銷售禮品促銷的禁忌
銷售禮品促銷的禁忌
無論哪種禮品促銷，促進(jìn)銷量的提升都是其首要目的?；蛟S正因如此，一些商家在做禮品促銷時(shí)為了量的增長而有些不擇手法。雖然任何形式的促銷都是一個(gè)短期的行為，卻不知其產(chǎn)生的影響卻極有可能是長期的，甚至無法改變的。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹銷售禮品促銷的禁忌，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。
銷售禮品促銷的三大禁忌：
第一禁忌：禮品以次充好讓顧客傷心商家傷臉
2011年5月，青島市民張先生在某電子商城購買相機(jī)時(shí)獲贈(zèng)一充電套裝。當(dāng)張先生第一次使用贈(zèng)送的充電器充電時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其根本無法正常使用。張先生開始以為自己操作有誤，便拿著相機(jī)和充電器到維修店咨詢專業(yè)人員，經(jīng)過檢測才知道是充電器壞了，相機(jī)則可以正常使用。“剛拆封的充電器怎么就壞了?”張先生帶著疑問，致電該商城客服說明問題后，希望能給予更換或保修，沒想到對方的答復(fù)是：“商城有規(guī)定，非正常銷售的產(chǎn)品，不能退還或免費(fèi)修理”。
雖然后來經(jīng)張先生咨詢12315工作人員，知悉相關(guān)法律規(guī)定后，又經(jīng)媒體介入，得到了商城客服人員“贈(zèng)品也是商品，同樣享受‘三包’服務(wù)”，并且承諾將此贈(zèng)品做換貨處理的回復(fù)。但此事卻讓張先生對這家之前覺得“挺不錯(cuò)”的電子商城的良好印象大打折扣。
點(diǎn)評：提升銷量雖是禮品促銷的首要目的，但并非惟一。對產(chǎn)品、品牌和廠商美譽(yù)度的宣傳其實(shí)是極為重要。拿次品做禮品，傷害得不只是顧客，最后受傷最深的極有可能是商家自身，除非你做得是一錘子買賣。
第二禁忌：偽劣禮品讓商家傷臉又傷身
今年年初，漢川市民馬先生，在當(dāng)?shù)氐囊黄噷I店買了一輛小轎車。
付款后，車商當(dāng)場為馬先生裝上贈(zèng)送的地板膠。車商稱，這套整車地板膠市場上要賣1800元。沒想到之后在馬先生開車的時(shí)候，經(jīng)常感覺到頭暈。開始他認(rèn)為是沒休息好，并沒有太在意。但后來，頭暈越來越明顯，到醫(yī)院一看，醫(yī)生懷疑是甲醛中毒。馬先生一下子想到車內(nèi)的地板膠，這異味像是從那上面發(fā)出來的。于是，他找人鑒定了一下，果然是地板膠的甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。
2011年3月30日，馬先生找車商要求更換地板膠，但車商說贈(zèng)品不能換。當(dāng)?shù)毓ど趟油对V后，調(diào)閱了該店的地板膠進(jìn)貨單，發(fā)現(xiàn)這是從一些小作坊成捆購進(jìn)的塑料膠，每捆200元，每捆膠可鋪4臺(tái)車。經(jīng)調(diào)解，車商同意由馬先生重新選購地板膠，由車商承擔(dān)費(fèi)用并免費(fèi)安裝。
點(diǎn)評：拿偽劣產(chǎn)品做禮品，其性質(zhì)較次品更甚。對商家來說，受損的已不僅僅是美譽(yù)度的問題，而是誠信的問題，是否違法的問題。在傷害消費(fèi)者的同時(shí)，更有可能成為對自己的致命一擊。
第三禁忌：別讓“縮水”禮品“縮”了信譽(yù)
某大型超市在周末做促銷活動(dòng)，其中有一項(xiàng)是“買料理機(jī)送三件套”的促銷活動(dòng)，市民王女士一眼就相中這款三件套贈(zèng)品，覺得很實(shí)用。于是促銷活動(dòng)的當(dāng)天上午，她花了400多元在該超市購買了一臺(tái)同宣傳單所標(biāo)明的型號一模一樣的料理機(jī)，但當(dāng)她憑著小票到營業(yè)員處領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)，營業(yè)員卻告訴她說三件套中的兩種贈(zèng)品已經(jīng)送完，只給了王女士三件套中的一件，剩下兩件贈(zèng)品只能用其他物品替代。
對這樣的解釋她不服氣：“剛開始促銷，贈(zèng)品就送完了，這件事情很能說明問題。既然要做促銷，商家就應(yīng)事先把贈(zèng)品準(zhǔn)備充足。如果真是贈(zèng)品送完了，商家也可以再調(diào)配補(bǔ)貨，用‘贈(zèng)品送完了’來答復(fù)消費(fèi)者，其實(shí)就是在搪塞。”王女士據(jù)理力爭，超市終于同意給她兩件別的贈(zèng)品。但這件事仍讓她有一種被欺騙的感覺。
點(diǎn)評：做出的承諾如果不能在現(xiàn)實(shí)中一一兌現(xiàn)，推諉扯皮，或者采取偷梁換柱之巧，瞞天過海，只能送其七個(gè)字——聰明反被聰明誤。