協(xié)商合同》等，但主動(dòng)宣傳不夠，下基層解決問(wèn)題不夠，與干部職工談心交流少，直接聽(tīng)取基層群眾意見(jiàn)不及時(shí)不全面，對(duì)反映的問(wèn)題答復(fù)的少，協(xié)調(diào)解決的少，特別是對(duì)違反相關(guān)法規(guī)和條例的勞動(dòng)糾紛，不能站在保護(hù)員工權(quán)益的立場(chǎng)主動(dòng)維權(quán)和主動(dòng)協(xié)調(diào)，有畏難情緒，有息事寧人的想法。
(三)按部就班，工作創(chuàng)新不足。盡管有年度工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)作為總綱，并有相關(guān)的指導(dǎo)意見(jiàn)、方案、辦法等等，但是仍顯發(fā)文多，指導(dǎo)多，實(shí)地檢查少，督促落實(shí)少，支撐少，解決問(wèn)題少，求得實(shí)效少。一些活動(dòng)還局限在少數(shù)人和傳統(tǒng)項(xiàng)目上，放松了對(duì)本職工作的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，工作創(chuàng)新度不高，員工參與度不高。
三、20____年工作打算
(一)圍繞企業(yè)發(fā)展，履行好工會(huì)經(jīng)濟(jì)職能。全力配合好TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)，近期開(kāi)展工程現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)，按期建成并開(kāi)通4G網(wǎng)絡(luò)，
為業(yè)務(wù)發(fā)展贏得先機(jī)。借助文體協(xié)會(huì)，以文化+體育模式配合開(kāi)展集團(tuán)單位聯(lián)誼活動(dòng)，輸出企業(yè)文化，維系集團(tuán)客戶(hù)。系統(tǒng)總結(jié)勞動(dòng)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行年初申報(bào)預(yù)算、組織實(shí)施、賽后評(píng)估的閉環(huán)管理。對(duì)技能大賽優(yōu)秀選手提高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(1-6名依次兌現(xiàn)5000、3000、2000、1500、1200、1000、800元)，加大職業(yè)發(fā)展方面的激勵(lì)(依據(jù)不同名次，派遣制員工直接轉(zhuǎn)聘、轉(zhuǎn)聘優(yōu)先或給予加分，合同制員工職位聘用優(yōu)先、職級(jí)晉升或職段上調(diào))，第一名繼續(xù)按照省公司百名模范員工管理，提供境外療休養(yǎng)機(jī)會(huì)。
(二)抓住員工所想，推動(dòng)關(guān)愛(ài)措施轉(zhuǎn)型升級(jí)。鼓勵(lì)有條件的分公司探索住房、家電等家用大宗商品團(tuán)購(gòu)增進(jìn)員工福利，繼續(xù)呼吁和爭(zhēng)取為條件艱苦的甘南地區(qū)修建大學(xué)生公寓，以全省職工小小家建設(shè)為重點(diǎn)切實(shí)解決基層員工休息、就餐、安全、交通、供暖等困難。調(diào)整普惠制集體療休養(yǎng)政策，推行激勵(lì)制，倡導(dǎo)個(gè)人年休制。組織員工家屬走進(jìn)中國(guó)____開(kāi)展聯(lián)誼互動(dòng)。
(三)舉辦文體活動(dòng)，推動(dòng)員工文化蓬勃繁榮。通過(guò)經(jīng)費(fèi)等手段鼓勵(lì)和支持各單位文體協(xié)會(huì)、分會(huì)開(kāi)展文體活動(dòng)。推動(dòng)文體活動(dòng)項(xiàng)目品牌化、制度化，對(duì)地市分公司相關(guān)活動(dòng)提出制度化、規(guī)范化要求。
(四)激發(fā)基層活力，推進(jìn)班組建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。制訂專(zhuān)業(yè)線條班組建設(shè)指導(dǎo)方案，組成班組建設(shè)專(zhuān)家組分赴各市州公司診斷把脈，實(shí)現(xiàn)全省班組建設(shè)齊步走。修訂班組建設(shè)規(guī)劃，確立最佳評(píng)估模式和市縣最佳實(shí)踐模式，形成班組建設(shè)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。創(chuàng)新班組建設(shè)宣傳模式，加快推動(dòng)統(tǒng)一知識(shí)社區(qū)接入建設(shè)，注重活躍平臺(tái)后期應(yīng)用。
(五)加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，推進(jìn)工作再上臺(tái)階。以工會(huì)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)為考核體系，將工會(huì)的八項(xiàng)重點(diǎn)工作，即勞動(dòng)競(jìng)賽、維護(hù)權(quán)益、民主管理、素質(zhì)提升、關(guān)心關(guān)愛(ài)、文體活動(dòng)、班組建設(shè)、自身建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，做到強(qiáng)基固本、制度完善、作用顯著、員工信賴(lài)、黨政滿(mǎn)意。出臺(tái)下發(fā)涉及工會(huì)組織建設(shè)的規(guī)范性文件，推動(dòng)省會(huì)一室二部組織結(jié)構(gòu)的完善，關(guān)注工會(huì)干部的成長(zhǎng)和發(fā)展。
在________黨政高度重視工會(huì)工作的大環(huán)境下，20____年我將更加勤勉工作，深入一線，多干事、會(huì)干事、干成事，為黨政分憂，為發(fā)展加油，為員工服務(wù)。
以上述職如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
述職人：______
________年____月____日
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