公關(guān)營銷如何避免失誤

公關(guān)營銷如何避免失誤

　　公關(guān)營銷就是企業(yè)利用公共關(guān)系的手段和技巧,建立和促進(jìn)生產(chǎn)與消費(fèi)之間的雙向交流,在樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)上,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售,完成企業(yè)既定發(fā)展目標(biāo)的過程。那么公關(guān)營銷如何避免失誤?

　　公關(guān)營銷避免失誤做法：運(yùn)用整合傳播活動(dòng)與公眾建立起緊密聯(lián)系

　　公關(guān)營銷并非沒有弱勢(shì)，與廣告?zhèn)鞑ハ啾?，公關(guān)營銷與公眾溝通顯得有些淺顯，信息暴露的廣度、深度可能不如廣告、營業(yè)推廣活動(dòng)等溝通方式。因此，企業(yè)營銷需要全面整合傳播活動(dòng)，這就要求企業(yè)理性認(rèn)識(shí)公關(guān)營銷的作用，學(xué)會(huì)與其他傳播工具的良性整合。否則，成功也可能是局部的、短暫的。同時(shí)，由于整合傳播操作耗資多、時(shí)間長、規(guī)模大，因此，與一部分公眾建立了良好關(guān)系后，應(yīng)當(dāng)加以鞏固，并使之持續(xù)下去。

　　公關(guān)營銷避免失誤做法：創(chuàng)造良好的關(guān)系環(huán)境是公關(guān)營銷的核心

　　一些企業(yè)對(duì)公關(guān)策劃者授命時(shí)都有一個(gè)要求：“點(diǎn)子要奇特，效應(yīng)要轟動(dòng)，銷售業(yè)績要好。”其實(shí)，轟動(dòng)效應(yīng)可能有利于提升產(chǎn)品知名度和品牌營造，但對(duì)銷售未必構(gòu)成直接的促進(jìn)關(guān)系。因?yàn)椋P(guān)營銷本身就具有兩個(gè)職能：塑造形象和推廣銷售，但在推廣銷售方面卻未必比廣告、營業(yè)推廣等活動(dòng)更直接、更立竿見影。也就是說，公關(guān)營銷注重長遠(yuǎn)，而廣告、營業(yè)推廣營銷注重眼前。

　　事實(shí)上，企業(yè)通過開展公關(guān)營銷主要是與各種社會(huì)力量，如政府、新聞媒介、顧客、社區(qū)、合作伙伴、股東等建立良好的關(guān)系，努力營造和諧氛圍，使企業(yè)擁有一個(gè)良好的生存環(huán)境，這才是公關(guān)營銷的核心。

　　公關(guān)營銷避免失誤做法：提升企業(yè)形象力是公關(guān)營銷的價(jià)值所在

　　隨著市場(chǎng)主體的增多，行業(yè)競爭的加劇，形象建設(shè)已成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分，任何一家企業(yè)要參與市場(chǎng)競爭，要生存發(fā)展，形象的塑造已成為基本條件之一。企業(yè)形象力也可以理解為，企業(yè)形象和產(chǎn)品形象對(duì)公眾的綜合吸引力。提升企業(yè)的形象力就要培育更多的企業(yè)崇拜者。作為平等的市場(chǎng)主體，在規(guī)范化的競爭中，其興衰成敗在很大程度上取決于形象的好壞，誰的形象好，就可以吸引更多的公眾和擁有穩(wěn)定的顧客群。因此，提升企業(yè)形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，也是公關(guān)營銷的價(jià)值所在。

　　公關(guān)營銷避免失誤做法：建立連續(xù)、統(tǒng)一的公關(guān)營銷戰(zhàn)略

　　對(duì)中國一些企業(yè)而言，公關(guān)主要是為配合市場(chǎng)營銷進(jìn)行的一些戰(zhàn)術(shù)公關(guān)策劃。這樣策劃的公關(guān)活動(dòng)，只不過是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者玩的一個(gè)促銷招數(shù)而已。目前CIS設(shè)計(jì)與品牌戰(zhàn)略正風(fēng)起云涌，許多企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到，只有建立連續(xù)、統(tǒng)一的公關(guān)戰(zhàn)略，才能使之在市場(chǎng)中安身立命。無論是CIS還是品牌戰(zhàn)略，其源頭與精神本質(zhì)就是公共關(guān)系。企業(yè)一旦建立起公關(guān)營銷戰(zhàn)略(它應(yīng)與市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略有機(jī)統(tǒng)一)，就應(yīng)在戰(zhàn)術(shù)上持之以恒地執(zhí)行下去。而每一次公關(guān)營銷活動(dòng)都是對(duì)品牌價(jià)值的積累，以此不斷提升企業(yè)形象，提升產(chǎn)品知名度和促進(jìn)銷售，使得公關(guān)營銷效果最大化。

　　延伸閱讀

　　什么是公共關(guān)系營銷?

　　公共關(guān)系營銷即社會(huì)市場(chǎng)營銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場(chǎng)觀念，也是“感性消費(fèi)觀念”、“明智消費(fèi)觀念”、“生態(tài)強(qiáng)制觀念”、“社會(huì)公眾利益觀念”綜合。

　　在公共關(guān)系營銷階段，企業(yè)除了繼續(xù)使用傳統(tǒng)的促銷手段之外，越來越重視把以提高企業(yè)形象和信譽(yù)為主要內(nèi)容的公共關(guān)系促銷活動(dòng)，作為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)手段來予以采用。企業(yè)形象作為一種極為寶貴的營銷資源，已成為營銷策略的重要組成部分。

　　根據(jù)公共關(guān)系營銷觀念，企業(yè)在制定及實(shí)施其市場(chǎng)營銷政策時(shí)，必須全面顧及企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求和社會(huì)公益三方面的內(nèi)容，忽視任何一個(gè)方面，都會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重影響。

　　市場(chǎng)需求是企業(yè)不可控的外部因素，應(yīng)視不同的需求動(dòng)態(tài)，采取不同的公共關(guān)系營銷策略。

　　(1)刺激性營銷策略。企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)在無需求條件下，公關(guān)部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映，加強(qiáng)宣傳型和矯正型公關(guān)工作，提高產(chǎn)品競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造營銷條件。

　　(2)扭轉(zhuǎn)性營銷策略。由于企業(yè)信譽(yù)不高，信息傳遞不靈，價(jià)格政策不當(dāng)?shù)榷鴮?dǎo)致低需求條件時(shí)，應(yīng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，同時(shí)高速價(jià)格，擴(kuò)大信息傳播，促進(jìn)需求。

　　(3)開發(fā)性營銷策略。在消費(fèi)公眾具有潛在需求條件下，應(yīng)開展宣傳性公關(guān)工作，使?jié)撛诠娮兓獣怨?，再開展進(jìn)攻性公關(guān)工作，使知曉公眾變?yōu)樾袆?dòng)公眾。

　　(4)再次性營銷策略。當(dāng)競爭對(duì)手相繼進(jìn)入同一市場(chǎng)，消費(fèi)公眾興趣開始轉(zhuǎn)移時(shí)，應(yīng)運(yùn)用傳播媒介，強(qiáng)化企業(yè)和產(chǎn)品形象，造成良好的公共輿論，保持市場(chǎng)份額和占有率。