每天汽車銷售技巧

每天汽車銷售技巧

　　有正確的經(jīng)營理念，始能活用人才、技術(shù)、資金、銷售等各方面的制度。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的每天汽車銷售技巧相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　每天汽車銷售技巧：汽車銷售導(dǎo)購如何在展廳接待新客戶

　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況一：

　　1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意)!準(zhǔn)備看什么樣的車?

　　技巧：當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時(shí)，迎上去，表示熱情。此時(shí)，客戶不一定會(huì)回應(yīng)銷售人員，更多地會(huì)朝樣車所在的方向走去。

　　客戶：隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

　　說明：表明客戶還沒有明確的購車目標(biāo)，此時(shí)不要過早地打擾客戶，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳。

　　2.銷售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?

　　技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求，應(yīng)不要過多地干擾客戶，此時(shí)所面對(duì)的客戶較多是還沒有明確購車目標(biāo)的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時(shí)間較長(zhǎng)，或伸手去拉車門把手時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。此時(shí)，可以視客戶的要求進(jìn)行下一步的銷售行動(dòng)。

　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況二：

　　1.銷售員：你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意)!準(zhǔn)備看什么樣的車?技巧：迎接客戶的開場(chǎng)白。

　　客戶：這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?說明：如果客戶做出這樣的回應(yīng)，應(yīng)迅速給予他們反應(yīng)。這說明客戶已經(jīng)對(duì)某款車產(chǎn)生了興趣。

　　2.銷售員：您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會(huì)被這款車吸引，這也是我們這里賣的最好的一款車。

　　技巧：通過對(duì)客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強(qiáng)調(diào)這款車銷量大，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)自己看法的信心。

　　客戶：那就介紹一下吧!

　　說明：當(dāng)客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時(shí)，請(qǐng)不要輕舉妄動(dòng)，否則容易落入客戶設(shè)置的陷阱。

　　3.這款車有十大賣點(diǎn)五大優(yōu)勢(shì)，如果要一一介紹的話，可能會(huì)占用您很多的時(shí)間。能否請(qǐng)教一下，當(dāng)您準(zhǔn)備擁有一部車時(shí)，您會(huì)最先關(guān)注哪一點(diǎn)?

　　技巧：進(jìn)入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點(diǎn)以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實(shí)意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同，介紹的方式與“對(duì)話”內(nèi)容也有很大的差異。

　　【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境，借機(jī)尋求銷售的機(jī)會(huì)。

　　每天汽車銷售技巧：汽車電話銷售,當(dāng)客戶要求提供資料時(shí),預(yù)約客戶見面

　　1.

　　銷售員：聽說貴公司準(zhǔn)備采購一批新車，我正是為這事與您聯(lián)系并向您請(qǐng)教(停頓，等待客戶的回應(yīng))。

　　技巧：除了用“請(qǐng)教”這樣的詞匯表明銷售人員的專業(yè)與修養(yǎng)外，要懂得在這句話后作適應(yīng)停頓，給客戶一個(gè)思考和接納你的空間。

　　客戶：沒錯(cuò)，我們是有這個(gè)考慮，但目前還沒定。既然今天你打電話來，那就把你們最新的產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)傳真一份給我!

　　說明：客戶總會(huì)在不了解銷售人員時(shí)拒絕，提出傳真資料的要求也可能是一種拒絕，也可能是一種需求。但是，銷售人員不能被客戶所左右而影響銷售目標(biāo)的達(dá)成。

　　2.

　　銷售員：看來你是一個(gè)汽車方面的專家，只要看一下汽車產(chǎn)品的資料就可以知道哪個(gè)品牌和車型更適合您。就沖這一點(diǎn)，我一定要上門當(dāng)面請(qǐng)教。

　　技巧：對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?，你?huì)收到意想不到的效果，因?yàn)?ldquo;贊美可以使白癡變成天才”，贊美可以拉近銷售人員與客戶間的距離。

　　客戶：哪里了，只是皮毛而已。

　　說明：這是客戶的客套話，也許是真的如此。

　　3.

　　銷售員：上個(gè)月，我遇到一位汽車采購專家，他們公司的情況與你們公司差不多。聽他的介紹，我發(fā)覺他對(duì)汽車非常了解。當(dāng)我說先傳真資料和報(bào)價(jià)給他時(shí)，他說一定要見到我本人，因?yàn)樗J(rèn)為除了考慮品牌和車型外，最重要的是服務(wù)。他會(huì)從我身上看到我們公司的服務(wù)，判斷今后是否能夠給他們提供完善的服務(wù)。所以，我建議不論今后是否把我們作為候選對(duì)象，只有見個(gè)面才會(huì)讓您更放心。

　　技巧：通過尋找與客戶背景情況相近或相似的案例來說明見面的總要性，這樣做可以引起他們的共鳴。如果在自己的客戶中找不到這樣的案例，不妨在打電話的時(shí)候之前作一些策劃，對(duì)客戶會(huì)提出的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，事先準(zhǔn)備好回答的話術(shù)。這里，有一個(gè)核心問題要強(qiáng)調(diào)：就是暗示客戶購車中存在有大量的風(fēng)險(xiǎn)，其中一個(gè)就是售后服務(wù)的問題，雖然都是同一個(gè)品牌，但服務(wù)也會(huì)大相徑庭。同時(shí)，表明今后選擇誰都要注意這個(gè)問題，以爭(zhēng)取見面溝通的機(jī)會(huì)。

　　客戶：這幾天我比較忙，不一定有空，你還是把資料先傳真過來，我先看一下。

　　說明：當(dāng)客戶再次提出這樣的要求時(shí)，不要讓步，要爭(zhēng)取見面的機(jī)會(huì)。只有面對(duì)面，才能對(duì)客戶的情況了解更多。

　　4.

　　銷售員：既然你很忙，要不這樣，我后天下午3:00打電話給您，如果您能抽出時(shí)間的話，我們見個(gè)面具體再談。

　　技巧：學(xué)會(huì)體諒客戶的難處，主動(dòng)提出下次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，爭(zhēng)得客戶的同意，為下次溝通奠定基礎(chǔ)。

　　客戶：那也行!

　　說明：得到客戶承諾，此次電弧的目的初步達(dá)到。

　　5.

　　銷售員：好，那就謝謝您!我后天下午3:00打電話給您!再見!

　　技巧：感謝客戶，再次強(qiáng)調(diào)下次電話的時(shí)間。