020商業(yè)模式成功的秘密
O2O商業(yè)模式近來取得很多了成功?那么這是為什么?下面由小編與大家分享020商業(yè)模式成功的秘密，希望你們喜歡!歡迎閱讀!
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，這個(gè)概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，都可以稱為O2O。
首先我們來說一下大家最感興趣的部分，O2O模式的優(yōu)勢有哪些。O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結(jié)合。通過網(wǎng)購導(dǎo)購機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。我們把這些優(yōu)勢進(jìn)行一下總結(jié)：
1、O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易，團(tuán)購就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以對商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性，O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢，價(jià)格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時(shí)獲知。
4、將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?/p>
5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。
O2O商業(yè)模式最核心的地方是在線支付功能，以在線支付功能為紐帶緊緊的將線上獲取信息與線下體驗(yàn)服務(wù)緊緊的聯(lián)系在一起。一方面，用戶在線上獲得心儀產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候是最有購買欲望的。另一方面商家也可以通過各種優(yōu)惠的形式吸引客戶進(jìn)行網(wǎng)上支付，從而獲得和用戶長期聯(lián)系的機(jī)會。
在經(jīng)營模式上O2O模式與傳統(tǒng)的消費(fèi)者在商家直接消費(fèi)的模式不同，在O2O平臺商業(yè)模式中，整個(gè)消費(fèi)過程由線上和線下兩部分構(gòu)成。線上平臺為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)(預(yù)訂、在線支付、地圖等)和分享平臺，而線下商戶則專注于提供服務(wù)。在O2O模式中，消費(fèi)者的消費(fèi)流程可以分解為五個(gè)階段：
第一階段：引流
線上平臺作為線下消費(fèi)決策的入口，可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)者，或者引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見的O2O平臺引流入口包括：消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評;電子地圖，如百度地圖、高德地圖;社交類網(wǎng)站或應(yīng)用，如微信、微博。
第二階段：轉(zhuǎn)化
線上平臺向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠(如團(tuán)購、優(yōu)惠券)、便利服務(wù)，方便消費(fèi)者搜索、對比商鋪，并最終幫助消費(fèi)者選擇線下商戶、完成消費(fèi)決策。
第三階段：消費(fèi)
消費(fèi)者利用線上獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費(fèi)。
第四階段：反饋
消費(fèi)者將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺，有助于其他消費(fèi)者做出消費(fèi)決策。線上平臺通過梳理和分析消費(fèi)者的反饋，形成更加完整的本地商鋪信息庫，可以吸引更多的消費(fèi)者使用在線平臺。
第五階段：存留
線上平臺為消費(fèi)者和本地商戶建立溝通渠道，可以幫助本地商戶維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系，使消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)，成為商家的回頭客。
很多人都容易將O2O和B2C( Business To Customers)弄混，其實(shí)這兩種模式還是有很大程度上的區(qū)別的。
O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……);B2C更側(cè)重購物(實(shí)物商品，如電器、服飾等等);
O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流;;B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流;
O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品;
在中國，幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在O2O領(lǐng)域投入了巨大的心血，可謂是在賠錢搭建O2O的平臺。但是O2O行業(yè)今后的發(fā)展前景、其背后的市場是不可限量的。各大巨頭花的起成本等待時(shí)機(jī)的到來，你難道連花一點(diǎn)時(shí)間都舍不得嗎?
三大巨頭分析：
1、 百度：從2015年下半年開始，百度便加大將核心流量資源導(dǎo)向O2O的力度，李彥宏更是拿出200億用來支持旗下百度糯米的發(fā)展，并從公司戰(zhàn)略上全民開啟O2O扶持計(jì)劃。對于入口的下一步，百度選擇了場景。一是加強(qiáng)搜索的服務(wù)場景(舉個(gè)例子來說，用戶搜索一部電影之后，之前的搜索只是為其展示信息內(nèi)容，而百度目前做的是通過糯米、支付、地圖等滿足用戶在線購票選座，并乘坐交通工具前往影院的所有場景)。二是提升主流APP的場景服務(wù)能力，百度地圖被視為O2O的重要入口之一，并相繼提供了地圖+出行、餐飲、酒店、門票、電影等各類生活服務(wù)，糯米和百度外賣也正從單一的餐飲擴(kuò)展到更多的服務(wù)場景，目前已經(jīng)在醫(yī)療、上門服務(wù)等領(lǐng)域有所動作。三是支付的引流和營銷，百度錢包的定位已經(jīng)從支付工具變成聯(lián)合所有商戶的超級錢包，借助“”源泉商業(yè)平臺”等起到導(dǎo)流、用戶管理的綜合平臺作用。
2、阿里：阿里是BAT三方中與O2O聯(lián)系最為緊密的一家巨頭，但由于其布局漫長戰(zhàn)線，在上市后鞏固自身基礎(chǔ)的工作，需要給其一定時(shí)間。雖然阿里目前與各地政府展開智慧化合作，大有占領(lǐng)線下戰(zhàn)場之勢，但由于阿里流量屬性整體依舊還未擺脫“電商交易”的屬性，其在社交和搜索流量上的突破進(jìn)度，也讓阿里的O2O大戰(zhàn)劣勢凸顯出來。
3、騰訊：作為和京東緊緊綁定在一塊的巨頭，騰訊擁有阿里如今在電商領(lǐng)域最大對手這個(gè)重量級合作伙伴，這無疑是騰訊O2O大戰(zhàn)的一大賣點(diǎn)。騰訊在PC時(shí)代嘗試過從流量到電商的轉(zhuǎn)化，效果并不理想，C2C電商的拍拍做失敗后轉(zhuǎn)手給了京東，但轉(zhuǎn)而被京東宣布著手關(guān)閉，而投資3.25億人民幣的高朋網(wǎng)也不見蹤影，花費(fèi)2億收購的易迅最后也最終慘敗，轉(zhuǎn)移給了京東，這些失敗的教訓(xùn)也讓騰訊徹底放棄自建服務(wù)的想法，進(jìn)而選擇于第三方合作，通過入股京東、美團(tuán)大眾點(diǎn)評、同程等等來完成。其中最為亮眼的就是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評，2014年2月騰訊收購20%的大眾點(diǎn)評股份，同年4月大眾點(diǎn)評再獲8.5億融資，騰訊領(lǐng)頭，而在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并后，騰訊更是追投10億，這也算是騰訊錯(cuò)失OTA市場后的重要布局。