公司進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)的特點(diǎn)
公司進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)的特點(diǎn)_企業(yè)
擴(kuò)大您的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立行業(yè)聯(lián)系人，參加會(huì)議和活動(dòng)，是推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的這里小編為大家整理了關(guān)于公司進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)的特點(diǎn)，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!絕佳方法。
公司進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)的特點(diǎn)
(一)戰(zhàn)略管理是一個(gè)過(guò)程
戰(zhàn)略管理各項(xiàng)內(nèi)容之間的界限并不是十分的嚴(yán)格，不會(huì)分得如此清晰。分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部實(shí)力，建立目標(biāo)體系，制定公司戰(zhàn)略，實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃，以及評(píng) 價(jià)業(yè)績(jī)，基本上勾畫(huà)了戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，但并不一定嚴(yán)格按照這個(gè)順序進(jìn)行。例如， 目標(biāo)體系的建立需要考慮當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、提高當(dāng)前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略手段以及當(dāng)公 司面臨挑戰(zhàn)時(shí)公司實(shí)際所能獲得的成績(jī)。對(duì)公司戰(zhàn)略的抉擇和制定又同下列問(wèn)題相 互交織：公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向的選擇，公司是否在所有的關(guān)鍵的財(cái)務(wù)領(lǐng)域和戰(zhàn)略領(lǐng)域 建立了目標(biāo)體系。顯而易見(jiàn)，制定組織使命、建立公司目標(biāo)體系和制定公司戰(zhàn)略要結(jié) 合起來(lái)，作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行，而不能割裂開(kāi)來(lái)。
(二)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)重要的管理職能
日常的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，處理公司所面臨的危機(jī)，參加管理會(huì)議，審查信息，處理人員方 面的問(wèn)題，承擔(dān)特殊的任務(wù)和民事義務(wù)等，這些內(nèi)容并不是同管理者的其他責(zé)任和職 責(zé)分離開(kāi)來(lái)的。因此，從整個(gè)公司的成敗這個(gè)角度來(lái)講，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行管理是至關(guān)重要 的一項(xiàng)管理職能，但具體到公司中的每一個(gè)管理者來(lái)說(shuō),并不是所有的管理者都面臨 這個(gè)問(wèn)題。
(三)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施需要管理者付出的時(shí)間無(wú)定數(shù)
各種變化的發(fā)生是無(wú)序的，是不可預(yù)見(jiàn)的。各類事件的發(fā)生可能是獨(dú)立的，也可 能是成一系列的。因此，對(duì)公司戰(zhàn)略計(jì)劃的評(píng)價(jià)和調(diào)整，有時(shí)可能要花費(fèi)大量的時(shí) 間，而有時(shí)則費(fèi)時(shí)很少。
(四)戰(zhàn)略管理是一個(gè)持久的過(guò)程
管理者應(yīng)該將絕大多數(shù)精力花費(fèi)在一點(diǎn)一滴地改善公司的戰(zhàn)略上，而不是花費(fèi) 在對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略進(jìn)行一些根本的變化上。過(guò)多的變化往往擾亂公司員工的工作，在 公司的顧客中造成一片混亂，因而通常是沒(méi)有必要的。在大多數(shù)情況下，不斷地持續(xù) 地改善當(dāng)前戰(zhàn)略的執(zhí)行情況往往會(huì)有很多好的結(jié)果產(chǎn)生。持之以恒地改善一個(gè)優(yōu)秀 戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行狀況，通常是通向戰(zhàn)略管理成功的道路
公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)規(guī)定
1.2 公司研究發(fā)展部負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的研究、制訂和組織實(shí)施。
1.3 公司各職能部門應(yīng)積極配合研究發(fā)展部工作，并按規(guī)定提交所需資料。
2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的原則
2.1 企業(yè)是在一定的環(huán)境中生存的，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然與環(huán)境中的各種因素發(fā)生各式各樣的關(guān)系。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)必須在正確處理相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，分析自己所處的環(huán)境以及現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)資源能力，而且要?jiǎng)討B(tài)分析在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種經(jīng)營(yíng)資源可能發(fā)生的變化，以保證自己的生存和發(fā)展。
2.2 企業(yè)必須通過(guò)選擇合適的經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)確定與自己有關(guān)的外部企業(yè)，通過(guò)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、合并，購(gòu)買等形式與外部企業(yè)建立有利于自己的聯(lián)系。為了維護(hù)企業(yè)自身的獨(dú)立性，在重大決策的各個(gè)環(huán)節(jié)上，自己獨(dú)立決定。
2.3 必須考慮企業(yè)內(nèi)部的影響因素，特別是企業(yè)文化和個(gè)人價(jià)值觀念是企業(yè)內(nèi)部重要的影響因素。企業(yè)管理人員特別是高層領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人價(jià)值觀念、抱負(fù)和膽識(shí)對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃起著舉足輕重的作用。
2.4 企業(yè)要分清戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)決策的區(qū)別。企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策進(jìn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
2.4.1 決策目標(biāo)要明確具體，不能含糊不清或抽象空洞。
2.4.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃要考慮獲利能力，以最低成本獲得最大收益。
2.4.3 戰(zhàn)略規(guī)劃必須可行被內(nèi)部與外部環(huán)境所允許。
2.4.4 戰(zhàn)略規(guī)劃必須考慮社會(huì)責(zé)任。把企業(yè)利益和社會(huì)利益統(tǒng)一起來(lái)。
3 戰(zhàn)略規(guī)劃的.內(nèi)容
3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：
3.1.1 公司戰(zhàn)略目標(biāo)：包括近期目標(biāo)、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。
3.1.2 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
3.1.3 合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持，相互協(xié)調(diào)。
3.1.4 公司價(jià)值觀念、文化環(huán)境的建立。
3.2 近期目標(biāo)一般指年度目標(biāo)，是根據(jù)年度作計(jì)劃安排制定的公司目標(biāo)，是中、長(zhǎng)期目標(biāo)的一部分，是公司當(dāng)前急待解決的問(wèn)題和當(dāng)年需完成的工作任務(wù)。
3.3 中、長(zhǎng)期目標(biāo)是根據(jù)公司發(fā)展的進(jìn)程制定、描繪公司發(fā)展前景規(guī)劃藍(lán)圖，也是戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容。
4 制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和方法
4.1 識(shí)別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略。
4.2 首先必須識(shí)別企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否已不適應(yīng)新形勢(shì)，是制定新戰(zhàn)略規(guī)劃的前提，只有在認(rèn)清現(xiàn)行戰(zhàn)略缺陷的基礎(chǔ)上，才能制定出適宜的新戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
4.3 分析企業(yè)外部環(huán)境。
4.4 調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)企業(yè)外部環(huán)境，是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)。通過(guò)環(huán)境分析，認(rèn)清企業(yè)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅，覺(jué)察現(xiàn)有和了解在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圖謀和未來(lái)動(dòng)向，了解未來(lái)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等發(fā)展動(dòng)向，以及企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
4.5 測(cè)定和評(píng)估企業(yè)自身素質(zhì)。
4.6 企業(yè)通過(guò)測(cè)定和評(píng)估企業(yè)的各項(xiàng)素質(zhì)，摸清自身素質(zhì)狀況，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
4.7 準(zhǔn)備戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
4.8 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)所面臨的機(jī)遇和機(jī)會(huì)，企業(yè)列出所有可能達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略方案。
4.9 評(píng)價(jià)和比較戰(zhàn)略方案。
4.10 企業(yè)根據(jù)股東、管理人員以及其他相關(guān)利益團(tuán)體的價(jià)值觀和期望目標(biāo)，確定戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并依照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)備選方案加以評(píng)價(jià)和比較。
4.11 確定戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
4.12 在評(píng)價(jià)和比較的基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇一個(gè)最滿意的戰(zhàn)略方案為正式的戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
4.13 制定戰(zhàn)略規(guī)劃方法如下(可以交叉或混合使用)：
4.13.1 自上而下的方法
先由企業(yè)總部高層管理人員制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，再由下屬各部門根據(jù)自身實(shí)際情況將總體戰(zhàn)略規(guī)劃具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案。
4.13.2 自下而上的方法
先由各部門提交戰(zhàn)略方案，再由高層管理層進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、修改、確認(rèn)，形成戰(zhàn)略方案。
4.13.3 上下結(jié)合的方法
由企業(yè)最高管理層和下屬各部門管理人員共同參與，雙方進(jìn)行溝通和磋商，制定了總體戰(zhàn)略方案。
4.13.4 戰(zhàn)略小組方法
成立戰(zhàn)略制定小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，吸收與所要解決問(wèn)題最密切的人員參加，從而制定出戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
公司的規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)采用任何方法制定戰(zhàn)略規(guī)劃的組織研討、整理、匯總、上報(bào)工作。
5 戰(zhàn)略規(guī)劃組織與實(shí)施
5.1 戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實(shí)施的保證，是戰(zhàn)略規(guī)劃管理中的重要工作。通過(guò)戰(zhàn)略控制使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果符合戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。
5.2 戰(zhàn)略控制實(shí)施前，需要分析戰(zhàn)略是否按照原規(guī)劃進(jìn)行，分析是否達(dá)到預(yù)期效果，分析實(shí)際效益與計(jì)劃效益的差距，提出改進(jìn)措施，這都是在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的個(gè)人局限和動(dòng)機(jī)是控制可以解決的。
5.3 戰(zhàn)略計(jì)劃是指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施的重要過(guò)程，戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)確定，涉及各個(gè)職能部門必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，并列入工作計(jì)劃目標(biāo)予以完成。
5.4 戰(zhàn)略計(jì)劃是所有管理人員的職能，起著指導(dǎo)戰(zhàn)略管理，維系和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略管理與作業(yè)管理之間的作用。規(guī)劃發(fā)展部及時(shí)了解各職能部門和崗位對(duì)戰(zhàn)略目的的實(shí)施情況，并給予業(yè)務(wù)上的支持和指導(dǎo)，協(xié)助戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5.5 實(shí)施過(guò)程中，戰(zhàn)略規(guī)劃如不能適應(yīng)公司發(fā)展或遇特殊情況無(wú)法實(shí)施時(shí)，規(guī)劃發(fā)展部應(yīng)及時(shí)調(diào)整或修改規(guī)劃方案，報(bào)董事會(huì)審批后實(shí)施。同時(shí)可以啟動(dòng)應(yīng)變計(jì)劃，根據(jù)激活應(yīng)變計(jì)劃的啟動(dòng)信號(hào)，順利開(kāi)展應(yīng)變計(jì)劃，以補(bǔ)充戰(zhàn)略規(guī)劃的不足部分。
5.6 戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)方案必須經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后才能組織實(shí)施。規(guī)劃發(fā)展部是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宣傳、制定、檢查、考評(píng)的業(yè)務(wù)部門。
5.7 組織結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，是戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的組織保證。公司通過(guò)分工和整合，制定了部門職能崗位描述，平衡企業(yè)組織系統(tǒng)的專業(yè)化分工和協(xié)作，運(yùn)用集權(quán)和分權(quán)手段對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行組織和控制。公司規(guī)劃發(fā)展部具體負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織和實(shí)施。
5.8 企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制，就是建立在企業(yè)分工和協(xié)調(diào)上的制度。類型有相互適應(yīng)、自行調(diào)整、直接指揮、直接控制、工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、工作成本標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、共同價(jià)值觀6種。企業(yè)根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，有效地混合使用這些協(xié)調(diào)機(jī)制。規(guī)劃發(fā)展部及時(shí)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制作出反映并上報(bào)董事會(huì)，以便迅速改變協(xié)調(diào)機(jī)制保證戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)管理的有效溝通
一、有效管理溝通的內(nèi)涵
溝通就是我們通常所說(shuō)的信息交流。對(duì)于企業(yè)而言，溝通就是企業(yè)信息交流與傳遞的過(guò)程。管理溝通不僅包括溝通的基本特征——信息的傳遞、接收、反饋;更體現(xiàn)了企業(yè)管理的目的性。某種意義上講，現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，而有效溝通就是追求完美、追求卓越的過(guò)程。
有效溝通具有以下三個(gè)特征：第一，清晰準(zhǔn)確。溝通是信息互通的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，信息的清晰度和準(zhǔn)確度直接影響溝通的效果。第二，目標(biāo)明確。這是溝通最重要的前提，沒(méi)有目標(biāo)的溝通如同閑暇時(shí)的聊天，并非是有效的溝通行為，溝通時(shí)要明確表達(dá)所要達(dá)到的目的。第三，達(dá)成共同的協(xié)議。溝通是一個(gè)雙向過(guò)程，溝通不只是信息傳遞到接收者，還需要接收者及時(shí)做出正確的反饋，雙方達(dá)成共識(shí)。
二、有效管理溝通的重要性
(一)有效管理溝通有利于建設(shè)良好的組織氛圍
企業(yè)成員之間的互相交流是組織運(yùn)營(yíng)中必不可少的過(guò)程，不管是團(tuán)隊(duì)之間還是各個(gè)部門之間，好的共處關(guān)系離不開(kāi)有效溝通，有效的溝通把組織中諸多的管理職能聯(lián)合在一起，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)的共同目標(biāo)。如果沒(méi)有溝通，也就沒(méi)有信息交流，也就意味著不能進(jìn)行協(xié)調(diào)與合作，組織無(wú)法高效運(yùn)行，公司綜合管控能力也得不到提升。
(二)有效管理溝通有利于提高員工動(dòng)力和活力
員工是企業(yè)的一分子，也是企業(yè)發(fā)展的重要資源，員工在工作與生活中有人格尊重、精神追求等需要。而這種需要的實(shí)現(xiàn)，是以企業(yè)中有效管理溝通的存在為前提的。有效管理溝通可以提高員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，深度挖掘員工潛在的創(chuàng)造性。提高了員工的動(dòng)力和活力，進(jìn)而才能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和工作效率，確保工作效果。
(三)有效管理溝通有利于培養(yǎng)企業(yè)精神和企業(yè)文化
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中塑造一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化價(jià)值認(rèn)同體系，使企業(yè)外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織健康、文化健康，員工行為健康，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念。員工在團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明禮貌的和諧企業(yè)氛圍中逐漸形成企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成發(fā)展，既是溝通的手段、目標(biāo)和結(jié)果，又是溝通的環(huán)境和背景。我們所運(yùn)用的有效的溝通方式和工具，都是企業(yè)文化重要組成部分。
(四)有效管理溝通有利于營(yíng)造良好的外部環(huán)境
在當(dāng)今復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，企業(yè)想要繼續(xù)生存、發(fā)展下去，有效管理溝通則是不容忽視的。任何一個(gè)企業(yè)都需要通過(guò)信息的溝通解放思想，使思想觀念沖破習(xí)慣勢(shì)力的禁錮和束縛。通過(guò)有效管理溝通，組織能夠了解市場(chǎng)情況、顧客需要、政府政策等，進(jìn)而做出有效的應(yīng)對(duì)措施，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。
三、管理溝通中存在的問(wèn)題
(一)管理人員不具備充分的溝通意識(shí)
有效的溝通方式是企業(yè)對(duì)于管理層的要求，現(xiàn)在大部分的管理人員都不是為了企業(yè)的生存和發(fā)展而努力工作，該管的事情不去管理，不該做的事情固執(zhí)己見(jiàn)，并不重視上下級(jí)之間企業(yè)內(nèi)部的交流溝通，認(rèn)為自己的決策就是唯一的真理，由于溝通意識(shí)的缺失導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)之間難以形成和諧的溝通意識(shí)，難以建設(shè)良好的溝通氛圍。
(二)溝通形式的老舊
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，信息的傳達(dá)形式在企業(yè)中呈現(xiàn)出多種勢(shì)態(tài)，但是不能夠緊跟時(shí)代的企業(yè)也是存在的，這些企業(yè)之間的內(nèi)外溝通還停留在傳統(tǒng)的形式，不但浪費(fèi)了雙方的時(shí)間也會(huì)產(chǎn)生不滿，難以建設(shè)和諧的企業(yè)氛圍，舊式的溝通方式也不利于社會(huì)的發(fā)展，落后的溝通也一定不會(huì)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)實(shí)力。
(三)溝通的渠道不完善
企業(yè)的溝通渠道不夠完善，不采取統(tǒng)一的方式，企業(yè)中隨時(shí)都需要存在溝通，不同的層級(jí)和部門以及不同目標(biāo)的溝通采取的溝通方式不盡相同，導(dǎo)致企業(yè)的溝通沒(méi)有規(guī)章規(guī)范。導(dǎo)致企業(yè)部門之間的關(guān)系不融洽，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，缺乏凝聚力。
(四)矛盾影響溝通的實(shí)現(xiàn)
當(dāng)代企業(yè)的人才多元化，但是并不是人人都懂得溝通的法則，企業(yè)中的員工經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ髟蚨ハ鄾_突，妨礙了企業(yè)的正常交流和發(fā)展。
四、有效管理溝通的原則
(一)認(rèn)識(shí)溝通的重要性
有效的管理溝通能使管理人員工作富有成效，激發(fā)員工的工作熱情。管理人員必須充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，深刻體會(huì)管理溝通對(duì)管理活動(dòng)的作用，不應(yīng)該只注重管理人員其他的職能而忽視溝通這一重要工作任務(wù)。這樣才能有利于管理人員在遇到問(wèn)題時(shí)能夠找到多方案決策的方法，把工作做得更好。
(二)明確溝通的目的
有效的管理溝通必須有的放矢，溝通前最好先征求員工的意見(jiàn)，使溝通的雙方都清楚知道溝通的內(nèi)容。在整個(gè)溝通的過(guò)程中一定要保持思路清晰，不向員工提供模棱兩可的問(wèn)題與信息，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通方式、溝通語(yǔ)言和溝通語(yǔ)氣，力求措辭清晰、明確。
(三)溝通雙方相互尊重
管理溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容和方法，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理人員能夠得到員工的信任，能夠讓員工大膽說(shuō)出自己的想法及對(duì)企業(yè)的訴求，一旦管理人員得不到員工的信任，那么雙方的溝通效果就會(huì)大打折扣。
(四)學(xué)會(huì)耐心的傾聽(tīng)
當(dāng)員工對(duì)企業(yè)有不滿情緒時(shí)，恰恰說(shuō)明了員工開(kāi)始關(guān)心企業(yè)的管理與發(fā)展，同時(shí)也說(shuō)明了企業(yè)內(nèi)部確實(shí)已經(jīng)存在著諸多需改善與解決的問(wèn)題。作為合格的管理人員，這個(gè)時(shí)候一定要認(rèn)真對(duì)待并處理員工的不滿。通過(guò)積極的傾聽(tīng)可以了解員工的真正意圖，可以獲取員工想要傳遞的信息。耐心的傾聽(tīng)能夠激發(fā)員工的傾訴欲，有利于從與員工的談話中找出企業(yè)亟待解決的問(wèn)題并找出說(shuō)服員工的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。
五、提高有效管理溝通的策略
(一)增強(qiáng)溝通意識(shí)
目前企業(yè)員工普遍溝通意愿較差，通常是開(kāi)會(huì)討論閉口不言，會(huì)后大發(fā)議論，這對(duì)企業(yè)的管理是很不利。針對(duì)這些問(wèn)題，管理人員應(yīng)該從員工的意識(shí)抓起，培養(yǎng)良好的溝通氛圍與環(huán)境。從上至下重視溝通，管理層要積極倡導(dǎo)溝通;要鼓勵(lì)員工發(fā)言，尊重敢于發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的員工;管理層與員工溝通時(shí)態(tài)度一定要端正，注意措詞，不能把員工的意見(jiàn)扼殺在搖籃中。
(二)提升溝通效率
很多時(shí)候通過(guò)書(shū)面或逐層開(kāi)會(huì)傳遞的信息根本不能準(zhǔn)確傳達(dá)到最終執(zhí)行員工處。因此，現(xiàn)階段企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)上減少管理層級(jí)，盡量扁平化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。這樣企業(yè)管理人員在管理溝通的過(guò)程中，就可以通過(guò)靈活多變的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的溝通。如果組織機(jī)構(gòu)層次無(wú)法減少，企業(yè)管理人員可以默認(rèn)員工適當(dāng)?shù)脑郊?jí)溝通，突破溝通的人為界限，使溝通的層次變少，或者盡量讓任務(wù)執(zhí)行者直接參與會(huì)議，使信息的交流和溝通更有效。
(三)強(qiáng)化溝通機(jī)制
目前企業(yè)管理溝通多是單向?yàn)橹?，是一種垂直管理的模式，管理人員要逐步適應(yīng)并建立雙向溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)更理想的溝通效果;建立規(guī)范的管理溝通平臺(tái)，提升目標(biāo)管理流程效率，讓所有的員工都有接受信息、發(fā)表意見(jiàn)的渠道與平臺(tái)，做到真正的上下同欲;建立規(guī)范的企業(yè)管理全流程溝通模式，使有效的管理溝通貫穿企業(yè)管理的全流程，從目標(biāo)的制定、任務(wù)的方案，到具體的執(zhí)行，再到最后的結(jié)果和對(duì)結(jié)果的評(píng)估等全流程都要做好溝通，真正地發(fā)揮出全體企業(yè)員工的力量，人盡其才，才盡其用。
(四)培養(yǎng)溝通文化
企業(yè)管理溝通文化本身也是企業(yè)文化的重要組成部分，管理人員可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通使企業(yè)的管理模式更透明，讓員工與員工之間、員工和管理層之間相互理解、尊重。讓員工主動(dòng)、積極地與管理層進(jìn)行溝通，并形成意識(shí)、習(xí)慣，這是塑造企業(yè)文化的一個(gè)可取點(diǎn)。
六、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)管理溝通其實(shí)就是員工與管理人員雙方達(dá)成共識(shí)，化沖突與矛盾為融合，最終給企業(yè)帶來(lái)利益。在當(dāng)前企業(yè)管理中，為提高管理溝通有效性，管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理溝通中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升溝通技能，通過(guò)優(yōu)化管理溝通環(huán)境、疏通管理溝通渠道、調(diào)整管理溝通風(fēng)格等方式，實(shí)現(xiàn)有效管理溝通。一個(gè)良好的有效管理溝通氛圍與環(huán)境，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的生機(jī)和活力，能最大程度地提高企業(yè)員工的動(dòng)力和活力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速、穩(wěn)定、持久的發(fā)展。
企業(yè)管理制度
企業(yè)如發(fā)生工傷事故,必須立即登記和報(bào)告,由負(fù)傷人或最先發(fā)現(xiàn)人報(bào)告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。
1、凡發(fā)生工傷事故,必須填定《工人職員傷危事故登記書(shū)》以備查證。
2、發(fā)生死亡事故時(shí),領(lǐng)導(dǎo)必須立即獎(jiǎng)事故概況《包括作傷亡人數(shù)、發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因》分析報(bào)告企事業(yè)主管部門與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門逐級(jí)轉(zhuǎn)到上級(jí)有關(guān)部門。
3、發(fā)生重傷事故也應(yīng)盡快用《工職工傷亡事故登記書(shū)》。
4、凡發(fā)生多人死亡事故時(shí),必須填寫(xiě)《因工死亡事故快報(bào)》企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用電報(bào)、電話或其他快速方法報(bào)告主管部門和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門,并逐級(jí)轉(zhuǎn)報(bào)到中央勞動(dòng)人事部門。
5、組織處理善后工作,接報(bào)三不過(guò)原則對(duì)全體員工進(jìn)行教育。