銷售會(huì)談成功的技巧

銷售會(huì)談成功的技巧

　　與潛在客戶見面進(jìn)行銷售會(huì)談，是整個(gè)銷售流程中的關(guān)鍵一環(huán)。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹銷售會(huì)談成功的技巧，就跟著小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　銷售會(huì)談成功的十個(gè)技巧：

　　1、搜集相關(guān)的背景信息。比如：你的產(chǎn)品和服務(wù)以哪些方式使?jié)撛诳蛻羰芤?

　　2、設(shè)定切實(shí)可行的會(huì)談目標(biāo)。如果是首次會(huì)談，目標(biāo)是和客戶約定下次會(huì)談的時(shí)間。

　　3、準(zhǔn)備高質(zhì)量的材料。注意材料的色彩、字體和創(chuàng)造性的元素是否呈現(xiàn)出整體的專業(yè)形象。要十分重視那些留給客戶的材料，它們將影響客戶的最終決定。

　　4、演示彩排。你在會(huì)談時(shí)向客戶所做的演示，要提前彩排達(dá)到熟練。

　　5、建立和諧關(guān)系。比如進(jìn)入客戶辦公室后，注意觀察辦公桌上、墻上的擺設(shè)，甚至播放的音樂，以它們開始打開話匣子，拉近自己與客戶的關(guān)系。

　　6、仔細(xì)觀察潛在客戶的身體語言。理解身體語言的意思，作為應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)。

　　7、適當(dāng)?shù)靥釂?。一個(gè)最重要的提問是：您可以在這個(gè)事上最終拍板嗎?

　　8、展示歷史案例。向客戶展示你過去成功地滿足其他客戶的幾個(gè)例子。

　　9、提供有效的解決方案。向客戶解釋解決方案的要點(diǎn)，回答他最關(guān)心的問題。

　　10、采取行動(dòng)。在完成以上步驟后，要勇于向客戶提出你的要求，比如簽單的要求。

　　銷售會(huì)談的傾聽技巧：

　　1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

　　3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。

　　一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。