企業(yè)營銷推廣策略案例分析
在確定營銷計(jì)劃之前,應(yīng)先進(jìn)行案例分析,以免做出不切實(shí)際的預(yù)測。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)營銷推廣策略案例分析相關(guān)內(nèi)容,希望對你能夠有所幫助。
企業(yè)營銷推廣策略案例分析一:
農(nóng)資行業(yè)試水社會化營銷
有不少人想知道為什么每天農(nóng)資的活動會成功,也有不少人想學(xué)習(xí)這個(gè)活動的運(yùn)作。那么,我們就來理順一下這個(gè)活動做的還算成功的幾個(gè)關(guān)鍵詞。
首先,“每天農(nóng)資”能夠在十天內(nèi)取得如此成績,與前期的粉絲積累有很大的關(guān)系,也就是“每天農(nóng)資”自媒體屬性的粉絲群,這其中內(nèi)容起了關(guān)鍵作用。
其次,“每天農(nóng)資”作為行業(yè)的原創(chuàng)自媒體大號,覆蓋精準(zhǔn)人群4萬多人,其中,以70、80、90新生代農(nóng)資人為主,這些人對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熟練,容易接受新的觀點(diǎn),成為了此次營銷當(dāng)中的主力軍,即人。
再次,磷酸二氫鉀本身是一個(gè)行業(yè)的常規(guī)產(chǎn)品,價(jià)格透明,使用技術(shù)低,用量大。用戶教育成本低,容易做出來產(chǎn)品優(yōu)勢,是一款非常適合在社會化營銷當(dāng)中傳播的產(chǎn)品。此外,成都尼達(dá)羅作為一家專業(yè)磷酸二氫鉀出口企業(yè),也很好的給產(chǎn)品做了信任背書。
接著,老貓通過傳播磷酸二氫鉀專業(yè)知識以及對其市場的分析,快速的獲得粉絲的認(rèn)可和建立信任,確定銷售磷酸二氫鉀的權(quán)威性。況且,磷酸二氫鉀,低于市場百分之五十的價(jià)格,本身就造成了一個(gè)行業(yè)的社會熱點(diǎn)話題,通過前期粉絲內(nèi)部的參與傳播,到最后,行業(yè)所有相關(guān)網(wǎng)民的傳播。
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,惠及了農(nóng)資農(nóng)民這個(gè)群體,使得這個(gè)群體通過互聯(lián)網(wǎng)可以獲得更多的信息,同時(shí)也為農(nóng)資社會化營銷提供了支持和土壤,使得社會化營銷傳播成為了可能性。
另外,農(nóng)資行業(yè)到了一個(gè)集體迷茫和升級的時(shí)候,高成本,低效率的傳統(tǒng)銷售方法已然失效。這也是為什么每天農(nóng)資社會化營銷可以取得成功的關(guān)鍵因素之一,拋開了業(yè)務(wù)員、代理商等所有中間環(huán)節(jié),直接做到零售商,從而降低了產(chǎn)品的流通成本。
作為一個(gè)行業(yè)原創(chuàng)自媒體,每天農(nóng)資的定位是比較精準(zhǔn)的:每天一個(gè)農(nóng)資人的故事,以農(nóng)資人故事為主,切入。所傳播內(nèi)容就無須嚴(yán)謹(jǐn)和客觀,只要生動,有價(jià)值且具有傳播性即可。每天農(nóng)資主要原創(chuàng)內(nèi)容偏重于經(jīng)銷商群體。這樣,有利于粉絲群中經(jīng)銷商的沉淀和積累。
沒有經(jīng)過任何推廣和宣傳,做到現(xiàn)在的行業(yè)大號,靠的就是內(nèi)容為王。其次,每天農(nóng)資和老貓兩個(gè)標(biāo)簽是相關(guān)聯(lián)的,老貓已然成為了每天農(nóng)資的一個(gè)符號,即自媒體的“自”,讓別人感覺到每天農(nóng)資以一個(gè)擬人的形態(tài)存在著,大家不會把每天農(nóng)資當(dāng)成一個(gè)冰冷的賬號或者媒體,而是當(dāng)成老貓這個(gè)人,時(shí)不時(shí)的也能在各個(gè)行業(yè)群里見到老貓活躍的身影,就給大家一種,每天農(nóng)資就在身邊的感覺,可靠,值得信賴。
這也是為什么每天農(nóng)資以自媒體的屬性做社會化營銷嘗試能夠取得成功的原因。正如有粉絲發(fā)帖子說的那樣:大企業(yè)到時(shí)候出事了還會踢皮球,找不到人,但是老貓不會,只要出了事你就能直接找到他,你做的是刷臉的事,你不可能坑我,這體現(xiàn)了社會化營銷的扁平化。
每天農(nóng)資極大的調(diào)動了粉絲的積極性。
以聯(lián)合農(nóng)資零售團(tuán)購為賣點(diǎn),很好地拉攏到了粉絲群眾的零售商群體,進(jìn)行小范圍的參與。
從產(chǎn)品規(guī)格到純度以及價(jià)格等等,都讓前期的粉絲群參與了進(jìn)來,從而增加了粉絲的參與感。甚至,產(chǎn)品的包裝,都是粉絲自己找的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來的。
話題 以“互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)流通的工具就是降低流通成本”為理由,很好的代入了“零利潤銷售”這個(gè)概念,以低于市場百分之五十的價(jià)格去操作這個(gè)產(chǎn)品,本身就具有很大的話題性。
活動 當(dāng)籠絡(luò)了前期的鐵桿粉絲以后,就開始了對“我們賣磷酸二氫鉀看法”的話題活動,通過鐵桿粉絲帶動行業(yè)相關(guān)認(rèn)識積極參與進(jìn)來。為這次的社會化營銷制造了外圍人氣。
猜價(jià)格 這次社會化嘗試,除了粉絲基數(shù)外,另一個(gè)成功的關(guān)鍵因素就是價(jià)格,互聯(lián)網(wǎng)營銷,常規(guī)產(chǎn)品,性價(jià)比永遠(yuǎn)是一把利器。
所以,每天農(nóng)資就極大地借用這個(gè)機(jī)會,在自己工作人員的QQ、微信等發(fā)起猜價(jià)格活動,只要猜準(zhǔn)實(shí)際價(jià)格,就贈送一件產(chǎn)品。也極大的把大家的目光吸引到了產(chǎn)品的價(jià)格和性價(jià)比上。
美中不足的是,這次活動范圍較小,主要是在自己鐵桿粉絲當(dāng)中進(jìn)行的,沒有向外擴(kuò)散。
預(yù)售 通過預(yù)售,給磷酸二氫鉀銷售價(jià)格低,不是惡意殺價(jià),而是訂單生產(chǎn)降低成本提供了更加充足的理由。
運(yùn)費(fèi) 運(yùn)費(fèi)根本就不是一個(gè)問題,但是當(dāng)時(shí)有人提出運(yùn)費(fèi)成本太高,就又引發(fā)了大家對產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)的猜測和抱怨,但是每天農(nóng)資積極應(yīng)對,很好的把這次的抱怨和猜疑,轉(zhuǎn)變成了粉絲的忠誠度,運(yùn)費(fèi)最后還是那個(gè)運(yùn)費(fèi),但是每天農(nóng)資工作人員的認(rèn)真態(tài)度卻得到了大家的認(rèn)可。
售完 當(dāng)產(chǎn)品已發(fā)送,都達(dá)到客戶手中的時(shí)候。每天農(nóng)資又搞了一次“曬圖,刷臉,得磷二”的活動,活動在每天農(nóng)資微社區(qū)舉辦,所有人員,不限制是否購買過每天農(nóng)資的磷酸二氫鉀,也不限于經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員,只要曬到微社區(qū)本人和磷酸鉀的合影(任意廠家的磷酸二氫鉀),都可以通過點(diǎn)贊獲得相應(yīng)的磷酸二氫鉀產(chǎn)品,這次活動的主要目的,在于創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)品名稱“磷二”。用磷二替代掉大家對磷酸二氫鉀的稱呼??梢哉f,這是一次成功的嘗試,以制造概念而確定自己在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中的地位。
每天農(nóng)資賣磷酸二氫鉀,引起了行業(yè)某種程度的關(guān)注,同時(shí)也給當(dāng)前行業(yè)的迷茫帶來了一個(gè)思路。農(nóng)資行業(yè)目前機(jī)構(gòu)臃腫,從業(yè)人數(shù)居高不下,運(yùn)營成本居高不下,這一切都逼迫著農(nóng)資行業(yè)進(jìn)步到一個(gè)更加高效和低成本的時(shí)代,農(nóng)資社會化營銷的模式,無疑,節(jié)省了諸多的中間環(huán)節(jié),值得大家的關(guān)注和思考。
企業(yè)營銷推廣策略案例分析二:
三只松鼠,你為什么學(xué)不會
我們回顧一下這幾年來三只松鼠“雙11”的戰(zhàn)績:2013年3562萬元,2014年1.02億元,2015年2.5億元,每一年都實(shí)現(xiàn)了高速增長,松鼠的搶眼表現(xiàn),也使其成為各路媒體和專家研究的對象,例如,針對2015年“雙11”松鼠的表現(xiàn),有文章就羅列了其成功“秘笈”:娛樂營銷、綜藝營銷、明星客服、金手指、智能物流等“高大上”的概念,對于這些分析,三只松鼠首席品牌官郭廣宇并不認(rèn)同,他指出,一顆小小的堅(jiān)果之所以能產(chǎn)生這么大的能量,不能簡單歸結(jié)于這種那種打法,而在于三只松鼠長期以來對用戶體驗(yàn)的堅(jiān)持和點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的積累。三只松鼠取得成功以后,很多人在模仿,例如模仿卡通品牌形象,客服使用“主人體”,包裹里也放果殼袋、濕巾、核桃夾,甚至有人連三只松鼠的短信都在模仿,但學(xué)來學(xué)去都不像,那是因?yàn)樗麄儗W(xué)到的只是表皮,松鼠成功的核心秘密他們并沒有參悟。那么,三只松鼠2.5億元銷售額的背后到底隱藏了哪些秘密?
讓消費(fèi)者成為你的推銷者
三只松鼠品牌運(yùn)作的核心理念是什么?讓消費(fèi)者成為你的推銷者。消費(fèi)者為什么要推銷你的產(chǎn)品?并不是因?yàn)榈昧四愕氖裁蠢妫坷娌┤〉亩际遣婚L久的。一定是發(fā)自內(nèi)心的喜歡和熱愛,這就要給予消費(fèi)者充分的參與感,充分了解他們的需求,關(guān)注他們的體驗(yàn)。郭廣宇講到一個(gè)例子,在創(chuàng)業(yè)第二年的時(shí)候,三只松鼠遭遇了一次嚴(yán)重的年貨危機(jī),出現(xiàn)了斷貨情況,很多消費(fèi)者在微博等社交媒體上罵三只松鼠,這時(shí)候就有一批用戶站出來跟這些消費(fèi)者解釋,告訴他們松鼠的產(chǎn)品馬上就到,讓他們再耐心等一下。這些用戶就是三只松鼠的鐵粉,他們見證了松鼠的誕生和一路成長,并且參與其中。只有當(dāng)你對用戶足夠好的時(shí)候,他們才會轉(zhuǎn)化為你的推銷者,這種好絕不是一些“小恩小惠”,而是真正懂得用戶,無微不至地關(guān)懷用戶。
品牌無界化
這是松鼠的另一個(gè)核心機(jī)密,之所以有這么多粉絲愿意追隨三只松鼠這么多年,就是因?yàn)樗墒竽芨麄兺娴揭黄稹S霉鶑V宇的話來說,三只松鼠不僅是一個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè),還是一個(gè)動漫企業(yè),本質(zhì)上做的其實(shí)是一件泛娛樂的事情。不要認(rèn)為賣堅(jiān)果就是農(nóng)業(yè)圈的,要勇于突破自己的品牌邊界,只有這樣才能不斷開拓出新的出路。
尤其是在這樣一個(gè)娛樂至死的時(shí)代,更要會玩,要跟“80后”“90后”甚至“00后”玩到一起,一個(gè)品牌要有前瞻性,不僅要抓住當(dāng)下的主流消費(fèi)群體,還要研究未來主流人群的特征,只有這樣才能保持不敗,一些品牌老化得很快,跟年輕人玩不到一起,這樣的品牌不出三五年就會被淘汰。
除了賣堅(jiān)果,三只松鼠還在做動漫,例如《萌賤三國》《奮斗吧,松鼠小賤》等等,他們有自己的制作團(tuán)隊(duì),并與奧飛動漫有合作溝通,來提升自身的制作水平,2015年“雙11”的宣傳片,三只松鼠還請來了好萊塢的制作團(tuán)隊(duì)親自操刀。除此之外,三只松鼠還切入動漫產(chǎn)業(yè)的上游,制作動漫大電影、兒童讀物等,郭廣宇解釋說,小孩子往往會影響到父母的決策,三只松鼠不僅要搶占白領(lǐng)人群,還要影響未來的消費(fèi)人群。
此外,松鼠還涉足娛樂圈,在2015年“雙11”開始之前,明道、保劍鋒、陳德容、苑瓊丹、田亮、談莉娜6位明星就悄悄潛入松鼠家,客串了一把松鼠。從12月10日晚開始,這些明星有的進(jìn)入客服崗位上崗工作,與消費(fèi)者在線互動并回答消費(fèi)者的提問;在物流崗位,明星們會參與揀貨、打包等環(huán)節(jié)的工作,幸運(yùn)的消費(fèi)者還有可能隨包裹收到明星們的親筆簽名。這些明星各自擁有不少粉絲,這次到松鼠“打工”,無疑刺激到了粉絲的神經(jīng),也拉動了消費(fèi)需求。
郭廣宇透露,這些明星的到訪其實(shí)是安徽衛(wèi)視的一檔真人秀節(jié)目《你好菜鳥》安排的拍攝。除了綜藝合作,三只松鼠還跟樂視展開合作,跟旅游業(yè)展開合作等等??煜繁举|(zhì)上是一個(gè)泛群體的品類,因此不能太局限,要勇于突破自身的邊界,消費(fèi)者的需求每年都在變,品牌也要不斷進(jìn)化。郭廣宇說,三只松鼠是要去真正影響一代人,賣堅(jiān)果可能只是他們的一個(gè)副業(yè)。
松鼠憲法:不準(zhǔn)讓主人不爽!
在三只松鼠內(nèi)部有一個(gè)紅本文件,類似于國家憲法,任何員工入職都要學(xué)習(xí)并牢記,在這里列舉一下核心的幾條:1.共同承諾,共享價(jià)值(員工承諾愛崗敬業(yè),企業(yè)承諾跟員工共同成長,利益分享);2.用雙手創(chuàng)造未來;3.不準(zhǔn)買同行產(chǎn)品;4.不準(zhǔn)讓主人不爽。
尤其是最后一條被視為核心中的核心,從上到下必須無條件執(zhí)行,所有的業(yè)績考核都跟這一條掛鉤。三只松鼠之所以用戶體驗(yàn)做得這么好,我想跟他們對松鼠憲法的堅(jiān)持也有很大的關(guān)系。
為了充分了解用戶需求、挖掘用戶痛點(diǎn),三只松鼠還發(fā)明了一種“全接觸點(diǎn)的用戶體驗(yàn)管理法”,就是讓員工自己變身消費(fèi)者,從消費(fèi)者的角度思考每一個(gè)環(huán)節(jié),拆解開來體驗(yàn),然后再將每一個(gè)點(diǎn)連成一條線,問自己的痛點(diǎn)在哪里,哪些地方令自己不爽。
快速與消費(fèi)者建立關(guān)系
談到這一點(diǎn),郭廣宇說,這兩年互聯(lián)網(wǎng)思維特別火,已經(jīng)講爛了,其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)質(zhì)還是用戶思維,這是一切商業(yè)的本質(zhì),不管你是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都要遵守。這也是三只松鼠與消費(fèi)者建立關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)帶來的一個(gè)改變就是與消費(fèi)者關(guān)系的改變,品牌通過互聯(lián)網(wǎng)打破了與消費(fèi)者中間的一些隔閡,可以直接與消費(fèi)者一對一的對話,這為滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求創(chuàng)造了可能性。
三只松鼠稱呼消費(fèi)者為“主人”,很多人不解,其實(shí)這就是一種互聯(lián)網(wǎng)場景的設(shè)計(jì),與奉顧客為上帝的傳統(tǒng)做法形成區(qū)隔,在松鼠文化的定義中,與顧客的關(guān)系不是買賣關(guān)系,而是朋友關(guān)系,上帝是高高在上的,將上帝變?yōu)橹魅死伺c消費(fèi)者的關(guān)系。
另外,為了與消費(fèi)者建立關(guān)系,松鼠還通過開發(fā)一些周邊產(chǎn)品,全面覆蓋消費(fèi)者的生活空間,這些周邊產(chǎn)品包括前文提到的動漫作品,還有一些玩偶、家居用品等等,通過這些周邊產(chǎn)品來解決用戶的一些痛點(diǎn),起到喚醒和強(qiáng)化記憶的作用。
郭廣宇對場景營銷的理解是:找到一個(gè)有效的場景,用一個(gè)有效的內(nèi)容,與消費(fèi)者當(dāng)下狀態(tài)產(chǎn)生互動與共鳴,而后讓其通過手機(jī)入口迅速產(chǎn)生行動,從而形成第一次,并逐步產(chǎn)生依賴,過后該場景就會成為一種誘因。例如,一個(gè)在外奔波的業(yè)務(wù)員,忙完事情回到酒店的時(shí)候已經(jīng)過了飯點(diǎn),餓得頭暈?zāi)垦#@時(shí)候走進(jìn)電梯剛好看到“餓了么”的海報(bào),瞬間就產(chǎn)生了共鳴感,接下來掏出手機(jī),掃描二維碼,20分鐘后,熱騰騰的飯菜送到了房間門口,從此,當(dāng)他餓了的時(shí)候就會想到“餓了么”。
不同的企業(yè)文化能帶來不同的戰(zhàn)斗力
三只松鼠的企業(yè)文化也是特立獨(dú)行的,每個(gè)員工都有一個(gè)以“松鼠”或“鼠”開頭的花名,比如章燎原在企業(yè)內(nèi)部的名字為“松鼠老爹”,郭廣宇的花名是“松鼠小瘋”,對顧客則一律稱呼為“主人”,時(shí)間一長就會產(chǎn)生角色代入,郭廣宇說,現(xiàn)在有人叫他的真名反而不習(xí)慣了。在松鼠內(nèi)部連工廠的大媽都會喊“主人”,這種松鼠文化對員工的影響是無形的,會增強(qiáng)他們的集體意識和服務(wù)意識。
另外,前文已經(jīng)提到,在松鼠憲法中有一條“共同承諾,共享價(jià)值”,這一條就是為了與員工重建信任關(guān)系(多數(shù)企業(yè),員工與企業(yè)之間是不信任的,甚至是對立的),員工信任企業(yè)了,關(guān)系平等了,才會發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)好主人,主人也才會成為你的推銷者。
現(xiàn)在,很多人學(xué)三只松鼠,但學(xué)習(xí)不能僅停留在模仿話術(shù)、卡通形象的層次上,如果沒有相應(yīng)的企業(yè)文化與之相匹配,自然是生搬硬套。企業(yè)文化是一個(gè)長期養(yǎng)成的過程,不同的企業(yè)文化可以帶來不同的戰(zhàn)斗力,這才是你學(xué)不會三只松鼠的根本原因。