醫(yī)療器械銷售拜訪技巧
醫(yī)療器械銷售拜訪技巧
在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。下面小編給大家醫(yī)療器械銷售拜訪技巧希望能幫到你!
醫(yī)療器械銷售拜訪技巧
技巧一、初次拜訪。
第一步，想方設法搞到一些目標醫(yī)院的一手資料，比如醫(yī)院等級、醫(yī)院規(guī)模、年營業(yè)收入范圍、使用科室主任姓名、籍貫……北方醫(yī)院職能科室一般稱之為**科、**處，如醫(yī)務處;南方醫(yī)院則稱之為**部，如行政部、采購部。114可以利用，到醫(yī)院的目標科室踩點也是很重要的。
二、正式拜訪。
首次拜訪的應該是使用科室，對于熟悉的醫(yī)院，可以直接拜訪設備科。使用科室門檻低，碰壁的可能性小。
注意2點：不要讓設備科知道你去過使用科室;產(chǎn)品介紹要精彩且適可而止，與客戶的交流要比喋喋不休介紹產(chǎn)品重要地多。
技巧三、實戰(zhàn)對話解析。
對話1：
“*主任，您好，我是**公司的***，一直想來拜訪您，我看過您在中華眼科雜志上第*期發(fā)表的關(guān)于眼底病治療的文章，寫得非常好，一直想向您請教一些問題。”
“您有什么事?我現(xiàn)在很忙。”
“是這樣的，**主任(他的朋友)叫我來找您，說這事只有您認可了才行。您是這個領(lǐng)域比較有建樹的專家，我很想聽聽您對我們公司經(jīng)營的治療眼底病的儀器有什么看法。”
“拿你們公司的資料過來我看看……”
對話2：
“請問**主任在嗎?”
“這位就是。”忙碌中……
“*主任，您好，看您挺忙的，我線把資料放在您辦公桌上，我在外面等您有空再說。”在走廊上等主任有空再進來。
“*主任，我打聽到貴科室經(jīng)濟是獨立核算的，我現(xiàn)在帶來了一種設備，適合您科室使用，而且貴科室使用這套儀器設備半年內(nèi)就會收回投資，以后就是盈利了。這兒是預算方案。”
“真是這樣嗎，我看看你們的預算方案。”
關(guān)鍵是解決問題。
醫(yī)療器械的銷售技巧
1.專業(yè)的銷售員不一定是最好的，但是最好的銷售員一定專業(yè)。
2.老實實做人，踏踏實實做事情。我們所接觸的客戶除了在產(chǎn)品知識上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高。不論主任、院長還是設備科長，他們接觸過大量的業(yè)務人員，見多識廣，小動作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個人意見是返樸歸真。
3.堅持和認真，當你的行為表現(xiàn)了你對自己產(chǎn)品的信任和認真，對方也才會認真起來。你自信能給對方帶來利益，對方也會受到你的感染。只有堅持才能成功。
4.銷售的專業(yè)行為：包括禮儀、做事情的條理性、說話的嚴謹和機敏等。
5.執(zhí)行公司決策的態(tài)度。有質(zhì)疑可以爭執(zhí)、商討，但是需要執(zhí)行的工作還是要完成。
本想作為新貼子發(fā)，但是系統(tǒng)說我輸入的用戶名不正確，只好放這里了!可不是自己頂自己啊!這個是東北某醫(yī)院的一個文件。想從事醫(yī)療器械行業(yè)的朋友參考一下。
銷售的基本模式：
1.框圖
2.步驟一：主任拜訪
2.1首先針對臨床科室主任進行拜訪。在拜訪中可以預先搜集資料拜訪;也可以對主任直接拜訪，獲得第一手資料。
2.2拜訪主任將占用我們大部分的工作時間，是個連續(xù)的多次拜訪。在拜訪中要有計劃，有針對性的進行，并要控制好節(jié)奏。每次拜訪回來要做好記錄，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計劃和準備。
2.3第一階段拜訪主任的目的：1)給他介紹產(chǎn)品、服務、公司和銷售員個人;2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個人的資料;3)影響后續(xù)工作的因素。第二階段拜訪主任的目的：1)提單拜訪;2)具體的細節(jié)策劃和協(xié)商;3)幫助主任書寫購買申請報告;4)聽取其對后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導的習慣做法。第三階段拜訪;當申請報告遞交到院長或器械科以后，主任的第一階段工作雖然結(jié)束，但是不可以大意。這個時候應該確保主任和你是一條戰(zhàn)線的，共同抗擊競爭者和醫(yī)院決策層，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進行的。如果招標，主任將承擔評標中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的。即使合同成交，售后也還要拜訪主任，讓他成為一個宣傳的窗口?？浦魅问穷I(lǐng)進門的人，在銷售中占30-50%的作用。
3.步驟二：院長拜訪
3.1院長或者分管院長，對購買醫(yī)療器械有最終決策權(quán)。因此，主任的報告到院長這里，就需要開始院長的拜訪了。其實之前也可以和院長接觸一次，事先打個招呼，可以為后面的拜訪鋪墊。這里有個陷阱，稍不注意就會發(fā)生不可挽回的失敗。有的醫(yī)院是有分管院長的，但是分管院長能不能獨立決策是我們在拜訪院長前必須要從主任那里或設備科那里獲得的。如果分管院長管不了而拜訪，那么院長有可能因為個人的因素而否決你的項目。如果院長不管而或略了分管院長，你也會失敗。在獲悉正確的信息后，和院長談話的角度是從這個項目可以獲得多少效益，什么時間可以回收成本，獲利多少?這些的內(nèi)容說完以后，需要探詢一些個人需求并給予明確的可執(zhí)行方案。院長一般很忙，話要精練，事情要做好。院長在銷售中占40-50%的作用
做好這些工作，院長就會指示器械科去和你接觸了。
4.步驟三：器械科長拜訪
在整個環(huán)節(jié)中，器械科長的力量顯得弱小些。但是器械科長不能成事卻可以壞事，甚至100%的壞事或者殺價格或者要服務等刁難。所以這個環(huán)節(jié)很重要。器械科長首先要審核儀器的資質(zhì)，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》規(guī)定的遞交。器械科長負責商務談判，他可能不懂機器，但是懂商務要求服務條款等，銷售員完全按照公司統(tǒng)一的服務承諾進行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導層決定。器械科長負責談價格，但是他所談的又不是最終價格;許多院長會在最后插入價格談判，需要給院長面子的。銷售員一要做好價格梯度的計劃，又要表演好，要多做請示狀。合同等細節(jié)要器械科長去核對落實的。所以需要提前做好科長的工作。裝機驗收和回款也是由器械科長負責。