淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作
淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作
21世紀(jì)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展催生了中國(guó)的第四次創(chuàng)業(yè)熱潮,當(dāng)屆政府領(lǐng)導(dǎo)人到各創(chuàng)業(yè)基地考察的新聞報(bào)道屢見(jiàn)不鮮,為當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)時(shí)代打下深深的烙印,也宣告著這“大眾創(chuàng)新,萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”時(shí)代的里程碑奠基初成。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作，給大家作為參考，歡迎閱讀!
淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作篇1
一、前言
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè)，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。
二、網(wǎng)店介紹
本店主要經(jīng)營(yíng)服裝以女性作為主要的銷(xiāo)售對(duì)象，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的類(lèi)型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以快樂(lè)為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標(biāo)是寫(xiě)著快樂(lè)坊三個(gè)字的圖案。
本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、市場(chǎng)調(diào)查
1、市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
2、競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類(lèi)繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。
四、收集信息
1、信息的主要來(lái)源
(1)個(gè)人來(lái)源。指通過(guò)家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。
(2)商業(yè)來(lái)源。反通過(guò)企業(yè)的廣告、展銷(xiāo)會(huì)、推銷(xiāo)員介紹等途徑獲得信息。
(3)公共來(lái)源。通過(guò)社會(huì)公共傳播得到信息。
(4)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。消費(fèi)者通過(guò)直接使用商品得到信息。
2、信息收集過(guò)程
(1)直接觀察法。我們通過(guò)在校園內(nèi)的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有90%的學(xué)生所穿的服裝是非常的有個(gè)性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的一般。
(2)人員訪問(wèn)法。直接通過(guò)學(xué)生訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。
(3)問(wèn)卷調(diào)查法。把學(xué)生對(duì)服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。
(4)網(wǎng)絡(luò)查詢。我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢。
五、店鋪經(jīng)營(yíng)
1、店鋪策略
(1)我們應(yīng)該在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。
(2)店鋪的裝修要美觀吸引人讓買(mǎi)家覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，很有踏實(shí)感。
(3)店鋪內(nèi)的公告欄不要空著，應(yīng)每在急時(shí)地更換店鋪內(nèi)的情況。
(4)我們要讓旺旺常在線，利用這個(gè)便利的工具，非常方便與對(duì)方的溝通。當(dāng)你不在電腦旁，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開(kāi)或者其他，同時(shí)，記得放一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。這樣的好處是，如果對(duì)方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒(méi)有，買(mǎi)家可能你以為不愛(ài)理人呢?？赡芫腿フ移渌u(mài)家了。記得多利用狀態(tài)和自動(dòng)回復(fù)。
2、經(jīng)營(yíng)策略
(1)樹(shù)立品牌。以店名為品牌--可以在網(wǎng)絡(luò)上邀約一些服裝同行，用同一個(gè)店名，通過(guò)各地加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)，形成品牌效應(yīng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)做散貨，靈活性大。店內(nèi)集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴(kuò)大顧客群。
(3)網(wǎng)絡(luò)供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò)上尋找兩三個(gè)或更多的供貨商，服裝店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)登錄供貨商網(wǎng)站選購(gòu)自己需要的服裝，因?yàn)椴挥密?chē)費(fèi)，可以采取多次少量進(jìn)貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存。
(4)優(yōu)質(zhì)低價(jià)經(jīng)營(yíng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。成本降低了，不要貪利潤(rùn)，同等質(zhì)量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價(jià)，給顧客實(shí)惠，就是給自己開(kāi)辟了發(fā)展的道路。
這樣既樹(shù)立了品牌，有做了散活，兩全其美。
3、推廣策略
(1)朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷(xiāo)售量。
(2)廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。
(3)運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
(4)促銷(xiāo)宣傳：我們可以搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)銷(xiāo)售我們店的產(chǎn)品。
4、送貨方式
(1)平郵
(2)快遞
(3)送貨上門(mén)
(4)EMS
六、產(chǎn)品的定價(jià)
對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：
1、 成本定價(jià)法
成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算，故將一定的期望利潤(rùn)比率(百分比)加在成本上，因此，常被稱(chēng)為"成本加成定價(jià)
至于新產(chǎn)品的利潤(rùn)比，每個(gè)行業(yè)有著不同的利潤(rùn)分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤(rùn)分配規(guī)律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢(qián)就可以滿足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有30%以上，甚至高達(dá)100%、200%的利潤(rùn)空間，積極性根本就不會(huì)被激發(fā)。
2、 市場(chǎng)定價(jià)法
市場(chǎng)定價(jià)法，即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次;市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著;市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱(chēng)，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線品牌愛(ài)必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類(lèi)。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3、心理定價(jià)法
心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買(mǎi)的障礙，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心理，認(rèn)為這是一款品質(zhì)相當(dāng)好的產(chǎn)品。定價(jià)中高出的100元實(shí)際上成為了廠家的純利潤(rùn)，賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品相當(dāng)于賣(mài)原來(lái)定價(jià)的五個(gè)。
根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和行為習(xí)慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：
(1)尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。
(2)整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客"一分錢(qián)一分貨"的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。
(3)聲望定價(jià)策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用戶也愿意支付較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會(huì)失去市場(chǎng)。
(4)特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)，就屬于這種策略。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。
七、進(jìn)貨渠道
1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。
這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周?chē)恍┐笮偷姆?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、廠家直接進(jìn)貨：
正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。
3、批發(fā)商處進(jìn)貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。
4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品
因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷(xiāo)渠道。
5、尋找特別的進(jìn)貨渠道
如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上看不到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進(jìn)一些相機(jī)等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進(jìn)貨，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢(shì)
八、售前及售后服務(wù)
1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。
2、售后服務(wù)：退換貨承諾
(1)服裝自售出之日起 7 日內(nèi)，只要商品不影響再次銷(xiāo)售，憑票予以退換。
(2)服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。
下列情況免費(fèi)修理不退換：
1 、服裝開(kāi)線，免費(fèi)修理;
2 、服裝起皺，免費(fèi)熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開(kāi)線免費(fèi)修理。
方案是一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的起步，它可以幫助自己管理店鋪，我產(chǎn)可以在以后的經(jīng)營(yíng)中按照自己的方案進(jìn)行管理、操作、經(jīng)營(yíng)，我們也可以一邊經(jīng)營(yíng)一邊修改自己的方案讓自己的店更加的成功，能吸引更我的顧客。
淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作篇2
1.首先，當(dāng)然是門(mén)面-----店名，店標(biāo)，廣告語(yǔ)和店內(nèi)推薦位咯
門(mén)面工作要做好，店名和店標(biāo)就是一個(gè)店的招牌，因?yàn)榭腿艘贿M(jìn)來(lái)進(jìn)會(huì)先看到，一個(gè)好的店名和店標(biāo)會(huì)讓人記住你的小店，一條好的廣告語(yǔ)讓人印象深刻，而好的推薦位呢，就能在很大程度上鉤起人們購(gòu)買(mǎi)的欲望。比如最近《長(zhǎng)江7號(hào)》熱播，我就把電影里的那個(gè)玩偶7仔放在那個(gè)櫥窗里，這樣就會(huì)讓客人知道我店也有賣(mài)。以此類(lèi)推，我什么產(chǎn)品做促銷(xiāo)或者是特價(jià)了，我也會(huì)放在櫥窗推薦，點(diǎn)擊量也高了，賣(mài)的多的機(jī)會(huì)也多了。
2.其次，店鋪的裝修
我的店鋪基本上是沒(méi)裝修的，除了寶貝分類(lèi)。偶爾有好聽(tīng)的音樂(lè)會(huì)添加為背景音樂(lè)，后面也刪了，主要考慮到裝修的越多，就會(huì)影響到打開(kāi)店鋪網(wǎng)頁(yè)的速度，有時(shí)產(chǎn)品也會(huì)變成X，產(chǎn)品都看不到裝修的好也米啥意義拉?？傊?，依個(gè)人喜好而定了，不要復(fù)雜到打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)就OK!
3.寶貝的描述和說(shuō)明
寶貝的描述盡量詳細(xì)，但是也要簡(jiǎn)潔，不要羅嗦了一堆還沒(méi)說(shuō)明清楚寶貝的性質(zhì)特征。有個(gè)更好的辦法，就是寶貝圖片。一張好圖勝萬(wàn)言，拍照時(shí)，盡量從多個(gè)角度和細(xì)節(jié)去拍寶貝，這樣顧客就可以一目了然咯。切記寶貝的圖片不要空著哦，呵呵*(n_n)*。其他運(yùn)費(fèi)聯(lián)系方式也最好說(shuō)明清楚哦。
4.說(shuō)到細(xì)節(jié)圖片怎么少的了-----網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)
寶貝描述的圖片是不能直接從本地文件夾直接上傳到淘寶上的，要先把要上的寶貝圖片上傳到網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)里，然后再?gòu)南鄡?cè)里連接到淘寶上。網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)有的可以支持外連接，有的不行。
5.給寶貝取個(gè)好的名字吧-----寶貝關(guān)鍵字。
寶貝的名字可是關(guān)系到寶貝被搜索到的可能性的大小哦，但是只能允許30個(gè)字哦，怎么辦呢?舉個(gè)例子吧。比如我小店賣(mài)的其中一款沖心賣(mài)咯SNOOPY/史努比可愛(ài)鑰匙扣書(shū)包掛件掛鏈，關(guān)鍵字鑰匙扣、掛件、掛鏈、史努比，如果有人輸入這些字搜索(前提是櫥窗有推薦，下面第六點(diǎn)有提到哦)，那我的寶貝被找到的可能性就大了，呵呵。大家盡情發(fā)揮自己的聰明才智，再利用好首頁(yè)那些熱門(mén)搜索中橘黃色的小字，給寶貝取個(gè)好的名字吧。
6.寶貝描述都做好了，接著就輪到------產(chǎn)品定價(jià)咯。
做為新手賣(mài)家呢，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，拿貨時(shí)很可能就拿到了比零售價(jià)都高的價(jià)格。我們?cè)趺礃硬拍苣玫奖容^合理的批發(fā)價(jià)呢?首先，我們應(yīng)該先上阿里巴巴，搜索一下你要的寶貝，對(duì)比后就知道大概的價(jià)格咯。貨到手后，就可以開(kāi)始定價(jià)了。我是這樣的，把寶貝在淘寶里面進(jìn)行過(guò)比價(jià)，然后選擇比較合理的價(jià)格區(qū)間，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)就會(huì)對(duì)比的。
7.該上架了吧------寶貝的上架時(shí)間
這個(gè)，我覺(jué)得大家都學(xué)了很多，這里我就總結(jié)下別人的經(jīng)驗(yàn)，(不算竊取吧，呵呵)我們都知道時(shí)間越短的產(chǎn)品，搜索時(shí)就排得越靠前，早上10：0011：00，下午3：005：00，晚上7：00----10：00之間分批上架，然后最好每天都有上架的產(chǎn)品)，這樣每天都會(huì)有人進(jìn)來(lái)看咯。而且上架時(shí)間都設(shè)置為7天為好，西西
8.產(chǎn)品上架后就該推薦了吧-----巧妙利用櫥窗推薦
新手賣(mài)家的櫥窗位一定要好好利用哦，首先要挑店里寶貝剩余時(shí)間少滴，其次選擇最漂亮，最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品去推薦。因?yàn)椋覀儠癯鋈サ膶氊愂侨ジ匈u(mài)家的寶貝掙眼球哦，所以，一定要把最有實(shí)力，最好，最漂亮的產(chǎn)品推薦出去，這樣才能吸引顧客到你的店里。
9.產(chǎn)品上好了別忘了告訴別人你店里的優(yōu)惠活動(dòng)------公告和留言
最吸引人的寫(xiě)在第一行，比如什么優(yōu)惠活動(dòng)啊，特價(jià)信息啊。因?yàn)楣娴男畔L動(dòng)的比教慢哦，所以很多人會(huì)一直盯在公告上看完所有的東西的。
10.店開(kāi)起來(lái)咯，接著當(dāng)然要-----保持旺旺在線咯
所有的準(zhǔn)備都做好了，保持旺旺在線，尤其在上午10：00-11：00，下午3：00-5：00，晚上7：00-10：00這個(gè)時(shí)間盡量在線。這個(gè)時(shí)間是購(gòu)物高峰，旺旺在線可以隨時(shí)解決買(mǎi)家提出的問(wèn)題，很好地溝通。順便提下，昨天晚上有事不在電腦旁，結(jié)果有位客人要買(mǎi)東東，一直呼我都不在，哎，錯(cuò)了兩筆生意555所以，賣(mài)家朋友們一定要盡量保持在線哦，萬(wàn)一不在線上也要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)啊，不要錯(cuò)過(guò)任何一次機(jī)會(huì)，加油淘友們
11.有了旺旺就要利用好----旺旺的自定義狀態(tài)
旺旺的滾動(dòng)自定義狀態(tài)無(wú)意間又給了大家一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)拉，大家可以把自己店的最新商品信息，最新優(yōu)惠信息，最新的產(chǎn)品組合信息等等最新動(dòng)態(tài)信息掛在上面，滾動(dòng)顯示，是不是很有用啊，哈
12.新手賣(mài)家如何和皇冠賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)呢------服務(wù)和態(tài)度
淘寶很多賣(mài)家，也很多買(mǎi)家。大多數(shù)買(mǎi)家會(huì)選擇信用等級(jí)高的店里購(gòu)物，但是往往這些店的人都很忙不能對(duì)每一位顧客的問(wèn)題都回答的很到位，這時(shí)有些買(mǎi)家朋友就會(huì)選新店。所以，新手賣(mài)家要很耐心的服務(wù)好每一位顧客，一旦轉(zhuǎn)為老顧客，那他肯定還會(huì)介紹他的朋友來(lái)你的店哦，好處就不用說(shuō)了。
新手開(kāi)網(wǎng)店需要特別注意的幾點(diǎn)
1.營(yíng)業(yè)范圍的確定，主要應(yīng)綜合考慮發(fā)揮當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)和自身特長(zhǎng)。
現(xiàn)在，網(wǎng)店多不勝數(shù)，做出特色的，更容易脫穎而出。如利用貨源優(yōu)勢(shì)，賣(mài)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，或依托當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)賣(mài)特色產(chǎn)品，或賣(mài)由自己手工制作的民間工藝品等。如果你已經(jīng)經(jīng)營(yíng)有一間實(shí)體店，也可以利用店里現(xiàn)成的貨源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，擴(kuò)展銷(xiāo)路。此外，可發(fā)揮自身特長(zhǎng)，如果你擅長(zhǎng)種植和園藝，可考慮賣(mài)種子、肥料和園藝工具等，在銷(xiāo)售商品時(shí)為買(mǎi)家提供種植和園藝方面的技術(shù)指導(dǎo)，更易受到顧客歡迎。
如果不具備以上的優(yōu)勢(shì)，你可以通過(guò)親戚朋友的關(guān)系，也可以直接到工廠或當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)尋找貨源，但尋找到的貨品價(jià)格要合理。如果在網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到同樣的商品，就很少人會(huì)愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。此外，商品自身屬性也對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有制約作用。網(wǎng)上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而又價(jià)格偏低的商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的，因?yàn)樵卩]寄時(shí)商品的物流費(fèi)用太高，如果將這筆費(fèi)用攤到買(mǎi)家頭上，勢(shì)必會(huì)降低買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲;要選擇容易郵寄、不太容易破碎、沒(méi)有保質(zhì)期限制或者保質(zhì)期很長(zhǎng)的產(chǎn)品，否則在郵寄過(guò)程中店家需要承擔(dān)商品損壞的風(fēng)險(xiǎn)。
2.開(kāi)網(wǎng)店要注重店面布置。
開(kāi)網(wǎng)店不一定要做獨(dú)立網(wǎng)站，可在網(wǎng)店平臺(tái)開(kāi)，現(xiàn)在免費(fèi)開(kāi)店的平臺(tái)很多，如我的網(wǎng)店、淘寶、微店等。就像現(xiàn)實(shí)里開(kāi)店一樣，你開(kāi)個(gè)獨(dú)立的店能賺錢(qián)，租個(gè)商場(chǎng)的專(zhuān)柜也可以賺錢(qián)。形式不是第一，店面的布置卻不可忽略。盡管店鋪是虛擬的，仍需要美觀的店面。你要充分發(fā)揮你的想像力和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客入店后有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深入了解的欲望。好的第一印象對(duì)于實(shí)際購(gòu)買(mǎi)起著決定性作用。產(chǎn)品分類(lèi)凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品缺乏必要說(shuō)明文字這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店，不會(huì)有多少人相信這樣的店賣(mài)的商品有多好。特別是在顧客摸不著看不到實(shí)物的情況下，精心布置店面和商品非常重要。
3.重視每一個(gè)到訪者。
網(wǎng)上銷(xiāo)售互動(dòng)要做好，一定要在第一時(shí)間答復(fù)到訪者的問(wèn)題，最好能長(zhǎng)時(shí)間在線。如果回復(fù)不及時(shí)，很可能就失去顧客。因?yàn)榫W(wǎng)上同類(lèi)商品的搜索非常簡(jiǎn)便，到訪者得不到及時(shí)回復(fù)，往往立即轉(zhuǎn)頭進(jìn)入另一家店。 如果沒(méi)有時(shí)間，也可以請(qǐng)作兼職。
即使遇到非常不講理或態(tài)度非常惡劣的到訪者，也不要得罪他們。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，你得罪了這種人，很有可能會(huì)遭到惡意報(bào)復(fù)。
4.學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
這是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。自己要熟悉產(chǎn)品的種類(lèi)、特點(diǎn)和使用知識(shí)，一個(gè)一問(wèn)三不知的店家，顧客能放心購(gòu)買(mǎi)他的東西嗎?專(zhuān)業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購(gòu)買(mǎi)商品的快樂(lè)，能感受到快樂(lè)的顧客就是你長(zhǎng)期的顧客。在你周?chē)奂慌L(zhǎng)期的熟客，店鋪的生意能不好嗎?當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過(guò)程，需要店主耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對(duì)于誠(chéng)信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并使之成為回頭客的最關(guān)鍵因素。
5.宣傳、推廣對(duì)于網(wǎng)店的生存和發(fā)展是最重要的。
很多人常?？浯缶W(wǎng)絡(luò)的無(wú)地域限制，卻忽略了其雖然無(wú)地域限制，但是網(wǎng)站數(shù)量是數(shù)不勝數(shù)的。類(lèi)似或者相同的網(wǎng)站成千上萬(wàn)，你的網(wǎng)店如何才能讓消費(fèi)者找得到呢?在無(wú)垠的網(wǎng)絡(luò)上，你的店鋪如同開(kāi)在深山里，想要讓顧客知道就必須長(zhǎng)期作宣傳。宣傳主要有幾種方法：①有針對(duì)的藝術(shù)性的Email;②相關(guān)論壇發(fā)帖子;③相互友情鏈接;④時(shí)刻不忘記QQ等聊天工具的簽名;⑤登陸各個(gè)搜索引擎，找淘寶客服兼職人幫忙發(fā)文章;⑥專(zhuān)門(mén)優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字?？傊靡磺锌赡艿臋C(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓大家關(guān)注你和你的店鋪，讓更多人認(rèn)識(shí)、了解、相信你和你的店，是網(wǎng)店成功的必由之路。當(dāng)然，這要花很多時(shí)間和精力，但這是必須的付出。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)同樣沒(méi)有捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功。
6.在產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)中，尋找更快、更好或更便宜的法子。
時(shí)刻關(guān)注同類(lèi)產(chǎn)品或同類(lèi)店鋪的新動(dòng)向，充分借助商業(yè)手段和技巧吸引顧客。多學(xué)習(xí)別的店鋪的長(zhǎng)處，尤其是那些成功的店鋪。采取如一元起拍賣(mài)或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要結(jié)合自身實(shí)際。超市的一些促銷(xiāo)手段也值得借鑒。顧客的期望永遠(yuǎn)是花最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的東西，采用巧妙的促銷(xiāo)模式能在取得足夠利潤(rùn)的同時(shí)讓顧客感覺(jué)到滿意。
7.尋找合作伙伴。
網(wǎng)店的商品到達(dá)買(mǎi)家手中，除了同城交易可以由買(mǎi)家自提或賣(mài)家送貨，其他都是通過(guò)以下幾種渠道：①郵局。用這個(gè)渠道的買(mǎi)家最多。郵局的規(guī)定比較嚴(yán)格，需要檢查郵寄的物品、稱(chēng)重、購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用包裝箱(袋)等。因此跟郵局的工作人員搞好關(guān)系很重要，要了解郵寄的細(xì)節(jié)，并要按郵局規(guī)定做好，獲得工作人員的信任，以后你就可以在家先填好單子，把貨品包裝好并封好箱，拿到郵局去就行了。②速遞公司。找信用可靠的公司，避免因?yàn)樗龠f公司的失誤造成你或顧客損失;與速遞公司進(jìn)行長(zhǎng)期固定合作，你的發(fā)貨量越大，價(jià)格會(huì)越便宜。③物流公司。如果你所賣(mài)的商品批量大或體積大，如賣(mài)家具或商品批發(fā)，由于速遞公司無(wú)法接單或是運(yùn)費(fèi)太高，就需要通過(guò)物流公司發(fā)貨給買(mǎi)家。由于經(jīng)物流發(fā)貨，需要買(mǎi)家到當(dāng)?shù)匚锪骶W(wǎng)地自提貨，賣(mài)家最好能進(jìn)入各物流公司的網(wǎng)站幫買(mǎi)家了解清楚買(mǎi)家所在城市的網(wǎng)點(diǎn)是否方便買(mǎi)家提貨，否則會(huì)造成買(mǎi)家提貨不便或綜合運(yùn)費(fèi)過(guò)高。
淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作篇3
目錄
一 進(jìn)駐淘寶商城……………………………………………………………4
1進(jìn)駐流程……………………………………………………………… 4
二 開(kāi)業(yè)………………………………………………………………4
1人力規(guī)劃……………………………………………………………… 4
2 企劃部部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引…………………………………………………6
3 開(kāi)張促銷(xiāo)………………………………………………………………7
三 運(yùn)營(yíng)篇………………………………………………………………7
1準(zhǔn)備………………………………………………………………7
2裝修………………………………………………………………7
3拍照………………………………………………………………7
4寶貝上架…………………………………………………………7
5銷(xiāo)售………………………………………………………………7
6發(fā)貨………………………………………………………………8
7推廣………………………………………………………………9
8 開(kāi)店30天倒計(jì)時(shí)…………………………………………………10
四 附錄
1《商家必讀規(guī)則》
一、進(jìn)駐淘寶商城
(1)入駐流程
1、申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)：
申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證
申請(qǐng)方式及步驟咨詢，請(qǐng)撥打支付寶客服電話0571-88156688
2、登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面：
登陸淘寶商城招商頁(yè)面http：//zhaoshang。mall。taobao。com，點(diǎn)擊"立即加入"
3、提交信息：
在線輸入提交公司及品牌資料信息
4、簽約：
在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議
5、等待審核：
提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核
6、凍結(jié)保證金：
請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10000元，我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。
7、開(kāi)店：
可在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。
二、開(kāi)業(yè)
人力規(guī)劃
1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)
人員 工作內(nèi)容 備注 人數(shù)
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。
經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。
網(wǎng)店店長(zhǎng) 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問(wèn)題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。 完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案
企劃部文案 對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng)，加以更正
客服 主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定; 2
模特 試穿衣服
網(wǎng)上推廣 在個(gè)大論壇發(fā)貼!做廣告
(2)企劃部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引
部門(mén)名稱(chēng) 提供協(xié)助工作內(nèi)容 預(yù)算時(shí)間
企劃部 制成并確認(rèn)店鋪模板，與網(wǎng)店it’s up設(shè)計(jì)風(fēng)格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站。
對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo)
提供發(fā)貨樣品。
店鋪裝修與寶貝描述。
設(shè)計(jì)新店開(kāi)業(yè)推廣促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。
產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化
平面設(shè)計(jì)一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。
開(kāi)業(yè)前一周一直協(xié)助與以后的跟蹤。
(3) 開(kāi)張促銷(xiāo)
三、運(yùn)營(yíng)
(1 )開(kāi)店準(zhǔn)備：
a、前期人員培訓(xùn)。
b、了解網(wǎng)店的基本概況。
c、熟悉網(wǎng)店管理制度
(2)店面裝修
a、符合it’s up 服裝個(gè)性的店鋪裝修
(3)服裝拍照
(4)寶貝上架
(5)正常銷(xiāo)售
客服流程如下圖所示：
(6)發(fā)貨：
做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息(地址，姓名，聯(lián)系電話)
核對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)信息(衣服款式尺碼及顏色)
核對(duì)快遞發(fā)送信息(正確填寫(xiě)快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)
(7)推廣：
1、在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：
2、積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”：
3、利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳
4、建議加入淘寶直通車(chē)
(8) 開(kāi)店30天倒計(jì)時(shí)
基本概況了解，硬件、軟件準(zhǔn)備 開(kāi)店前29天 1。了解網(wǎng)店的基本概況(開(kāi)店前的硬件、軟件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無(wú)理由退貨)3。掌握淘寶商城交易規(guī)則
開(kāi)店前28天
開(kāi)店前27天
店鋪定位、配送方式選擇 開(kāi)店前26天 1。店鋪訂位分析(主要為商品如何定價(jià))2。認(rèn)識(shí)管理(人員架構(gòu)及配備，人員招聘)
開(kāi)店前25天
開(kāi)店前24天
開(kāi)店前23天 1。物流方式確認(rèn)2。物流包裝發(fā)貨技巧3。發(fā)貨樣板確認(rèn)4。了解淘寶平臺(tái)提供軟件
開(kāi)店前22天
經(jīng)營(yíng)方針確定 開(kāi)店前21天 1。新開(kāi)店鋪固定費(fèi)用支出2。確定運(yùn)營(yíng)方針
開(kāi)店前20天
開(kāi)店前19天
開(kāi)店前18天
店鋪基礎(chǔ)裝修 開(kāi)店前17天 1。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類(lèi)管理，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置)3。商城服務(wù)(銷(xiāo)售結(jié)算，訂購(gòu)服務(wù)，保證金，賬戶明細(xì)下載，應(yīng)付賬單)4。賬戶設(shè)置5。品牌維護(hù)
開(kāi)店前16天
開(kāi)店前15天
開(kāi)店前14天
寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備 開(kāi)店前13天 1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2。掌握?qǐng)D片處理技巧
開(kāi)店前12天
開(kāi)店前11天
開(kāi)店前10天 1。掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2。掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則
開(kāi)店前9天
開(kāi)通、試運(yùn)營(yíng) 開(kāi)店前8天 1。淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)2。如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)3。促銷(xiāo)方案確定
開(kāi)店前7天
開(kāi)店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退換貨處理方法和流程
開(kāi)店前5天
開(kāi)店前4天
開(kāi)店前3天 1、試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整2、促銷(xiāo)方案試執(zhí)行，調(diào)整3、店鋪診斷卡的使用
提高認(rèn)知度，推廣活動(dòng) 開(kāi)店前2天
開(kāi)店前1天 開(kāi)張營(yíng)業(yè)
商城商家必讀規(guī)則
1、消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則
2、消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則
3、消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則
4、淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則(商城)
5、淘寶商城虛擬商家規(guī)則
6、淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則
7、淘寶商城商家銷(xiāo)售行為規(guī)則
8、淘寶商城商家店鋪規(guī)則
9、淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則
10、淘寶商城信息管理規(guī)則
11、淘寶商城交流區(qū)規(guī)則
12、商城商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則
13、淘寶商城積分規(guī)則
14、淘寶商城發(fā)票規(guī)則
淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作相關(guān)文章：
1.關(guān)于淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)
2.開(kāi)淘寶店的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)
3.淘寶創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)