郵件營(yíng)銷案例分析篇

　　Email 營(yíng)銷作為公司營(yíng)銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段之一，以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于，歡迎閱讀!

　　郵件營(yíng)銷案例分析篇一

　　中國(guó)最大本土UPS生產(chǎn)商科士達(dá)

　　一個(gè)大型企業(yè)是如何建立自己的Email營(yíng)銷呢?

　　科士達(dá)公司成立于一九九三年，是專業(yè)從事UPS不間斷電源、整體機(jī)房、逆變電源、移動(dòng)電源、免維護(hù)鉛酸蓄電池研發(fā)和生產(chǎn)的高科技集團(tuán)企業(yè)，是中國(guó)大陸本土規(guī)模最大的UPS不間斷電源和一體化柜式機(jī)房研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)?？剖窟_(dá)產(chǎn)品除國(guó)內(nèi)銷售外，還出口到六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　首先它規(guī)劃了詳細(xì)的目標(biāo)計(jì)劃： 1、潛在目標(biāo)客戶許可Email營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)新客戶銷售線索; 2、老客戶許可Email營(yíng)銷，挖掘銷售線索，提升品牌忠誠(chéng)度;

　　3、渠道經(jīng)銷商快捷溝通，提高渠道執(zhí)行能力降低渠道費(fèi)用; 4、市場(chǎng)調(diào)查為市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確需求數(shù)據(jù);

　　5、結(jié)合企業(yè)網(wǎng)站，豐富潛在目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　接下來(lái)的實(shí)施步驟：

　　1、建立潛在目標(biāo)客戶、老客戶、渠道經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)詳細(xì)的字段對(duì)客戶與渠道進(jìn)行多層次、多角度定義，為客戶細(xì)分提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　2、自動(dòng)同步更新數(shù)據(jù)庫(kù)，利用易智套件，自動(dòng)遠(yuǎn)程讀取企業(yè)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同步更新到易智數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步更新、集中管理。

　　3、通過(guò)咨詢訂閱解決方案與名單生成工具，整合企業(yè)網(wǎng)站，自動(dòng)收

　　集增加潛在目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)，豐富了數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的正向循環(huán)。

　　4、通過(guò)強(qiáng)大的客戶無(wú)限細(xì)分功能、快速搜索功能，為每一細(xì)分客戶組制作了個(gè)性化的、用戶友好的EDM內(nèi)容，挖掘了更多的銷售線索，與客戶建立了密切的、有效的互動(dòng)關(guān)系，提高了客戶的品牌忠誠(chéng)度。

　　5、針對(duì)不同的經(jīng)銷商，制作出具有針對(duì)性的EDM內(nèi)容，與經(jīng)銷商建立了快捷的、直接的溝通方式，直接對(duì)渠道的管控能力、渠道的執(zhí)行能力有重要作用。不僅僅提升了渠道的銷售能力，對(duì)于降低渠道成本也非常有成效。

　　6、通過(guò)強(qiáng)大的可以自定義的市場(chǎng)調(diào)查解決方案部署，科士達(dá)持續(xù)地、定期開(kāi)展針對(duì)企業(yè)滿意度、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議以及客戶獲取信息途徑的市場(chǎng)調(diào)查，科學(xué)地采集了大量的、有效的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶關(guān)系決策、市場(chǎng)投入決策以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

　　優(yōu)衣庫(kù)電子郵件營(yíng)銷案例分析

　　優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)是日本零售業(yè)排名首位和世界服裝零售業(yè)名列前茅的跨國(guó)服裝。截止09年6月，優(yōu)衣庫(kù)在全球擁有近850家連鎖門店。2002年優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐中國(guó)，2007年優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)區(qū)銷售額同比翻了一倍。09年，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)門店迅速擴(kuò)展至34家。

　　隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正逐步成為年輕一代的購(gòu)物主流。為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)二、三線城市的覆蓋，2009年4月23日，

　　優(yōu)衣庫(kù)淘寶旗艦店正式上線。優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)駐淘寶網(wǎng)的當(dāng)天，銷售額即突破30萬(wàn);至6月底，優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)總銷售額已達(dá)到1800萬(wàn);11月2日，優(yōu)衣庫(kù)的單日網(wǎng)絡(luò)銷售額更達(dá)到了驚人的114萬(wàn)。短短的半年，優(yōu)衣庫(kù)迅速成為服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的領(lǐng)頭羊。

　　在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮中，消費(fèi)環(huán)境萎靡不振，優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)樹(shù)一幟，網(wǎng)絡(luò)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，除了其令人信服的品質(zhì)和適宜的價(jià)格，更是由于優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)采用了高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式——EDM營(yíng)銷。

　　EDM營(yíng)銷，即電子郵件營(yíng)銷，是一種精準(zhǔn)高效、低成本的市場(chǎng)推廣手段，是互聯(lián)網(wǎng)最重要的營(yíng)銷方式之一。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)：美國(guó)已有75.8%的商家在使用EDM推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而中國(guó)電子郵箱的用戶已達(dá)1.72億。電子郵件營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)在于：有助于刺激無(wú)明確需求的消費(fèi)，且較搜索引擎和在線廣告而言成本更低，目標(biāo)更精準(zhǔn)。

　　09年，優(yōu)衣庫(kù)將在中國(guó)的市場(chǎng)推廣工作全面委托給大宇宙咨詢(上海)有限公司。大宇宙經(jīng)過(guò)專業(yè)的分析和比較后，選擇了上海億業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司為優(yōu)衣庫(kù)量身訂制電子郵件營(yíng)銷的解決方案，將電子郵件打造成優(yōu)衣庫(kù)重要的營(yíng)銷渠道。上海億業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司2004年正式成立于美國(guó)加州，是目前中國(guó)領(lǐng)先的許可郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商。

　　通過(guò)發(fā)送電子郵件邀請(qǐng)函，將對(duì)優(yōu)衣庫(kù)感興趣的淘寶會(huì)員，轉(zhuǎn)化為優(yōu)衣庫(kù)的活躍用戶。定期向新老會(huì)員發(fā)送電郵雜志，開(kāi)展EDM營(yíng)銷，定期向客戶推薦新產(chǎn)品，提高客戶的品牌忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)半年的EDM運(yùn)營(yíng)，優(yōu)衣庫(kù)的活躍用戶增長(zhǎng)近70%，電子郵件營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了約20%的銷售額，電子郵件已成為優(yōu)衣庫(kù)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。

　　郵件營(yíng)銷案例分析篇二

　　用電子郵件將網(wǎng)站的過(guò)路客轉(zhuǎn)變成回頭客

　　電子郵件總是能給人們提供吸引新買家和留住老客人的新方法。以下是一個(gè)用電子郵件將網(wǎng)站的過(guò)路客轉(zhuǎn)變成回頭客的巧妙方法。這項(xiàng)技術(shù)以前用在銷售多種商品的網(wǎng)站會(huì)有非常好的效果，當(dāng)然，它也可以用在任何類型的網(wǎng)站上,只是采取的細(xì)節(jié)不同。

　　假設(shè)你的電子郵件列表是以獲得了許可(被用戶允許)建立的，并且這些郵件地址是符合反垃圾郵件的相關(guān)的法律規(guī)定。在你的這個(gè)列表中有我的地址。我參觀了你的博客網(wǎng)站，并且你的COOKIED了我，你可以跟蹤我參觀哪些網(wǎng)頁(yè)和對(duì)什么產(chǎn)品進(jìn)行了研究。

　　瀏覽者放棄瀏覽是很普遍的，這也是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一個(gè)大問(wèn)題。也許人們放棄瀏覽是由于你的網(wǎng)站導(dǎo)航不明確、界面不合適、內(nèi)容不能滿足或其他因素。但有許多情況是和你的網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)系的。無(wú)論你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得怎么好，很多人是由于其他原因離開(kāi)的。我由于以下原因離開(kāi)了你的網(wǎng)站，我還想返回來(lái)的：我的女朋友要我去約會(huì).我掉線了。我電腦死機(jī)了.

　　我要接一個(gè)電話出去一下。

　　瀏覽者離開(kāi)網(wǎng)站有許多不能被網(wǎng)站控制的原因，但有些辦法是可以使這些瀏覽者返回來(lái)的。

　　感謝cookie，你能夠知道我在離開(kāi)前瀏覽了<外貿(mào)企業(yè)需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)>，<外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷>,最后離開(kāi)的時(shí)候看的是<外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何做?--看阿里巴巴如何營(yíng)銷自己>。這樣，我將會(huì)收到這樣一封跟進(jìn)的電子郵件：

　　尊敬的XIA：

　　感謝你昨天參觀了我的網(wǎng)站在我的網(wǎng)站上看到你很高興。我注意到你在我們的網(wǎng)站上呆了很短的時(shí)間就離開(kāi)了。也許是一些事情打斷了你，使你不能再接著瀏覽。以下是你在離開(kāi)前瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，萬(wàn)一你要繼續(xù)瀏覽，請(qǐng)點(diǎn)擊：

　　外貿(mào)企業(yè)需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)：外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　如果你希望在本星期內(nèi)跟我見(jiàn)面探討這類問(wèn)題,這里有一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),我將在本周五下午南京黃埔大酒店舉辦相應(yīng)的研討會(huì),歡迎參加,如果您給我打電話提前預(yù)定座位,我將提供免費(fèi)的單獨(dú)咨詢,它的有效期到本周三，即8月16日。

　　最后，如果你想知道更多的新文章，請(qǐng)到網(wǎng)頁(yè)的RSS。

　　再次感謝你的參觀。我們希望隨時(shí)為你提供服務(wù)。

　　此致

　　某某

　　建立一個(gè)自動(dòng)程序，在一些人瀏覽一天后發(fā)出電子郵件。你可以針對(duì)不同的參觀者發(fā)出不同的電子郵件(例如，對(duì)新參觀者和再次參觀者的郵件就可以稍微不同)，并測(cè)試不同的促銷方法(例如，是給個(gè)優(yōu)惠還是提供更多服務(wù))。如果有200個(gè)人瀏覽了你的網(wǎng)站，而180個(gè)人沒(méi)有采取行動(dòng)就離開(kāi)了，這是一個(gè)讓他們返回的好方法。

　　郵件營(yíng)銷案例分析篇三

　　許多人在注冊(cè)像訪客誠(chéng)品、麥包包這種商城類的網(wǎng)站的會(huì)員時(shí)，通常是通過(guò)一定的注冊(cè)協(xié)議，或是要進(jìn)行電子雜志的訂閱而email地址，其實(shí)這些都是商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種手段。

　　在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中郵件營(yíng)銷雖然不可以說(shuō)是占有重要地位，但是它的簡(jiǎn)單性，和廉價(jià)性卻在各組營(yíng)銷手段中名列前茅，郵件營(yíng)銷在國(guó)外是很受營(yíng)銷者青睞的，隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，郵件營(yíng)銷也漸漸被重視，無(wú)論是推廣網(wǎng)站還是郵件廣告都有很多值得我們站長(zhǎng)們?nèi)ソ梃b的經(jīng)驗(yàn)。

　　對(duì)于商城類的網(wǎng)站，郵件營(yíng)銷是非常有力的，屬于許可式郵件推廣，因?yàn)闀?huì)員是通過(guò)一定的注冊(cè)協(xié)議，或是對(duì)電子雜志的訂閱而主動(dòng)留下了客戶的姓名和 email，這些會(huì)員有都是潛在的購(gòu)買客戶，對(duì)于這些會(huì)員，我們既要慎重，還有保存持久性，而這些都需要你的編寫(xiě)的程序去設(shè)置，定時(shí)去投放郵件廣告，下面 以凡客誠(chéng)品和麥包包的郵件為例，來(lái)分析一下他們的郵件廣告。

　　一、從郵件列表來(lái)分析麥包包和凡客誠(chéng)品的郵件：

　　相同點(diǎn)：

　　1、郵箱名都很簡(jiǎn)潔而都突出各自品牌"麥包包"和"VANCL 凡客誠(chéng)品"。

　　2、郵件標(biāo)題也都標(biāo)出了(AD)即為廣告郵件。

　　3、標(biāo)題中都出現(xiàn)了數(shù)字修飾。

　　區(qū)別：

　　1、從郵件頻率上看凡客誠(chéng)品是間隔一天，而麥包包是三天。

　　2、從廣告標(biāo)志(AD)上看麥包包放在前面，而凡客誠(chéng)品卻放在后面。 總結(jié)：

　　通過(guò)對(duì)比其相同點(diǎn)和區(qū)別，我們很容易掌握了一些商城網(wǎng)郵件發(fā)送的技巧：

　　1、郵箱名是品牌的象征必須選擇準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)于從廣告標(biāo)志(AD)的添加站在客戶的角度來(lái)說(shuō)加反而有誠(chéng)信度，如何沒(méi)有加，當(dāng)進(jìn)入看到總感覺(jué)一種受騙感，也會(huì)產(chǎn)生反感，但是加也有一定的技巧，我 這里很贊成凡客誠(chéng)品的做法把它放在后面，畢竟當(dāng)大家一看到(AD)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)反感，有時(shí)候可能就不接著讀了，選擇放棄，而放在標(biāo)題最后既保證了標(biāo)題的可讀 性又保留了誠(chéng)信度。

　　3、對(duì)于廣告發(fā)放的頻率則取決于你網(wǎng)站的活動(dòng)，這個(gè)適度最好，切記不要發(fā)一些重復(fù)的廣告，這個(gè)是客戶最反感地。

　　4、最后是否能讓收件人去看你的郵件內(nèi)容，標(biāo)題是至關(guān)重要的，既要誠(chéng)實(shí)又要有足夠的誘惑力，其中標(biāo)題中運(yùn)用數(shù)字往往是最有說(shuō)服力和吸引力的，從這方面可以看出麥包包和凡客誠(chéng)品是各有千秋。

　　二、從郵件內(nèi)容分析

　　對(duì)于商城網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，郵件的內(nèi)容就是一個(gè)小型的靜態(tài)網(wǎng)友，也都成為電子雜志加一些提示信息，對(duì)于這個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)也需要既要體現(xiàn)出品牌的形 象，又能達(dá)到宣傳商品和網(wǎng)站的目的，首先頁(yè)面的設(shè)計(jì)要最夠簡(jiǎn)潔而又富有新鮮感，要足夠賺取瀏覽者的眼球，黏住他們，使其產(chǎn)生購(gòu)買欲，去點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站。還是 以我郵件中的凡客誠(chéng)品和麥包包為例，系統(tǒng)去體會(huì)一下他們的郵件內(nèi)容。

　　以上圖片來(lái)自于兩個(gè)郵件中的內(nèi)容的部分截圖，下面進(jìn)行分析

　　相同點(diǎn)：

　　1、內(nèi)容頭部都提示如無(wú)法顯示，引導(dǎo)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站電子雜志的位置。

　　2、內(nèi)容中都有退訂電子雜志鏈接體現(xiàn)出了人性化。

　　3、都請(qǐng)求加入到通訊錄。

　　4、電子雜志頭部都包括網(wǎng)站上的所有欄目和網(wǎng)站logo。

　　區(qū)別：

　　1、凡客誠(chéng)品把請(qǐng)求放在郵件內(nèi)容頁(yè)頭部而麥包包將其放入電子雜志的內(nèi)容尾部。

　　2、麥包包把退訂電子雜志信息頭部和尾部都放置了，凡客誠(chéng)品卻將其放入了電子雜志的內(nèi)容尾部。

　　3、麥包包把客服電話放入最底部，而凡客誠(chéng)品卻放入頭部而且在電子雜志上出現(xiàn)3次。

　　4、麥包包把帳號(hào) 顯示在雜志中，而凡客誠(chéng)品沒(méi)有。

　　總結(jié)：

　　通過(guò)對(duì)相同點(diǎn)和區(qū)別的分析，我相信你肯定知道該如何規(guī)劃自己郵件的內(nèi)容了：

　　1、頭部的提示如無(wú)法顯示，而引導(dǎo)點(diǎn)擊進(jìn)入是郵件內(nèi)容頁(yè)最關(guān)鍵的，由于我們不能夠確定收件人的郵箱特點(diǎn)及網(wǎng)速情況等一些因素，一定會(huì)有無(wú)法顯示的問(wèn)題，但是我們對(duì)自己的網(wǎng)站肯定有把握肯定能瀏覽，一個(gè)小小引導(dǎo)解決了收件人由于外因無(wú)法觀看的問(wèn)題。

　　2、加入通訊錄是為了讓電子郵箱更加信任你發(fā)的郵件不至于變成垃圾，而這一點(diǎn)，凡客誠(chéng)品將其放入頭部，更容易讓客戶看到，從而加入到通訊錄的機(jī)會(huì)比較大，而麥包包放在底部是很少有人注意的。

　　3、電子雜志的退訂麥包包卻放入電子雜志頭部，而且底部也有退訂鏈接，而凡客誠(chéng)品卻放入底部，感覺(jué)還是放在底部為好，這樣減少退訂，就保住了郵件廣告的發(fā)放，就有可能產(chǎn)生購(gòu)買力。

　　4、對(duì)于電子雜志的設(shè)計(jì)頭部還是需要保留網(wǎng)站的所有欄目和網(wǎng)站logo這些是網(wǎng)站品牌的象征，同時(shí)也引導(dǎo)瀏覽者去通過(guò)欄目進(jìn)入網(wǎng)站。

　　5、客服聯(lián)系方式一定要醒目，這樣無(wú)形中就提高了網(wǎng)站在客戶中的形象，在中國(guó)人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)還是有些膽怯，而客服聯(lián)系溝通可以增加客戶對(duì)網(wǎng)站的信任度，有利于網(wǎng)站的口碑相傳。

　　6、麥包包把帳號(hào)信息顯示在郵件內(nèi)容中，感覺(jué)這個(gè)是不妥當(dāng)?shù)?，容易造成?huì)員帳號(hào)的外漏，可能會(huì)給客戶造成一些損失，客戶受到損失，那必定會(huì)讓網(wǎng)站給個(gè)說(shuō) 法，這樣對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)很被動(dòng)，商城網(wǎng)對(duì)客戶信息的保密是最重要的， 保證了客戶，才能保證自己的發(fā)展。