沮香園市場部管理流程

　　企業(yè)市場調(diào)查報告作為當(dāng)代市場型經(jīng)濟(jì)活動一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體,是企業(yè)針對管理方面較為科學(xué)的管理手段和重要依據(jù)。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了市場調(diào)查的重要性案例分析，歡迎參閱。

　　市場調(diào)查的重要性案例分析篇一

　　002年底，位于北京市密云工業(yè)開發(fā)區(qū)的“太子”童裝生產(chǎn)基地開始試產(chǎn)首批童裝。引人關(guān)注的是，投資方不是什么服裝企業(yè)，卻是國內(nèi)最大的乳酸菌企業(yè)湖南 太子奶集團(tuán)。無獨(dú)有偶，國內(nèi)的飲料巨頭們均不甘寂寞，紛紛上演“串行”戲：娃哈哈賣上了方便面，統(tǒng)一進(jìn)軍白酒市場，如今太子奶集團(tuán)又做起了童裝。據(jù)了解， 如此大規(guī)模、行業(yè)性的“串行”在飲料行業(yè)還是第一次。其實(shí)早在幾年前，就有飲料巨頭“百事可樂”大膽跨入運(yùn)動服飾行業(yè)成功“串行”的先例。但像今年這樣幾 家企業(yè)先后行動，卻極為少見：先是“娃哈哈”緊鑼密鼓地為設(shè)在河南的方便面廠招兵買馬，然后是“統(tǒng)一”企業(yè)上月與吉林白酒集團(tuán)簽約進(jìn)軍白酒市場，到現(xiàn)在湖 南太子奶集團(tuán)在京投資數(shù)億元建成“太子”童裝生產(chǎn)基地。這種“大串行”現(xiàn)象，是與市場調(diào)查和預(yù)測分不開的。

　　經(jīng)過周密的市場調(diào)查和預(yù)測，太子奶集團(tuán)發(fā)現(xiàn)童裝市場需求大，前景看好，于是做出了大膽的跨行經(jīng)營舉動。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，我國目前16歲以下的少年兒童 約有3.2億，占全國人口的27%，國內(nèi)兒童服裝生產(chǎn)企業(yè)共有4000多家，年生產(chǎn)兒童服裝6億多件，而真正叫得響的兒童品牌服裝也只有200家左右，整 個兒童服裝市場從數(shù)量到品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需求。據(jù)悉，新落成的“太子”童裝公司占地320多畝，投資數(shù)億元，擁有數(shù)萬平方米的現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)廠房和寬大 的智能物流中心，世界先進(jìn)的全智能電腦制衣生產(chǎn)線，獨(dú)家從日本、法國進(jìn)口符合當(dāng)今國際流行色彩和環(huán)保要求的面料，據(jù)說每季可以推出至少200個以上流行款 式。

　　進(jìn)一步聯(lián)系市場調(diào)查和預(yù)測的作用來說，

　　(1)市場調(diào)查和市場預(yù)測是管理決策和提高經(jīng)濟(jì)效益的必要條件。一方面，太子奶集團(tuán)通過對市場做出科學(xué)的調(diào)查和預(yù)測，使科學(xué)的決策有根據(jù)，有基礎(chǔ)，使決策 取得了預(yù)期的效果。另一方面，市場調(diào)查和預(yù)測在提高經(jīng)濟(jì)效益方面起著重要作用，即根據(jù)市場調(diào)查和預(yù)測結(jié)果所進(jìn)行的商品營銷活動，大大減少了盲目性，增強(qiáng)了 自覺性，必然給商品營銷部門或企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益，也促進(jìn)了商品流通，滿足了消費(fèi)者的需求。

　　(2)市場調(diào)查和市場預(yù)測對社會生產(chǎn)的合理化起到了促進(jìn)作用。

　　太子奶集團(tuán)根據(jù)目前國內(nèi)童裝市場的現(xiàn)狀，可以調(diào)查預(yù)測童裝的需求總量，為該集團(tuán)未來生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少提供了信息，減少了盲目性，提高了自覺性。市場調(diào)查和市場預(yù)測對促進(jìn)和滿足消費(fèi)需求的顯著作用。

　　(3)市場調(diào)查和市場預(yù)測對促進(jìn)和滿足消費(fèi)需求的顯著作用。

　　通過市場調(diào)查和市場預(yù)測，太子奶集團(tuán)可以全面系統(tǒng)地了解需求狀況，包括需求數(shù)量、需求結(jié)構(gòu)和需求發(fā)展變化的規(guī)律等，從而使消費(fèi)者各種需求得到滿足，使生產(chǎn)和消費(fèi)結(jié)合的更為緊密。

　　Maurice Bernard想了一個他認(rèn)為很偉大的主意。他在花卉修整行業(yè)干過好些年頭，又投資建立了新企業(yè)，綠雕塑作坊(HT)。他的起步很踏實(shí)并且對于前兩年的經(jīng)營結(jié)果很是滿意。

　　Bernard需要超越一些很大的挑戰(zhàn)以繼續(xù)以前的成就。首先，在一個有60,000人的社區(qū)里，很多人只是把他的企業(yè)當(dāng)作又一家花店;正因如此，產(chǎn)品差 異化仍處于艱難摸索階段。幸運(yùn)的是他作為花卉栽培者和裝飾者的名聲給他提供了機(jī)會，使他借機(jī)推銷和銷售樹木造型設(shè)計。要使客戶和公眾相信將一棵枝葉短小的 植物修剪和設(shè)計成動物或其它形象是一種很高雅的事，這本身就是一件極富挑戰(zhàn)的事。他相信辛勤的勞動和過去兩年的無數(shù)不眠之夜是有回報的;在過去的六個月里 對他的“綠雕塑”的需求一直在穩(wěn)步上升。

　　如今他在考慮將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到范圍更大的地區(qū)。這需要他擴(kuò)大作坊規(guī)模，以及雇用更多的員工。此時缺少的是支持他這一決定的調(diào)研。Maurice的一個好朋友建 議他聯(lián)系當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的卓越調(diào)研中心(CME)。通過收取極少的費(fèi)用或免費(fèi)提供學(xué)生工來完成營銷調(diào)研服務(wù)，CME與很多不同的小企業(yè)合作過。學(xué)生也從這些活動 中受益，獲取了進(jìn)行營銷調(diào)研和為社會提供珍貴服務(wù)的機(jī)會。

　　五個學(xué)生與他們的營銷教授過來會見Maurice并熟悉了他的業(yè)務(wù)。Maurice向這些調(diào)研者講了公司的歷史，分享了他對預(yù)期擴(kuò)張的看法。首先，調(diào)研團(tuán) 隊(duì)感覺確定總體消費(fèi)者對HT的認(rèn)知和對它擴(kuò)張的可能反應(yīng)是很重要的。第二，團(tuán)隊(duì)感到定義HT的目標(biāo)市場(比如，批發(fā)商和零售顧客)將是一個關(guān)鍵性的要素。 最后，做出一項(xiàng)可靠的商業(yè)決策需要對消費(fèi)者和花商人口統(tǒng)計特征的透徹了解。雙方同意讓CME代表Maurice和綠雕塑作坊進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研。

　　CME團(tuán)隊(duì)擬定了一份針對中高收入家庭的問卷。這份問卷的目的是要確定消費(fèi)者人口統(tǒng)計特征，比如處所、教育水平、婚姻狀況、職業(yè)、收入水平、年齡以及潛在 顧客的處所。還對本地花商進(jìn)行了調(diào)查以確定HT開發(fā)批發(fā)業(yè)務(wù)潛力的可行性。調(diào)查樣本大小為100，包括八十位消費(fèi)者和二十位花商。所有的數(shù)據(jù)都是通過設(shè)計 好的要滿足本項(xiàng)目特定調(diào)研目標(biāo)的結(jié)構(gòu)問卷收集的。所有的信息都由電話得來。

　　大約兩個月后，London博士和他的學(xué)生向Maurice提交了一份書面報告，其中

　　包括了

　　多條建議和圖表說明，如調(diào)查對象是如何知道綠雕塑作坊的，對綠雕塑作坊的了解，對綠雕塑作坊的經(jīng)營建議等。

　　在此案例中，我們不僅了解了市場調(diào)查的眾多類型，同時也了解到市場調(diào)查在實(shí)際應(yīng)用作中的具體操作程序。還有，此案例使我們能更具體理解市場調(diào)查的內(nèi)容。 在調(diào)研團(tuán)隊(duì)的調(diào)查前準(zhǔn)備和確定目標(biāo)時，調(diào)研團(tuán)隊(duì)把綠雕塑作坊(HT)市場分為批發(fā)市場和零售市場，進(jìn)而對其進(jìn)行細(xì)致調(diào)查。

　　根據(jù)購買商品的目的不同，市場調(diào)查可分為消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場。綠雕塑作坊(HT)調(diào)研團(tuán)隊(duì)在調(diào)查前把對消費(fèi)者和花商人口統(tǒng)計特征的透徹了解作為一項(xiàng)重要的目標(biāo)和任務(wù)，就區(qū)分了消費(fèi)者市場和產(chǎn)業(yè)市場;在進(jìn)行樣本選擇時，調(diào)查團(tuán)隊(duì)也分別抽取消費(fèi)者和花商進(jìn)行問卷調(diào)查。

　　綠雕塑作坊(HT)市場調(diào)查中，所有的樣本都是針對中高收入家庭的問卷調(diào)查,也就是說此市場調(diào)查是非全面調(diào)查。根據(jù)市場調(diào)查的方式不同，市場調(diào)查可以區(qū)分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。而此相調(diào)查就是對市場對象總體中的一部分單位進(jìn)行調(diào)查的非全面調(diào)查。

　　同時，綠雕塑作坊(HT)市場調(diào)查也是遵循市場調(diào)查的基本程序的。了解歷史情況，確定調(diào)查工作和目標(biāo)，確定調(diào)查人員等，進(jìn)行市場調(diào)查的準(zhǔn)備工作。接著選擇樣本，問卷搜集資料。最后，進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成有決策參考價值的書面報告和多條經(jīng)營建議等。

　　還有，此項(xiàng)調(diào)查中不僅對市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查，如對人口、收入水平、消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)等的調(diào)查;還對本地花商進(jìn)行調(diào)查，也就是對市場花市商品資源進(jìn)行了調(diào)查;同時也對社會教育等市場社會文化環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查。這些充分的表現(xiàn)了市場調(diào)查的內(nèi)容的復(fù)雜多

　　三

　　市場調(diào)查的重要性案例分析篇二

　　1.銷售模式

　　(1)實(shí)體店銷售模式

　　實(shí)體店是網(wǎng)絡(luò)購物后出現(xiàn)的名詞，它的商品既可以是實(shí)物，也可以是虛擬商品(如充值卡，翻譯服務(wù)等)。就形式而言，實(shí)體店也借助互聯(lián)網(wǎng)銷售，逐漸向虛擬店鋪轉(zhuǎn)變。在經(jīng)營成本方面，實(shí)體店所需要承受的代價遠(yuǎn)超過現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬店鋪，舉例來說，實(shí)體店需要支付上至幾十萬的貨物投資壓力，同時還要花費(fèi)許多資金來加強(qiáng)自身的競爭能力，其中包括實(shí)體店鋪的租金、裝修費(fèi)用、水電費(fèi)、雇傭費(fèi)等一系列虛擬網(wǎng)店與直銷模式所不需要的費(fèi)用，極大的增加了其經(jīng)營成本。且隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式的不斷深化，網(wǎng)上樂器行以其方便快捷的優(yōu)勢獲得眾多消費(fèi)者的青睞，使得原有的樂器實(shí)體店經(jīng)營模式受到?jīng)_擊。如何在電子商務(wù)的巨大沖擊下繼續(xù)生存下去，成為樂器實(shí)體店主不得不面對的一個問題。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)銷售模式

　　網(wǎng)絡(luò)銷售模式主要以網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪為主的一種銷售模式，而現(xiàn)階段網(wǎng)店作為電子商務(wù)的一種重要形式。網(wǎng)店大多數(shù)利用大型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺完成在線支付與交易的。網(wǎng)店近年來發(fā)展特別迅速，借助覆蓋面廣、成本低的優(yōu)勢，吸引了部分消費(fèi)者，但總的來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念仍占主流，加之網(wǎng)店信譽(yù)問題沒保證，使得實(shí)體店的競爭優(yōu)勢還很明顯。目前玩具交易仍以店面交易為主，但面對網(wǎng)店襲擊，也不能掉以輕心，需整合優(yōu)勢，彌補(bǔ)劣勢，積極發(fā)展。

　　(3)直銷模式

　　直銷的定義：世界直銷協(xié)會將直銷定義為在固定零售店鋪以外的地方(例如個人住所、工作地點(diǎn)或者其他場所)，由獨(dú)立的營銷人員以面對面的方式，通過講解和示范方式將產(chǎn)品和服務(wù)直接介紹給消費(fèi)者，進(jìn)行消費(fèi)品的行銷。直銷模式一般是廠家直接銷售，同時廠家也會通過發(fā)展直銷員的方式來增加自身的銷售渠道，總體而言，是通過經(jīng)營直銷的企業(yè)免除中間的許多程序直接向最終消費(fèi)者進(jìn)行銷售的一種經(jīng)營銷售模式。直銷實(shí)際上在價格方面一定程度上是有利于消費(fèi)者的，因?yàn)橹变N模式免除了分給中間代理商、分銷商、廣告商等許多中間程序的利潤，將其轉(zhuǎn)移給直銷員，直接造成了直銷模式能夠有效的實(shí)現(xiàn)縮短通路、貼近顧客，將產(chǎn)品快速送到顧客手中，從而加快資本運(yùn)作，讓消費(fèi)者以實(shí)惠的價格得到自己心儀的商品，性價比較高。同時，直銷模式能夠快速直接的將消費(fèi)者的意見、要求進(jìn)行反饋，有利于當(dāng)代社會企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整和轉(zhuǎn)換。由此可見，直銷模式成為當(dāng)下迅速崛起的現(xiàn)代營銷模式的重要銷售模式是理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧恕?/p>

　　2.消費(fèi)受眾

　　現(xiàn)在中國市場的消費(fèi)受眾多分為兩類：一是憑興趣購買樂器的人，二是根據(jù)需要投資樂器的人。兩者相比較而言，前者更多的是自己主動的進(jìn)行消費(fèi)，是為了滿足自身的需求，決定是否要購買的決定因素是性價比，次要因素是品牌、品牌代言人等等。后者更多的是為了滿足他人的要求，無論是他人的心理需求還是其他，是通過滿足他人的要求從而來實(shí)現(xiàn)自身的生理以及心理需求，其決定是否要購買的決定因素是市場，次要因素是價格、品牌等，他們的參考對象一般為專業(yè)的同行。兩者消費(fèi)的共性則是對高品質(zhì)音樂和高性價比樂器的追求。不論是哪一種消費(fèi)者，他們都是要重點(diǎn)考慮現(xiàn)階段的市場需求、各種樂器的性價比、品牌影響力。在這種情況下，我國樂器行業(yè)發(fā)展遜色于國外的樂器行業(yè)，同時品牌影響力也遠(yuǎn)不如國外知名名牌在國內(nèi)長期營銷的影響力。但是我們可以發(fā)展的是對于消費(fèi)者要求的人文關(guān)懷，進(jìn)行人性化經(jīng)營，積極滿足消費(fèi)者的需求，可以選擇自身所需要接受的消費(fèi)群體與潛在消費(fèi)群體，將他們分為專業(yè)音樂工作者和器樂愛好者，然后進(jìn)行不同的銷售模式。

　　三、存在問題及創(chuàng)新

　　1.個體琴行

　　個體琴行是當(dāng)前樂器文化產(chǎn)業(yè)的一個組成部分，在一定程度上會受到金融業(yè)包括金融危機(jī)的影響，但是影響相對其他行業(yè)相對較小。一個成熟的、處于基本穩(wěn)定發(fā)展階段的琴行所受到的外部影響因素較少，最主要的還是消費(fèi)者、市場走向和自身的營銷要素。今后的市場是隨著現(xiàn)在國家經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步、居民水平的不斷上升而消費(fèi)水平的上升，今后樂器消費(fèi)更需要品牌化和中高端化發(fā)展，爭取品牌、質(zhì)量、價格的多合一。在這種情況下，作為一個樂器實(shí)體店的琴行，夾在生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間，更需要將以后的工作重心轉(zhuǎn)移到對于消費(fèi)者內(nèi)心需求等溫暖的人性化經(jīng)營。實(shí)體店應(yīng)做好產(chǎn)品選擇與更新，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，合理選擇產(chǎn)品的檔次，并且還要跟進(jìn)樂器行業(yè)的產(chǎn)品的更新狀況，及時豐富產(chǎn)品。增加體驗(yàn)式產(chǎn)品數(shù)量。產(chǎn)品的體驗(yàn)性是網(wǎng)絡(luò)購物無法比擬的，網(wǎng)購是未來必然的趨勢，短期內(nèi)來看，實(shí)體店應(yīng)該通過改善自身的服務(wù)水平，積極應(yīng)對，充分發(fā)揮體驗(yàn)式消費(fèi)的優(yōu)勢，而不應(yīng)只是傳統(tǒng)的買賣東西，在購物環(huán)境、購物享受以及售后服務(wù)方面多下功夫。實(shí)體玩具店的導(dǎo)購人員并非僅需要和善的服務(wù)態(tài)度以及很大的耐心，有時候多那么一點(diǎn)專業(yè)往往可以達(dá)到意想不到的效果。

　　2.品牌建設(shè)

　　由于國際分工及其他因素的影響，我國生產(chǎn)的樂器多為中低檔。所以消費(fèi)之大多是“國際品牌—類國際品牌—民族樂器品牌”的消費(fèi)選擇排序，所反映的是我國消費(fèi)者選擇購買樂器的一種傾向。其實(shí)，這一消費(fèi)選擇排列順序體現(xiàn)了現(xiàn)在中國國內(nèi)樂器市場存在的普遍問題：消費(fèi)者依然是為了滿足生理或心理的需求相對慎重、理性的購買他們所需要的樂器。但是由于國內(nèi)樂器市場存在樂器良莠不齊、品牌形象、樂器種類繁多等諸多因素，消費(fèi)者只好選擇他們認(rèn)為最保險、最慎重的方式———在可接觸市場及可選范圍內(nèi)選擇最好的樂器。因此，消費(fèi)者大多會選擇有影響力的品牌代言人或者是國內(nèi)外知名品牌。同時，近年來雖然民族樂器受到越來越廣泛的關(guān)注，但是依然是樂器行業(yè)中消費(fèi)者選擇相對較少的選項(xiàng)，且民族樂器學(xué)習(xí)是一個長期的過程，也甚少有民族樂器品牌與品牌形象人，大多消費(fèi)者仍然會選擇西方樂器。

　　3.銷售模式創(chuàng)新

　　德魯克先生繼承奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)派的觀點(diǎn)，從而總結(jié)指出：認(rèn)為企業(yè)只有兩項(xiàng)職能，就是營銷和創(chuàng)新。市場實(shí)踐證明，想要真正發(fā)展樂器行業(yè)、進(jìn)行營銷模式的創(chuàng)新，重中之重便是要素創(chuàng)新，要素創(chuàng)新是市場營銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)和靈魂。而現(xiàn)階段企業(yè)由于市場競爭激烈，消費(fèi)者需求不斷變化，市場營銷理念也在隨之進(jìn)行著變化。在新的銷售模式不斷產(chǎn)生的今天，無論是4P還是3C，都無法概括現(xiàn)階段豐富的營銷要素，也會在市場競爭中受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，甚至難以在現(xiàn)今的市場之中存活?，F(xiàn)階段顧客市場分工越發(fā)明確，廣泛的市場營銷領(lǐng)域，傳統(tǒng)的營銷要素已經(jīng)難以跟上時代進(jìn)步的步伐，無法滿足消費(fèi)者的需求，而不斷產(chǎn)生的新的營銷要素正在日益增加對市場、消費(fèi)者、企業(yè)的作用。企業(yè)競爭模式、品牌文化創(chuàng)新、居民消費(fèi)水平上升、生活方式變革、塑造品牌形象、消費(fèi)價值主張這些當(dāng)代市場經(jīng)營的重要要素和手段，正以其鮮明的要素特征進(jìn)入銷售領(lǐng)域，并在市場中發(fā)揮著獨(dú)特的魅力。無論是海爾由制造向營銷的改變、金蝶由軟件服務(wù)向解決方案的轉(zhuǎn)變都是在新的營銷實(shí)踐不斷提供在4P與3C之間進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、策略改變、創(chuàng)新整合的階段的一種成功，也是未來市場營銷模式的大方向，從而引領(lǐng)中國市場的進(jìn)步與發(fā)展。