服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板
服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板
服務(wù)業(yè)概念在理論界尚有爭(zhēng)議。一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)指從事服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。服務(wù)業(yè)融入到個(gè)個(gè)行業(yè)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板，給大家作為參考，歡迎閱讀!
服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板篇1
前 言
第一章 公司概述
第二章 服務(wù)描述
第三章 市場(chǎng)分析
第四章 營(yíng)銷戰(zhàn)略
第五章 財(cái)務(wù)分析
第六章 組織計(jì)劃
第七章 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
第八章 總結(jié)
第九章 附錄
前言
跑腿自古就有，當(dāng)今亦然，但都沒有當(dāng)作專門的生意來做。最近兩年來，由于生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大，致使人們消費(fèi)觀念改變。現(xiàn)在的都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來頻繁，生存壓力過大，缺少的就是時(shí)間和精力。有人疲于奔命，過度勞累，透支健康;有的人缺少幫手，分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事;有的人感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行;有的人人生地不熟，或者太遠(yuǎn)。
由此可知無論辦事、游玩都有一定的難度，并且人的“惰性”導(dǎo)致他們不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累的活兒。而為了滿足這些個(gè)性化服務(wù)的公司卻很少，所以消費(fèi)者急切需要一批職業(yè)跑腿人和專業(yè)跑腿機(jī)構(gòu)為他們提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史背景下，中國(guó)市場(chǎng)新興發(fā)展了這一種便民式服務(wù)行業(yè)。第一章：公司概述
一、 宗旨及商業(yè)模式
本公司本著“你花錢，我跑腿”的經(jīng)營(yíng)宗旨,為顧客提供可信、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、完善的個(gè)性化服務(wù)。艾幫跑腿有限公司將以優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)成為青海跑腿行業(yè)的潮頭，努力做成青海最具鮮明特色的新型服務(wù)公司!
發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)一流服務(wù) 樹省內(nèi)品牌 經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展 企業(yè)精神：真誠(chéng)服務(wù) 開拓創(chuàng)新 務(wù)實(shí)發(fā)展
本公司是一家處于創(chuàng)始階段的服務(wù)公司,艾幫跑腿有限公司的法定經(jīng)營(yíng)形式是私營(yíng)有限責(zé)任公司，法定地址：西寧市城北區(qū)寧大路251號(hào)。艾幫跑腿有限公司將是青海首家專業(yè)從事跑腿服務(wù)新鮮行業(yè)的特色服務(wù)公司。服務(wù)的主要內(nèi)容有市場(chǎng)調(diào)查、代辦執(zhí)照、購(gòu)買車票、接送貨物、代接送親朋好友及商業(yè)客戶、代繳手機(jī)費(fèi)、代繳水電費(fèi)及各種費(fèi)用等，無論大事小情，只要是顧客需要跑腿的事情我們都可以提供服務(wù)，為顧客節(jié)省時(shí)間、人力，提高工作效率。 看到跑腿服務(wù)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展需求，我們正努力創(chuàng)辦青海首家跑腿服務(wù)公司。為實(shí)施我們的計(jì)劃，我們需要金額為萬元的投資，主要用于下列項(xiàng)目活動(dòng)： 1、固定資產(chǎn)的制備(如：辦公地點(diǎn)、打印機(jī)等); 2、存放為流動(dòng)資金; 3、業(yè)務(wù)開展需要的開銷等;
第二章 服務(wù)范圍描述
艾幫跑腿服務(wù)有限公司將提供三大類服務(wù)類型，13種服務(wù)品種的服務(wù)，如下表;
(一)基本服務(wù)
1、代購(gòu)服務(wù)
包括代購(gòu)食物(主要是kfc、麥當(dāng)勞等外賣)、飲料、生活用品、藥品、書籍等;代購(gòu)機(jī)票、船票、車票、電影票等一切票據(jù)。其中代購(gòu)火車票將作為我們其中一項(xiàng)重點(diǎn)發(fā)展的服務(wù)，主要分為個(gè)人和團(tuán)體兩部分。在春節(jié)和暑假這兩個(gè)時(shí)期，我們會(huì)增加向公司和學(xué)校提供團(tuán)體代購(gòu)火車票的服務(wù)，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。 2、 代送服務(wù)
包括代送包裹、物件、禮物、請(qǐng)?zhí)⒒ǖ?。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)代人喜歡叫外賣而食店疲于送外賣的情況，我們提供代送外賣服務(wù)，食店可以根據(jù)需要選購(gòu)包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費(fèi)。
3、 繳費(fèi)服務(wù)
包括代繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)、電話費(fèi)等;代繳汽車年檢、保險(xiǎn)、罰款等;代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)的一條龍服務(wù)套餐。
服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板篇2
一、公司概述
1、公司名稱、地址、聯(lián)系方法等
2、公司的自然業(yè)務(wù)情況
3、公司的發(fā)展歷史
4、對(duì)公司未來發(fā)展的預(yù)測(cè)
5、本公司與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者獨(dú)特性 6、公司的納稅情況
二、研究與開發(fā)
1、研究資金投入
2、研發(fā)人員情況
3、研發(fā)設(shè)備 4、研發(fā)的產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性及發(fā)展趨勢(shì)
三、產(chǎn)品或服務(wù)
1、產(chǎn)品的名稱、特征及性能用途
2、產(chǎn)品的開發(fā)過程
3、產(chǎn)品處于生命周期的哪一段
4、產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)力如何 5、產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)和更新?lián)Q代計(jì)劃及成本
四、管理團(tuán)隊(duì)和管理組織情況
1、公司的管理機(jī)構(gòu)，主要股東、董事、關(guān)鍵的雇員、薪金、股票期權(quán)、勞工協(xié)議、獎(jiǎng)懲制度及各部門的構(gòu)成等情況 2、公司管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和獨(dú)特性及與眾不同的凝聚力和團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗精神
五、IT服務(wù)行業(yè)、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析
1、目標(biāo)市場(chǎng)
a) 細(xì)分市場(chǎng)
b) 目標(biāo)顧客群
c) 5年生產(chǎn)計(jì)劃、收入和利潤(rùn)
d) 市場(chǎng)規(guī)模、目標(biāo)市場(chǎng)所占份額
e) 營(yíng)銷策略
2、行業(yè)分析
a) 行業(yè)發(fā)展程度
b) 行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
c) 行業(yè)總銷售額、總收入、發(fā)展趨勢(shì)
d) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)該行業(yè)的影響程度
e) 政府對(duì)行業(yè)的影響
f) 發(fā)展的決定因素
g) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
h) 行業(yè)門檻
3、競(jìng)爭(zhēng)分析
a) 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
b) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略及所占市場(chǎng)份額
c) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能出現(xiàn)的新發(fā)展
d) 競(jìng)爭(zhēng)策略
e) 在發(fā)展、市場(chǎng)和地理位置等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
f) 競(jìng)爭(zhēng)壓力的承受能力 g) 產(chǎn)品的價(jià)格、性能、質(zhì)量的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
六、營(yíng)銷策略
1、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷隊(duì)伍
2、營(yíng)銷渠道的選擇和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
3、廣告策略和促銷策略
4、價(jià)格策略
5、市場(chǎng)滲透于開拓計(jì)劃
6、市場(chǎng)營(yíng)銷中意外情況的應(yīng)急對(duì)策
七、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
2、公司現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)能力
3、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力
4、現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備或者將要購(gòu)置的生產(chǎn)設(shè)備
5、現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝流程
6、生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)分析及生產(chǎn)過程
八、融資說明
1、投資計(jì)劃：
a) 預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)額
b) 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)未來的籌資資本結(jié)構(gòu)安排
c) 獲取風(fēng)險(xiǎn)投資的抵押、擔(dān)保條件
d) 投資收益和再投資的安排
e) 風(fēng)險(xiǎn)投資者投資后雙方股權(quán)的比例安排
f) 投資資金的收支安排及財(cái)務(wù)報(bào)告編制
g) 投資者介入公司經(jīng)營(yíng)管理的程度
2、融資需求
a) 資金需求計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展計(jì)劃所需要的資金額，資金需求的時(shí)間性，資金用途(詳細(xì)說明資金用途，并列表
說明) b) 融資方案：公司所希望的投資人及所占股份的說明，資金其他來源，如銀行貸段等。
九、財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析
1、過去三年的現(xiàn)金流量表
2、過去三年的資產(chǎn)負(fù)債表
3、過去三年的損益表
4、過去三年的年度財(cái)務(wù)總結(jié)報(bào)告書
5、今后三年的發(fā)展預(yù)測(cè)
十、風(fēng)險(xiǎn)因素
1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
3、管理風(fēng)險(xiǎn)
4、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
5、其他不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)
6、風(fēng)險(xiǎn)控制和防范手段
十一、退出機(jī)制
1、股票上市
2、股權(quán)轉(zhuǎn)讓
3、股權(quán)回購(gòu)
4、利潤(rùn)分紅
服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書模板篇3
一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場(chǎng)需求與本人的關(guān)聯(lián)
本人大學(xué)主修專業(yè)為文秘，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件
(1)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)知識(shí)(主修專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)服務(wù)意識(shí))。
(2)具有一定時(shí)期的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，如多方面了解快遞服務(wù)行業(yè)并進(jìn)行了詳細(xì)分析。
(3)發(fā)起人(團(tuán)隊(duì))具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
(4)企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動(dòng)資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如減免稅費(fèi)等。
(5)此行業(yè)的“服務(wù)”為核心，有市場(chǎng)條件和企業(yè)狀況等因素所構(gòu)成的。在保證雙贏和不斷改善的結(jié)合下，追求更好的服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
(6)企業(yè)的發(fā)起人(群)對(duì)建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同。
二、企業(yè)的概述
1、公司性質(zhì)
公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式，性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司的初期投入約為25萬元。
主要服務(wù)對(duì)象：
(1)普通消費(fèi)者和以企業(yè)為單位的集團(tuán)購(gòu)買者
(2)郵件、包裹、生鮮產(chǎn)品、貴重緊急物品為主要快遞物件。
2、地址選擇
公司地址選擇在市區(qū)第二繁華路段，而酒店或度假休閑區(qū)則可作次選考慮。(占地面積約150平方米，建筑二層樓;一樓規(guī)劃為前臺(tái)，廁所，小型倉(cāng)庫(kù)，值班室;二樓規(guī)劃為會(huì)議室，辦公室，接待室，公共辦公場(chǎng)所，小型茶水間)。
3、經(jīng)營(yíng)理念：快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
快：方便、快速送達(dá)。
準(zhǔn)：準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
穩(wěn)：平穩(wěn)，安全送達(dá)。
重要的是，做到服務(wù)最好，顧客滿意。
4、質(zhì)量目標(biāo)(指客戶對(duì)公司辦事能力及態(tài)度的滿意程度)
快遞存在的遺失，損壞物件，延遲送達(dá)，甚至將客戶的錢款。貴 重物品卷走等情況減少出現(xiàn)以及降低損失，提高質(zhì)量就是公司追求的目標(biāo)。
第二模塊
一. 快遞行業(yè)宏觀環(huán)境分析
1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
(1) 國(guó)內(nèi)環(huán)境分析：2008年以來的金融危機(jī)加速了我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，開始向企業(yè)保持適度增長(zhǎng)，注重服務(wù)，以質(zhì)取勝的方向轉(zhuǎn)變，并為新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)積蓄快遞服務(wù)業(yè)的新能量。
(2) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境：金融危機(jī)后，2010年世界經(jīng)濟(jì)都呈現(xiàn)出復(fù)蘇的景象，快遞行業(yè)有望得到恢復(fù)與發(fā)展。
(3) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)：金融危機(jī)使各行業(yè)遭受很大程度破壞，增長(zhǎng)十分緩慢，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)面臨的不確定，不穩(wěn)定因素較多，快遞服務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。
2. 政治法律環(huán)境分析：
(1)管理機(jī)構(gòu)改革：A 2005年2月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，組建了“全國(guó)現(xiàn)代物流工作部際聯(lián)席會(huì)議”。
B物流行業(yè)協(xié)會(huì)的成立。
(2)行業(yè)政策環(huán)境：A新《郵政法》的出臺(tái)，確定了快遞服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制。B2008年7月12日《快遞市場(chǎng)管理辦法》頒布并實(shí)施，規(guī)范了快遞服務(wù)市場(chǎng)管理機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)快遞服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管力度。
C《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施。
D《處理辦法》實(shí)施，有力的保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)
益。
(3)政策趨勢(shì)導(dǎo)向：A改革管理體制 ，加強(qiáng)物流組織和協(xié)調(diào)。
B完善政策法規(guī)體系
C多渠道增加對(duì)快遞服務(wù)業(yè)的投入
D對(duì)人才培養(yǎng)的重視
E加大支持民族企業(yè)
3. 技術(shù)環(huán)境分析：(快遞作為物流的重要部分，物流技術(shù)和社會(huì)信息化的發(fā)展大大的促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展。)
(1) 物流技術(shù)的發(fā)展：正朝著高速、、專業(yè)、節(jié)能、高自動(dòng)、機(jī)械化、多樣化發(fā)展。
(2) 物流技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)：朝著大型化、自動(dòng)化、信息化方向發(fā)展。
4、社會(huì)文化環(huán)境分析
(1)消費(fèi)群體的變化：80后“飾客”流行，90后引領(lǐng)時(shí)尚潮流。
(2)消費(fèi)者行為分析：網(wǎng)上購(gòu)物盛行，個(gè)性、時(shí)尚成為潮流，消費(fèi)行為碎片化，高性價(jià)比定位心理。
二、快遞行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
1、快遞服務(wù)行業(yè)的基本狀況
a、快遞業(yè)的發(fā)展：快遞服務(wù)作為一種先進(jìn)的郵遞和運(yùn)輸服務(wù)方式，
于20世紀(jì)70年代末進(jìn)入我國(guó)，并得到蓬勃發(fā)展，具有三大優(yōu)勢(shì)： 價(jià)格優(yōu)勢(shì)、時(shí)間優(yōu)勢(shì)、方式優(yōu)勢(shì)。
b、快遞業(yè)的現(xiàn)狀：2010年1-7月，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成12.3億件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成310.9億元。
C、快遞業(yè)的收入構(gòu)成：2010年1-7月，同城，異地，國(guó)際及港澳臺(tái)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別占全部收入的7.0%、54.4%和32.0%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.5%、71.8%和5.7%.
2、行業(yè)區(qū)域發(fā)展的失衡：(經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡)
2010年1-7月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重分別為81.5%、
9.7%和8.8%;業(yè)務(wù)量比重分別為79.1%、11.8%、9.1%。
3、快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：
a、快遞業(yè)務(wù)加快發(fā)展，異地和國(guó)際業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁;
b、快遞服務(wù)平均單價(jià)下降;
c、快遞服務(wù)能力顯著提升;
d、快遞服務(wù)業(yè)總體規(guī)模增長(zhǎng)迅速。
三、波特五力模型分析
潛在的新進(jìn)入者
↓
供應(yīng)商 → 銷售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來自企業(yè) ← 購(gòu)買者
爭(zhēng)奪有利于市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
↑
替代品的其它企業(yè)
1、 供應(yīng)商的議價(jià)能力：快遞行業(yè)與供應(yīng)商的議價(jià)主要是在運(yùn)輸方面。
2、 購(gòu)買者的議價(jià)能力：對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，購(gòu)買量小，使得消費(fèi)者議價(jià)能力差。對(duì)于以集團(tuán)為單位的購(gòu)買者來說，購(gòu)買量大，聯(lián)系密切，故議價(jià)能力強(qiáng)。
3、 新進(jìn)入者的威脅：隨著中國(guó)對(duì)外開放的加深，外資企業(yè)越來越多進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
4、 替代品的威脅：由于我國(guó)快遞行業(yè)正處于發(fā)展階段，快遞服務(wù)的替代品很少。
5、 快遞行業(yè)主要企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)分析：a、服務(wù)能力比較;
b、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化水平比較; c、國(guó)內(nèi)快遞價(jià)格比較; d、服務(wù)水平比較。
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