廣告銷售話術(shù)

廣告銷售話術(shù)

　　　銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享廣告銷售話術(shù)，歡迎參閱。

　　廣告銷售話術(shù)一

　　1、 客戶說(shuō)不做，怎樣辦?

　　注：當(dāng)聽(tīng)到這句話的時(shí)候，首先看說(shuō)話的人是不是具體負(fù)責(zé)人

　　(1) 問(wèn)一下是什么原因，然后再對(duì)癥下藥進(jìn)行溝通。

　　(2) 如果是負(fù)責(zé)人，跟他談點(diǎn)別的，如現(xiàn)的行情、企業(yè)的狀況等建立關(guān)系。如果不

　　是，則問(wèn)清誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，或改日再打。

　　(3) “請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)這方面事情。”“我負(fù)責(zé)。”中國(guó)已經(jīng)國(guó)加入WTO，形成全球一體化經(jīng)濟(jì)，您的信息、產(chǎn)品將自己的分司放在網(wǎng)上，不在受地域、時(shí)差限制，順應(yīng)這種時(shí)代大潮，讓全世界的人能夠了解你們公司，一定會(huì)讓您的公司越做越大。

　　(4) 如果是負(fù)責(zé)人，要以利而誘之，并咨詢公司的一些具體情況，并根據(jù)其適時(shí)而動(dòng);如果不是負(fù)責(zé)人，要及時(shí)回避，但可以大致了解一些公司運(yùn)行情況，問(wèn)出負(fù)責(zé)人是誰(shuí)及其電話，下次再接著打。

　　(5) 若不是具體負(fù)責(zé)人，我會(huì)很客氣的問(wèn)一下為什么不做，我可以聯(lián)系一下這方面

　　的負(fù)責(zé)人呢?若不講，就只有重打電話用其他身份得出負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;若是負(fù)責(zé)人，我會(huì)問(wèn)一下不做的原因，然后針對(duì)其原因，給他描繪一副美好的網(wǎng)絡(luò)景像。

　　(6) 不是負(fù)責(zé)人：威脅，對(duì)企業(yè)的損失責(zé)任你負(fù)責(zé)不起?

　　2、 公司剛剛起步。近期不考慮。

　　問(wèn)題核心：公司資金有限

　　回答重點(diǎn)：公司廣告投入戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)描述：老板你好，首先恭喜貴公司成立并預(yù)祝你大展鴻圖,其次我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題，

　　您與本行業(yè)的先入者相比，你的優(yōu)劣勢(shì)?(資金、品牌、技術(shù)、廣告投放)，

　　如果在資金、品牌都不足的情況下，我建議您采用新型的廣告形式――網(wǎng)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)推廣。它是第四大媒體，具有定向廣告和性能價(jià)格比優(yōu)越的特點(diǎn)

　　在傳統(tǒng)廣告中，主要是被動(dòng)廣告，即產(chǎn)品提供商不管觀眾是否愿意接受和愿意購(gòu)買，都強(qiáng)行推銷他們的產(chǎn)品，而在搜索引擎中，是潛在客戶根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行查詢，所以稱之為定向廣告。

　　在傳統(tǒng)廣告中，廣告費(fèi)用嚇得驚人，在中央電視臺(tái)做廣告是以秒為單位的，而在搜索引擎中的收費(fèi)卻很低，可以說(shuō)是性能價(jià)格比優(yōu)越。

　　再次雅虎搜索是最大的全球華人網(wǎng)站，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)中的中央電視臺(tái)，效果是不言而語(yǔ)的。

　　3、 我們公司正在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)之后在聯(lián)系!

　　問(wèn)題核心：客戶沒(méi)能了解廣告的運(yùn)作回答重點(diǎn)：產(chǎn)品商業(yè)運(yùn)作的規(guī)范流程現(xiàn)場(chǎng)描述：首先向客戶詢問(wèn)新產(chǎn)品的特性、理念的信息。向客戶說(shuō)明如果在新產(chǎn)品上市前先做一下概念的推廣效果會(huì)更好?？梢耘e一些國(guó)際知名IT廠商的例子。比如，們經(jīng)常在電視中看到IBM關(guān)于電子商務(wù)的廣告，這些廣告并不是宣傳IBM的某

　　些產(chǎn)品，它們宣傳的是IBM能提供電子商務(wù)解決方案，這樣會(huì)更有效果。使一些潛在客戶了解公司新產(chǎn)品的理念和特性，在未來(lái)讓潛在的客戶變成實(shí)際。

　　廣告銷售話術(shù)二

　　當(dāng)客戶提出“不打折就不跟你做時(shí)”，你該怎么辦?

　　問(wèn)題核心：打折是購(gòu)買者的心理習(xí)慣

　　回答重點(diǎn)：

　　現(xiàn)場(chǎng)描述：客戶你好，您的心情我可以理解，每個(gè)人在購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程中都希望能得到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，價(jià)格是應(yīng)該考慮的，我們更應(yīng)該考慮的是這個(gè)產(chǎn)品的效果，首先讓

　　我們來(lái)共同研究制定一個(gè)符合您公司需求的推廣方案，來(lái)確保推廣效果，好嗎?

　　問(wèn)題核心：購(gòu)買者的身份不同，購(gòu)買心理不同

　　回答重點(diǎn)：分人對(duì)待

　　現(xiàn)場(chǎng)描述：在現(xiàn)實(shí)生活中，要注意在客戶公司內(nèi)，花錢的人和干事的人往往不是同一人，針對(duì)不同的人采用不同的人采用不同的優(yōu)惠方案。對(duì)于花錢的人，要強(qiáng)調(diào)推廣給

　　該企業(yè)帶來(lái)的利益;對(duì)于干事的人，要強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)活動(dòng)會(huì)給他帶來(lái)的利益，包括事業(yè)的發(fā)展和眼前的利益——小禮品。

　　問(wèn)題核心：客戶沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到這種服務(wù)的價(jià)值

　　回答重點(diǎn)：充分說(shuō)明這種服務(wù)的價(jià)值

　　現(xiàn)場(chǎng)描述：我們先要了解客戶要求打折的真正用意是什么，我想先從物有所值找到突破口，　我們?nèi)ベI任何東西其實(shí)也不是越便宜越好，總是希望找到首先要保證質(zhì)量，然后價(jià)格差不多就行。如果給你一樣?xùn)|西說(shuō)質(zhì)量特好，而價(jià)錢又是出奇的低，那

　　你的第一反映肯定是覺(jué)得它的質(zhì)量有問(wèn)題。

　　我們做網(wǎng)絡(luò)推廣也一樣，我公司有很多其他公司不具備的優(yōu)勢(shì)和周到的售后服務(wù)，這每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入，如果要打折的話，我們就會(huì)沒(méi)有充足的資金做各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也就相當(dāng)于你買了東西之后還會(huì)有很多擔(dān)心，為什么我們不能稍稍多投入一點(diǎn)點(diǎn)，買個(gè)放心周到的產(chǎn)品和服務(wù)呢?

　　14、 價(jià)格太貴了，我做一個(gè)網(wǎng)站才兩千多錢

　　問(wèn)題核心:客戶不了解建站與推廣的關(guān)系

　　回答重點(diǎn)：闡述建站與推廣的關(guān)系

　　現(xiàn)場(chǎng)描述：在我們傳統(tǒng)廣告中，我們大家都知道廣告制作和廣告播出是相關(guān)但各自獨(dú)立的兩碼事，廣告制作僅僅是基礎(chǔ)，廣告播出才是招攬客戶的重要過(guò)程，例如，“婷美”廣告，商家可以花2000元拍一個(gè)廣告，卻花200萬(wàn)元在電視媒體上播映，目的很明確，就是要通過(guò)宣傳帶來(lái)更超值的回報(bào)。同樣您建網(wǎng)站的目的不是為了自己看的，是想讓更多的潛在客戶能看到，因此更多的推廣費(fèi)用是很正常的，也是很必要的。我們會(huì)給你提供更好的推廣方案，當(dāng)然后期我們還有相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，來(lái)達(dá)到我們這項(xiàng)投資物有所值。希望我們可以合作愉快!

　　15、 一個(gè)有意向的客戶，過(guò)去和這方面的負(fù)責(zé)人談了，他要報(bào)老板批，他又說(shuō)有消息給

　　我電話，后期不知怎樣溝通為宜，時(shí)間間隔安排怎樣合理(打電話)

　　問(wèn)題核心：

　　回答重點(diǎn)：爭(zhēng)取直接與老板談

　　現(xiàn)場(chǎng)描述：負(fù)責(zé)人你好，我能體會(huì)您的苦衷，任務(wù)壓在您的身上，有沒(méi)有更多的權(quán)利，真是很難!您看這樣好吧，您將領(lǐng)導(dǎo)的電話告訴我，我直接和他談，我不會(huì)告訴他是您給我的電話，這樣就會(huì)節(jié)省時(shí)間，給您帶來(lái)工作上的方便。

　　問(wèn)題核心： 攻心戰(zhàn)

　　回答重點(diǎn)：搞好關(guān)系，把握業(yè)務(wù)

　　現(xiàn)場(chǎng)描述：1、對(duì)注意細(xì)節(jié)性的客戶，做到“勤跑”、“勤問(wèn)”、至少兩天一個(gè)電話，一周去

　　一次對(duì)方公司，(就此表明我們的服務(wù)有多好)多與客戶聊聊以增進(jìn)感情。

　　2、對(duì)真誠(chéng)、豪爽型的客戶，要多爭(zhēng)取與其“多喝”，在飯桌上可做更充分的交流，雖然酒多了很難受，但對(duì)有些客戶來(lái)講這很重要，所以我們只有“舍命陪君子了”。 3、要注意對(duì)細(xì)節(jié)的把握。“小事情”對(duì)客戶的很多小事情的把握也要到位，我認(rèn)為對(duì)于小事情的把握也比較到位，比如，我一般給客戶直接打電話之前，首先問(wèn)一下辦公室的工作人員領(lǐng)導(dǎo)在不在，或者最近是不是要出差之類，因此一般能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)們出差或者其他的信息，于是在領(lǐng)導(dǎo)出差之前，給他們掛個(gè)電話，說(shuō)些他們旅途愉快的話語(yǔ)(因該說(shuō)的確非常真誠(chéng)的一些話)，客戶每每都比較感動(dòng);雖然有時(shí)候是客套，但客戶畢竟“感覺(jué)很溫暖(客戶語(yǔ))”。

　　客戶說(shuō)：“有那么多業(yè)務(wù)員打電話過(guò)來(lái)我都不做，請(qǐng)不要和我談了。”

　　問(wèn)題核心：

　　回答重點(diǎn)：順?biāo)浦?/p>

　　現(xiàn)場(chǎng)描述：你說(shuō)得很對(duì)，你接的電話很多，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)很熱，很有發(fā)展，您就應(yīng)該盡快了解這種營(yíng)銷方式，讓您的企業(yè)占盡先機(jī)。您說(shuō)是嗎?在您接的這么多電話中，我認(rèn)為我是和他們不一樣的，我是很優(yōu)秀的，希望您能給我五分鐘時(shí)間和你來(lái)交流這種網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　客戶說(shuō)的最多的就是：有需要會(huì)跟你聯(lián)系。怎樣辦?

　　A、這樣我留下我們的聯(lián)系方式，有什么需要您可以隨時(shí)聯(lián)系我們，那好，過(guò)些日子，我們?cè)僬劇?/p>

　　B、為什么非要到以后，是哪方面原因。

　　C、現(xiàn)在已經(jīng)有很多老板們都在忙于做微信營(yíng)銷，宣傳自己的買賣，您可不要落后啊!

　　D、您是不是現(xiàn)有什么具體的困難，如果有的話，請(qǐng)您提出來(lái)，我們看看有沒(méi)有辦法來(lái)解決這些困難。

　　E、您覺(jué)得還有哪些條件不成熟要再等，看我們能否為您解決。看