年終考核個人總結怎么寫

關于年終考核個人總結怎么寫精選10篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,為了方便大家學習借鑒，下面小編精心準備了年終考核個人總結怎么寫內容，歡迎使用學習!

年終考核個人總結怎么寫篇1

20__年本人緊緊圍繞縣局總體部署和我所中心工作，服從命令，聽從指揮，團結協(xié)作，顧全大局，順利完成各項工作任務，個人思想發(fā)生新的飛躍，工作能力取得長足進步?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識學習。

先進的工作源于先進的思想理論指導，能力決定工作的遠度，思想決定工作的高度。做好公安事業(yè)接班人，必須要有可靠的思想政治覺悟。我立足本職，繼續(xù)加強對自身政治思想的學習。積極學習黨的知識，加深對黨的認識，堅定跟黨走的信念。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，增強為人民服務的本領。

二、善于總結執(zhí)法辦案經(jīng)驗，勤于思考，初步形成自身特色。 在老同志的傳、幫、帶下，我著力提升自己的辦案能力，不滿足于能辦、會辦、熟悉，還要獨立、特色、鉆研。辦案之余，將在派出所辦理最多的傷害類案件，結合老同志傳授的方法總結為行政案件“公、證、和、平”法和刑事案件“三先三后”法。當然，還并不成熟，需在以后的工作實踐中進一步學習、檢驗、完善、提高。

三、一崗多責，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，能力拓展。

我在做認真好社區(qū)警務、案件辦理、處警巡邏、值班備勤等常規(guī)工作的同時，努力完成本年度以來相繼開展的開門評警大走訪、打擊侵財案件等專項工作任務，及時辦理領導臨時交辦的工作，做到統(tǒng)籌兼顧。在完成本職工作情況下，幫助同事，主動參與所內的其他工作。在工作中堅持不停學習，時刻成長。把每一項任務當作學習鍛煉的機會。高效做事、老實做事、主動做事。著力拓展提升自身能力，拒絕平庸無為。

四、存在不足。

當然，本人也還存在一些不足，如工作經(jīng)驗欠缺，有時處事不夠靈活，距離一名優(yōu)秀民警的要求仍有差距等，本人將在今后繼續(xù)努力。

年終考核個人總結怎么寫篇2

一年來的工作結束了，我覺得自己的進步是很大的，現(xiàn)在我也是看到了過去一年來自己取得的成績，我相信在接下來的工作當中，我能夠讓自己做的越來越好，這一點是一定的，我也相信這些是我應該去努力調整好的，這對我個人而言是一件非常重要的事情，當然我也需要在接下來的工作當中，維持好的狀態(tài)，今年的工作我也總結一下。

年度考核之際，我還是絕得自己是有很多的進步的，只有堅持去做好相關的職責，這樣才能夠維持下去，在這方面我還是覺得這是讓我感覺很有意義的事情，這一年來我認為自己是做的比較認真的，我也在這個過程當中學學習到了非常多的東西，我也一定不會讓這樣的情況繼續(xù)發(fā)生下去，在這一點上面我是需要認真去維持好的，年度考核之際，回顧自己工作的時候的，確實還是有很多的收獲，對于這一點，我也從來沒有忽視，我希望自己可以在接下里的工作當中調整好自己的心態(tài)，把這份工作做好，作為一名__的員工，我也是深刻的意識到了這一點，回顧這一年來的點點滴滴，確實還是做的比較好的，我也對自己各個方面有著很大的信心，在這年終之際，我也希望讓自己接觸到一些新的東西。

除了在工作方面，去接觸這些好的判斷，但是我也是能夠做的更好的，這對我來講還是很有動力的，我和周圍的同學，也是相處的不錯的，在這一點上面，我應該要去接觸到更加優(yōu)秀的工作的，我也一定會不斷的去學習，雖然這一年的工作當中，我是感覺自己可以去接觸到更多的東西的，我也渴望維持一個好的工作狀態(tài)，對于個人能力來講我也希望自己可以做的更加的到位，在日常的工作當中，我是渴望讓自己去做的更好一點的，在工作方面我也感覺自己是有很大的提高的，和周圍的同事相處的也是不錯的，這對我個人而言確實也是一個不小的鍛煉，我也渴望在這個過程中積累足夠多的經(jīng)驗。

當然也有一些做的不夠好的地方，這確實是我的問題，我希望在今后的工作當中，繼續(xù)鍛煉自己，這一年來的點點滴滴的，我也有一些做的不夠好的地方，我覺得自己還是感覺有一定的壓力的，我清楚的意識到了這一點，在這方面我還是感覺非常有意義的，我也會認真的糾正自己的不足之處，在接下來的工作當中進一步努力。

年終考核個人總結怎么寫篇3

現(xiàn)在我對我這年來的作業(yè)心得和感受總結如下：

一、塌實干事，仔細實行本職作業(yè)

首要自己能從產(chǎn)品常識下，在了解技能常識的一同仔細剖析商場信息并當令擬定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶材料進行剖析，其次自己常常同其他事務員勤交流、勤交流，剖析商場狀況、存在問題及應對方案，以求一同前進。

要常常開發(fā)新客戶一同要不斷的對中的客戶進行歸類，把最有或許用到咱們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項意圖客戶作為要點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配訪問次數(shù)。

力求把單子促進，然后到達出售的意圖。剖析客戶的一同，有必要樹立自己的客戶群。依據(jù)咱們產(chǎn)品的特色來找對客戶集體是成功的要害。在這半年來我中所成交的客戶里邊，有好幾個都是對該職業(yè)不是很了解，也便是在這個職業(yè)上剛剛起步，技能比較單薄，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入首要客戶集體里，他們一般都是從其他相關職業(yè)轉行的或許是新建立接監(jiān)控項意圖部分的，由于他們有這方面的客戶資源，有展開的遠景，所以假如能保護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、自動活躍，力求準時按量完結使命

每天自動活躍的訪問客戶，并保證訪問質量，回來后要仔細剖析信息和總結作業(yè)狀況，并做好第二天的作業(yè)方案。

訪問客戶是出售的根底，沒有訪問就沒有出售，并且由于人與人都是有愛情的，只需跟客戶之間樹立了愛情根底，前進客戶對咱們的信賴度之后方有時機出售產(chǎn)品給他們。

自動協(xié)助客戶做作業(yè)，比方協(xié)助查找材料，協(xié)助做方案，做預算，這都是讓客戶對咱們添加信賴度的方法之一，也是推咱們產(chǎn)品給他們的最好時機。

即便其時沒有能馬上成交，可是他們會一向記住你的勞績的，往后有用到的都會自動找到咱們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各式各樣的問題呈現(xiàn)，如此售后就顯得特別重要，做好售后是保護客情的重要法，是構成再次出售的要害。當客戶反響一個問題到咱們這里來的時分，咱們要第一時刻向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的地點，假如找不出原因的，也不要著急，先安穩(wěn)客戶的心境，安慰客戶，然后再許諾必定能幫他處理問題，讓他定心，再把問題跟公司的技能人員反響，然后再找出處理的方案。在我成交的客戶里，有反響呈現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過和諧和協(xié)助處理今后，大多客戶都對咱們的服務感到很滿足。許多都馬上表明要持續(xù)協(xié)作，有項目有需求收購的都馬上跟咱們聯(lián)絡。

四、堅持學習

人要不斷的學習才干前進。首要要學習咱們的新產(chǎn)品，咱們的產(chǎn)品常識要過關;其次是學習交流技巧來前進本身的事務才干;再有時刻還可以學習一些同行的產(chǎn)品特色，并跟咱們的作個比較，然后能了解到咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后做到在客戶面前取長補短。

五、多了解職業(yè)信息

了解咱們的競賽對咱們的同行，了解現(xiàn)在商場上做得比較好的產(chǎn)品，了解職業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)異的事務員有必要時刻都要關懷的問題。只需了解了外面的國際才不會成為管中窺豹的青蛙，才干對中把握的信息做出正確的判別，遇到問題才干見機行事。

六、方案

在出售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部分的搭檔__的數(shù)據(jù)距離很大，她半年的出售額是15萬多，回款是8萬多，而我只需兩萬多的出售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。

盡管她比我早一段時刻進公司，可是咱們面臨的同一個商場，中也是相同多的客戶，這之間的距離只需人與人之間的距離，往后我要多向她和其他搭檔學習出售技巧，要盡力前進自己的出售量，爭奪趕上他們。我要給自己定一個清晰的政策，鄙人一年里爭奪做到15萬，即每個月要做3萬左右。一同要擬定一個出售方案，并把使命分配到中的客戶里邊，大方向從職業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才干每天都清晰的知道自己的使命，才干清晰自己訪問客戶的意圖，前進訪問的質量。

最終我要感謝咱們的領導和咱們搭檔在對我作業(yè)的支撐和協(xié)助，期望往后經(jīng)過咱們一同盡力，讓咱們可以在再創(chuàng)佳績。

年終考核個人總結怎么寫篇4

工作期間，我堅持兩手抓兩手都要硬的方針，一方面始終堅持不懈地對全體干警進行思想教育，不斷加強政治學習，在提高隊伍素質上下功夫，經(jīng)常教育干警以先進人物為榜樣。為了使各中隊轉變服務作風，在整頓隊伍上下大力氣，用長時間，轉變機制、增加動力。機制好壞，關鍵在于是否能調動人的積極性。要求隊伍：“為人民服務，對人民負責、請人民監(jiān)督、讓人民放心。”為了提高整體的戰(zhàn)斗力同班子成員一起建立健全了各項規(guī)章制度和各項規(guī)劃，為交警大隊的長遠目標：樹立良好的交警形象，再登新臺階打下了堅實的基礎。在"大練兵"和"保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動"中，要求民警做到的自己首先做到。

另一方面狠抓業(yè)務建設。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，個體車不斷增加，交通管理面臨著新問題，個體車的增多，嚴重的影響著交通秩序，為了使全縣人民能有一個良好的交通環(huán)境，帶領全體干警每年都要開展春季、秋季綜合性整頓，為了杜絕群死群傷事故，帶領全體干警早起晚歸，有時工作到深夜設卡堵截，為了杜絕重、特大事故，同干警們經(jīng)常加班加點，使交通違章和交通事故降低到最低限度。根據(jù)實際情況召開班子會議對現(xiàn)有警力進行調整，促進了警力下沉，重心下移。街面警力的增加、民警工作職責的擴展，大大提高了公安機關的快速反應和及時處置能力，有力地維護了社會治安秩序和交通秩序，為穩(wěn)定和控制動態(tài)變化的社會治安形勢發(fā)揮了積極的作用。還經(jīng)常組織干警深入轄區(qū)有車單位，排查、整改交通事故隱患，對轄區(qū)事故多發(fā)路段提出切實可行的整改意見，消除事故隱患。通過整治，轄區(qū)道路交通秩序良好。事故民警在工作中認真執(zhí)行責任制、承諾制，24小時接、處警，及時救護傷員，事故調解公平、公正。

20__年春季在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，更是以身作則，帶領全隊干警以隊為家，充分發(fā)揮了一名黨員領導干部的能力作用，降低了_節(jié)期間交通事，開創(chuàng)了我縣交管工作新局面。能夠緊跟時代脈搏，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，一方面積極我縣經(jīng)濟發(fā)展的大局出發(fā)，交警大隊制定并出臺了為投資外商制定的十二條制度，給來我縣投資的外商提供了很大的便利條件。

在提高隊伍素質上，本著兩手抓，兩手都要硬的原則，努力加強全體干警的政治學習，特別是對全體黨員，必須以黨支部為核心，加強堡壘作用、通過黨員學習、帶動干警學習、講政治、講正氣，堅持原則、依法行政。為了提高全體干警的康政、勤政意識，經(jīng)常在隊內開展紀律作風方面的整頓，糾正行業(yè)不正之風，改變工作作風和崗位形象，自覺地維護整體的形象，堅決制止冷、沖、硬、橫和交警工作“四難”作風，從自身做起，因此，能夠處處言傳身教，在干警中起帶頭作用，制定了執(zhí)勤工作制度，取締違章先敬禮，文明用語，文明辦案，陽光作業(yè)。充分地體現(xiàn)人民警察為人民的形象。在監(jiān)督工作中，本著領導親自抓，大隊查中隊，中隊查干警層層落實監(jiān)督機制，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使隊內交警執(zhí)勤、執(zhí)法形象逐步走向正規(guī)化。

在廉政建設方面能夠嚴格按照《人民警察職業(yè)道德規(guī)范》要求自己，自覺抵制享樂主義影響，嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，多次拒絕親友和同事的說情現(xiàn)象，從不耍特權，從不拿手中的權力做交易，這些珍貴的品質為公正履行法律職責打下了良好的精神基礎。榜樣的力量是無窮的在自己的帶領下，一支高效廉潔的隊伍也形成了。

年終考核個人總結怎么寫篇5

今年，我遵紀守法，熱愛工作，團結同事，服從分工安排，堅守崗位，圓滿完成工作任務。以實際行動，以黨的教育理論和政策為指導，以身作則，解放思想，開拓進取，創(chuàng)新改進工作方法。在工作中要堅持面向全體學生、以人為本、優(yōu)生轉化、師生和諧、共同提高的原則。注重自身的專業(yè)培訓和提高，重點講授教育體系中專業(yè)技術人員的職業(yè)道德和創(chuàng)新技能、突發(fā)公共事件應急管理課程，以及最新的法律知識，并在教育教學活動中有機實施，使學生在學習書本知識的同時提高自身安全意識和公共安全意識，在課堂教學方面，針對目前小班化的現(xiàn)狀，我采取了“激發(fā)快樂體驗”的做法，例如：

(1)相互提問和簡短評論，盡可能從一個問題和一個答案中尋找亮點，以促進愉悅和提高

(2)在數(shù)學計算方面，相互修改和相互評估的活動被納入到黑板練習中，并在發(fā)現(xiàn)問題時尋求解決問題的手段和方法。

(3)對于個別學業(yè)不良者，在分配作業(yè)時應采取緩解措施。

總的來說，當負擔較輕時，壓力較小，信心充足。事實上，這是為了給他們留下空間，讓他們有意識地追趕和超越。機會一到，靈感一閃現(xiàn)，就有可能點燃智慧的火花，自然地飛躍?！?002〕〔1000〕通過實施這一概念和實踐，學生可以真正體會到“強中強手”的含義，認識到學習不僅是緊張的，而且是愉快的，有時是簡單的。學習應該是師生之間的互動，學生與學生之間的互動，甚至是家長與“我”之間的互動，從而達到“追求一切”、“坐牢”的目的。

課后，我參加了體育鍛煉，提高了身體素質，熱愛工作，繼承和發(fā)揚了艱苦奮斗的精神，豐富了業(yè)余生活，全面提高了自己&我堅信通過不斷的努力和進取，我將成為一名優(yōu)秀的教師，為社會主義教育事業(yè)貢獻我的一生。

年終考核個人總結怎么寫篇6

__年，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、工作業(yè)務方面。

從我來到__站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

二、工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速__收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。

三、工作質量成績、效益方面。

____年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質服務”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和__站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

四、新一年的個人工作計劃方面。

__收費站是成南高速與__市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與__市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，以自身的良好形象、用優(yōu)質服務來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。

收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要：

1、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

2、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。

3、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們__收費站這個窗口形象更加明亮起來。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

年終考核個人總結怎么寫篇7

自從我20__年__月從事出售作業(yè)以來，在上級領導部分的正確領導下，在搭檔的關懷和協(xié)助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20__年月，我一共完結了__萬元的出售額，完結了全年度出售額的__%?，F(xiàn)將20__年以來的出售作業(yè)總結如下：

一、切實履行崗位責任，仔細實行本職作業(yè)

作為一名出售事務員，自己的崗位責任是：

1、想方設法完結區(qū)域出售使命并及時催回貨款;

2、盡力完結出售處理方法中的各項要求;

3、擔任嚴厲實行產(chǎn)品的出庫續(xù);

4、活躍廣泛收集商場信息并及時收拾上報領導;

5、嚴厲遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章準則;

6、對作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責任感;

7、完結領導交辦的其它作業(yè)。

崗位責任是員工的作業(yè)要求，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標準，自己在從事事務作業(yè)以來，一向以崗位責任為舉動標準，從作業(yè)中的一點一滴做起，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為，幾年來，在事務作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識下，在了解技能常識的一同仔細剖析商場信息并當令擬定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域事務員勤交流、勤交流，剖析商場狀況、存在問題及應對方案，以求一同前進。在日常的事務作業(yè)中，自己在接到領導組織的使命后，活躍著，在保證作業(yè)質量的條件下準時完結使命。

總歸，經(jīng)過幾年的實踐證明作為事務員事務技能和成果至關重要，是查驗事務員作業(yè)得失的標準。本年由于陜北體系內電網(wǎng)查看檢驗迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位，加之自己事務常識短缺、事務技能不高、商場的瞬息萬變而導致成果欠佳。

二、清晰使命，自動活躍，力求保質保量準時完結

作業(yè)中自己時刻理解只存在上下級聯(lián)絡，不管是份內、份外作業(yè)都天公地道，對領導組織的作業(yè)一點點不能大意、慢待，在接受使命時，一方面活躍了解領導意圖及需求到達的標準、要求，力求在要求的期限內提早完結，另一方面要活躍考慮并彌補完善。

例如：本年九月份，__分廠由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于安全方面的考慮，領導指示趕快運回分廠所存材料，接到使命后當全國午聯(lián)絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到__分廠，按原方案三輛車分二次運送，在裝車的進程中，由于估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后，約剩噸左右，自己及時報告領導并征得贊同后從當?shù)卣衅竷奢v三輪車以平等的運價將剩下材料于當日運回，這樣既節(jié)省了時刻，又降低了費用。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善處理

出售是一種長時刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以事務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過之而無不及，一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進程中，嚴厲依照廠擬定出售服務許諾實行，在接到客戶投訴時，首要應仔細做好客戶投訴記載并口頭做出許諾，其次應及時報告領導及相關部分，在接到領導的指示后會同相關部分人員擬定應對方案，一同應及時與客戶交流使客戶對處理方案感到滿足。

四、依據(jù)客戶需求確認可署理的產(chǎn)品種類

了解產(chǎn)品常識是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的進程中相同注重產(chǎn)品常識的學習，對廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。

依據(jù)廠整體組織署理產(chǎn)品，經(jīng)過自己對陜北區(qū)域的了解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、出產(chǎn)廠家多導致出售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品商場剖析

__區(qū)域大、但電網(wǎng)建造相對落后，跟著電網(wǎng)改造的深化，出產(chǎn)廠家都將出售政策對向西部落后區(qū)域，一同導致商場不斷被細化，競賽日益劇烈。__區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建造，由于資金不到位僅完結改使命造的40%，故區(qū)域商場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的商場剖析如下：

1、商場需求剖析

__區(qū)域盡管商場潛力巨大，但__區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系，材料收購由省投標局一致組織投標并配送，__供電局歸省農(nóng)電局處理，但材料收購歸省投標局一致投標，其收購方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報省投標局，由投標局確認入圍廠家，更深一步講，其收購決議權在省投標局，而我廠未在省投標局投標并中標，而__區(qū)域各縣局從屬__供電局處理，故要在__供電局及各縣局構成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來看，__供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以財物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力償還借款利息，據(jù)該局內部有關人員剖析，__區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。

2、競賽對及價格剖析

這幾年經(jīng)過自己對區(qū)域的了解，__區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類：一類是__廠(分廠)__等，此類企業(yè)進入__商場較早且有較強實力，一同又是省投標局入圍企業(yè)，其出售價格同我廠根本相同，所以已構成規(guī)劃出售;另一類是__廠等，此類企業(yè)進入__商場晚但出售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷范疇。

六、20__年區(qū)域作業(yè)想象

總結一年來的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問題和缺乏，在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務員和同行學習，20__年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上取長補短，要點做好以下幾個方面的作業(yè)：

1、依據(jù)20__年區(qū)域出售狀況和商場改變，自己方案將作業(yè)要點放在延安區(qū)域，一是首要做好各縣局自購作業(yè)，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：__電力局、__電力局做為要點，一同__供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購作業(yè);二是做好__油礦的電氣材料收購，三是在__區(qū)域選用署理的方法，讓利給署理商以打開縣局的出售作業(yè)。

2、針對__區(qū)域縣局無權利收購的狀況，方案對__供電局持續(xù)作業(yè)不能懈怠，在及時得到切當音訊后做到有的放矢，同進應及時向領導報告該局狀況以便做省投標局作業(yè)。一同方案在__尋覓有實力、聯(lián)絡的署理商，首要做__公司的作業(yè)，以擴展出售途徑。

3、對__已構成出售的__電力局、__電力局因20__年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20__年方案活躍收集商場信息并及時聯(lián)絡，力求參與投標構成規(guī)劃出售。

4、為活躍協(xié)作署理出售，自己方案在確認產(chǎn)品種類后盡力學習署理產(chǎn)品常識及功能、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場并構成出售。

5、自己在搞好事務的一同方案仔細學習事務常識、技能及出售實戰(zhàn)來完善自己的理論常識，力求不斷前進自己的歸納本質，為企業(yè)的再展開奠定人力資源根底。

6、為保證完結全年出售使命，自己平常就活躍收集信息并及時匯總，力求在新區(qū)域開發(fā)商場，以擴展產(chǎn)品商場占有額。

七、對出售處理方法的幾點主張

1、20__年出售處理方法應條款清晰、要言不煩，清晰事務員的區(qū)域、使命、費用、查核、獎賞，對模凌兩可的條款予以刪去，年末對事務員查核后按方法如數(shù)完結。

2、20__年應在廠、事務員一同洽談并感到滿足的條件下仔細修訂標準一致的出售處理方法，使其習氣規(guī)模廣且量體裁衣，每年依據(jù)商場改變只需調整出廠價格。

3、20__年應在狀況答應的條件下對事務員松懈處理，免除固定八小時作業(yè)制，選用定時報告總結的方法，事務員可每周到廠1-2天處理其他事務，如出差應向領導報告意圖地及回來時刻，在接領導告訴后準時到廠，以便讓事務員有足夠的時刻進行出售策劃。

4、由于區(qū)域商場萎縮、同行競賽劇烈且價格下滑，20__年領導應仔細調查并歸納商場行情及事務員的信息反饋，擬定出符合廠情、商場行情的出廠價格，以激起事務員的出售熱心。

年終考核個人總結怎么寫篇8

20__年這一年的作業(yè)就現(xiàn)已完畢了，而我也是在這一年的時刻里得到了許多的前進，一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有十分多的生長。對這些我更是對自己進行了一個簡略的作業(yè)總結。

一、成果合格

關于這一年來的作業(yè)雖說是沒有太好的成果，可是總的來說我個人的成果仍是合格了的，并且我個人也是從這些方面得到了不少的生長。從年頭時刻到現(xiàn)在的年末能看見我的成果是呈現(xiàn)著漸漸上升的趨勢，這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來的盡力，一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴只需自己一向堅持著這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都完結好，并且讓我的各方面都得到前進。這次合格的成果更是鼓動了我要鄙人一年堅決的做好自己，并且還要十分盡力的去投入到每天的作業(yè)中。

二、出售技巧的前進

身為一名出售員，最為重要的東西便是出售技巧，而真實的出售技巧靠的便是那張嘴，而我也逐漸的理解自己應該是要十分盡力的去猛進，讓自己可以在每天的作業(yè)上去收成必定的生長，一同在不斷地與客戶交流的進程中去訓練自己的才干，讓自己愈加可以理解客戶的話中話，以及一些真實的需求。盡管我的成果更是證明晰我的.生長，可是這全部都還遠遠不行，而我需求去盡力猛進的當?shù)厝允窃S多，所以我更是期望自己可以鄙人一年的時刻里去漸漸生長，讓自己可以生長成更棒的出售員。

三、自己支付的盡力

這一年的韶光，我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長，并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開，更是有十分盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進，而我自己也是有不斷地總結反思自己，就期望可以在自己的反思中理解必定的道理，也讓自己鄙人一階段有更好的展開政策。當然關于自己每一階段的小生長，我也是有依據(jù)本身才干為自己規(guī)劃必定的政策，以這樣的方法來促進我的生長與前進。當然從現(xiàn)在的成效來看，都仍是挺不錯的，所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長，一同愈加想要讓自己在未來有更多，更好的成果。

作業(yè)的這一年我感受到了自己最為高興的韶光，更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來讓自己得到十分好的展開，下一年我仍是會堅決如此的作業(yè)方法，更是時刻查看自己，讓自己一步一步的得到更好的展開，并且去完結我的政策，發(fā)明愈加精彩的未來。

年終考核個人總結怎么寫篇9

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下:

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，

__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

年終考核個人總結怎么寫篇10

__年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習，差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學習中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構進行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復審組對已審票據(jù)進行復審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論，這使我對其他醫(yī)院相關科室的工作性質、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的，在審核的同時，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關的臨床知識和醫(yī)保的相關政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進行及時的總結、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關的信息，我都會及時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務和責任來認真對待和完成。 針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡工程師等相關人員，總結了原因，并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會及時與相關科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四，我也及時將此消息通知各位領導，對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調、接收相關的傳真資料(material)等。 八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。 為了更好的掌握醫(yī)保的相關政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實踐相結合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策，翻閱了大量的資料(material)，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點醫(yī)療機構如何預防拒付的問題，寫了論文一篇。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。