2017年網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析
2017年網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析
營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理2017年網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
2017年網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析(篇一)
東X人民醫(yī)院為西南某市屬區(qū)人民醫(yī)院，該醫(yī)院是一家政府舉辦的公立二級甲等醫(yī)院，規(guī)模和實(shí)力在同級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)里面還是不錯的。成立于1962年，醫(yī)院占地面積2.7萬平方米,現(xiàn)有床位205張，在職職工386人，其中高中級專業(yè)技術(shù)人員87人。有全身CT，遙控X光機(jī)，彩色超聲儀，進(jìn)口全自動免疫分析儀，生化分析儀，動態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀等大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。一、賀院長的思考(東X醫(yī)院的末代皇帝?)
賀院長最近一段時間壓力很大，原因是市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)在前些時候請他到衛(wèi)生局喝了一次茶。這次喝茶，衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)很直接地就一個核心問題與賀院長進(jìn)行了溝通：賀院長的東X人民醫(yī)院在一年內(nèi)再不能擺脫虧損的趨勢，將引進(jìn)外來資本立即對醫(yī)院進(jìn)行重組。
賀院長將思緒拉回到他剛剛出任院長的1999年：憑著對醫(yī)療體制改革市場的敏銳感覺，從專業(yè)人才的引進(jìn)、激勵措施的實(shí)施等多個方面提升了醫(yī)院的管理職能和效能，在政府投入逐年減少的情況下，醫(yī)院在業(yè)務(wù)量和收入方面反而取得了不小的進(jìn)步。但現(xiàn)在呢?東X人民醫(yī)院近兩年業(yè)務(wù)增長緩慢，各項(xiàng)支出增多，已經(jīng)出現(xiàn)了虧損的苗頭，如果這種負(fù)增長的局面繼續(xù)下去，東X區(qū)人民醫(yī)院將面臨著生存的危機(jī)。想到這里，賀院長額上直冒冷汗：作為一個組織最重要的市場營銷職能缺失，面臨激烈的市場競爭，這個組織的下場可想而知，幸虧醫(yī)療這個產(chǎn)品具備了病人客戶退出成本高等特殊屬性，才沒將東X醫(yī)院迅速徹底趕出市場。
二、老賀的決心
與座各位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一了思想，認(rèn)識到醫(yī)院所處的危機(jī)和對營銷管理工作的急迫需求，賀院長對溝通會進(jìn)行了總結(jié)，強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)化醫(yī)院的營銷管理職能，醫(yī)院急需經(jīng)過重新定位，調(diào)整醫(yī)療營銷戰(zhàn)略。以就醫(yī)者需求為中心，以就醫(yī)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹立全員營銷觀念，制定切實(shí)可行的營銷戰(zhàn)術(shù)。
在老賀下定決定以后，“外腦”與醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)深入討論了醫(yī)院目前具備的優(yōu)劣勢和面臨的機(jī)會與威脅。
三、“外腦”的解決方案
渠道創(chuàng)新，提升服務(wù)價值通過對東X醫(yī)院的營銷診斷，項(xiàng)目組向賀院長提交了營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案：
(一)目標(biāo)明確，策略到位
1、東X醫(yī)院營銷策劃的目的
在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會價值同時，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的市場價值
2、東X醫(yī)院營銷策劃的目標(biāo)
1)、本年度內(nèi)扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量和營業(yè)收入持續(xù)下滑的趨勢，轉(zhuǎn)變本系統(tǒng)職工及周邊老居民對醫(yī)院原有印象，同時加強(qiáng)宣傳使新建小區(qū)居民及流動人口對醫(yī)院的了解。
2)、三年內(nèi)業(yè)務(wù)量增加20%，營業(yè)利潤增加15%，在品牌知名度方面進(jìn)入同級醫(yī)院前三名，特色?？迫兄?。
3、準(zhǔn)確的市場定位：
根據(jù)前面的營銷診斷及當(dāng)?shù)氐募膊》植紶顩r，強(qiáng)化肝病和婦科特色?？?，兼顧其它科目。主要是周邊地區(qū)的居民和周邊單位集體客戶。
4、合理的價格定位
實(shí)惠型，這是根據(jù)市場定位中的目標(biāo)客戶群和競爭狀況決定的。
5、實(shí)用的營銷戰(zhàn)略
1)、品牌營銷戰(zhàn)略：從市場營銷的角度來說，醫(yī)院的競爭實(shí)質(zhì)上是品牌的競爭，東X區(qū)人民醫(yī)院歷史悠久，在當(dāng)?shù)嘏c競爭者比較已具有一定的品牌優(yōu)勢,醫(yī)院應(yīng)根據(jù)分析客戶需求,加強(qiáng)具有優(yōu)勢和機(jī)會的醫(yī)療“產(chǎn)品”建設(shè)，如：婦產(chǎn)科和肝病科，發(fā)揮資源優(yōu)勢，樹立品牌科室，創(chuàng)造與眾不同的營銷服務(wù)吸引消費(fèi)者。
2)、關(guān)系營銷戰(zhàn)略：關(guān)系營銷是指醫(yī)院要處理好與就醫(yī)顧客、政府部門、社區(qū)公眾、供應(yīng)商、競爭者以及大眾傳媒等的關(guān)系，通過建立良好的關(guān)系來增進(jìn)相互間的感情，從而有利于市場營銷活動的開展。
3)、全員營銷戰(zhàn)略：全員營銷戰(zhàn)略是指醫(yī)院在開展市場營銷活動中要重視全員參與，每一名員工都是營銷主體，通過全員營銷實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和保證營銷質(zhì)量。
6、重點(diǎn)突出的產(chǎn)品線
總體思路是建立大?？?，小綜合。重點(diǎn)打造原有特色?？聘尾】坪蛬D產(chǎn)科。市內(nèi)的醫(yī)療市場中至今沒有一家女子?？菩再|(zhì)的醫(yī)院，東X醫(yī)院的婦科有望以權(quán)威形象出現(xiàn)在市場中，建議：把婦科改名為“東X醫(yī)院女子?？?rdquo;，增加乳腺診療設(shè)備、子宮肌瘤診療設(shè)備、不孕癥診療設(shè)備等，產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢效應(yīng)。肝病市場由于治療信譽(yù)的下降逐漸呈衰退趨勢，對本項(xiàng)目的宣傳包裝尤為重要，可配合學(xué)術(shù)交流活動提升肝病項(xiàng)目的品牌效應(yīng)。
(二)渠道創(chuàng)新
1、營銷管理職能創(chuàng)新
營銷渠道的建設(shè)首先就是營銷隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化營銷管理職能。醫(yī)院設(shè)立營銷管理部，在職位安排上由賀院長親自兼任營銷部主任，整合醫(yī)院內(nèi)部的資源支持營銷工作。
營銷管理部下設(shè)兩個專職營銷人員崗位，一個負(fù)責(zé)大客戶的開拓和管理，一個負(fù)責(zé)策劃，包括媒體聯(lián)絡(luò)和活動主持等工作。
2、合作對象創(chuàng)新
1)、老伙伴新業(yè)務(wù)：加大原有合作單位的新項(xiàng)目拓展工作;
2)、開拓新的合作伙伴：前期重點(diǎn)展開對區(qū)內(nèi)那些重視員工醫(yī)保、體檢的企事業(yè)單位進(jìn)行攻關(guān)。
3)、開展與主管政府部門和各大保險公司進(jìn)行合作，取得它們對主要保險疾病的報效認(rèn)可資格。
4)、與區(qū)內(nèi)各個診所合作，醫(yī)院提供專家提升各個診所的醫(yī)療水平，各個診所給醫(yī)院輸送病源。
3、渠道策略創(chuàng)新
在與各個渠道合作伙伴合作的時候，以樹立醫(yī)院品牌形象，著眼于長期合作為目的，以靈活的合作政策和促銷手段來吸引客戶。
4、內(nèi)部考核創(chuàng)新
醫(yī)院內(nèi)部的考核上，對大客戶資源的建立、大客戶的服務(wù)和維護(hù)等方面要得到體現(xiàn)。
(三)品牌傳播創(chuàng)新
1、宣傳措施的創(chuàng)新
在常規(guī)宣傳渠道和宣傳措施以外，針對醫(yī)院的特色?？茓D產(chǎn)科和肝病科要有一些專門的品牌傳播。針對婦產(chǎn)科，可以結(jié)合時事開展一些研討會活動，例如07年的金豬寶寶集中生這樣一個現(xiàn)象，是一個引起社會各界關(guān)注，也帶來各種社會問題的時事?？梢月?lián)合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T或行業(yè)組織以這個話題就是研討，針對已經(jīng)發(fā)生的這個現(xiàn)象尋找解決的辦法，同時對類似的社會現(xiàn)象進(jìn)行合理的引導(dǎo)。重視關(guān)于女性的節(jié)日，例如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、粉紅絲帶等節(jié)日，聯(lián)合婦聯(lián)等組織在特定時期對某些特殊行業(yè)或特殊人群進(jìn)行義診和疾病宣傳等公益活動，以達(dá)到品牌傳播的目的。
2、宣傳渠道的拓展
重視與區(qū)內(nèi)各社區(qū)的合作，定期在社區(qū)進(jìn)行主題健康宣傳活動;建立與電視廣播媒體和平面媒體的合作渠道，給這些媒體的健康節(jié)目提供專家支持;建立與相關(guān)公益組織和社會福利機(jī)構(gòu)的合作;組織專家參加行業(yè)內(nèi)的論壇、會議;鼓勵醫(yī)務(wù)人員在相關(guān)媒體、網(wǎng)站上寫稿，建立專欄。
(四)、提升產(chǎn)品附加價值
1、調(diào)整醫(yī)療產(chǎn)品
根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，在醫(yī)院原有特色婦產(chǎn)科、肝病科的基礎(chǔ)上，設(shè)置“東X醫(yī)院女子?？?rdquo;和“東X醫(yī)院肝病專科”。細(xì)分這兩個?？频目颇?，在細(xì)分科目中樹立本市的專家形象。例如在婦產(chǎn)科的乳腺病治療和子宮肌瘤方面，從檢測設(shè)備和專家配置都要給予重點(diǎn)關(guān)注，并針對這些細(xì)分科目開展促銷和形象展示活動。例如在婦產(chǎn)科方面結(jié)合三八婦女節(jié)、粉紅絲帶等活動主題，在媒體上以專家觀點(diǎn)等形式進(jìn)行宣傳報道;同時與大客戶或者社區(qū)合作進(jìn)行義診、咨詢等形式拉攏客戶，并達(dá)到宣傳的目的;而且還要組織專科的專家學(xué)者進(jìn)行科研項(xiàng)目的攻關(guān)，在行業(yè)內(nèi)建立專家地位。
2、提升產(chǎn)品附加值
在產(chǎn)品本身進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品的附加價值的提升也要重視，更加價值分為兩個方面，一個方面是增加產(chǎn)品功能，例如在對長期客戶或者單位客戶可以贈送一些體檢之類的產(chǎn)品，這一方面將在渠道關(guān)系當(dāng)中做分析，這里主要強(qiáng)調(diào)醫(yī)療這個產(chǎn)品附加價值的另一方面，那就是服務(wù)。服務(wù)又分為兩個方面，一個是硬件方面的提升，另外一方面就是員工的服務(wù)工作和態(tài)度的提升。
在硬件方面主要就是醫(yī)院的建筑設(shè)計和醫(yī)院設(shè)施方面的建設(shè)，創(chuàng)造充滿生機(jī)和活力的醫(yī)院外在形象，增強(qiáng)醫(yī)院的吸引力。首先是改善醫(yī)院就診環(huán)境，色彩上采用一些柔和。溫馨的顏色取代慣用的白色，配以綠色植被點(diǎn)綴;門診大廳播放舒緩。優(yōu)美的背景音樂，是患者高度緊張的心理得到緩解和釋放，其次是區(qū)分醫(yī)療區(qū)和生活服務(wù)區(qū)。醫(yī)院休閑消費(fèi)功能日益彰顯，在生活服務(wù)區(qū)設(shè)立自助POS取款機(jī)、自動行李寄放處、配備齊全的休息廳、兒童娛樂區(qū)，使病人獲得機(jī)體健康的同時獲得心理的滿足和安慰。醫(yī)療區(qū)設(shè)立電子觸摸屏，將各種專科介紹、各類手術(shù)治療收費(fèi)情況以查詢的形式讓患者按需查取。科室門口將科內(nèi)各醫(yī)生的技術(shù)職稱，醫(yī)療特長墻上公布，真正讓患者了解科室，知曉各科醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)療信息，為病人選擇科室和醫(yī)生提供了方便。
在員工的服務(wù)水平和意識方面，首先要向員工灌輸市場競爭的觀念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對營銷的支撐作用;其次在診治工作流程、員工考核方面給予服務(wù)水平提升支持。另外增設(shè)一定的服務(wù)制度：例如延長特色科室診療時間，開設(shè)“雙休日門診”;實(shí)施客戶監(jiān)督機(jī)制;出院患者電話回訪等。從細(xì)微之處的下工夫，給客戶帶來極大的方便，把人性服務(wù)融入醫(yī)療服務(wù)的全過程。
2017年網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析(篇二)
oppo網(wǎng)絡(luò)營銷
如今“粉絲”已成為業(yè)內(nèi)熱詞，大到李宇春一夜成名的超級巨星，小到一個論壇的“斑竹”，在如今社會媒體盛行的今天，粉絲已然不僅是一個群體的符號，更代表一個人群的經(jīng)濟(jì)關(guān)系鏈，更重要的是，粉絲由于共同的興趣愛好，正逐步形成具有代表性的消費(fèi)群體。
42.8萬的話題討論量、1.3億話題閱讀量和7天微博上超8.5萬臺的預(yù)定，這是OPPO使用微博的成績單。OPPO在微博上營銷的成功，可以理解為互聯(lián)網(wǎng)思維下粉絲經(jīng)濟(jì)模式的成功又一個典型案例，具備普遍意義的是OPPO完成一次從營到銷的粉絲經(jīng)濟(jì)閉環(huán)，堪稱“名利雙收”。
正確用法一：為明星和產(chǎn)品建立強(qiáng)關(guān)聯(lián) 定制網(wǎng)劇引爆熱門話題
正確使用微博的第一步是讓別人知道你!知道你!知道你!
OPPO希望借粉絲經(jīng)濟(jì)推廣OPPOR7特別版手機(jī)，就要找到一個契機(jī)，將李易峰和OPPOR7聯(lián)系在一起。通過在微博上發(fā)布微劇《你是我的喋喋phone》，粉絲們將溫柔體貼的男神形象和品牌完美結(jié)合，充分滿足了粉絲對于李易峰崇拜和愛慕的情感需求。通過營銷中的移情效應(yīng)，這部微劇像吸星大法一樣，將粉絲對李易峰的喜愛“吸附”到手機(jī)上來。
在李易峰粉絲最集中、互動次數(shù)最頻密的微博上首發(fā)這部微劇，迅速讓#閃充5分鐘戀愛2小時#、#你是我的喋喋phone#、#李易峰變身手機(jī)#等相關(guān)話題躍居熱搜榜前列。
通過微博點(diǎn)對點(diǎn)到達(dá)的粉絲頭條資源，微博將李易峰代言喋喋phone的信息精準(zhǔn)推送至李易峰和OPPO的粉絲微博信息流頭條，巨額的精準(zhǔn)曝光讓話題迅速在粉絲間引爆。發(fā)布僅12小時，創(chuàng)造了4萬轉(zhuǎn)發(fā)和一億的相關(guān)話題閱讀量。
正確用法二：全矩陣資源曝光 多維度影響力聚變
在李易峰與OPPOR7成功建立鏈接并躍居熱門話題后，下一步是如何將影響力引爆，提升新品發(fā)布聲量，吸引更多人預(yù)約新機(jī)。此時，微博矩陣資源推廣顯現(xiàn)出強(qiáng)大輻射力量，如同氘或氚原子，通過碰撞釋放出巨大能量。
粉絲熱情集聚到一定程度，需要一個爆點(diǎn)，0元預(yù)約手機(jī)推出后，粉絲熱情一觸即發(fā)。通過“品牌微博皮膚”，預(yù)約手機(jī)的用戶可以一鍵換上“OPPO”新裝，每個粉絲的主頁都成為了OPPO的免費(fèi)廣告位，傳播范圍得到指數(shù)增長;預(yù)約的同時，用戶也會一鍵關(guān)注OPPO，沉淀為品牌永久粉絲;與此同時，OPPO搭載微博商業(yè)產(chǎn)品矩陣，讓熱門搜索以套裝展現(xiàn)，頁面同時呈現(xiàn)OPPO賬號+預(yù)售信息+微博推薦，最大范圍的促進(jìn)R7手機(jī)知名度的傳播和銷量的提升。
正確用法三：限量搶購實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化 “ 覆水回收”完成營銷閉環(huán)
在通過多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)明星粉絲并充分調(diào)動粉絲熱情后，手機(jī)限量搶購在萬眾期待中上線。作為蓄洪后的放閘，粉絲的熱情像洪水一樣釋放出來。
為了確保信息到達(dá)率，微博在搶購當(dāng)天再次通過私信回召預(yù)約用戶、信息流廣告推送售賣預(yù)告。10點(diǎn)開始后，不到5分鐘，微博庫存立即清空，速度之快，完勝同期發(fā)售電商平臺天貓和OPPO官網(wǎng)商城。
至此，OPPO借助微博打造了一個完美的營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了粉絲經(jīng)濟(jì)的落地、變現(xiàn)。
以微博為代表的社交媒體的崛起，讓粉絲經(jīng)濟(jì)從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，一個擁有龐大粉絲群體的品牌往往就能輕易地擴(kuò)大銷售，提升品牌的認(rèn)知度，促進(jìn)品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新。OPPO喋喋Phone的例子再一次驗(yàn)證了這一點(diǎn)，只有選準(zhǔn)平臺，真正和粉絲玩在一起，品牌才能引爆粉絲經(jīng)濟(jì)核聚變般的能量。
2017年網(wǎng)絡(luò)營銷的案例分析(篇三)
通用汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
通過互聯(lián)網(wǎng)手段可以更好服務(wù)于客戶群體，我們已經(jīng)組建了自己的線上網(wǎng)絡(luò)平臺。更好服務(wù)于我們線下的平臺，同時擁有線下的各個合作商，通過自己融資租賃產(chǎn)品的介入，建設(shè)自己的城市展廳，最終服務(wù)于我們的客戶群體。”
建立一個面向通用汽車所有受眾的直接溝通渠道
通用汽車新媒體總監(jiān)邁克爾·威利把博客的目標(biāo)設(shè)定為創(chuàng)造一個超越所有傳統(tǒng)形式,面向通用汽車所有受眾的直接溝通渠，傳統(tǒng)的公關(guān)形式是發(fā)布新聞稿，與媒體自通。而媒體要預(yù)先編輯企業(yè)所要表達(dá)的信息，然后才有可能發(fā)布。所以說，傳統(tǒng)媒體并不是讀者反饋的直接渠道。通用汽車希望創(chuàng)造一種直接的形式，通過這種形式使與通用汽車有關(guān)的社會各界人士都有機(jī)會直接與通用汽車對話。借助于這些收到來自客戶、員工、投資人等的反饋，通用汽車能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫漠a(chǎn)品。利用博客這一形式，通用汽車收到了不少有價值的反饋。
博客創(chuàng)立初期，由于各種原因，通用汽車法務(wù)曾經(jīng)有些擔(dān)心。但是在以副總裁為首的高層的直接參與和支持下，法務(wù)部對公關(guān)部所采取的形式也產(chǎn)生了信心。
關(guān)于讀者對博客話題的評論，不管是正面還是反面.通用汽車都虛心接受和應(yīng)對。邁克爾·威利表示：我被博客評論中所蘊(yùn)涵的思想所震撼。我們不知道反應(yīng)會是什么，對于許多話題，你會感到人們已經(jīng)等待了太久.期待一個發(fā)泄他們感受的出口，所以即使是反面評論也不是簡單的批評，讀者期望通用汽車能夠做得更好，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。我們很感激這些評論。
采用新技術(shù)，開展多種形式的博客展示方式
除了文字博客方式以外.通用汽車還積極嘗試播客的形式.這是一種讀者通過訂閱獲得視頻和視頻內(nèi)容的傳播方式。車展現(xiàn)場、試車、新車上市、總裁演說、性能演示等.都是目前通用汽車通過播客傳播的內(nèi)容。這種方式尤其方便MP3、手機(jī)等移動終端。同時通用汽車還提供Rss應(yīng)用服務(wù)，除了將Rss應(yīng)用于博客之外，還應(yīng)用在通用汽車的社會責(zé)任網(wǎng)上。
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