服裝店創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)感言范文
服裝店創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)感言范文
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服裝店創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)篇1
現(xiàn)在做服裝行業(yè)的人越來越多，其中，女裝加盟熱潮異常的火爆。而對(duì)于一般的經(jīng)營(yíng)者來說，很多人對(duì)于服裝行業(yè)并不是很了解，對(duì)于加盟的細(xì)節(jié)更是知之甚少。在這樣的情況之下，被欺騙或者失敗的案例比比皆是。如果要做一行，首先還是得先了解這一行。下面就來說說關(guān)于品牌服裝加盟的一些注意事項(xiàng)：
首先為大家講述產(chǎn)品部分應(yīng)注意些什么：
1、產(chǎn)品價(jià)格在你選擇的商圈中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何?
2、產(chǎn)品風(fēng)格是否適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，本地此類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況如何?
3、產(chǎn)品的整體性、延續(xù)性如何?看看前幾年的與后一季的產(chǎn)品
4、產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格差距大嗎?
5、定位清晰嗎?
6、還是多選擇一些不同風(fēng)格的品牌公司做考察.
其次為大家介紹廠商的部分：
1、生產(chǎn)基地的出貨能力如何?
2、信用度如何?
3、經(jīng)營(yíng)實(shí)力如何?
4、利潤(rùn)空間與廠商對(duì)價(jià)格保護(hù)的重視程度如何?
5、目前店鋪經(jīng)營(yíng)狀況，與銷售政策特別是與你城市接近的店鋪如何?
6、服務(wù)支持是有比較多還是只有一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)新手來說成功的幾率相差就很大了。而教育訓(xùn)練又是現(xiàn)代商家必不可少的管理程序，惟有如此，員工素質(zhì)才能提高，實(shí)在沒有辦法至少自己要非常清楚如何提升業(yè)績(jī)與服務(wù)顧客。
第三就是店鋪方面的問題：
1、位置：把握“客流”就是“錢流”原則,女裝店的選址很重要，幾乎可以決定店面的生存狀態(tài)。一般情況下，女性購(gòu)物時(shí)會(huì)選擇服裝店集中的服裝城和商業(yè)街，因?yàn)槟抢锟晒┻x擇的衣服多，有比較。這也是由女性購(gòu)物心理決定的。所以應(yīng)該要考慮選擇前者。
其實(shí)好店址的高租金并不是一天兩天形成的，也不是任意可以抬高的，它是房東和租主在長(zhǎng)期利潤(rùn)分成較量中開成的契約，租金高到租主無錢可賺，那么再好的門面也租不出去。可見，好店址雖然寸土寸金，但正常情況下賺的錢總會(huì)大大超過租金，并有有利可圖。
2、進(jìn)口要開闊，可以更好的宣傳店鋪，女裝的宣傳其實(shí)最重要的是在店鋪，其他的廣告之類的就可以省省了。要考慮顧客進(jìn)入賣場(chǎng)后是否能自由地、舒適地瀏覽商品，主要?jiǎng)泳€的距離要在1.2M以上。
3、租金與租期：高租金誠(chéng)然增加了經(jīng)營(yíng)成本，也增加了經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)，必須得好好盤算投資項(xiàng)目，看空間做不做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鉆，就不要攬瓷器活。如果實(shí)在是初期資金不足，且其他地區(qū)也還有好店址，只要能經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，也一樣有利可圖。
4、設(shè)計(jì)與效果要抓好，不要為了省5000而不去做好,賣場(chǎng)之于服裝，不僅僅是銷售的場(chǎng)所，更是一種個(gè)性的展示。賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、道具、燈光等等都烘托出服裝的品質(zhì)，提高了服裝的附加值,并且給員工與顧客帶來愉悅的感受。
5、客流統(tǒng)計(jì)與營(yíng)業(yè)預(yù)計(jì)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況：主要是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的情況、商品的價(jià)格水平。
考察同一地段同類商店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，可以初步測(cè)算出租此店面可能產(chǎn)生的利潤(rùn)狀況;而考察他們的商品價(jià)格水平，是為了據(jù)此確定自己今后的商品價(jià)位。這些都是十分必要的。
外部照明與櫥窗也是近年來各個(gè)品牌店鋪重視的著眼點(diǎn)，試衣間：不得不提的地方，試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去了一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所以細(xì)節(jié)一定要注意，建議要注意隱私問題;放一雙比較方便拖穿的高跟鞋可以照到頭部的鏡子與梳子;掛衣鉤與凳子這個(gè)是很早就在說的東西了。
要注意的部分，除全面了解市場(chǎng)外，還有：
1、還是要親力親為，也就是我們常說的你的眼光要好
2、首次進(jìn)貨要算好，不要盲目的進(jìn)太多貨
3、選好方向再努力，要知道自己要什么?市場(chǎng)需要什么?
4、多想辦法，多做準(zhǔn)備，記?。好考虑橛?種以上的解決的方法!
5、資金準(zhǔn)備要充分，這個(gè)是成功的必備后盾
6、開始做的季節(jié)最好在旺季來之前
7、開業(yè)日期的選擇在星期五\六\七，或者節(jié)日期間
8、企劃合作伙伴與銷售伙伴要慎重選擇
9、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析一定要做好，其實(shí)你只要問一句你做日?qǐng)?bào)表了嗎??85%以上的女裝經(jīng)營(yíng)者會(huì)告訴你沒有。更不要說做貨品分析與客購(gòu)分析，說出來的東西所以全是大概或者夸張的。
其實(shí)，更多的細(xì)節(jié)部分還是需要自己去把握，或者說，經(jīng)驗(yàn)更為重要。
服裝店創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)篇2
現(xiàn)在做什么事情都很難，其實(shí)做抹胸內(nèi)衣服裝外表看起來很簡(jiǎn)單誰，都可以來做，只有你身在其中的時(shí)候才會(huì)感覺競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，你自己要是沒有一個(gè)好的營(yíng)銷策略。不學(xué)習(xí)的話，自己想怎么做就怎么做，你的生意是沒多大發(fā)展的。要象好的成功的朋友學(xué)習(xí)，就比如我們都喜歡看好的文章，誰都不喜歡看不精彩的文章一樣。的文章你是越看越想看，有很多吸引你的地方，做生意也是如此啊。經(jīng)商做生意，說白了就是買賣商品并從中賺取差價(jià)的過程，但里面也關(guān)系到很多學(xué)問，就拿進(jìn)貨來說，進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量、種類該如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例該如何確定，什么時(shí)候補(bǔ)貨及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量，作為經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該了解。
下面，我們就把這些商業(yè)中常用的基本知識(shí)介紹給大家，希望能對(duì)一些剛?cè)腴T的小本經(jīng)營(yíng)者有所啟發(fā)。
1：選擇好方向：就是已經(jīng)決定經(jīng)營(yíng)男裝，或者。女裝，要做到頭腦要很清楚，不要一到服裝批發(fā)市場(chǎng)，看什么都好，什么都想做。你一定要有一個(gè)清晰的思路，做服裝最好是專一如果你的店鋪很大，可以做男裝，或者女裝。不要到了市場(chǎng)忘記自己來做什么的。不要讓別的東西影響你的思路。
2：選擇好了服裝就要給你的服裝定位，是做品牌，還是做學(xué)生服裝。還是中老年服裝。還是童裝。真對(duì)你所要進(jìn)貨的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。例如：你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格。所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列是批發(fā)商你都要了解。拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝。什么樣的價(jià)格。誰家批發(fā)的好。誰家進(jìn)貨的人多，誰的店的生意旺?？梢砸粡埫瑯?biāo)明，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)富。另外觀察來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨，在哪里賣，如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了?？此窃趺礃咏?jīng)營(yíng)的，怎么樣銷售的。這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解。在對(duì)你馬上開店有很大的幫助。
3：一切準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在就進(jìn)貨，如果你是第一次上貨你也要裝做熟客的樣子，可以和經(jīng)銷商談價(jià)格，因?yàn)槟憧梢哉f出別人家服裝的價(jià)格，所以老板看你很懂行，不是新手，新手是回答不出來老板的問題的，中國(guó)有句話：叫知己知比，百戰(zhàn)百勝。這樣在第一次進(jìn)貨就不會(huì)多花大頭錢，還為了拉你這樣的客戶給你優(yōu)惠，
4：在進(jìn)貨當(dāng)中要注意有很多的衣托，假裝也是來進(jìn)貨的，新手是很容易上當(dāng)?shù)?，看別人搶購(gòu)，自己怕晚了沒有貨，也去搶購(gòu)。新手看不出來，是真是假，在這樣的情況下，別人拿貨的人還很多，你還擔(dān)心會(huì)被騙。你可以采取。讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服了，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果好賣，賣的好，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了。這樣不會(huì)上當(dāng)。前提是批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。
5：進(jìn)完了貨要對(duì)服裝的擺放，店的整體效果做到給人感覺很好的店，可以去考察批發(fā)商或者專賣店，零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6：隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格。賣多少，怎么賣，自己拿主義了。
7新開業(yè)的店，最好做一下促銷活動(dòng)，可以根據(jù)你的店的大小決定購(gòu)買禮品?，F(xiàn)在還是有很多的人貪小便宜的人，可以抓住這樣一部分人的心理。幫助你做好促銷。你開業(yè)的時(shí)候，可以進(jìn)一些塑料盆，洗臉盆。看起來很大，很有誘惑利。還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡啊，大人會(huì)帶孩子來要?dú)馇颉Ｓ涀≠|(zhì)量一定要好，開業(yè)當(dāng)天，對(duì)提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品。買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。。這樣你的店生意就會(huì)好，很多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。
8：促銷過后，你的店里的在沒有人的情況下都不能座下一起聊天，這樣別人感覺你的生意不好，服務(wù)不好，要分工明確，有擦地的，擺貨的，試衣服的。要讓你的店忙起來，給別人的感覺你的店很好。生意旺。
這幾年來我就象一只無頭的蒼蠅，憑著一腔創(chuàng)業(yè)的熱血，憑著一股不撞南墻不回頭的精神。在一沒錢，二沒路子的背景下，硬生生的殺出一條血路來。創(chuàng)業(yè)的苦，也只有自己才能夠深刻的體會(huì)到。
知道大家沒空在這里看我的創(chuàng)業(yè)宣言，我就把我這幾年來我盤過的童裝的感受講給大家聽聽，我知道大家關(guān)心的是我這篇文章的題目：外貿(mào)童裝我會(huì)在后面花比較多的文字談這個(gè)的。
我們國(guó)家地大物博。我只要與童裝或者是批發(fā)市場(chǎng)有關(guān)系的地方，都留下我匆忙的足跡。浙江的織里。平湖，福建的福州。石獅，廣東的虎門，佛山，廣州的中八，富力，上海的七浦，江蘇的南京。常熟。南通等等，還有青島。石家莊。北京。
因很忙也很累。我每天沒精力寫那么多，再說有些東西得三思而后語(yǔ)。
因?yàn)槲易畛醣P的是織里貨，到石獅貨，到品牌貨，再到現(xiàn)在的外貿(mào)貨，所以對(duì)各類童裝都比較了解，在這里我申明一下，我所有的文字只代表我個(gè)人的觀點(diǎn)。
在后面我會(huì)談到每類童裝的特點(diǎn)和市場(chǎng)對(duì)象，最后我肯定會(huì)重點(diǎn)談外貿(mào)童裝，我知道在這里看我文章的人是有很大部分是盤外貿(mào)童裝的，或者說是關(guān)心外貿(mào)童裝的。有開實(shí)體店的，有在網(wǎng)上賣的，當(dāng)然還有是推銷外貿(mào)童裝的網(wǎng)批發(fā)。
近些時(shí)間里各種論壇里還是不斷有人推薦大家去織里看看，這對(duì)剛?cè)胄凶鐾b的朋友來說是很有些動(dòng)心的，因?yàn)榭椑锿b名聲已在外了。就如我創(chuàng)業(yè)之初去的就是織里。去了兩個(gè)人拿了萬把塊錢的貨，費(fèi)用都花了兩千來塊，現(xiàn)在想起來是很幼稚了。呵呵!我們這個(gè)批發(fā)市場(chǎng)里做織里貨的也占了很大一部分。它的消費(fèi)群體很明確，就是廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。面料是滌棉的，款式是跟風(fēng)上，做工粗糙，洗了次把水就發(fā)毛，起球，脫線，價(jià)格決定了其價(jià)值!，最大特點(diǎn)就兩個(gè)字“便宜”。一件夏天的大童裙子也就八。九塊錢，這對(duì)初入行的朋友來說是覺得便宜得有點(diǎn)不可思議的。的確，他的銷路也是最大的，我們國(guó)家還很窮嘛!農(nóng)村里的小孩穿衣服講究得起嗎?講究不起的!這種貨一般是在縣城的一些貿(mào)易市場(chǎng)里出售，當(dāng)然也是會(huì)賺錢的，特別是年底前這段時(shí)間，會(huì)把一年的錢都賺回來。我不知道在這的看官們有沒有盤這樣的貨的，有意思的是，在我們這里，一些盤這種貨的小老板們，也會(huì)來我們店為小孩買點(diǎn)零售的，呵呵!織里這里是典型的前店后廠經(jīng)營(yíng)模式，假如大家開店前還沒有定位好就不要盲目的去了，這里密密麻麻的布滿了家庭作坊式的小工廠，產(chǎn)品跟風(fēng)相當(dāng)嚴(yán)重。
服裝店創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)篇3
人為什么會(huì)窮，機(jī)構(gòu)為什么會(huì)老化?其中最關(guān)鍵一個(gè)原因：來自心態(tài)上的恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因?yàn)橐晒捅仨毟冻霰葎e人不肯付出的代價(jià)。我們要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個(gè)向別人學(xué)習(xí)。唯有源頭活水來，才能增加抗?fàn)幙嚯y的智慧和力量，獲得生命與生活的真本事、真知識(shí)。因個(gè)人水平能力有限，不當(dāng)之處在所難免，歡迎大家批評(píng)指正!
一、 賣衣服就是賣形象
店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已!
買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場(chǎng)所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費(fèi)而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺(tái)雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪?zhàn)灾?、手繪促銷海報(bào)等等，一卻違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了!!因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù) “美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利!!
二、 比較方可見優(yōu)劣
對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯栴}，她會(huì)找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點(diǎn)兒沒有。果真如此嗎?須知，店鋪的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊剑芯筒荒苤徽铱陀^和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進(jìn)去，說的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問題沒解決，哪個(gè)問題也沒落實(shí)，我聽到頭都大了;當(dāng)然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯(cuò)，我全對(duì)”的觀念，后來我靈機(jī)一動(dòng)，干脆什么也不說了，邀請(qǐng)客戶到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的，看不到一個(gè)塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場(chǎng)當(dāng)庫(kù)房，員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)!徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié)，站在為客戶服務(wù)的立場(chǎng)，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對(duì)店鋪管理出業(yè)績(jī)是多么的重要。總之，有比較才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為!明白了這個(gè)道理，接下來的事情就好辦了!!
三、 不用怕，只要用心就會(huì)好
店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候，我們需要鼓勵(lì)他們“不用怕，只要用心就會(huì)好起來”!因?yàn)橹灰覀冇眯?，朝一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功，但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢，我們肯定也會(huì)立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機(jī)長(zhǎng)清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于機(jī)長(zhǎng)根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎?是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們?cè)炀鸵粋€(gè)優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。因?yàn)?，追求成長(zhǎng)和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量啊!!做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就會(huì)好起來 四、老板要從員工做起
連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的。回想起自己事業(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒錢請(qǐng)人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個(gè)人，拼了命，沒日沒夜地干?，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了。“花錢請(qǐng)員工，用工資買您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了!有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點(diǎn)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯(cuò)誤的呢?因?yàn)榈赇伿悄?，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會(huì)努力呢?這是個(gè)言傳身教的問題。又說到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個(gè)例子說，店鋪五天不開張，員工不會(huì)睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了!每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢?想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長(zhǎng)才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個(gè)東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!!
整個(gè)企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的，老板的努力程度決定了整個(gè)公司與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老板這里得到足夠的強(qiáng)調(diào)、重視和示范才可能“開花結(jié)果”。老板固然是老板，但要時(shí)刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠(yuǎn)是老板，方可做成大老板!!
五、 老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)
做為品牌服裝連鎖經(jīng)營(yíng)最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個(gè)優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營(yíng)上缺乏自信的老板也一定不是一個(gè)合格的老板。我們的一個(gè)老總在接手一個(gè)我們的自營(yíng)鋪的時(shí)候，問我們的管理人員，店長(zhǎng)的工資是多少，當(dāng)他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800。因?yàn)樗溃?200元工資的店長(zhǎng)不可能是優(yōu)秀的店長(zhǎng)，拿1200元的店長(zhǎng)也不可能做出拿1800元店長(zhǎng)的事情。就這多給的一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)老板來說無足輕重，卻讓整個(gè)店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生機(jī);取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。
作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計(jì)較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫?huì)離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢!所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)，因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗?，增?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了
六、 讓員工專心而后死心
與我們的幾個(gè)重點(diǎn)店鋪的幾個(gè)店長(zhǎng)溝通，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營(yíng)業(yè)額所占全天營(yíng)業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時(shí)候正好相反，不僅晚上的營(yíng)業(yè)額占全天營(yíng)業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時(shí)間的嘗試，有時(shí)候晚上的業(yè)績(jī)甚至還超過了白天的業(yè)績(jī)。這是怎么回事呢?另外，我們也知道店鋪淡場(chǎng)的時(shí)候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢?他們告訴我：因?yàn)殚e下來的時(shí)候，就是整個(gè)士氣和激情下降的時(shí)候!!這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理!專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報(bào)酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣?總之，員工不能把工作做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚Ｒ?。如何專一?簡(jiǎn)單來說，就是忙，就是動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人忙碌起來的時(shí)候，自然就沒有時(shí)間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)該害怕的是他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應(yīng)該明白，老板請(qǐng)您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價(jià)值了。
讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個(gè)老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景!同時(shí)，又要長(zhǎng)期努力、堅(jiān)持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展的計(jì)劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，又天天鼓勵(lì)員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長(zhǎng)，當(dāng)一個(gè)人看到了成長(zhǎng)與前景的時(shí)候，自然會(huì)為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了!!
七、 不要只為員工的手和嘴發(fā)工資
成功的連鎖經(jīng)營(yíng)最終建立起來的是一個(gè)價(jià)值很大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是我們營(yíng)銷學(xué)中所說的“營(yíng)銷網(wǎng)”，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中最有價(jià)值的部分應(yīng)該就是其中最好的思維和最新的觀念!跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學(xué)。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評(píng)您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭(zhēng)論的下屬是無能的下屬。好思想啊!!我們是否有如此寬廣的心胸來對(duì)待我們的這些“老師”和“朋友”呢?我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭(zhēng)論了，但是他們無能嗎?不是，是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)者太霸道了。他們?cè)?jīng)給我們建議，與我們大聲的爭(zhēng)論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認(rèn)為他們的建議很可笑，對(duì)他們的建議我們不予理睬或者是因?yàn)槲覀兯^的“太忙了”就給忘記了。“就這樣，不要說了，按照我說的辦!”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭(zhēng)論，就這樣我們“以權(quán)壓人，以級(jí)別壓人”好像已經(jīng)司空見慣了。他們不是因?yàn)闊o能不與我們爭(zhēng)論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊!我們傷害了他們，傷害了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但最終傷害的卻是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠(chéng)，最后導(dǎo)致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴(yán)重后果。后來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認(rèn)為“走了沒關(guān)系，是他不具備適應(yīng)公司的能力罷了”。中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)，向來只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內(nèi)容;讓每個(gè)人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣!
八、 區(qū)別對(duì)待，造就強(qiáng)大企業(yè)
相同的一天，相同的24小時(shí)，老板可以賺1萬，店長(zhǎng)卻只能賺100，而員工呢，不過區(qū)區(qū)三四十元。這個(gè)世界是有區(qū)別的，這個(gè)世界也不可能做到徹底的公平。我們必須承認(rèn)這種“不公平”，就像面對(duì)“別人上重點(diǎn)高中，而我們卻只能上普通中學(xué)”一樣。在一個(gè)店鋪，一個(gè)公司，如果一個(gè)老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科學(xué)的和明顯違背人性的做法。杰克·韋兒奇曾說過一句話“區(qū)別對(duì)待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路”。那怎么才能做到區(qū)別對(duì)待呢?首先我們必須明白，在員工這個(gè)群體中，一定要有最好的，最差的、處在中間屬于大部分的。其次，我們必須用不同的態(tài)度、方法、薪酬來評(píng)估和獎(jiǎng)懲這些不同的員工。最后強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我們必須把業(yè)績(jī)最差的人從整個(gè)集體中排除出去。
區(qū)別對(duì)待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路，區(qū)別對(duì)待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個(gè)企業(yè)生存，如果誰做不到這一點(diǎn)，也是一樣!!
九、 吃喝玩樂后才有好生意
我們一個(gè)店鋪的員工管理制度里有這么一條，“不準(zhǔn)宴請(qǐng)同事和接受同事宴請(qǐng)!” 不過這不是全部，在老板那里還有另外一條 “公司必須多宴請(qǐng)同事!” 真有意思。還有一次，我們一個(gè)老板的手提電腦里的一個(gè)文檔深深吸引了我，里面存儲(chǔ)的全部是員工在不同時(shí)間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優(yōu)秀的店鋪的經(jīng)驗(yàn)告訴我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好!”
我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個(gè)小時(shí)，而且1年365天，如果請(qǐng)我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個(gè)小時(shí)，恐怕好多都受不了吧!工作確實(shí)很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣!讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時(shí)隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠(yuǎn)的責(zé)任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學(xué)會(huì)慶祝永遠(yuǎn)是激勵(lì)整個(gè)組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費(fèi)，一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。我們的任務(wù)是讓我們的員工跟歡樂相伴，當(dāng)然，我們必須創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。
十、小河有水大河滿
每每下到一個(gè)店鋪，我們店鋪員工的工資與競(jìng)爭(zhēng)品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否能夠按時(shí)足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個(gè)月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關(guān)心。還有，在開一個(gè)新店制訂工資制度的時(shí)候，我都會(huì)跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤(rùn)薄一點(diǎn)，員工的工資也必須要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢?因?yàn)槲颐靼?，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有!!
“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言，他說，變一個(gè)字，觀念就新了。張瑞敏這個(gè)做家電的哲學(xué)是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)呢，實(shí)踐證明，不僅可以，而且完全適用!從自然規(guī)律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水;如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會(huì)干掉。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，如果每個(gè)員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永遠(yuǎn)不會(huì)干枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關(guān)鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了!如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有;您要成功，首先要確保您的員工的成功!
十一、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是獅子
上次與我們的支援人員一起下基層調(diào)研，這一趟下來，給我本人的震動(dòng)太大了。原來我一直認(rèn)為雖然我們的品牌在中心城市與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然有一定的差距，但是在二三級(jí)市場(chǎng)，我們已經(jīng)趕超了對(duì)手并把他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在了身后，而事實(shí)呢?遠(yuǎn)非如此!原來我一直認(rèn)為春節(jié)過后，我們整改開業(yè)了60多間店鋪，已經(jīng)非常多，非?？欤浅Ａ瞬黄鹆?。這一趟下來，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來還有比我們更快的。
這次我跑的九個(gè)地方(除2個(gè)地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店鋪)，不僅看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部是最新形象，而且居然有七個(gè)地方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均比我們的口岸好，面積大，真是當(dāng)頭一棒啊!就連我們一直認(rèn)為業(yè)績(jī)很好的資陽(yáng)(四川省的一個(gè)地級(jí)市)與富順(四川省的一個(gè)普通縣城)，也免不了遭此厄運(yùn)。資陽(yáng)是因?yàn)闃I(yè)績(jī)一直穩(wěn)定而未納入整改日程的，但是我們的鋪?zhàn)又挥?0多平，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢，面積是我們的兩倍，就連一個(gè)雜牌都開了兩個(gè)鋪?zhàn)樱瑑蓚€(gè)面積均比以純大。而富順呢，是今年才整改開業(yè)的鋪?zhàn)影?我們以為已經(jīng)牢牢樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)地方，原來如此，就更不用說其余的5個(gè)地方了。不看不知道，一看下一跳啊!現(xiàn)在看來，以1年之前的思想來看待今天已經(jīng)變化的市場(chǎng)是多么地危險(xiǎn)!同樣，“我們工作的時(shí)候而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在睡大覺”的想法也是多么地可怕。這一趟下來，讓我深刻的意識(shí)到，我們是在跟最精明的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在較量，我們不僅在比速度，同時(shí)我們還在比耐力。這一點(diǎn)必須時(shí)刻謹(jǐn)記，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是獅子，千萬不可掉以輕心!!!
十二、 立即行動(dòng)，不讓問題過夜
如果您與老板、店長(zhǎng)溝通要解決什么問題，他似乎明白了、也答應(yīng)了但是卻沒有去辦，您千萬要小心了!!因?yàn)槟懊嫠龅墓ぷ鞫际菬o用功，您不僅浪費(fèi)了您的口水，也浪費(fèi)了您的寶貴時(shí)間。由此可見，工作重在不斷的強(qiáng)調(diào)、督促與跟進(jìn)。
很多道理一說就通，道理大家都明白，但是為什么有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無為呢?原因是失敗的人有知識(shí)卻沒有行動(dòng)，他們是知識(shí)的巨人卻是行動(dòng)的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來當(dāng)飯吃，要不餓肚子，首先得自己動(dòng)手生火，退一萬步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬倍，所以就有“行動(dòng)之美”這句話了。所以，專賣店的問題，不光是我們明白就好，更是出現(xiàn)了問題，發(fā)現(xiàn)了問題并立即解決的問題，是不讓問題過夜的問題。在我們面前應(yīng)該說沒有問題，或者講是沒有我們解決不了的問題。
十三、1：1：8適時(shí)銷貨
有一次因?yàn)橐粋€(gè)店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不到50平的鋪?zhàn)?，賣場(chǎng)款式居然高達(dá)120個(gè)款，什么今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數(shù)量都不大，但是總的加起來還是一個(gè)讓人非常頭疼的數(shù)字。還有，我們一部分的店鋪，一個(gè)季度下來，算一算，發(fā)現(xiàn)自己賺的就是倉(cāng)庫(kù)里剩的，賺錢賺在了庫(kù)存上。這些都是我們的老板們“精于計(jì)算”的結(jié)果。
就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設(shè)計(jì)都很優(yōu)秀，貨品質(zhì)量也很過硬，但是我們不可能做到款款都暢銷，始終有20%的貨品不好賣吧。那么要確保不會(huì)出現(xiàn)“賺的全是倉(cāng)庫(kù)剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤(rùn)，貨品管理就出現(xiàn)了兩個(gè)等待解決的關(guān)鍵性問題，一是這20%滯銷貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的80%貨品實(shí)現(xiàn)快速地流轉(zhuǎn)。首先，對(duì)20%的滯銷貨品，我們?cè)僮鰝€(gè)細(xì)分，我們來個(gè)10%最差的貨品虧一點(diǎn)，就是2-3折也無妨，10%的貨品不賺錢保本銷售，那么我們還有80%的貨品是賺錢的。這80%中再?zèng)_減掉最差10%的貨品導(dǎo)致的銷售損失，那么我們貨品整體上也實(shí)現(xiàn)了70%的最終贏利。另外，一個(gè)專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個(gè)款式在相同的時(shí)間相同的地點(diǎn)就不能再陳列銷售其它的款式，因此，如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)解決了周轉(zhuǎn)率最慢的這20%滯銷貨品的銷售問題，自然而然就給我們其它貨品的展示與銷售帶來了極其寶貴的機(jī)會(huì)和時(shí)間。因此可以肯定地說：滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關(guān)鍵，滯銷貨品的銷售力度與速度決定了整盤貨的銷售力度與速度!這一點(diǎn)也是做一個(gè)合格老板與合格店長(zhǎng)必須具備的基本條件。明白了這一點(diǎn)，我們有時(shí)安排2-3折“賤賣”衣服就不難理解了。
十四、只要做對(duì)了，富貴自然逼人來
就拿春熙路國(guó)慶銷售來說吧，我在收銀臺(tái)通常會(huì)遇到一些非常奇怪的現(xiàn)象。收銀忙得不可開交的時(shí)候經(jīng)常收到一些專柜或其他人員打來的電話，詢問春熙路的銷售情況怎么樣;我們的管理人員也經(jīng)常打開電腦掐指估算我們?nèi)蝿?wù)完成了多少云云。我想我們的這些管理人員在國(guó)慶這個(gè)爭(zhēng)分奪秒的黃金銷售時(shí)間，不去尋找、發(fā)現(xiàn)自己那些方面做得不夠，做得不完善，并且立即去糾正，反而一味地苦苦追問別人做了多少，忙于看任務(wù)，這本身就是一種“本末倒置”的做法。那這么樣的做法才是正確的呢，我非常信奉“佐丹奴”老總劉國(guó)權(quán)說過的一句話：只要做對(duì)了，富貴自然逼人來!今天賣伍仟，明天賣一萬，這樣的富貴當(dāng)然不會(huì)貿(mào)然而來，而是只要您做對(duì)了，消費(fèi)者、社會(huì)自然會(huì)給您一個(gè)肯定。要想富貴逼人來，背后當(dāng)然要下一番真工夫了，這就是劉國(guó)權(quán)認(rèn)為做對(duì)了的事情，這包括對(duì)人的重視，對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品素質(zhì)的嚴(yán)格要求?！ ×闶塾幸痪溆⑽模篟etail is about detail，零售是講究細(xì)節(jié)的，我想把劉國(guó)權(quán)的話稍微改一改，“只要做好每一件小事，富貴自然逼人來”，可能對(duì)店鋪更貼切一些，更能立竿見影!!
十五、共贏的關(guān)系才會(huì)長(zhǎng)久
我們的很多老板是習(xí)慣差公司錢的，認(rèn)為公司才大氣粗或者認(rèn)為拿公司的錢做生意是一本萬利的事情，其實(shí)都是不可取的。公司是為您服務(wù)的，在起步的時(shí)候給您適當(dāng)?shù)闹г枪痉?wù)性質(zhì)和信任您的表現(xiàn)，但是在您賺了錢后呢，是否應(yīng)該首先考慮公司呢。自己買了車，買了房，可公司的錢呢，拖著吧!!如果真是這樣，我想就是有了其他的發(fā)展機(jī)會(huì)，公司恐怕也不會(huì)再考慮您了吧。想一想，公司一年在您店鋪賺都賺不了幾萬，您一欠就是十幾萬，公司這樣的客戶多幾個(gè)，恐怕連員工工資都發(fā)不起吧，就更不要說品牌的管理和發(fā)展了，這樣的客戶多不得!不說公司了，說說我們的店鋪吧!!這幾年以純的店鋪開得很多，隨著“以純”知名度和銷售業(yè)績(jī)的提升，以純專賣店所在街道的口岸價(jià)值也在隨之發(fā)生變化，這是一種積極的、好的現(xiàn)象。但是，我們有的老板卻理解不了這一點(diǎn)。我們有的店鋪把錢賺到自己的腰包后，認(rèn)為只要少花一點(diǎn)，自己肯定就多賺一點(diǎn)，往往最后是跟房屋老板鬧得很僵，最后被迫分道揚(yáng)鑣失掉了這個(gè)口岸，真的是得不償失啊!試想一下，如果您在房屋老板想開口還未開口之前，主動(dòng)找到他說：今年我也賺了點(diǎn)，俗話說有錢大家賺，我看租金隨行就市可以漲點(diǎn)， **元怎么樣?您說，老板會(huì)是什么反應(yīng)呢?肯定是感激不盡了，很可能他還會(huì)成為您搶口岸的好參謀和好幫手，在您的事業(yè)上助您一臂之力呢!!當(dāng)別人已經(jīng)意識(shí)到漲價(jià),您再去續(xù)租,已經(jīng)晚了!!
說到合作關(guān)系，李嘉誠(chéng)有一番話應(yīng)該給我們深刻的啟發(fā)。有一次，李嘉誠(chéng)應(yīng)邀到中山大學(xué)演講，大學(xué)生們請(qǐng)教他有關(guān)經(jīng)商的秘訣。李嘉誠(chéng)說，他經(jīng)商其實(shí)并沒有掌握什么秘訣，如果非說有什么秘訣的話，那就是“我與人合作，如果賺10%是正常的，賺11%也是應(yīng)該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來越多，遍布全世界”。與此相反呢?我們的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍中有些“吃獨(dú)食”的老板，而這樣的老板必將導(dǎo)致合作伙伴的流失。作為特許經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關(guān)系才會(huì)長(zhǎng)久，我們只有在“情感”和“利益”上實(shí)現(xiàn)自我超越，能夠?qū)⒏嗟睦媾c人分享，我們才有可能成就更偉大的“專賣連鎖事業(yè)”。
十六、人為先，策為后
即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營(yíng)方法，但是沒有合適的人去完善它、發(fā)展它、實(shí)現(xiàn)它，這些方法恐怕也只能是光開花不結(jié)果。兵圣孫子曾經(jīng)說過，“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。今天我們強(qiáng)調(diào)的 “人為先，策為后”與孫子的“擇人任勢(shì)”有著異曲同工之妙。是優(yōu)秀的人才成就了一切而不是宏大的計(jì)劃成就了一切，是優(yōu)秀的老板與優(yōu)秀的店長(zhǎng)最終造就了一流的業(yè)績(jī)與一流的店鋪。在我們的店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然!!不要期待以上所寫所記是店鋪經(jīng)營(yíng)中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，“以人為本，尊重人才，重視人才”，才是店鋪提升業(yè)績(jī)，才是您走向商業(yè)成功的必經(jīng)之道。
以上是我對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)和客戶管理的一點(diǎn)心得體會(huì)，肯定有偏激之處，但絕無說教之嫌，感謝你看完全篇。希望從今天開始我們做事做人的修練，風(fēng)雨兼程，一路共勉。
服裝店創(chuàng)業(yè)的四種失敗原因和對(duì)策
選錯(cuò)店址賣錯(cuò)裳
xxx在廣州閑逛時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一家非常符合他的審美觀的服裝店，雖然產(chǎn)品價(jià)格非常昂貴，但全部是意大利、法國(guó)的進(jìn)口成衣，是中高端服裝店的標(biāo)桿。早就醞釀開高檔服裝店的劉哲，花200元買通了導(dǎo)購(gòu)員，拿到了該店上游批發(fā)商的資料。
一個(gè)月后劉哲租了一間12平方米大小的門面，準(zhǔn)備開一間歐洲進(jìn)口高檔服裝店。他所選擇的福隆寺街是一條以服裝店聚集而聞名的商業(yè)街，1.5萬元/月的租金在這條街算是高租金了，也幾乎占到了他創(chuàng)業(yè)資金的十分之一了。
開業(yè)后，劉哲蒙了，整整一個(gè)星期沒賣出一件衣服，堅(jiān)持了一個(gè)月，銷售情況慘淡。
xx當(dāng)機(jī)立斷，將第一批貨全部虧本甩賣，利用回籠資金再次前往深圳，進(jìn)了一批跟上批服裝風(fēng)格不同的產(chǎn)品。這批貨不僅有進(jìn)口服裝，為了兼顧各種消費(fèi)水平的顧客，他特意增加了部分當(dāng)下流行的相對(duì)進(jìn)口服裝便宜的外貿(mào)服裝，比例達(dá)到了該批產(chǎn)品的1/3。
新品出爐后，華歐的銷售額猛漲，平均月銷售額迅速躥升至3萬元。但始料未及的是，無論之后劉哲如何促銷、增加顧客消費(fèi)頻繁的外貿(mào)服裝的比例。“3萬元”就像一把利劍，將華歐的銷售額增量斬?cái)?，之后的四個(gè)月，銷售額始終突不破這個(gè)讓人揪心的數(shù)字。
3萬元銷售額，除去產(chǎn)品成本和一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)成本，劉哲拿到手里的錢已所剩無幾。最后無奈劉哲關(guān)掉門店，而手里的20萬元的資金已經(jīng)都折騰沒了。
破局
xx犯了兩個(gè)錯(cuò)誤，一是選址錯(cuò)誤，作為一個(gè)草根的初創(chuàng)者，只一味想到了成功，而忽視了能否承受連續(xù)虧損半年甚至是一年的壓力，如果他選擇房租5000/月，即便連續(xù)虧損一年，最后按成本價(jià)清倉(cāng)處理服裝，損失也不會(huì)超過5萬元。二是，選擇貨源錯(cuò)誤。在一個(gè)高價(jià)位服裝云集的地段開店，要想求得生存，要么有絕佳的貨源，要么有強(qiáng)大的顧客資源，對(duì)于劉哲而言，他根本沒有絕佳貨源，他所掌握的貨源以及貨品好壞都是自己的好惡，根本沒有從市場(chǎng)出發(fā)，所以他的失敗也是在情理之中。
新手不可輕易玩價(jià)格戰(zhàn)
xxx在廣州蒂豪女人街開了一家韓式風(fēng)格的服裝店“韓流來襲”。為了經(jīng)營(yíng)好小店，xx早在網(wǎng)上搜集了大量韓式服裝代理商和廠家的資料，并進(jìn)了1萬元首批產(chǎn)品。由于該地段人氣旺、時(shí)尚氣息濃厚，加之xx選貨眼光獨(dú)特，開張不久就吸引了眾多年輕人，開業(yè)第二個(gè)月純利潤(rùn)就達(dá)到了1.1萬元。
首戰(zhàn)告捷的xx自信隨之膨脹，開始大量進(jìn)貨。7月的一天，正沉溺其中的xx，突然發(fā)現(xiàn)莫名少了許多顧客，四處打探后得知，原來周邊的對(duì)手也開始跟風(fēng)拓展韓式服裝業(yè)務(wù)。對(duì)方為吸引顧客，大張旗鼓地將與“韓流來襲”的類似款進(jìn)行促銷，使得xx當(dāng)月的生意額急劇下滑了1/3。焦急的xx并沒從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處得到任何有效提示，他緊隨其后從另一個(gè)批發(fā)商處進(jìn)了3萬元夏裝，并開展了一系列促銷活動(dòng)，比如滿200元省20元、滿500元打八折，還將在當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)采購(gòu)的一批小商品作為“進(jìn)店即送”的贈(zèng)品。然而，經(jīng)過一周的促銷，“韓流來襲”的銷售額不上不下，一直保持在2萬元左右。對(duì)手賣完第一輪秋裝之后，開始降價(jià)促銷，變相拉低了xx新裝的起步價(jià)。這樣持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)，最終讓xx落敗而逃。
破局
xxx缺乏商戰(zhàn)的經(jīng)歷，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須要有抗消耗能力，即資金充裕，經(jīng)得住前期損耗;同時(shí)還要有針對(duì)性降價(jià)，并有完整的降價(jià)后鞏固陣地的措施，不至于光消耗成本沒有收益。像xx的對(duì)手，在xx還糾結(jié)夏裝的同時(shí)，已經(jīng)完成了秋裝的銷售，他就是舍棄了夏裝的市場(chǎng)，集中精力和xx周旋于秋裝市場(chǎng)，而xx沒有預(yù)判性，結(jié)果導(dǎo)致所有資金都?jí)涸谙难b上，最終耗不過對(duì)手，失敗告終。
創(chuàng)業(yè)老將大意失荊州
xx的童裝店開張了。在她看來，童裝市場(chǎng)很特殊，兒童感性，往往掏錢的家長(zhǎng)又相對(duì)理性，凡不能兼顧二者的小店，大都經(jīng)營(yíng)慘淡。因此，為了規(guī)避在本土批發(fā)市場(chǎng)拿貨的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，陳婷通過朋友引薦，成功拿到了一批日本在港代工的品牌童裝尾單。
陳婷選擇在主城區(qū)背街、租金便宜的服裝城租了一間22平方米的小店。為了營(yíng)造兒童天地的氛圍，小店采用全通透落地玻璃設(shè)計(jì)，店內(nèi)色彩鮮艷搶眼;地上、天花板上到處陳列和懸掛著裝飾品;左面玻璃自上而下掛滿了“穿著”品牌童裝的布偶……裝修費(fèi)用花了近5萬元!
如此一來，小孩子玩得舍不得離開，就給了一旁的家長(zhǎng)逛店的機(jī)會(huì)，這是變相營(yíng)銷;談及產(chǎn)品，從普通棉布到優(yōu)質(zhì)竹節(jié)棉，甚至帶人工刺繡的童裝，價(jià)格在30~500元之間，基本能輻射所有檔次的消費(fèi)者。價(jià)格在100-200元之間的童裝，其質(zhì)量和做工讓顧客一眼便看出與國(guó)產(chǎn)品牌之間的差距，雖然價(jià)格較普通童裝店偏貴，但深得小朋友喜愛，很快這批產(chǎn)品就被一搶而空。
很快，陳婷的小店成了一個(gè)“媽媽沙龍”，有的單純購(gòu)物，有的交流媽媽心得，陳婷不用做任何推銷，只要將話題焦點(diǎn)集中在孩子身上，形成一種氣場(chǎng)，一天下來不知不覺能賣幾千元童裝。
然而，就在這個(gè)將小店做大的節(jié)骨眼上，陳婷卻因?yàn)槿ヅ_(tái)灣旅游時(shí)喜歡上了當(dāng)?shù)氐墓に嚻?，回來后開始在商業(yè)街找店鋪，突發(fā)奇想稱要開一家本地獨(dú)一無二的工藝裝飾品店。陳婷認(rèn)為童裝店已經(jīng)形成氣候和固定的消費(fèi)人群，只要按部就班，就能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。為了搞好新項(xiàng)目，她專門請(qǐng)了兩個(gè)員工輪流守童裝店，甚至連進(jìn)貨都交給店員打理，去童裝店的時(shí)間愈來愈少。很快她的小店就被幾個(gè)新入駐的品牌降價(jià)潮給擊敗了，畢竟她的日本品牌童裝已經(jīng)給不少家長(zhǎng)產(chǎn)生了審美疲勞。
破局
xx指出，xxx是比較典型的自以為是、狂妄自大的創(chuàng)業(yè)者。陳婷目前有兩種方式可能挽回頹勢(shì)：一是在統(tǒng)一調(diào)低價(jià)格的基礎(chǔ)上繼續(xù)以“媽媽沙龍”的形式經(jīng)營(yíng)童裝店;二是開展新的促銷方式，或與服裝城內(nèi)的男女裝店、家居用品店進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，拉動(dòng)消費(fèi)。
“進(jìn)貨時(shí)機(jī)”失誤，導(dǎo)致客源流失
每當(dāng)?shù)搅嗽撨M(jìn)貨的時(shí)候，艾童總是會(huì)覺得焦慮。因?yàn)樵瓉矸e壓了不少庫(kù)存，如果再進(jìn)新貨的話，她既害怕前面的“吃不了”，后面進(jìn)的還得“兜著走”，更害怕進(jìn)一步加大庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，形成惡性循環(huán)。
創(chuàng)業(yè)之初，艾童選擇了一處成熟的社區(qū)，她認(rèn)為那里居民集中，只要自己的服裝款式好、質(zhì)量好，這樣的選址對(duì)于培養(yǎng)老顧客有著天然的優(yōu)勢(shì)。然而，由于艾童過于擔(dān)心庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)月最多上新兩次，而且為了減少庫(kù)存，她通常決定只進(jìn)少量新貨，讓舊貨跟新貨一起賣。這樣造成的結(jié)果是新貨過少，顧客購(gòu)買時(shí)總是碼數(shù)不全或缺款式顏色太少而沒法滿足顧客的需求，最后舊貨和新貨一起成了存貨。
一旦存貨產(chǎn)生，艾童就覺得很緊張，不斷地推出特價(jià)促銷的活動(dòng)，比如原價(jià)198元的外套，老顧客買了不到一周，艾童就做了六折優(yōu)惠處理。因此，艾童的女裝店，銷售額逐月下降，從開業(yè)三個(gè)月后的2萬元/月，降到了目前的8000元/月。
破局
xxx指出，殊不知艾童的很多做法都是欠妥的，比如很多服裝老顧客購(gòu)買不到一周，她降價(jià)處理了，要知道在社區(qū)這個(gè)地方，大家對(duì)于艾童的店都是朝夕相處的，如果顧客只過兩三天就發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的服裝已經(jīng)開始打折處理，難免心里會(huì)有被忽悠的感覺，時(shí)間一長(zhǎng)就不會(huì)愿意到艾童的店里購(gòu)買衣服。另外，艾童進(jìn)貨只愿意進(jìn)新款，可是有很多老款的衣服屬于經(jīng)典款，走量不錯(cuò)，她卻忽視了，這樣她就使得自己?jiǎn)适Я藢⒗麧?rùn)最大化的機(jī)會(huì)。
一般而言，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，要在換季時(shí)補(bǔ)充一些季節(jié)性較強(qiáng)的服裝，或者在因顧客購(gòu)買造成缺貨時(shí)進(jìn)貨，或者因廠家推出了某些新款以及有促銷計(jì)劃時(shí)才安排補(bǔ)貨，平常的時(shí)候根本就沒有補(bǔ)貨的必要，一味補(bǔ)貨反而會(huì)增加自己的運(yùn)營(yíng)成本。
另外，針對(duì)艾童的做法，重點(diǎn)是清貨的時(shí)機(jī)，她可以采用會(huì)員制，然后把存貨拿出來針對(duì)這部分會(huì)員進(jìn)行換季的回饋活動(dòng)。這樣，雖然同樣是打折，但顧客的心理感受完全不同，盲目清貨會(huì)讓她們覺得商品貶值，而回饋性的清貨計(jì)劃則會(huì)讓她們覺得自己被優(yōu)待，更對(duì)這個(gè)店產(chǎn)生信任感。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的“服裝店創(chuàng)業(yè)心得體會(huì)”，希望大家能夠喜歡!
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