syb創(chuàng)業(yè)準備計劃書快遞
現代快遞業(yè)的發(fā)展甚至與世界各地區(qū)的經濟發(fā)展密不可分。隨著科學技術的發(fā)展，產品的科技含量增加，高科技企業(yè)的大量產品，體積小、重量輕，貨值卻很高，占用流動資金很大，快遞運輸能將這些產品盡快送給客戶，并提供良好的包裝、倉儲、報關物流服務，滿足了企業(yè)的需要，實現了最大可能的社會化分工。以下是學習啦小編為大家整理的關于創(chuàng)業(yè)準備計劃書快遞，給大家作為參考，歡迎閱讀!
創(chuàng)業(yè)準備計劃書快遞
一、項目背景
以高效的配送方式真正方便廣大小零售商，并實現物流環(huán)節(jié)的 “增值效益”。 公司實行靈活配送，對常溫商品、冷藏商品和對運輸有特殊要求的商品實行 分類配送。公司通過配送線路的優(yōu)化和對配送隊伍的專業(yè)培訓，保證貨物安全及 時送達。公司、客戶、供應商之間建有快速反應的信息系統(tǒng)，方便及時了解客戶 需求及供應鏈情況，對一般情況統(tǒng)籌安排，對突發(fā)情況及時反應、高效處理;公 司還作為供貨商與零售商之間的橋梁， 并代表客戶與供貨商溝通， 反饋客戶意見， 反映市場需求。
二、市場分析
(一)行業(yè)背景及市場發(fā)展?jié)摿Ψ治?在發(fā)達國家，一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統(tǒng)。近 年來， 隨著國內物流行業(yè)的逐漸升溫， 許多大中城市都開始興建物流配送中心， 物流基礎設施逐漸得到改善，整體物流技術水平也開始得到提高。專業(yè)化的配 送中心已成為一種發(fā)展趨勢。
(二)目標市場分析 據實地調查，天津市的便利店大多是小型私人超市，配送體系還停留在原 始的體力運輸層面上。而大型連鎖超市下設的便利店由于是由供應商供貨，運 送成本高，到貨時間不能保證。天津市 2001 年制定的商業(yè)引資計劃中明確指 出引進國外大型購物中心，重點引進外資經營的 24 小時便利店，并且其 2007 年的發(fā)展目標是新建和改造便利店兩千多個， 因此我公司定位于天津建立物流
配送體系將獲得巨大的市場發(fā)展空間。
(三)競爭分析 國內大型第三方物流企業(yè)規(guī)模大、實力雄厚，并且發(fā)展速度比較快，競爭 激烈，但是專注于便利店的大型物流公司幾乎沒有。單一物流服務提供者，是 規(guī)模小、服務功能單一的第三方物流公司。它們雖然不能提供整合的系統(tǒng)化物 流服務，但是卻常常成為生產企業(yè)和商貿企業(yè)物流一體化的參與者?？梢哉f， 這些企業(yè)是我公司的主要競爭者。 由于市場上服務提供者的數量較多、產品的差異性較小，并且進入壁壘比 較低，該行業(yè)的競爭將會日趨激烈。我公司的供應商數目較多，規(guī)模較大，談 判力強，因此競爭壓力會比較大。便利店數量及對品牌的忠誠度對我公司的配 送貨物數量及價格都起到直接的影響作用。
三、公司戰(zhàn)略
(一)戰(zhàn)略目的
為客戶支付的價格提供更多的價值。
(二)戰(zhàn)略基本思想
在質量、服務、特色、性能上領先競爭對手，在成本上打敗它們。 (三)業(yè)務層戰(zhàn)略 成本領先戰(zhàn)略與集中差異化戰(zhàn)略相結合： 我公司將利用先進的信息系統(tǒng)，提供低成本的差異化服務，迅速、及時地送 貨。保持公司的技術領導地位，創(chuàng)新物流作業(yè)流程和物流配送服務，保持公司的 競爭優(yōu)勢。 公司通過規(guī)模經濟獲取成本優(yōu)勢;通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化、最優(yōu)線路的設計和 設備的統(tǒng)一達到物流成本最小化;設立相對較少的管理層次，以節(jié)省管理費用。 (四)公司層戰(zhàn)略 主要采取以服務為核心的目標集聚戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略。 公司將主要客戶定位于 小型便利店，針對它們提供快捷、優(yōu)質的服務。進行公司品牌形象建設，打造綠 色、經濟的物流理念，樹立公司在同行業(yè)中的高端形象。
四、營銷策略
(一)產品策略
我公司將始終堅持從客戶角度出發(fā)，針對不同種類、品種、規(guī)格、包裝的產 品，提供高效、便利的物流服務，與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關系。 建立和宣傳自己的品牌——“以最低的價格，向便利店提供高效的專業(yè)物流 服務” 。 (二)價格策略 在分析目標客戶需求的基礎上，我公司將合理地對運輸工具、路線、運距、 費率等進行系統(tǒng)優(yōu)化，為目標客戶量體裁衣實施一套個性化的物流方案，不斷降 低自身的物流成本。我公司將結合客戶期望值和競爭者提供的服務水平與價格， 制定適當的服務標準和價格水平。 (三)促銷策略 公司初期采用的促銷活動主要有人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣。我 們要充分利用互聯(lián)網做好宣傳工作， 積極開展公司網絡營銷， 適時開展電子商務。 (四)營銷組和策略 我公司在以上策略的基礎上，還將進一步加入客戶保留、相關產品銷售以及顧 客推薦。
五、融資方案
總公司設在天津濱海新區(qū)發(fā)展基地，享受稅收減免的優(yōu)惠政策。公司設立初 期共需資金 400 萬，其中用于固定資產投資 250 萬，流動資金 150 萬。 股本結構及規(guī)模暫定為公司注冊資金 400 萬元。外來風險投資 200 萬元;批 發(fā)商入股 150 萬元，設備入股 50 萬元。
六、盈利模式
公司針對不同類型的客戶，在初期預設了兩種盈利模式。 一是針對大型超市經營的連鎖便利店。因超市一般都建有自己的物流配送 中心， 只是不一定能滿足便利店少量多次的補貨需求。 我們作為第三方物流公司， 可以承接其連鎖便利店的配送業(yè)務，以運費作為部分收入來源。 另一是針對小型連鎖便利店、私人便利店以及小型超市，為其配送廠家或 批發(fā)商的貨物，靠商品差價盈利。
七、組織與管理
公司是扁平化組織結構， 總經理下設五個部門， 分別是市場部、 信息技術部、 人力資源部、財務部和客服中心。
八、財務計劃
預計投資回收期為十年。 風險投資最好在 3~5 年退出， 采用聯(lián)合方式適合本 公司。按最保守估計，風險投資五年收回，據此預計第一年營業(yè)收入為 30 萬， 銷售成本費用為 10 萬，則第一年利潤約為 20 萬。根據資金時間價值推算我公司 將完成所定資金回收及風險投資補償計劃。
創(chuàng)業(yè)準備計劃書快遞
一、創(chuàng)業(yè)背景
我國經濟飛速發(fā)展的今天，市場日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產性企業(yè)，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時代，信息發(fā)達，各地的市場的競爭就是時間的競爭，是時間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務。
整個蘇北和魯南的經濟發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區(qū)，新興的交通樞紐城市，良好的工農業(yè)基礎為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平臺。
二、公司的創(chuàng)立
中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司，主要業(yè)務：對產品運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。公司采取有限責任公司的組織形式，公司的權益由投資商所有。
三、公司的發(fā)展規(guī)劃
第一年，公司成立，建立倉儲、辦公場所，完成業(yè)務流程設計，信息平臺的建設，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務關系網絡，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。
第二年開始，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網絡。逐步與國內外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務提供商。
長期計劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實力的，業(yè)務覆蓋全國，涉及海外業(yè)務，技術設施齊備的物流公司。
四、公司的組成及管理
公司創(chuàng)建人員為本院的四名學生，分別是電子商務專業(yè)，財會專業(yè)。我們將聘請周玉泉老師為公司物流技術顧問，原新沂鐵路貨運主任郭景民先生為業(yè)務發(fā)展顧問。
公司將招聘一些物流技術人員，有電子商務平臺開發(fā)經驗的計算機人員和有相關工作經驗的人員，來組建最初的公司。
我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務理念，創(chuàng)造人性化服務的物流企業(yè)，以提高員工素質，增強團隊理念為企業(yè)生存之根本，創(chuàng)造一流的服務，一流的企業(yè)。
五、公司的服務理念
我們的服務宗旨是：更便捷，更安全，更準時的物流服務。 我們的目標是將公司建設成為，以新沂市為中心方圓150公里范圍內較大物流公司。公司經營范圍國內外物流中介，運輸服務、電子物流、管理服務、包裝物流的綜合性物流公司。
創(chuàng)業(yè)準備計劃書快遞
一、執(zhí)行摘要：
(一)項目開展
隨著近年來電子商務的發(fā)展，電視購物、網購及區(qū)域間的商品交易得到快速發(fā)展，快捷方便的貨物快遞服務在人們生活中成為不可缺少的一部分，實現了貨物的區(qū)域間的遞送。
(二)公司和服務定位
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經營廣西各大高?？爝f快貨業(yè)務的首家高校快遞聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度，秉承?？焱ǖ臅r效、安全、準確、快捷服務理念，樹立良好的服務品牌。創(chuàng)業(yè)團隊通過校企合作的方式成立“廣西財經學院勤工儉學實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學的實踐基地，促使學生在校與企業(yè)實踐有機結合。讓學校和企業(yè)的設備、服務實現優(yōu)勢互補、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團隊提供優(yōu)秀人才隊伍。
廣西南寧市校快通貨運代理有限責任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。公司以承接廣西各大高校學生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內的包裹快件運至公司旗下的高?？爝f加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經營廣西財經學院相思湖校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務及包裹托收業(yè)務，構建起管理經驗與品牌知名度。公司第一年以本校業(yè)務為主，重點拓展本學校內配送業(yè)務，承接師生普通包裹托運和畢業(yè)生行李托運，同時擴大各快遞公司加盟數量，深入加強與各加盟快遞公司合作業(yè)務范圍。
(三)營銷與管理
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司是一家經營廣西各大高校快遞快貨業(yè)務的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進管理模式、配送技術應用系統(tǒng)和良好的品牌認知，構建起自身管理理念和品牌形象。
目前廣西南寧市擁有25所本?？圃盒＃镜恼麄€快遞加盟網點化分兩大區(qū)域系統(tǒng)，第一區(qū)域以廣西財經學院相思湖新校區(qū)為中心，附近七所高校為依靠;第二區(qū)域是以廣西財經學院明秀校區(qū)建立的十七所高校為集群。公司計劃五年把快遞加盟點遍布廣西南寧市各大高校。
(四)項目可行性
2011年《政府工作報告》及2009年3月頒布的《國家物流調整和振興規(guī)劃》中提及大力支持貨物配送發(fā)展。2012年廣西各級政府積極出臺物流相關政策，鼓勵支持貨物配送流動，加快各物流快遞公司的發(fā)展。同時廣西南寧市政府和高校組織開展人才服務活動、提供創(chuàng)業(yè)基金、實施創(chuàng)業(yè)培訓計劃等多項措施，助推高校大學生實現就業(yè)和創(chuàng)業(yè)夢想。人社、工商、稅務等有關部門相繼出臺配套政策，完善促進大學生創(chuàng)業(yè)的政策措施，大大消除了原來影響青年創(chuàng)業(yè)的體制性障礙。
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\代理有限責任公司目前與各大快遞公司達成協(xié)議合作，獲得各大快遞公司加盟。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術運用系統(tǒng)、良好的品牌認知度和美譽度開展貨物OO配送業(yè)務。
創(chuàng)業(yè)團隊人員均為在校大二大學生，具備一定的市場營銷、企業(yè)管理、財務管理、物流等專業(yè)知識，并曾參與多種社會實踐活動，積累一定的社會經驗。
二、公司介紹
(一)公司簡介
(1)公司概況
廣西財經學院?？焱ㄘ涍\代理公司，是一家大學生創(chuàng)業(yè)公司。2012年成立，公司法定經營形式為有限責任公司，注冊資本為叁萬人民幣，其中大股東莫海舒出資資金兩萬元六千元人民幣，其它股東李翔、周游、莫果蕾、劉杰，共出資四千，每人一千。初始階段的員工5人(5人都是股東)都是在校大學生，具備良好的素質。我們團隊是專業(yè)的快遞配送團隊。我們公司承接加盟快遞快貨分發(fā)業(yè)務，將各物流公司包裹安全、準確、快速送到相對應的客戶手中。目前服務于整個廣西財經學院相思湖校區(qū)。隨著公司的發(fā)展，服務區(qū)將覆蓋整個西鄉(xiāng)塘區(qū)。
(2)公司戰(zhàn)略
公司定位：公司專注于廣西財經學院相思湖校區(qū)的快遞的收發(fā)，服務于網購及廣大師生。
公司宗旨：通過與物流公司精誠合作，打造本公司在廣西財經學院相思湖校區(qū)配送業(yè)的核心競爭力，微笑工作，用心服務，為廣大師生提供高質量、高效率的物流配送與信息服務，以此獲得較高的市場份額和可持續(xù)發(fā)展的市場能力，并實現股東利益的最大化。本公司意在提高對廣大師生的服務質量，鍛煉我們的能力，也為家庭經濟困難的學生提供勤工儉學的機會并根據其良好表現向物流公司推薦實習的機會。
(二)創(chuàng)業(yè)團隊介紹
(1)股權結構
公司有五位股東，五位股東分別是：負責人兼財務部莫海舒、人力資源管理部李翔、倉儲部周游、公關部莫果蕾和市場部何茂德。每個股東分別持有公司的股份為：負責人兼財務部莫海舒26%，人力資源管理部李翔21%、倉儲部周游16%、公關部莫果蕾21%和市場部劉杰16%。
(2)創(chuàng)業(yè)人員
莫海舒 女 負責人兼財務部
廣西財經學院相思湖校區(qū)物流專業(yè)的學生。現在物流學會成員，擔任英語協(xié)會宣傳部副部長，有較強的溝通能力。學習會計學、金融學、管理經濟學等專業(yè)課程。平時刻苦學習，積極進取，勤學好問，學習成績優(yōu)異。獲的國家助學獎二等獎和學院資助的助學二等獎，2012年全國英語競賽優(yōu)勝獎。2012年參加廣西財經學院物流運輸配送大賽并進入復賽。為人細心，做事認真負責，有責任心，有耐心，心態(tài)積極樂觀，平時樂于助人。擔任課程的代表，積極配合老師工作。此外還參加了多種兼職活動，暑假在富士康SHZBG的MC1做賬務，態(tài)度積極端正深受同事的認可。具有濃厚的團隊意識。
李翔 男 人力資源管理部
廣西財經學院相思湖校區(qū)公共關系專業(yè)的學生?，F任公關班班長，在校黨委宣傳部領導下的宣傳小組任職一年，還曾入職校學會外聯(lián)部，實戰(zhàn)經驗豐富，具有較好的組織能力和團隊管理領導能力，2012年榮獲黨委優(yōu)秀工作者等一系列校級獎項。在業(yè)余時間進行多種兼職工作，性格開朗自信，人際關系良好，溝通交流能力強，經驗豐富，具有較強的組織協(xié)調能力。
周游 男 倉儲部
廣西財經學院物流管理專業(yè)學生，現任物流學會相思湖校區(qū)助理，負責協(xié)會在新校區(qū)的相關事宜。為人嚴謹，思維縝密，責任感強。進大學以來，先后擔任班級的文藝委和學習委，對于組織同學和班級活動有一些經驗。此外，作為物流專業(yè)學生，多次參加專業(yè)方面的比賽，對物流業(yè)務流程有一定的了解。
莫果蕾 女 公關部
廣西財經學院相思湖學院校區(qū)公共關系專業(yè)的學生。現任公關班副班長，人際關系良好，學習市場調研分析、市場營銷等專業(yè)課程，學習成績優(yōu)異，性格活潑開朗、細心、熱情大方、公關專業(yè)知識扎實，思維活躍，現正在黨委宣傳部院報編輯部工作。
劉杰 男 市場部
廣西財經學院相思湖校區(qū)財政與公共管理學院公關關系學專業(yè)的學生。現在在速記速錄協(xié)會，擔任速記速錄協(xié)會副會長，曾經擔任分團委學生會組織部副部長，有較強的溝通能力，處理事情能力突出，自信的程度高，精力豐富。學習了西方經濟學、市場營銷學、公共關系學等專業(yè)課程。平時刻苦學習，積極進取，勤學好問。獲得過“軍訓先進個人”、“優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀運動員”等稱號。為人細心，做事認真負責，有責任心，有耐心，心態(tài)積極樂觀，平時樂于助人。此外還參加了多種兼職活動，主動參加各項學習，態(tài)度積極端正深受同事的認可，具有濃厚的團隊意識。
三、 市場分析
(一)環(huán)境和市場分析
(1)政府環(huán)境分析
根據2009年我國頒布的《國家物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》中我們得知，物流業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L。2008年，全國社會物流總額達89.9萬億元，比2000年增長4.2倍，年均增長23%;物流業(yè)實現增加值2.0萬億元，比2000年增長1.9倍，年均增長14%。2008年，物流業(yè)增加值占全部服務業(yè)增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。因此國家鼓勵企業(yè)應用現代物流管理技術，適應電子商務的需要，在大中城市發(fā)展面向流通企業(yè)和消費者的社會化共同配送，促進流通的現代化，擴大居民消費，加大建設城市物流配送項目，鼓勵專業(yè)運輸企業(yè)開展城市配送，完善城市物流配送網絡。
在國家“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出“大力發(fā)展現代物流業(yè)：加快建立社會化、專業(yè)化、信息化的現代物流服務體系;大力發(fā)展第三方物流;優(yōu)先整合和利用現有物流資源;加強物流基礎設施的建設和銜接;提高物流效率，降低物流成本。中央和地方政府相繼建立了推進現代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調機制，出臺了支持現代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策。物流統(tǒng)計核算和標準化工作，以及人才培養(yǎng)和技術創(chuàng)新等行業(yè)基礎性工作取得明顯成效。
“十二五”期間廣西物流發(fā)展的總目標應該是：基本建成現代物流大產業(yè)，物流業(yè)成為國民經濟的支柱產業(yè)，推動廣西成為東南亞物流龍頭省份?！笆濉逼陂g將大力建設“一帶、二區(qū)、三基地”，打造廣西商貿物流基地。加快發(fā)展城市統(tǒng)一配送，適應電子商務和連鎖經營發(fā)展的需要，建立專業(yè)化、社會化公共配送中心，扶持有條件的連鎖企業(yè)和第三方物流企業(yè)合作。
(2)南寧市快件配送托運市場分析
隨著國家政府政策的相繼出臺，南寧市的物流業(yè)也迅速壯大，從2000年成立的10家快遞企業(yè)開始，一直到如今的400家?？爝f業(yè)務量也增長了幾十倍，2011年南寧快遞業(yè)務量達到2466.85萬件。據統(tǒng)計，南寧未來快遞業(yè)務量將會以每年至少10%的速度增長。如今南寧市每天的快件配送業(yè)務有67583件左右，并隨著電子商務業(yè)務的不斷發(fā)展，物流服務質量的不斷提高，南寧市的快件業(yè)務將以每年30%的速度增長，潛力比較巨大。
南寧市現在每天的快件回收數量大概有3000件左右，對于一個廣西自貿區(qū)來說，可見潛力巨大，在我們公司成熟運作后將會大力開拓這一部分市場，為南寧自貿區(qū)的建設作出貢獻。
(3)廣西財經學院相思湖校區(qū)快件配送回收托運市場分析
本公司的業(yè)務開展首先立足于廣西財經學院的相思湖校區(qū)，據統(tǒng)計，在與公司有意向合作的五家物流公司中，每天的快件配送量大約是180件，每票大約是10~20元，按每票5%的收入，一天的收益大約在90~180元，配件量月收入約為2700~5400元，收益還是很可觀的。照目前的發(fā)展趨勢，本公司還將繼續(xù)為取得另外幾家物流公司的代理權而作努力，據統(tǒng)計，如今相思湖校區(qū)每天的快件配送量大約為300件，本校區(qū)在校生約有7000人，計算在未來兩年，13、14級的新生入住，總人數大概到達15000人左右，12級的學生在下半年基本會配置電腦，從而購物需求將會加大，物流貨運量將進一步增加，在2014年快件配送量將會達到800件左右，校園配送業(yè)務將會是一個比較有潛力的市場。
相思湖校區(qū)現在的快件回收大約是60件，快件回收量這么低的緣故，根據我們公司所做的調查顯示，70%的同學有寄快遞的需求，但是79%的同學卻不知道在哪里郵寄快遞，有97%的同學是希望在學校設置一個包裹收發(fā)中心，由此可見，我們校快通公司一旦成立，并且加大宣傳力度，快件回收業(yè)務將會蓬勃發(fā)展。
到2014年，相思湖校區(qū)的第一批畢業(yè)生將要走出校園，調查顯示，至少有70%的畢業(yè)生有行李的托運需求，可見畢業(yè)生的行李托運市場的廣闊。畢業(yè)生除了關注托運價格外，對服務的質量也有較高的要求，我們?？焱ü緦鶕魑锪骷用斯镜耐羞\價格標準和服務質量而進行擇優(yōu)選擇。專誠為同學們提供專業(yè)、優(yōu)質的服務而奮斗。
(二)目標客戶
(1)校園的學生
校園學生是公司早期的核心市場，校園的學生使用網購的同學占到目標客戶的主體，通過調查得知，在相思湖校區(qū)使用過快遞的同學占到71%，在使用快遞的人群中，網購的人數占到65%，可見網購配送的市場還是占主導，我們的目標客戶也主要是相思湖網購的學生。其次是需要郵寄包裹的學生，所占比例較小，日后在經過我們校快通公司的定點回收包裹站的宣傳后，該比例會大幅度提高，也是較有潛力的一塊。最后是校園畢業(yè)生，關于畢業(yè)生行李托運這一塊，在市場調查中得知，70%的畢業(yè)生有這項需求，在公司發(fā)展到一定階段時會著重考慮這一塊市場。
(2)網店業(yè)主
網店業(yè)主在公司發(fā)展到一定階段時，公司將采取密切關注，在適時的時候加大宣傳和推廣。
(3)外貿企業(yè)
外貿企業(yè)是公司的潛在市場，東盟自貿區(qū)逐漸完善，國內企業(yè)與東盟國的交往日益密切，商務來往日益繁多，對物流的需求也逐漸增加，這是日后公司需要注意的發(fā)展方向，這又給物流企業(yè)帶來新的業(yè)務增長點。
(三)競爭分析
(1)?？焱ǖ母偁巸?yōu)勢
廣西財經學院?？焱ㄊ菑V西高校首家快遞聯(lián)盟組織，聯(lián)合了多家知名快遞公司，目前已經與圓通、韻達、順豐、天天、EMS采取聯(lián)系，并有意結盟加入?？焱ńM織，本組織已取得這部分快遞公司的優(yōu)先代理權，并正在積極擴大與其他物流公司的合作。?？焱ㄒ呀洬@得已加盟的物流公司的技術支持，確保電子商務客戶的貨運和資金的安全，并且承包淘寶在廣西財經學院相思湖校區(qū)的部分快件配送業(yè)務，有穩(wěn)定的貨源。
(2)?？焱ǖ母偁幜觿?/p>
剛剛處于創(chuàng)業(yè)初期，資金運作，團隊管理經驗不足，客戶量不穩(wěn)定，員工大部分為學生，會面臨很多管理的麻煩和問題。
四、營銷策略
(一) 市場分析
(1)目標市場
學生群體作為網購主要群體，是公司的核心市場。這個群體對網購的接收程度較高，思想較前衛(wèi)，消費水平高，發(fā)展空間較大。群體中不僅僅局限于學生，還有在校的教職工及其親屬，同時可以輻射周邊地區(qū)。為公司奠定良好的基礎
(2)競爭分析
本校至今仍沒有成立與本公司同性質的快遞公司，競爭壓力小。同時，公司與校外的快遞公司屬于合作關系，互利共贏，爭取打造成惠及本校和周邊地區(qū)的快遞公司。
(二) 產品策略
(1)公司業(yè)務
1、同校配送。公司合作的快遞公司將快件送到公司后，保證質量完好，服務周到，當天收到當天完成配送任務。
2、同城配送。公司接受同城快件，在規(guī)定的時間內，按時將快件送達指定人手中。
3、快件收取。收取客戶快件，根據客戶選擇的快遞公司，當天為客戶發(fā)放，保證服務質量。
4、假期、畢業(yè)生行李托運。為假期放假學生和畢業(yè)生辦理行李托運，提供增值服務，方便客戶并節(jié)約時間。
5、后期新開發(fā)業(yè)務：代購和跳蚤市場。在已構建的網絡基礎上，幫同學們代購各種東西，方便同學們的生活，也能擴大公司的業(yè)務范圍。
(2)產品定價
產品的定價會根據各個快遞公司的具體情況，結合本校實際，給出一個合理的收費價格，爭取在服務廣大同學的同時也能讓同學們享受到優(yōu)惠。
(3)支付方式
在校園中，既可現金支付，我們也爭取同校園一卡通中心合作實現刷校園卡支付服務。同時購買POS機，實現銀行卡支付，盡可能的為同學們提供便捷支付。
(三) 營銷策略
(1)公司發(fā)展戰(zhàn)略
公司根據實際情況，制定未來5年的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭成為各大高校快遞物流配送中心。如表
戰(zhàn)略階段
發(fā)展戰(zhàn)略
第一階段
(2012年末到2013年末)
以本校業(yè)務為主，穩(wěn)定校內市場。以同校配送為主，注重品牌的推廣。
第二階段
(2013年末到2015年末)
擴展其他高校業(yè)務，在其他高校建立三到五個配送點。擴大業(yè)務范圍，形成南寧市區(qū)內物流網。
第三階段
(2015年末之后)
多元化發(fā)展，擴大業(yè)務范圍，形成固定的高效益產業(yè)鏈。范圍不斷擴大。
(2)推廣策略
1、人員招聘
公司擬定在原先5人團隊的基礎之上，設立一些兼職崗位，兼職人員以貧困生為主。大學生素質和文化水平高，工作積極并富于創(chuàng)新，尤其是貧困生，更會珍惜機會為公司發(fā)展做貢獻。招聘貧困生，既能幫助他們分擔一些生活壓力，同時也是我們公司積極履行社會責任的行為，有利于樹立公司光輝形象。
2、組織合作
公司發(fā)展初期，為擴大公司品牌的知名度和影響力，決定贊助學生會或一些愛心組織舉辦的活動。在活動中宣傳本公司，提升公司知名度。
通過學校的一些媒體，例如院報、通訊社等，和網絡資源——學校貼吧、微博，擴大影響力。
五、公司管理
(一) 公司的性質和組織結構
(1)公司性質
有限責任公司
(2)組織結構
公司目前采用有限責任公司法人形式，公司以直線型職能組織結構，設財務部、市場部、公關部、人力資源部四個部門，如圖所示:
圖 2.1 公司組織結構
(3)公司部門設置
部門
部門職責
總經理
負責公司整體經營管理決策、日常事務管理及協(xié)調各部門工作
市場部
及時了解行業(yè)動態(tài)，隨時獲取行業(yè)內的重要市場信息。根據物流行業(yè)市場特點，制定業(yè)務發(fā)展計劃和市場拓展
維護公司已有的客戶，為客戶創(chuàng)造合理的利潤，建立穩(wěn)固的客戶維護關系。同時根據公司市場定位開發(fā)新的客戶。與公司內部各個部門保持良好的協(xié)作，并將客戶的意見反饋給相應的部門。
及時跟進客戶需調整的事項。與各配合渠道保持一定的溝通，爭取更好的資源，一起推動部門銷售業(yè)績的增長。
財務部
主要從事與資金的籌集、預算、核算和投資、使用等有關活動的管理，監(jiān)督公司各項經濟活動，確保公司所有經濟活動在不違反國家相關法律法規(guī)及公司財務制度的前提下運行，并保證公司資產的安全完整;并對此承擔責任
倉儲管理部
負責倉庫管理和配送管理，倉庫的規(guī)劃和管理工作;公司所有倉庫的財產保險工作，并負責及時處理出險后的索賠相關工作; 隨時核查和掌握各地倉庫的庫存情況，負責核查《庫存日報表》、《月庫存盤點表》、《滯銷機周報表》等庫存貨物相關報表; 各倉庫之間貨物調撥手續(xù)及相關單據的處理。
人力資源部
主要從事人力資源工管理、保證組織所需的各類人員和組織中人力資源的合理使用，負責員工招聘、選擇、培訓、獎勵等管理工作
公關部
負責公司對內、對外的公共關系工作，負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案，在批準后組織執(zhí)行;協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調和接待工作; 參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。;經總經理正式任命，作為公司發(fā)言人;負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作;負責指導、管理、監(jiān)督公關部下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。
(4)崗位職責
職位
職責
總經理
負責經營決策、公司日常事務管理及協(xié)調各部門工作
市場專員
負責市場信息收集、匯總、分析、業(yè)務拓展，根據公司發(fā)展狀況制定市場發(fā)展規(guī)劃
財務專員
負責公司的財務規(guī)劃和開支預算工作
對公司現金的日常管理及貨款收付工作、負責員工工資發(fā)放工作、辦理現金及銀行結算。
人力資源管理專員
協(xié)調內部人員結構、人員招聘、培訓及獎勵、切合公司實際，合理調配人員。提高員工素質
公關專員
負責活動策劃編寫及執(zhí)行、協(xié)調客戶關系、品牌打造宣傳、公益基金管理等工作
倉儲管理專員
按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記賬和發(fā)放工作，做到賬實相符。隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時供應，充分發(fā)揮周轉率;定期對庫房進行清理，確保庫房整齊美觀，使物料分類排齊，存放整齊。
(二) 企業(yè)文化建設
公司培育“員工為本”的核心價值理念，增強企業(yè)凝聚力，公司把員工的個人生涯計劃與公司發(fā)展計劃相結合，讓員工與企業(yè)成為利益共同體。通過民主、人性化的升遷機制，讓員工有空間展現自身價值平臺，塑造“家”文化。企業(yè)需要從傳統(tǒng)的注重幫助員工實現企業(yè)發(fā)展目標轉變?yōu)閺娬{幫助于員工自身價值目標。使員工為自身拼搏的同時為企業(yè)創(chuàng)造財富。企業(yè)注重員工個性發(fā)展、價值目標，重視培養(yǎng)員
工樂觀的生活態(tài)度，以激發(fā)員工積極性、主動性、創(chuàng)造性。給員工廣大的平臺，激勵員工不斷提高服務水平和服務素質。
(1)企業(yè)文化主線
“安全、快捷、便利”
(2)基本價值觀
誠以修身，信以立業(yè);好學精進，志向高遠
(3)企業(yè)精神
快樂、激情、責任、
(4)企業(yè)經營宗旨
顧客至上、高服務、高質量、高時效、高便利
(三)人力資源管理編制
(1)人力資源規(guī)劃
表2.2 公司人力資源編制
部門
職位
人數
年份
2012
2013
2014
2015
2016
總經理
1
1
1
1
1
市場部
1
2
4
8
24
財務部
1
3
3
6
12
倉儲管理部
2
6
10
15
20
人力資源部
1
2
6
8
10
公關部
1
2
5
7
8
總計
7
16
29
45
75
(2)人力資源規(guī)劃
表2.3 人力資源成本規(guī)劃表
職位
薪酬
年份
2012
2013
2014
2015
2016
總經理
26%v
26%v
26%v+tp
26%v+tp
26%v+tp
倉儲管理經理
16%v
16%v
16%v
16%v+16%tp
16%v+16%tp
市場部經理
21%v
21%v
21%v+20%tp
21%v+30%tp
21%v+30%tp
財務部經理
20%v
20%v
20%v
20%v+20%tp
20%v+20%tp
公關部經理
20%v
20%v
20%v
20%+20%tp
20%v+20%tp
倉促員
7h
7h
7h
10h
10h
公關專員
7h
7h
7h
10h
10h
客服
7h
7h
7h
10h
10h
出納
8h
8h
8h
12h
12h
市場專員
8h
8h
8h
12h
12h
注：①一般員工薪酬=員工工作時間*7元/小時
②參股員工薪酬=參股權重(V)+績效獎金(tp)
?、酃緟⒐蓹嘀睾鸵话愎べY計算
(3)薪酬制度與激勵機制
公司員工的報酬將由幾部分組成：(1)基本工資：公司保障員工最低工資標準，按照員工工作時間計算，并根據《勞動法》的相關規(guī)定提供福利;(2)績效獎金：對員工進行業(yè)績掛鉤。(3)股份分配，公司對員工給予期權股份獎勵(不超過公司的股份的千份之一)。
(4)員工考績制度
為了造就一支高素質、高服務、高度凝聚力和團結力的人才隊伍。及時、有效、公正公平對員工進行工作績效評估，肯定成績，發(fā)現問題，為下一階段的工作績效做好改進，形成以考核為核心導向的人才管理機制。公司制定并實施了嚴格的績效考核制度：公司總經理業(yè)績與公司整體業(yè)績掛鉤，總經理把員工業(yè)績與獎金掛鉤，公司季度對全體員工的整體進行業(yè)績考評與獎金等級掛鉤。員工績效考核為試用考核、客戶服務考核、日常考核三種。
1、試用考核
考核依本公司人事規(guī)定任聘人員，試用期均為三個月。試用期過后參加人事經理面試考核，最后到總經理終審考核
2、客戶服務考核
部門經理根據客戶反映員工服務水平、質量滿意度，同事評價，工作態(tài)度，對所屬員工進行考核。
3、日?？己?/p>
部門經理對所屬員工工作效率、辦事態(tài)度、同事關系、假勤狀況進行每月考核。
(四) 公司基本管理制度
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作機制，促使公司發(fā)展，提高經濟效益，根據國家相關法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制訂公司管理制度。
(1)公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。
(2)禁止任何組織、個人利用任何手段破壞公司形象、信譽、財產和公司發(fā)展。
(3)公司通過發(fā)揮全體員工積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
(4)公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習，深造的條件和機會，努力提高員工素質和服務水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍
(5)公司為員工提供有效工作公平的晉升機制，鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
(6)公司推行崗位責任制，對員工考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事不負責任的工作態(tài)度
(7)維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究
(8)入庫實行規(guī)范管理，庫管員要分類準確，擺放整潔;保管要妥善，不得出現暴力分揀。
(9)認真這樣庫房安全管理，衛(wèi)生整潔，及時通風，經常注意檢查電源、火源、水源，注意防火、防盜、防霉、防破壞，安全第一的原則
六、 財務及融資計劃
(一)投融資分析
本項目啟動資金約為30000元，這部分資金由股東自行解決，主要用于購買一些辦公設備、倉庫租金以及一段時間內的運營成本。
公司股份權重表
股東
出資額
權重(%)
總經理兼財務經理
26000
26%
市場部經理
1000
21%
人力經理
1000
16%
倉儲經理
1000
16%
公關經理
1000
21%
( 注：總經理出資的26000元中，其中25000元通過貸款方式取得，這部分錢是有公司集體承擔。因此，總經理實際出資1000元)
本公司屬于服務業(yè)范疇，初期由于業(yè)務范圍單一，所需的初始資金不多。另外，作為大學生創(chuàng)業(yè)項目，容易得到學校和國家政策的支持，這對向銀行貸款較為有利。
(二)公司戰(zhàn)略與財務預測
(1)公司戰(zhàn)略
“?？焱ā必涍\代理公司作為在校大學生創(chuàng)業(yè)項目，公司的運營由創(chuàng)業(yè)團隊全權負責，團隊共5名成員，根據個人能力的不同，彼此分工明確。另外，公司采取差額決策制，賦予各部門經理不同的決策投票權，以此來決定重大決策的通過。
公司立足財院相思湖校區(qū)，以廣大學生為服務對象，提供快遞的接收與發(fā)送業(yè)務，在適當的時候發(fā)展多元化經營，充分挖掘學生市場。
公司計劃在第一年，即2012年末到2013末，以本校業(yè)務為主，穩(wěn)定校內市場;計劃在接下來一年半的時間里，拓展業(yè)務，在其五所高校成立配送點;2015年中之后，將業(yè)務范圍擴展到校外的一些企事業(yè)單位和居民區(qū)，實現多元化發(fā)展。
(2)財務預測
成本費用明細表
第一年
第二年
第三年
第四年
管理費用
倉庫租金
800
2400
4000
5500
辦公用品
880
2640
2260
1760
購車費
0
21000
0
21000
銷售費用
廣告費
500
2200
3300
5200
通話費
4080
30240
43200
64800
勞務成本
員工工資
1260
62400
97600
170160
合計
7520
120880
150360
268420
注：①根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，第一年，公司主要經營財院相思湖校區(qū)業(yè)務，業(yè)務主要由公司5位創(chuàng)始人完成，遇到節(jié)假日或其他緊急情況會臨時招聘學生兼職。他們的工資按7元每小時計，每天工作3小時。
?、诠驹诘诙陼I(yè)務擴展到鄰近的3所高校，屆時每個配送點將設負責人一名、配送專員2名，其中負責人每月工資1000元，其他兩名配送專員按兼職算，每天工作3小時。
③根據業(yè)務需要，公司會在第二年購運貨車一部，可選擇二手車，21000元左右。但是，由于有車以后我們可以擺脫快遞哥的剝削，直接從西鄉(xiāng)塘區(qū)域快遞中心那里取貨，再運到公司的配送點，這樣公司每件的回扣將會增加，預計1元每件。
?、苡捎诳爝f行業(yè)的特殊性，通話費在公司運營中的成本很大。(如果可以公司應將通話費轉移出去)按每件0.15元計算，不考慮話費套餐，根據每天180件左右的快遞量，得出以上通話費。
⑤員工工資不包括股東的分紅。
收入明細表
第一年
第二年
第三年
第四年
配送收入
21600
201600
288000
504000
收貨收入
13080
120000
180000
600000
畢業(yè)生行李托運收入
400
3700
6600
20000
合計
35080
325300
474600
1124000
① 每個配送點第一年快遞量按每天180件計，以后按25%的速度增長。其中，公司運營的第一年，每件回扣按0、5元計，之后按1元計。
②每個配送點第一年收件量按每天15個計，以后每年按20%的速度遞增。第一年，每個收件利潤按3、7元計;第二年以后，每個按5元計。
?、郛厴I(yè)生行李托運，由于公司的規(guī)模小，在第一年幾乎無法承擔;等第二年買車以后，可以協(xié)助其他大的快遞公司運輸，屆時會有一定的業(yè)務量。
利潤表
項目
第一年
第二年
第三年
第四年
主營業(yè)務收入
35080
325300
474600
1124000
營業(yè)稅金及附加
7016
65320
94920
224800
勞務費用
1260
62400
97600
170160
管理費用
1680
5040
6260
7260
銷售費用
4580
32440
46500
70000
凈利潤
27560
160100
229320
651780
注：①表中一些數據來源于上面的成本表和收入表。
?、诎凑瘴覈惙?，公司每年應按20%的比例繳納營業(yè)稅金，這里不考慮大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
?、蹆衾麧櫜豢紤]企業(yè)所得稅。
④股東工資不計入勞務費用和管理費用。
據上表知，公司第一年凈利潤27560元，說明項目的回收期短，為1年。這跟行業(yè)的特點有關，從事代理業(yè)務，投資少。另外，股東的工資未從中去除。度過了第一年的磨礪期以后，隨著公司業(yè)務的擴大，公司的盈利水平明顯提高。
七、 風險管理
(一)風險識別
風險的識別是風險管理的首要環(huán)節(jié)。只有在全面了解各種風險的基礎上，才能夠預測危險可能造成的危害，從而選擇處理風險的有效手段。
風險識別方法很多，常見的方法有：
?、?生產流程分析法。因此，要有清晰的公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以便提前做好風險防范。
?、谪攧毡砀穹治龇?。 因此，公司應在日常經營中做好財務記錄，定期匯總，建立完善的財務管理制度。
?、郾ｋU調查法 。保險作為現代金融的一個重要組成部分，廣泛的參與到經濟生活，我們可以通過保險 ，是公司提高應對風險的能力。
(二)風險預測
風險預測實際上就是估算、衡量風險，由風險管理人運用科學的方法，對其掌握的統(tǒng)計資料、風險信息及風險的性質進行系統(tǒng)分析和研究，進而確定各項風險的頻度和強度，為選擇適當的風險處理方法提供依據。
風險的預測一般包括以下兩個方面：
?、兕A測風險的概率，通過資料積累和觀察，發(fā)現造成損失的規(guī)律性，由此對概率高的風險進行重點防范。
?、陬A測風險的強度：假設風險發(fā)生，導致企業(yè)的直接損失和間接損失。對于容易造成直接損失并且損失規(guī)模和程度大的風險應重點防范。
目前，公司主要面臨兩大風險：市場風險和競爭風險。
一方面，?？焱ㄎ锪饔邢薰?，由于規(guī)模小，運營資金不足，一開始就處在快遞業(yè)務的最末端，只能幫助其他快遞公司從事財院相思湖校區(qū)快遞業(yè)務的收發(fā)工作，獲取業(yè)務的途徑單一;
另一方面，公司的競爭對手主要分為兩類：一是快遞哥，二是財院同類的創(chuàng)業(yè)團隊。快遞哥由于擁有車輛，壟斷了各高校的快遞業(yè)務，公司在初期只能從他們手中拿到貨物，代理發(fā)送。但是隨著公司資金的積累和發(fā)展的需要，公司必須購車，屆時公司和快遞哥將會展開競爭，爭奪各網點的獨家代理權;另外，財院相思湖校區(qū)正處于建設期，很多設施不完善。但是，這也給大學生創(chuàng)業(yè)提高了空間。據我所知，學校有很多同學都想從事快遞行業(yè)，承包學?？爝f包裹的發(fā)放業(yè)務，屆時，競爭將很激烈。
(三)風險處理
風險的處理常見的方法有：
?、俦苊怙L險：消極躲避風險。這種方式雖然避免了風險，但是可能會帶來另外的風險，也可能會影響企業(yè)經營目標的實現。因此一般不采用。
?、陬A防風險：采取措施消除或者減少風險發(fā)生的因素。
?、圩员ｏL險：企業(yè)自己承擔風險。途徑有：小額損失納入生產經營成本，損失發(fā)生時用企業(yè)的收益補償;針對發(fā)生的頻率和強度都大的風險建立意外損失基金，損失發(fā)生時用它補償。
?、苻D移風險：在危險發(fā)生前，通過采取出售、轉讓、保險等方法，將風險轉移出去。
針對財院相思湖校區(qū)的具體情況，本公司的風險處理對策主要包括以下幾點：
1、提供優(yōu)質的服務。對上游快遞公司認真負責，爭取在當天將快遞包裹發(fā)送完畢，提高快遞的配送效率;對廣大同學提供優(yōu)質服務，采取靈活的送貨途徑，做到不打擾同學的上課時間。通過此途徑，在同學面前樹立良好的公司形象，從而開發(fā)快遞收集業(yè)務;另一方面，通過良好的信譽，取得更多快遞公司的信任，從而擴大自己的業(yè)務量。
2、取得獨家代理權。公司積極與快遞公司聯(lián)系，先發(fā)制人，取得在財院相思湖校區(qū)的獨家代理權，從而增強公司與同類學生創(chuàng)業(yè)團隊的競爭力;另外，公司要提高自身的素質，使自身盡快具備上游快遞公司認同的條件。
3、適時的發(fā)展多元化經營，提高公司的利潤空間。
附件：調查問卷及分析
一、廣西財經學院相思湖校區(qū)快遞情況調查研究報告：服務類
調查背景：
《廣西財經學院相思湖快遞調查報告》是在廣西財經相思湖新校區(qū)收集的海量數據上，由李翔、莫海舒、周游分析撰寫而成，是反映相思湖新校區(qū)快遞狀況和發(fā)展的最新市場研究報告。
本次調查采用網上調查、線下調查和行業(yè)分析的結合方法，面向相思湖新校區(qū)在校6800多名大學生。?？焱▓F隊以本次調查收集的數據為基礎，以自身知識能力及專業(yè)知識指導本次調查并咨詢相關工作老師和快遞工作人員。進行深入分析，最終形成《廣西財經學院相思湖快遞調查報告》，本報告分析相思湖校區(qū)快遞狀況，旨在把握新市場，創(chuàng)立快遞品牌專業(yè)團隊，為學生提供方便快捷的服務。
調查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量數據收集和分析主要采用了問卷星網站進行在線問卷和發(fā)放500份紙質問卷調查的方法：定性分析：對快遞各環(huán)節(jié)物流公司進行咨詢和研究。兩種調查方法結合最終形成報告。
調查樣本特征：
一、調查時間
2012年10月30日—2012年11月1日
本次發(fā)放500份問卷，樣本數量432人參與本次紙質調查，回收率為86.4%，共收回紙質問卷432份，有效問卷425份。有效率約為98.38%。
第一：調查問卷
關于對相思湖校區(qū)快遞情況的調查問卷
親愛的同學：
你好!為了更好了解我們學?？爝f的情況，讓同學使用快遞更方便，更省時間，我們設計本次調查問卷。我們相信：你所提供的信息將對我們學生的網購、快遞使用、學校的管理決策有著重要的參考價值，所以請你按照實際情況和真實想法填寫問卷。最后，謝謝你的支持與合作!
請你按照實際情況和真實想法填寫問卷(涉及主觀題請自行填寫)
1您的性別
A男 B女
2您所在的年級
A大一 B大二
3您是否在我們相思湖校區(qū)使用過快遞
A是 B否
4您使用快遞的頻率是多少
A一個月一次 B一個月兩次 C一個月三次 D其他-----------------
5您常使用的快遞是
A申通 B順豐 C中通 D圓通 E騰達 FEMS
G韻達 H匯通 I其他---------------
6您使用快遞是
A網購 B家庭包裹郵寄包裹或信件 C同城托運行李托運 D節(jié)日送禮或收取其他-------------------
7你喜歡以何種方式接收快遞?
A到學校快遞寄收點接收 B 送貨上門 C 電話聯(lián)系再定地點 D其他
8假如您使用網購，您網購的頻率是
A一個月一次 B一個月兩次 C一個月三次 D其他-----------------
9您覺得當前學?？爝f存在的問題有
A攤點多、亂 B取件時間與上課時間有沖突 C停留時間相對短 D收費高
F其他------------------
10您希望當前快遞可以(多選)
A送快遞時間靈活 B送貨上門 C快遞時間固定并適當延長 D其他----------
11您是否有向外寄東西的愿望
A是 B否
12您是否知道在哪里寄
A是 B否
13您是否希望在學校設置一個包裹發(fā)送中心(快遞收寄點)
A是 B否
14如果現在有校園快遞收寄點，你會考慮用它嗎?
A會 否B
可以加：
15您快遞的物品一般是
A衣服 B鞋子 C書籍 D其他——————
16您有什么意見和建議歡迎您的留言 ：
第二：策劃書分析及對策
第一題分析報告，從表中可以看出在被調查的人數中女生占了很大的比例，因為女生的購物相對高。基于學校的女生人數占學?？側藬档?0%的背景，發(fā)掘發(fā)展相關匹配業(yè)務對女性快遞服務。因此，我們配備有女業(yè)務員，根據女生的需要，我們有送貨上門的服務。
第二題分析報告：本次調查的對象為廣西財經學院相思湖新校區(qū)的大一大二學生。問卷發(fā)放以大一為主體部分占據78%，主要了解快遞在大一學生快遞的使用率及使用方向，以預測未來一年的快遞數量發(fā)展。大二在被調查學生中占22%，了解大二在快遞方向的需求和建議。大一的學生是潛在的使用者，大一的學生由于各種原因，，自己擁有電腦的人數不是很多，電腦尚未普及。大學生必須通過計算機一級的考試，學習計算機的知識是我們每個大學生應該具備的基本素質，到大二，基本每個學生都有自己的電腦。這為同學網購提供了客觀條件。
第三題分析報告：在學校使用快遞的人占大多數，說明在學校是使用快遞的人占據大部分，市場潛力空間大。想要發(fā)展在學校的快遞業(yè)的服務工作，我們不僅要服務好現在已使用的快遞的學生或者老師，而且還要具備為將要使用快遞老師和同學服務的能力。我們提供優(yōu)質的服務，保證貨物的安全。
第四題分析：不確定使用快遞的頻率占大半部分，一個月使用一次快遞的人數是一個月使用三次快遞的三倍多。由于不確定因素影響，這部群體快遞使用量也具不確定因素。一個月一次使用快遞的比例占16%，預計1088人。一個月二次使用快遞的占8%，預計人數544人。一個月三次使用快遞的占5%,預計人數340.保守預計一個月的快遞量3196以上，加上電腦在大一未完全普及，可預計在未來一年中快遞潛力巨大。
第五題分析：在相思湖新校區(qū)中學生使用申通占的比例最高，占29%。其次是圓通占19%。順豐和韻達的比重也比較重都是10%，EMS占9%。申通，圓通，順豐，EMS和韻達快遞公司在我們學生群體中使用的高?！八耐ㄒ贿_”(即申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞和韻達快遞的簡稱)，這些公司在市場上占據重要地位。我們團隊要重點放在這些快遞公司上，這些快遞是我們目前的營業(yè)點，同時我們需要通過這些品牌宣傳加大我們在學校為同學服務的影響力，以在未來發(fā)展中立足。
第六題分析：學生使用快遞是用于網購占65%。是快遞量的核心部分。在大一學生群體電腦未全部普及的情況下，快遞在網購市場空間將擁有很大的發(fā)展，同時家庭包裹快遞也是重要部分，占24%的比列。因此，我們在學校建立自己的網站，結合我們學校的各大社團的資源，通過扣扣、微薄、飛信的方式，讓學生更好了解我們學校的快遞情況。同學老師還可以向我們提供建議和意見，我們在不斷提高自己團隊的整體的能力，以便我們?yōu)橥瑢W老師提供更好的更優(yōu)質的服務。
第七題分析報告：從調查中看出學生希望送貨上門服務在被調查者中有187人，占全部被調查者的45%比重，其次是希望在學校固定寄收點接收快遞的有174選擇，占42%。電話聯(lián)系的比重為11%。在學校搭建快遞寄收站的形式被學生認可，送貨上門是學生最希望得到服務。在互助小組團隊，為了響應同學的要求我們創(chuàng)新了送快遞的方式。我們的服務方式有：在學校設立固定接收點、電話聯(lián)系、送貨上門和延長送貨時間。三種相結合的服務體系，達到為廣大師生服務的目的。
第八題的分析：使用快遞的種類很多。從第六題我們知道用快遞的人數最多的是網購。我們單獨對網購進行調查。使用網購不確定“其他”的占一半，據了解平時學生網購少，但是每逢特殊日子比如淘寶的商家打折、換季處理打折、情人節(jié)、假期等，網購的數量很大。一個月一次有24%，我們目前在校人數約7000人，保守估計現在每月的網購數量1680，這個數字很可觀。明年，有新生的入住，在校人數穩(wěn)定增加。我們提高、完善服務才能更好方便在校師生。
第9題分析：當前相思湖新校區(qū)快遞存在一些不方便因素，29%的被調查學生認為取件時間與上課時間或休息時間有沖突，被調查學生認為快遞攤點多而亂和快遞派送員停留時間短的各占26%，有19%的被調查學生認為收費高《多收1元錢》。由于校園快遞存在很多不方便的因素，嚴重影響廣大師生的收寄快遞的效率。我們互助小組團隊，通過代理在本校區(qū)所有往來快遞公司，建立自身學校接收站，統(tǒng)一經營管理，固定快遞工作時間服務，提供不間斷快遞經營及送貨上門服務的方式，解決當前廣大師生領取快遞問題，方便同學服務
第十題分析：經過調查，34%的學生希望快遞時間固定并適當延長，希望送快遞時間靈活和送貨上門的比率都占30%左右。由于主觀和客觀原因，校外的快遞員很難滿足我們在校生的要求。我們在學校的互助小組團隊可以做到。我們本身就是學生，最了解學生的需求。
第十一題與第十二題分析：有70%的同學有向外寄東西的需要，但是79%的同學不知道在哪里寄物品。因此，在學校建立一個收發(fā)中心迫在眉睫。我們團隊的建立就是為廣大師生的在快遞等方面提供服務的，以此方便廣大師生。
第十三題和第十四題綜合分析：97%的同學希望在我們學校設置一個包裹發(fā)送中心，96%的同學會使用它。我們團隊建立的快遞收發(fā)中心，就是根據廣大同學的需要產生的。既然同學有著這樣的需求，我們就有很大的發(fā)展空間。我們要提高自己的服務質量，贏得同學的信心和支持。時刻注意與同學保持密切的聯(lián)系，同學的意見和建議是我們提高服務質量的重要參照指標。
第十五題分析：同學在校的快遞物品多樣性，物種豐富富。其中衣服占據32%，其他39%， 書籍和鞋子在14%左右。同學的物品的多樣性對我們的管理有一定的挑戰(zhàn)性。我們的快遞多且不同，我們的管理必須要優(yōu)化。我們要求來拿快遞的同學或老師出示一定的身份證明，可以憑學生證或者身份證，領取快遞。這樣可以提高廣大師生快遞的安全性。
第十六題分析：超過80%的同學希望在學校設立快遞的包裹發(fā)送中心。我們新校區(qū)正在不斷完善過程中，尤其在快遞的這一方面需要不斷的完善。我們學校周圍可以去購買物品的地方離我們相思湖校區(qū)很遠，因此現場購物及其不方便，而且我們學校離市中心遠，外出購物對我們學生來說安全是一件很重要的事。網購便成了大多都是同學的選擇。由于我們學校的特殊性，建立一個包裹發(fā)送中心及其迫切需要!