違反營銷道德有什么危害
由于企業(yè)營銷道德的缺失問題,發(fā)生了很多市場營銷道德危機(jī)事件,這不僅僅是個社會問題,也是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中必須要面對和解決的問題。那么違反營銷道德有什么危害?
市場營銷活動存在的不道德問題,給社會、企業(yè)和消費(fèi)者帶來了不利的影響。
違反營銷道德的危害：對社會造成了不良的影響
一是對環(huán)境的污染。如產(chǎn)品本身及產(chǎn)品包裝物的污染和制造過程對環(huán)境的污染。二是對社會文化價值的誤導(dǎo)。如不健康的廠名、店名、品牌名稱造成文字污染;不少廣告強(qiáng)力灌輸?shù)?ldquo;物質(zhì)主義至上”、“性”、“地位”、“高消費(fèi)”等觀念造成對人們價值觀的誤導(dǎo),使人們相互攀比,超前消費(fèi)。有的營銷活動還造成惡劣的社會及政治影響。三是增大社會成本。如香煙在滿足人們需要的同時,也損害了他們的身體健康,并侵犯了不吸煙人的權(quán)利,致使因吸煙導(dǎo)致的疾病及死亡率增加,進(jìn)而增加社會醫(yī)療費(fèi)用支出。再如汽車的增加不僅使各種基礎(chǔ)設(shè)施如公路、停車場、交通管理、警察等更加緊張,而且還造成交通堵塞、空氣污染、車禍傷亡等社會成本大大增加。
違反營銷道德的危害：對消費(fèi)者利益造成損害
盡管消費(fèi)者被營銷者稱為“上帝”,然而,消費(fèi)者在許多方面并沒有品嘗到做“上帝”的滋味,反而成為營銷系統(tǒng)的犧牲品。一是產(chǎn)品對消費(fèi)者利益的損害。有的產(chǎn)品本身是有害的,如煙、酒等;有的產(chǎn)品質(zhì)量不合格,會對消費(fèi)者造成人身和財產(chǎn)安全,如家電漏電、啤酒瓶爆炸等;還有的是生產(chǎn) 假冒偽劣產(chǎn)品,使消費(fèi)者不僅經(jīng)濟(jì)上、心理上、人身財產(chǎn)上受損,而且對同行、對社會造成不利影響,如假名牌商品。二是欺詐性的營銷損害消費(fèi)者利益。漫天要價、欺詐性包裝、促銷過度等都使消費(fèi)者的利益受損。另外產(chǎn)品使用說明書不詳所造成的消費(fèi)者誤用、誤服事件也時有發(fā)生。
違反營銷道德的危害：對企業(yè)帶來了不利的影響
隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善,消費(fèi)者變得越來越成熟,老百姓上了一回當(dāng),怎么可能二次受騙?同類產(chǎn)品,老百姓連續(xù)上了幾回當(dāng),對整個行為肯定也會嗤之以鼻。如冠生園月餅事件不僅使該廠的月餅無法銷售,而且使國內(nèi)整個月餅市場陷入危機(jī),結(jié)果害人又害己,最終以破產(chǎn)而告終。因此,營銷道德的終結(jié)之日,將是市場的終結(jié)之日?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識到,采取不道德的營銷手段欺騙了顧客一時,卻欺騙不了顧客一世。
這種行為雖然可能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來不正當(dāng)?shù)睦?但從長遠(yuǎn)來看必定有損企業(yè)形象。在現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中必須講求營銷道德。決定競爭成敗的不僅是企業(yè)的知名度,更重要的是信譽(yù)度、美譽(yù)度。聲譽(yù)是企業(yè)的生命,一旦聲譽(yù)受損,企業(yè)將很難翻身,最終會走向死亡。因此,有遠(yuǎn)見的企業(yè)和營銷人員都能夠誠懇地對待顧客,獲得顧客的信息,并重視與顧客之間建立長期的關(guān)系往來,增加顧客的重復(fù)購買率,這樣才能在顧客心目中樹立起良好并長久的企業(yè)形象,最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
違反營銷道德的危害：對產(chǎn)業(yè)鏈的危害
全球有諸多新興產(chǎn)業(yè)在推廣時違反營銷道德，龍頭企業(yè)如果沒有遵守營銷道德，不顧及消費(fèi)人群的健康與安全，會直接影響此類產(chǎn)業(yè)在今后的合理發(fā)展。許多企業(yè)利用法律的漏洞進(jìn)行大肆賺錢的行為，嚴(yán)重危害了整個新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)則，也會有不少喜歡投機(jī)倒把的人跟風(fēng)。在這種情況下，就會像滾雪球一樣，對整個社會危害加大，一旦整個產(chǎn)業(yè)崩潰，危害了消費(fèi)人群，也會有大量的企業(yè)員工面臨失業(yè)，政府的經(jīng)濟(jì)與就業(yè)壓力必然增大，還要處理此產(chǎn)業(yè)崩潰所帶來的社會效應(yīng)。在后期如果想要重新建立此產(chǎn)業(yè)的形象，難之又難。
由此可見,企業(yè)在營銷活動中不遵循道德準(zhǔn)則,可能得逞于一時,卻會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的公眾形象。因此,一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該講求營銷道德,以提高企業(yè)的美譽(yù)度。