互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　編者按：在傳統(tǒng)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段萬(wàn)變不離其宗，是刺激需求的手段，消費(fèi)者亦在種種商品信息與營(yíng)銷(xiāo)宣傳中混沌迷糊地進(jìn)行著購(gòu)買(mǎi)決策。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)的影響下，中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)方式和生活型態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，注重實(shí)惠消費(fèi)觀(guān)念正逐漸成為當(dāng)今消費(fèi)者的主流愿望與需求。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的一系列活動(dòng)、過(guò)程和體系。這一定義表明在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要給相關(guān)領(lǐng)域帶來(lái)價(jià)值最需要的就是要研究消費(fèi)者心理與行為的變化。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者心理與行為有哪些重要的變化呢?

　　首先，消費(fèi)者的變化表現(xiàn)在媒體接觸方式與時(shí)間的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的方式，在消費(fèi)者的生活時(shí)鐘里，除了看電視、看報(bào)紙、行車(chē)、逛街、差旅等等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫(xiě)B(tài)log、收發(fā)短信/微信、在線(xiàn)交易等藉由互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)創(chuàng)造的生活方式，亦已成為消費(fèi)者生活的重要環(huán)節(jié)與組成。

　　其次，消費(fèi)者主動(dòng)性消費(fèi)大大增加。由于互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息提供了極大的便利，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、收集商品/服務(wù)的信息作為依據(jù)，再?zèng)Q定其購(gòu)買(mǎi)行為，進(jìn)行較之以前更為理性的消費(fèi)。

　　再次，互聯(lián)網(wǎng)便捷引起了消費(fèi)者心理的改變，“不愿失敗”的消費(fèi)心理有了更充分的信息依據(jù)。在傳統(tǒng)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段萬(wàn)變不離其宗，是刺激需求的手段，消費(fèi)者亦在種種商品信息與營(yíng)銷(xiāo)宣傳中混沌迷糊地進(jìn)行著購(gòu)買(mǎi)決策。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)評(píng)論網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)博客、微信的出現(xiàn)，使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)從多種渠道獲得詳盡的專(zhuān)業(yè)信息，從而確保其盡可能進(jìn)行“正確的”購(gòu)買(mǎi)決策。

　　可見(jiàn)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)普及成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著特殊的情感，一方面網(wǎng)絡(luò)的工具性意義使他們擁有不同于父輩的生活和學(xué)習(xí)方式，另一方面長(zhǎng)久的接觸使用必然會(huì)產(chǎn)生心理和情感上的依賴(lài)。通過(guò)分析消費(fèi)者的數(shù)字化生活方式，不僅可以描摹出不同消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣，并且能夠在極大程度幫助經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)這一群體，進(jìn)而對(duì)他們采取有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　簡(jiǎn)言之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念核心就是要對(duì)消費(fèi)者需求的理解，據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品或商品功能的設(shè)計(jì)，同時(shí)設(shè)計(jì)的核心要有精神內(nèi)涵，即生活觀(guān)念、生活方式、價(jià)值觀(guān)、藝術(shù)、美、善和愛(ài)等。就像人們拿著一部手機(jī)，不僅是看功能、外觀(guān)、價(jià)格、質(zhì)量，更重視它與自己生活方式的結(jié)合。手機(jī)的外觀(guān)、功能、質(zhì)量不是關(guān)鍵所在，而是它的移動(dòng)性、藝術(shù)性、安全性以及它帶來(lái)的新的生活方式變化。