精品服裝銷售技巧

精品服裝銷售技巧

　　對(duì)客戶無(wú)益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的精品服裝銷售技巧相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　精品服裝銷售技巧：導(dǎo)購(gòu)員推銷商品的引導(dǎo)技巧

　　導(dǎo)購(gòu)員在介紹商品的過(guò)程當(dāng)中掌握一定原則，加深顧客對(duì)我們所賣商品的印象，當(dāng)在介紹商品的時(shí)候，應(yīng)該圍繞以下原則，講到產(chǎn)品時(shí)，嘴說(shuō)到，手指到，讓顧客感覺(jué)你所說(shuō)的是有所依據(jù)的，從說(shuō)到手指到，最后就是讓顧客感受到，也就是讓顧客體驗(yàn)到商品的功能和好處。

　　在終端做為廠家導(dǎo)購(gòu)員自己要明白，你所賣所推銷的商品，自己要知道如何判斷商品好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?從哪幾個(gè)方面來(lái)判斷你所賣商品是好是壞，你每講好壞標(biāo)準(zhǔn)的理由要給顧客感覺(jué)到是有所依據(jù)，不是憑空捏造瞎吹的，這樣對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)說(shuō)服力更強(qiáng)些，可信度也高些，所以在銷售商品的時(shí)候，一定要遵循說(shuō)到手要指到并讓顧客體驗(yàn)到，感受到商品的好處。

　　做為導(dǎo)購(gòu)員我們?nèi)绾螌⑽覀兯u的商品賣點(diǎn)和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導(dǎo)顧客，講話有什么技巧呢?要想引導(dǎo)顧客，首先做為導(dǎo)購(gòu)員自己對(duì)如何選購(gòu)一個(gè)好的商品有一套判斷標(biāo)準(zhǔn)，商品相關(guān)的知識(shí)要很了解，不然很難引導(dǎo)顧客。

　　導(dǎo)購(gòu)員在知道自己所賣商品相關(guān)知識(shí)的前提下，這個(gè)時(shí)候就是實(shí)際應(yīng)用，介紹商品有一定表現(xiàn)規(guī)律，在與顧客介紹商品時(shí)，首先我們要激發(fā)顧客對(duì)商品產(chǎn)生想了解的好奇心和興趣。

　　導(dǎo)購(gòu)員要將選購(gòu)商品的好壞標(biāo)準(zhǔn)告訴給顧客，做為導(dǎo)購(gòu)員我們講商品的時(shí)候，為了更好的引導(dǎo)顧客，我們就自己提問(wèn)題，自己來(lái)回答，回答問(wèn)題的時(shí)候，因?yàn)橛檬裁床馁|(zhì)或商品有什么設(shè)計(jì)用什么技術(shù)有什么特點(diǎn)?所以我們廠家的商品有什么賣點(diǎn)和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問(wèn)題提問(wèn)引導(dǎo)方式和導(dǎo)購(gòu)員自己來(lái)回答問(wèn)題，告訴顧客選購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)，在講的過(guò)程每個(gè)賣點(diǎn)或者你的每個(gè)說(shuō)法都是有所依據(jù)，所以就是要說(shuō)到什么，動(dòng)作要配合手要指到，需要的時(shí)候還要形象比劃到，最好就是在現(xiàn)場(chǎng)讓顧客體驗(yàn)到商品的好處。這里需要提醒的是，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員自己提問(wèn)題，自己接進(jìn)去回答，什么樣的情況下是可以讓顧客來(lái)回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導(dǎo)想要的答案，大部分都是屬于封閉式的問(wèn)題，或是明顯的ab選擇題，問(wèn)題設(shè)計(jì)想要的答案很明顯，偏向的答案是什么!比如說(shuō)：“先生你是買個(gè)質(zhì)量好的還是買一個(gè)質(zhì)量差一點(diǎn)的價(jià)格特別便宜的”這樣的ab選擇問(wèn)答題，讓顧客回答，答案就很明顯。

　　舉例：賣電磁爐導(dǎo)購(gòu)員：“先生你好!購(gòu)買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什么區(qū)別呢?(自己提問(wèn)題提標(biāo)準(zhǔn))好的面板從散熱風(fēng)扇口對(duì)著光線看的時(shí)候，面板透明看不到雜質(zhì)(賣電磁爐導(dǎo)購(gòu)員拿起電磁爐示范給顧客看)這樣的面板導(dǎo)磁效果特別好，熱效率高，省電，根據(jù)國(guó)家能效標(biāo)識(shí)都是在二級(jí)以上，而且面板也不易變色(回答自己提的問(wèn)題，告訴顧客好壞的標(biāo)準(zhǔn)如何判斷)

　　如果說(shuō)要以自己的商品和同行業(yè)商品對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)候引導(dǎo)還是自己提問(wèn)題：“先生你知道我們品牌的電磁爐面板和其它廠家品牌有什么區(qū)別嗎?(接下來(lái)不是真的去等顧客來(lái)回答問(wèn)題，還是自己回答問(wèn)題加動(dòng)作手指給顧客看做引導(dǎo))先生你看在面板上面那些印上花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)圖案的，面板一般都是黑色，主要是為了掩蓋電磁爐使用后，面板變色不容易看得出來(lái)，所以面板選材成本低，價(jià)格才會(huì)賣那么便宜(導(dǎo)購(gòu)員自己給標(biāo)準(zhǔn)，給答案告訴顧客)

　　商超導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)推銷商品時(shí)引導(dǎo)顧客，就是將選購(gòu)商品的好壞標(biāo)準(zhǔn)，商品的賣點(diǎn)好處通過(guò)設(shè)計(jì)成自問(wèn)自答的銷售話術(shù)來(lái)告訴引導(dǎo)顧客。

　　精品服裝銷售技巧：服裝銷售技巧之“價(jià)格閃躲”

　　服裝店里一些很有可能成交的客人,在銷售的后期,突然表示'錢(qián)沒(méi)帶那么多',我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少,也許是實(shí)情,但很多是借口。這個(gè)時(shí)候很多的導(dǎo)購(gòu)傻傻地來(lái)上一句:'我們這可以刷卡啊',結(jié)果客人跑掉了。導(dǎo)購(gòu)如果聽(tīng)信客人說(shuō)過(guò)兩天來(lái)拿的話,輕易地就放虎歸山了。

　　其實(shí)有很多買不少東西的客人在離開(kāi)服裝店的時(shí)候，滿心歡喜地對(duì)我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝你”，因?yàn)檫@來(lái)自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

　　導(dǎo)購(gòu)在服裝銷售過(guò)程中，提貨、照看等共同完成銷售的簡(jiǎn)單配合自不必說(shuō)了，銷售中如何巧妙配合的案例，大家可以結(jié)合自己的銷售也想些好技巧出來(lái)。

　　現(xiàn)在很多的導(dǎo)購(gòu)卻犯“兵家大忌”：主動(dòng)報(bào)出自己的底價(jià)。

　　服裝店里一些很有可能成交的客人，在銷售的后期，突然表示“錢(qián)沒(méi)帶那么多”，我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少，也許是實(shí)情，但很多是借口。這個(gè)時(shí)候很多的導(dǎo)購(gòu)傻傻地來(lái)上一句：“我們這可以刷卡啊”，結(jié)果客人跑掉了。導(dǎo)購(gòu)如果聽(tīng)信客人說(shuō)過(guò)兩天來(lái)拿的話，輕易地就放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購(gòu)表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來(lái)，只是需要客人交納少許定金。

　　即使沒(méi)有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)拿出一個(gè)本子來(lái)，表示我們有為客人保留衣服的義務(wù)，我們要作一個(gè)登記手續(xù)——記錄下客人的姓名、固定電話、手機(jī)、家庭住址等。

　　服裝店的導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)客人拿著衣服，甚至摔在桌子上，來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購(gòu)就害怕，結(jié)果沒(méi)有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說(shuō)，光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們服裝銷售的導(dǎo)購(gòu)，遇到投訴，就是“天賜良機(jī)”——再次銷售的機(jī)會(huì)來(lái)了。

　　在香港，有兩個(gè)兄弟開(kāi)了一家專做男士服裝的店面，包括按客人需求定做服裝的業(yè)務(wù)。

　　看這兄弟倆如何配合做銷售的。

　　每當(dāng)負(fù)責(zé)銷售的弟弟在幫一個(gè)新客人鏡子前試衣服的時(shí)候，他會(huì)首先告訴客人，他自己的耳朵聽(tīng)力有點(diǎn)問(wèn)題。所以，當(dāng)他和客人交流時(shí)，就不斷地要求客人講的聲音大一點(diǎn)。

　　一旦客人找到一套自己稱心的衣服詢問(wèn)價(jià)錢(qián)的時(shí)候，他都會(huì)走進(jìn)后面的房間，把做裁縫的哥哥叫出來(lái)，說(shuō)：“店長(zhǎng)，這套衣服多少錢(qián)?”他哥哥就放下手里的活，抬起頭打量一下衣服就說(shuō)：“那套漂亮純羊毛套裝啊，3800塊”，弟弟假裝沒(méi)聽(tīng)清，再問(wèn)一遍，而哥哥再次回答“3800塊”，此時(shí)，作銷售的弟弟回到客人身邊，對(duì)客人說(shuō)：“他要1800塊”。

　　這時(shí)候，許多人都會(huì)趕快把這套衣服買下來(lái)，在那個(gè)“可憐的聾子”弟弟發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)誤”之前，帶上“自己天上掉下來(lái)的餡餅”急忙離開(kāi)。

　　這只是技巧方面的案例，不是叫大家去這么賣服裝。更多是激發(fā)大家集思廣益，多多總結(jié)，讓自己服裝銷售中多出一些協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的技能。

　　在現(xiàn)實(shí)的服裝的銷售技巧中，我發(fā)現(xiàn)很多導(dǎo)購(gòu)在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對(duì)客人說(shuō)：“謝謝”。各位，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢(qián)、沒(méi)有價(jià)值，好像是客人幫很大的忙才買的!這是個(gè)錯(cuò)誤，其實(shí)有很多買不少東西的客人在離開(kāi)服裝店的時(shí)候，滿心歡喜地對(duì)我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“謝謝你”，因?yàn)檫@來(lái)自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

　　對(duì)于成交的客人說(shuō)謝謝，是絕對(duì)的錯(cuò)誤，是對(duì)自身品牌和貨品的不自信，會(huì)引發(fā)客人不好的想象。應(yīng)該說(shuō)什么?應(yīng)該贊美他，祝賀他，恭喜她!

　　“回去穿上這條裙子，立刻顯現(xiàn)您的曲線美，穿得好下次帶上朋友一起再來(lái)”。