手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書

　　在經(jīng)歷了2004年滑鐵盧的國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng),一直在手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的集體觀望和期待中緩慢復(fù)蘇。與此同時(shí),一批國(guó)產(chǎn)手機(jī)新軍也悄然崛起。一級(jí)市場(chǎng)做形象,二級(jí)市場(chǎng)做效益。那么接下來小編跟讀者一起來了解一下手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書吧。

　　手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書一

　　一、 策劃目的：

　　在二十年前我們肯定不會(huì)想到現(xiàn)在會(huì)人手一部手機(jī)，手機(jī)成為我們現(xiàn)在日常生活的必需品，也是社會(huì)發(fā)展的向征，手機(jī)為我們能隨時(shí)隨地更好的交流做出了貢獻(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)日益一日的越來越多的影響了我們的生活，我國(guó)的網(wǎng)民正在不斷的增加。而將手機(jī)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，通過手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳手機(jī)成為了廠家最重要的事情。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活水平日益增高，購物方式也發(fā)生著重大變化，工作的壓力和快節(jié)奏的生活，很多年輕人都選擇簡(jiǎn)單快捷的購物方式，網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。網(wǎng)下手機(jī)的需求量很多吧。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也會(huì)相對(duì)增多。其實(shí)，手機(jī)網(wǎng)站，就是將在手機(jī)實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是時(shí)尚的年輕人，他們?cè)诰W(wǎng)上購機(jī)的幾率比較大。網(wǎng)上手機(jī)的市場(chǎng)也比較大。

　　二 營(yíng)銷環(huán)境

　　2、網(wǎng)購手機(jī)的SWOT分析

　　S(優(yōu)勢(shì))：和傳統(tǒng)的店鋪銷售相比，手機(jī)網(wǎng)上銷售最大的優(yōu)勢(shì)在于有很強(qiáng)的互動(dòng)性。手機(jī)網(wǎng)站為消費(fèi)者提供指導(dǎo)和咨詢，為購機(jī)者提供直接的消費(fèi)依據(jù)，起到溝通產(chǎn)品信息的作用。在決定購買后，通過互聯(lián)網(wǎng)下單預(yù)定。網(wǎng)站迅速處理訂單，并確認(rèn)預(yù)定無誤，幾天后，速遞員就能將手機(jī)送到用戶手中。方便、快捷、資訊豐富是手機(jī)電子網(wǎng)站的幾個(gè)關(guān)鍵性優(yōu)點(diǎn)。

　　W(劣勢(shì))：手機(jī)網(wǎng)店的弊端是消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到手機(jī)。還有網(wǎng)站還沒有形成公信力時(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)我們網(wǎng)站持有懷疑、觀望態(tài)度，怕賣的手機(jī)不是行貨，以次充好，二手機(jī)等等。我們需要增強(qiáng)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì)與服務(wù)都做到最好。其實(shí)，最好的方法還是口碑營(yíng)銷。引導(dǎo)消費(fèi)者來我們網(wǎng)站購物，如果他們對(duì)購買手機(jī)的整個(gè)流程，收到的手機(jī)滿意。他們或許就會(huì)介紹朋友到我們網(wǎng)站購買。對(duì)網(wǎng)購手機(jī)的質(zhì)量保持懷疑態(tài)度。

　　O(機(jī)會(huì))：

　　1.中國(guó)依然有較大的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2.更多的手機(jī)品牌入住網(wǎng)站，這就為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手機(jī)提供了更大的機(jī)會(huì)，并且?guī)砹烁嗟目蛻簟?.中國(guó)手機(jī)公司開始細(xì)分市場(chǎng)，并推出 hello-kitty 等個(gè)性化手機(jī)，可能開辟一片“藍(lán)海”。網(wǎng)購的熱潮和消費(fèi)方式越來越普遍化，也給網(wǎng)購手機(jī)市場(chǎng)帶來更多的機(jī)會(huì)。

　　T(威脅)：就目前市場(chǎng)而言，很多大牌手機(jī)企業(yè)仍占很大的市場(chǎng)，我們的壓力還是很大的，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)水平和方式分析，我們的消費(fèi)群體畢竟是有限的，我們只有靠自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來打動(dòng)更多的消費(fèi)者。

　　三 、營(yíng)銷目標(biāo)

　　營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量有突破萬件，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)3%-5%。在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)賣場(chǎng)站穩(wěn)腳步，贏得更多的消費(fèi)客戶。提高網(wǎng)站知名度。

　　四 、營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　1、“物超所值”——正品高質(zhì)量，最低價(jià)格售出。

　　對(duì)于手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品而言，關(guān)鍵在于如何通過行銷產(chǎn)品建立并鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。幾乎所有消費(fèi)者都是追求貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，一流的質(zhì)量、適中的價(jià)格和高素質(zhì)的服務(wù)。這便是我們品牌價(jià)值的體現(xiàn)。我們將推出最新款手機(jī)賣場(chǎng)，絕對(duì)的正品行貨，絕對(duì)的低價(jià)優(yōu)惠。

　　2、將好東西帶進(jìn)校園推廣，帶近身邊，贏得好的口碑。

　　在校園內(nèi)做手機(jī)賣場(chǎng)的優(yōu)惠活動(dòng)，買手機(jī)送話費(fèi)、送原裝電池等優(yōu)惠活動(dòng)。團(tuán)購活動(dòng)是由網(wǎng)站不定期發(fā)動(dòng)某款手機(jī)的團(tuán)購活動(dòng)，由10人或者20人一起購買。當(dāng)然團(tuán)購價(jià)格在相對(duì)要低一些。不定期舉辦一些主題活動(dòng)。在節(jié)假日或者一些特殊日子，比如情人節(jié)可以引導(dǎo)顧客購情侶手機(jī)(一次購買兩個(gè)手機(jī))。母親節(jié)，親情購機(jī)(孝敬父母)等等。

　　3、病毒式營(yíng)銷(口碑營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷)

　　在“病毒式營(yíng)銷”當(dāng)中添加“饑餓”因素，就會(huì)讓傳播速度更快，更能激發(fā)潛在消費(fèi)者的購買欲望。單純的口碑營(yíng)銷僅僅是，A用過某產(chǎn)品，覺得不錯(cuò)，他可能會(huì)主動(dòng)向他身邊的朋友B、C、D推薦，說這產(chǎn)品值得;但帶有“饑餓”色彩的口碑營(yíng)銷則恰好相反，B、C、D知道市面上推出了某產(chǎn)品，在媒體市場(chǎng)大力宣傳下，他們可能會(huì)產(chǎn)生想了解其中詳情的想法，但由于貨源有限，他們獲取信息的渠道相當(dāng)并不多，如果當(dāng)他們得知A已經(jīng)購買該產(chǎn)品后，便會(huì)主動(dòng)詢問，并連續(xù)性的將相關(guān)信息傳播出去。我們手機(jī)所采用的，正是后者。

　　4、微博營(yíng)銷

　　在自己的博客上發(fā)布手機(jī)網(wǎng)站，介紹新款的手機(jī)和最優(yōu)惠的價(jià)格，并且公布今日的優(yōu)惠活動(dòng)，促銷活動(dòng)等。

　　5、銷售擴(kuò)展(代理網(wǎng)店)

　　可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招網(wǎng)店代理的信息。我們?yōu)樗麄兲峁┴浽?/p>

　　給他們優(yōu)惠的價(jià)格。如果他們的網(wǎng)店有人購買手機(jī)，可以先將手機(jī)款發(fā)給我們網(wǎng)站，由我們代其發(fā)貨。如果他們的網(wǎng)店做的好，可以酌情給予一些獎(jiǎng)勵(lì)。(也可以實(shí)行代理收費(fèi)的策略)另外，還可以去淘寶網(wǎng)開一家網(wǎng)店，在上面出售手機(jī)。

　　五、 費(fèi)用預(yù)算

　　1、初步目標(biāo)：預(yù)計(jì)在西安所在的高校陸續(xù)展開活動(dòng)，推廣我們的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)網(wǎng)站和賣場(chǎng)。

　　2、營(yíng)銷過程中的費(fèi)用預(yù)算：

　　總費(fèi)用30萬

　　階段費(fèi)用20萬

　　項(xiàng)目費(fèi)用10萬

　　六、支付方式及物流配送方式

　　網(wǎng)銀支付、支付寶支付。

　　送貨方式：普通郵寄、EMS快遞、快遞公司。

　　七、售后服務(wù)

　　我們將保障消費(fèi)者能買到最優(yōu)惠價(jià)格內(nèi)的正品手機(jī)，對(duì)質(zhì)量不滿意者可以無條件退款、換貨。讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(以小米為例)二

　　小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

　　一、 前言

　　我們這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，越來越多的商家進(jìn)入到Internet的淘金潮流中，大量的訪問數(shù)量，快速的傳播速度，創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，使之顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機(jī)，小米手機(jī)從一開始就走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，成為一款只在網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)燒友高端智能手機(jī)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　(一) 市場(chǎng)環(huán)境分析

　　根據(jù)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今8月底，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到

　　9.272億戶。說明中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)是非常巨大的，而且隨著技術(shù)的進(jìn)步，跟計(jì)算機(jī)的發(fā)展一樣，手機(jī)更新?lián)Q代的速度也會(huì)越來越快。所以市場(chǎng)對(duì)于更加先進(jìn)、智能手機(jī)的需求也會(huì)越來越大。

　　中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉，但目前智能手機(jī)市場(chǎng)幾千元的銷售價(jià)格卻讓人望而卻步，以買電腦的價(jià)格買一部手機(jī)，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價(jià)格卻在千余元左右的，性價(jià)比極高的手機(jī)是很適合中國(guó)市場(chǎng)的，可以預(yù)見，類似小米手機(jī)這種性價(jià)比高的智能機(jī)將會(huì)占有中國(guó)普通智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)大部分份額。

　　(二) 企業(yè)形象分析

　　1、 公司簡(jiǎn)介

　　小米科技(全稱北京小米科技有限責(zé)任公司)由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。2010年4月正式啟動(dòng)，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險(xiǎn)投資Morningside 、啟明的巨額投資。2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，Android雙核手機(jī)小米手機(jī)等。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　2、 名稱由來

　　小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓小米的用戶省一點(diǎn)心。

　　小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司;其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務(wù);當(dāng)然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個(gè)親切可愛的名字成為大家的朋友。

　　(三) 產(chǎn)品分析

　　小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，手機(jī)生產(chǎn)由英華達(dá)代工，操作系統(tǒng)采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。于2011年11月份正式上市，售價(jià)1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機(jī)的性能提升了200%，和雙核智能手機(jī)相比也提升了25%。經(jīng)過系統(tǒng)優(yōu)化后還能提高30%的性能。

　　小米手機(jī)采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術(shù)是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu)，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。

　　(四) 競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1. 市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　目前，隨著智能手機(jī)的普及，同質(zhì)化現(xiàn)象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機(jī)身，操作系統(tǒng)都是應(yīng)用google的Android系統(tǒng)，Android憑借開源的政策拉攏了很多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統(tǒng)重新復(fù)蘇，成為2010年智能手機(jī)的領(lǐng)頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營(yíng)，而這恰恰造成智能平臺(tái)過于單一，同質(zhì)化現(xiàn)象也開始暴露。從外到內(nèi)的千篇一律，智能手機(jī)已很難再吊起消費(fèi)者的胃口。當(dāng)消費(fèi)者逐漸回歸理性的時(shí)候，終端廠商所面臨的考驗(yàn)將變得嚴(yán)峻，為手機(jī)提供尋求個(gè)性化設(shè)計(jì)也將迫在眉睫。

　　2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　目前小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機(jī)等。其中iphone手機(jī)的價(jià)格一直居高不下，面向的主要是高端市場(chǎng)，故而在相同價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數(shù)與價(jià)格對(duì)比。

　　從圖中可以看出，參數(shù)相近的手機(jī)與小米相比價(jià)格上不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而價(jià)格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機(jī)市場(chǎng)還是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

　　(五) 消費(fèi)者分析

　　小米手機(jī)面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)、對(duì)價(jià)格敏感的年青消費(fèi)者。而在國(guó)內(nèi)，這樣的人群數(shù)量是非常龐大的，隨著網(wǎng)上購物的流行，越來越多的人會(huì)選擇從網(wǎng)上購買商品，由此而獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會(huì)吸引更多的人來關(guān)注購買小米手機(jī)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

　　(一) 營(yíng)銷目標(biāo)

　　小米最為一個(gè)全新的產(chǎn)品，在上市前是沒有一點(diǎn)知名度的。

　　當(dāng)然是宣傳自己，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺(tái)，加以突出小米手機(jī)特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級(jí)智能手機(jī)，以占領(lǐng)國(guó)內(nèi)中端手機(jī)市場(chǎng)，并逐步走向全球。

　　(二)市場(chǎng)定位

　　小米手機(jī)只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售，而且小米手機(jī)的界面，MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來開發(fā)手機(jī)OS的模式，50萬發(fā)燒友(或稱為刷機(jī)友)直接參與了手機(jī)的開發(fā)改進(jìn)，而小米手機(jī)本身比較大眾化的外觀以及強(qiáng)悍的配置也暗示了其目標(biāo)市場(chǎng)：愛刷機(jī)的手機(jī)用戶、追求高性價(jià)比的潮流玩家將是小米手機(jī)主要面對(duì)的群體。

　　(三)營(yíng)銷組合描述

　　從產(chǎn)品端(Product)來看：小米手機(jī)是可鑒性產(chǎn)品(標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品)，消費(fèi)者在購買時(shí)就能確定和評(píng)價(jià)其質(zhì)量，因此該產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。小米手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配和軟硬一體，產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶參與模式。

　　手機(jī)硬件均由一流供應(yīng)商(三星、夏普等)提供。生產(chǎn)組裝由極具實(shí)力的代工廠(英華達(dá)、富士康)代工。手機(jī)采用由Android原生系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)，針對(duì)中國(guó)用戶使用習(xí)慣，原創(chuàng)特色的全套UI體系，系統(tǒng)研發(fā)小組根據(jù)測(cè)試用戶的反饋意見，每周五持續(xù)改進(jìn)更新系統(tǒng)。

　　從價(jià)格端(Price)來看：小米采用低價(jià)策略，小米的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)--最為低廉的智能手機(jī)。小米手機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)來減少成本。小米手機(jī)的銷售人群為中青年，他們對(duì)價(jià)格十分敏感。對(duì)于想要購買高配智能手機(jī)的中低端的消費(fèi)者來說，小米無疑使首選之一。

　　從渠道端(Place)來看：小米采取以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C的電子商務(wù)的銷售方式。全線的網(wǎng)絡(luò)銷售，節(jié)約成本，具有時(shí)尚感。也更加突出了小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達(dá)物流公司合作，增加了手機(jī)配送的安全性、及時(shí)性。

　　從促銷端(Promotion)來看：小米采用了口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷及饑渴營(yíng)銷。通過消費(fèi)者及網(wǎng)絡(luò)用戶的口耳相傳來為手機(jī)做宣傳，使得小米手機(jī)成為人們耳熟能詳?shù)臄?shù)碼產(chǎn)品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進(jìn)行品牌的宣傳，用戶購買時(shí)發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個(gè)成本很

　　低但效果卓著的宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)限量訂購，再到線上公開發(fā)售(實(shí)質(zhì)上的第二次訂購)，這樣的饑渴營(yíng)銷吊足了消費(fèi)者的胃口，使得更多的消費(fèi)者想要擁有小米手機(jī)。

　　四、渠道和促銷策略

　　(一) 建立門戶網(wǎng)站

　　小米官方網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)，將小米公司的良好形象，經(jīng)營(yíng)理念公司資訊，產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示，通過及時(shí)有效的信息發(fā)布與客服互動(dòng)，在客戶心中樹立起良好的企業(yè)形象，為取得更好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益打下了良好基礎(chǔ)。

　　完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì)成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機(jī)網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動(dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。

　　(二) 網(wǎng)站信息資源分析

　　1. 產(chǎn)品信息

　　產(chǎn)品信息：產(chǎn)品簡(jiǎn)介，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品功能和用途，產(chǎn)品物品配件信息，周邊產(chǎn)品信息，更新信息;

　　2. 公司運(yùn)營(yíng)信息

　　公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費(fèi)須知，注意事項(xiàng)及常識(shí);

　　(三) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則

　　整體效果：應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)潔美觀，功能強(qiáng)大，信息互動(dòng)性強(qiáng)，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代感。

　　圖文設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。 旗幟設(shè)計(jì)：網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題要求表達(dá)準(zhǔn)確，易于理解與辨析。

　　內(nèi)容分類：適合人的閱讀習(xí)慣，分類清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要。

　　網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：色彩過渡平穩(wěn)和諧，以色塊對(duì)比突出重點(diǎn)，以線條穿插活躍氣氛，適量運(yùn)用簡(jiǎn)潔精致的圖片和動(dòng)態(tài)元素以吸引用戶注意力。

　　后臺(tái)系統(tǒng)：以功能完善、使用方便的后臺(tái)資訊發(fā)布、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會(huì)員管理等各個(gè)子系統(tǒng)來支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護(hù)過程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫及用戶查詢界面則盡量以實(shí)用為原則來設(shè)計(jì)開發(fā)，同時(shí)保證信息傳遞的快速性與安全性

　　(四) 網(wǎng)站的內(nèi)容策劃

　　小米網(wǎng)站主要由8個(gè)部分組成，分別是：首頁、小米手機(jī)、配件、下載、客服、社區(qū)、MIUI、米聊。

　　首頁：手機(jī)及周邊產(chǎn)品圖片，熱門資訊，小米報(bào)播。

　　小米手機(jī)：產(chǎn)品的規(guī)格，功能，樣式，配置，價(jià)格。

　　配件：小米周邊產(chǎn)品信息、價(jià)格。

　　下載：提供操作系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)，相關(guān)手冊(cè)等的下載。

　　客服：常見問題解答，咨詢與解答，投訴與建議，聯(lián)系熱線。

　　交流社區(qū)：注冊(cè)用戶可以在里面自由發(fā)言交流，提供資源，發(fā)表使用心得，公司也會(huì)發(fā)表相關(guān)資訊，宣傳信息，視屏廣告等。

　　MIUI：詳細(xì)介紹小米手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI 的各種信息，提供系統(tǒng)和使用手冊(cè)下載。 米聊：介紹在線聊天工具米聊的相關(guān)信息，進(jìn)行演示，并提供下載。

　　(五) 網(wǎng)站推廣方案

　　1. 供免費(fèi)服務(wù)

　　人們都喜歡免費(fèi)的東西。我們計(jì)劃通過免費(fèi)的信息吸引人們來訪問我們的網(wǎng)站，比單純叫人來訪問我們的網(wǎng)站更有效。比如提供免費(fèi)的手機(jī)軟件下載中心。最新的手機(jī)信息的發(fā)布。我們提供的免費(fèi)內(nèi)容與銷售的東西非常接近，這樣吸引來的訪問者就可能是我們的目標(biāo)潛在客戶。提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站同時(shí)會(huì)提供多種連接方式將獲取免費(fèi)信息的用戶的注意力引向我們銷售的產(chǎn)品部分。

　　2. 發(fā)布新聞

　　新聞推廣總是有效的，及時(shí)消費(fèi)者一下子記不住你的網(wǎng)址，也一定會(huì)留下印象。尋找有價(jià)值的事件進(jìn)行新聞發(fā)布(比如之前小米青春版的發(fā)布)，并將新聞發(fā)布到其他新聞網(wǎng)站及數(shù)碼產(chǎn)品相關(guān)平臺(tái)上，同時(shí)添加網(wǎng)站鏈接。

　　3. 使用傳統(tǒng)媒體

　　利用傳統(tǒng)媒體包括雜志和報(bào)紙(如《數(shù)碼產(chǎn)品》雜志)，發(fā)布產(chǎn)品信息，由于他們面向特定的群體發(fā)布，有時(shí)這些信息會(huì)更加準(zhǔn)確有效，可以有效增加網(wǎng)站訪問數(shù)量。

　　4. 郵件推廣

　　通過與各大免費(fèi)郵箱的提供商合作，在他們的免費(fèi)郵件系統(tǒng)中放置小米廣告。向網(wǎng)站平臺(tái)的注冊(cè)用戶發(fā)放小米的產(chǎn)品信息。建立郵件列表，向潛在客戶群體發(fā)放郵件廣告，宣傳產(chǎn)品信息和公司活動(dòng)信息。這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌和建立長(zhǎng)期關(guān)系的最好方法之一。

　　郵件主題原則： a體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華b體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容c體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息d郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞e郵件主題不能過于簡(jiǎn)單或者過于復(fù)雜。(注意:郵件中應(yīng)附有郵件退訂選項(xiàng))

　　5. 廣告策略

　　采用CPM或是PPC方式，在各大門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告，吸引消費(fèi)者前來瀏覽網(wǎng)站。在百度推廣中發(fā)布推廣廣告。

　　6. 鏈接策略

　　鏈接的質(zhì)量是搜索引擎考慮的重要因素之一，更多的網(wǎng)站鏈接會(huì)提高平臺(tái)的搜索排

　　名。可以將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點(diǎn)和專業(yè)目錄中，或是與一些與網(wǎng)站內(nèi)容互補(bǔ)的站點(diǎn)請(qǐng)求互換鏈接。同時(shí)可以免費(fèi)為一些站點(diǎn)寫一些專業(yè)性文章，在其中可以附帶描述公司產(chǎn)品，并請(qǐng)求對(duì)方鏈接小米網(wǎng)站，這是一種有效的病毒營(yíng)銷方法。

　　7. 客戶關(guān)系策略

　　為客戶發(fā)布最新的產(chǎn)品信息及相關(guān)資訊，建立客戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫，提供積分制服務(wù)，為其提供個(gè)性化服務(wù)，保持客戶對(duì)公司繼產(chǎn)品類的關(guān)注度。保持與客戶的聯(lián)系，及時(shí)對(duì)客戶請(qǐng)求作出反應(yīng)，制作電子刊物和相關(guān)視屏并進(jìn)行發(fā)放。保持客戶良好的消費(fèi)體驗(yàn)。