護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中有什么作用

護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中有什么作用

　　禮儀是一門學(xué)問，有特定的要求。在家庭、醫(yī)院和等各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現(xiàn)在舉止文明、動作優(yōu)雅、姿態(tài)瀟灑、手勢得當(dāng)、表情自然、儀表端莊等。下面是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的作用的資料，希望大家喜歡!

　　護(hù)士禮儀在護(hù)理工作中的作用

　　護(hù)士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護(hù)理中，護(hù)理人員不僅要關(guān)心病人身體上的疾病，還要關(guān)注由身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護(hù)理作為促進(jìn)病人康復(fù)的重要護(hù)理手段，護(hù)士禮儀在這個過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵?？梢哉f護(hù)士禮儀的塑造，不僅決定護(hù)理水平的高低，甚至決定護(hù)理工作的成敗。

　　護(hù)士禮儀的培養(yǎng)和訓(xùn)練

　　良好禮儀是在特定環(huán)境中由個人工作實(shí)踐和主觀修養(yǎng)形成的。首先，在儀表儀容方面，要有嚴(yán)格的要求，如服裝應(yīng)整潔，平挺、大方、得體、方便工作;精神應(yīng)飽滿、鎮(zhèn)靜、從容，給病人一個良好印象。其次在品德修養(yǎng)方面，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。面對身心處于痛苦狀態(tài)的病人，身為一名護(hù)士，要帶著關(guān)心、愛護(hù)、體貼的情感去為他們服務(wù)，還要學(xué)會控制自己的情緒，急病人之所急，想病人之所想，不能因自己情緒去影響病人。同時，要樹立高尚的情操，而美好的情操有賴于自身正確的世界觀和人生觀。再次，在語言方面，在與患者交流時，要招呼有禮，介紹得體，思路明確，誠字當(dāng)頭，尊重和理解病人。交談時應(yīng)保持耐心和飽滿的精神狀態(tài)。向病人詢問病情時，應(yīng)避免用不禮貌的言語;打招呼要根據(jù)患者的性別、年齡，職業(yè)稱呼得體。向患者介紹自己時應(yīng)充滿自信，并掌握好自我評價的分寸。此外，還注意對象明確和方法明確，前者是指患者的姓名、住址、年齡、經(jīng)歷、婚否;后者指表達(dá)方法和說話技巧。最后，在技術(shù)操作和知識水平方面，良好的技術(shù)和豐富的知識，是維持禮儀效果的紐帶，而豐富的理論知識和嫻熟的護(hù)理技術(shù)，是在平日工作中學(xué)習(xí)積累和鍛煉起來的，因此，要求護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的知識，這不僅是護(hù)理工作正常進(jìn)行的根本，也是塑造護(hù)士文明禮儀的前提和基礎(chǔ)。

　　護(hù)理禮儀的特點(diǎn)

　　護(hù)理禮儀屬于職業(yè)禮儀的范疇，是護(hù)理人員為服務(wù)對象提供護(hù)理服務(wù)時應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。 護(hù)理禮儀具有以下兩項(xiàng)鮮明的特點(diǎn)：

　　(一)護(hù)理禮儀具有更明顯的規(guī)范性

　　1.是服務(wù)本身的工作性質(zhì)決定的。

　　2.是服務(wù)對象的特殊性決定的。 (二)護(hù)理禮儀具有更強(qiáng)的操作性 護(hù)理禮儀主要包括護(hù)理人員的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、言語禮儀、日常交往禮儀等內(nèi)容，它詳細(xì)而又具體地規(guī)范了護(hù)理人員在護(hù)理活動中的著裝、發(fā)飾、站、坐、行走和下蹲時的要求，對護(hù)理人員的語言也有相應(yīng)的規(guī)范。護(hù)理禮儀的原則都相當(dāng)具體、切實(shí)可行，而不是紙上談兵，華而不實(shí)。對于護(hù)理人員來講，護(hù)理禮儀是很容易學(xué)習(xí)和掌握的，操作性很強(qiáng)，可以廣泛地應(yīng)用于日常護(hù)理活動中。

　　二、護(hù)理禮儀的功能 護(hù)理工作是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)質(zhì)性較強(qiáng)的工作，其服務(wù)對象是那些有著各種各樣復(fù)雜的生理、心理問題的人。護(hù)理人員的言談舉止、儀表風(fēng)度對于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、美化護(hù)理人員整體形象、協(xié)調(diào)護(hù)理人員的人際關(guān)系有著重要的影響。

　　(一)幫助護(hù)理人員樹立良好的工作形象 1.規(guī)范護(hù)理人員的儀態(tài)。 2.規(guī)范護(hù)理人員的儀表和服飾。 3.規(guī)范護(hù)理人員的語言。

　　(二)促進(jìn)護(hù)理人員建立良好的人際關(guān)系 護(hù)理禮儀能夠有效地規(guī)范護(hù)理人員的言談舉止，能夠使護(hù)理人員真誠寬容地待人，更好地向交往對象表達(dá)自己的尊重、關(guān)心、理解和敬佩，增進(jìn)彼此間的了解和信任，從而建立良好的人際關(guān)系。

　　1.護(hù)患關(guān)系。

　　2.醫(yī)護(hù)關(guān)系。

　　(三)有助于護(hù)理人員提高服務(wù)質(zhì)量 護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量在很大程度上是以服務(wù)對象的滿意度來衡量的，而服務(wù)對象的滿意度不僅是根據(jù)護(hù)理服務(wù)量的多少，更重要的是依據(jù)所提供護(hù)理服務(wù)的質(zhì)來評定的。