企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)是什么

企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)是什么

　　企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)是指組織體的內(nèi)部機(jī)構(gòu)、成員之間通過(guò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而形成的市場(chǎng)。它是在“內(nèi)部人”之間按照一定的“內(nèi)部規(guī)則”從事交易活動(dòng)而構(gòu)成的市場(chǎng)。

　　內(nèi)部市場(chǎng)的類型

　　如果使用不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型可以有多種劃分方法。為了能夠?yàn)楹罄m(xù)研究提供方便，所使用的分類標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)該同時(shí)滿足以下兩個(gè)基本條件：第一，能夠反映企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的主要特征;第二，按此標(biāo)準(zhǔn)劃分得出的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型具有較好的穩(wěn)定性。以這兩個(gè)條件為依據(jù)進(jìn)行考察和篩選，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)、合作行為是較為理想的選擇。

　　使用這一標(biāo)準(zhǔn)劃分企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型的具體方法是：分別以企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作、競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要程度為維度，將每個(gè)維度分為高(重要)、低(不重要)兩種狀態(tài)，從而把企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)劃分為簡(jiǎn)單型、合作主導(dǎo)型、競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型、復(fù)合型四種結(jié)構(gòu)類型。

　　(一)簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)

　　在簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)發(fā)展都無(wú)關(guān)緊要。其原因主要是內(nèi)部市場(chǎng)的交易內(nèi)容游離于企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈之外。簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)可以看成是企業(yè)內(nèi)部的自由市場(chǎng)，在現(xiàn)實(shí)中大量存在。它可能具有相應(yīng)的外部市場(chǎng)，也可能沒(méi)有外部市場(chǎng)。簡(jiǎn)單型內(nèi)部市場(chǎng)的典型例子就是英國(guó)石油公司(BP)為各事業(yè)部交易溫室氣體排放額度而設(shè)立的內(nèi)部市場(chǎng)。BP于1998年向社會(huì)莊嚴(yán)承諾，2010年其溫室氣體排放量將比1990年下降10%。根據(jù)這一目標(biāo)，BP測(cè)算出各年度的溫室氣體排放總量，并將該總量指標(biāo)分解為各事業(yè)部的排放額度指標(biāo);然后允許排放額度有結(jié)余的事業(yè)部與額度緊張的事業(yè)部之間互相進(jìn)行交易，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)溫室氣體排放額度交易市場(chǎng)。根據(jù)BP公布的數(shù)據(jù)，僅2001年一年，各事業(yè)部之間就按每噸40美元的價(jià)格成交了450萬(wàn)噸溫室氣體排放額度。BP借助于價(jià)格機(jī)制協(xié)調(diào)各事業(yè)部降低溫室氣體排放量的努力，既達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)，又降低了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的難度，從而提高了內(nèi)部資源的配置效率。

　　(二)合作主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)

　　在合作主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而競(jìng)爭(zhēng)則對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)緊要甚或有害。在此類結(jié)構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)上交易的中間產(chǎn)品或服務(wù)或者不存在外部市場(chǎng)，或者雖然存在外部市場(chǎng)，但企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或資產(chǎn)專用性特征(如地點(diǎn)專用性)要求內(nèi)部市場(chǎng)必須與外部市場(chǎng)相隔離。其中最具代表性的應(yīng)該是邯鋼“模擬市場(chǎng)核算，成本否決”所形成的內(nèi)部市場(chǎng)。為了擺脫困境，邯鋼從1991年開始使用模擬的辦法，把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部。但邯鋼的內(nèi)部市場(chǎng)以“保持現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì)”為前提，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作受到了高度的重視。為此，邯鋼對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)的交易伙伴、交易數(shù)量以及交易價(jià)格等均實(shí)行較為嚴(yán)格的控制。由于邯鋼通過(guò)內(nèi)部市場(chǎng)創(chuàng)新取得了令人注目的成就，為當(dāng)時(shí)處于改革攻堅(jiān)階段的國(guó)有企業(yè)擺脫困境帶來(lái)了希望，全國(guó)于90年代中后期掀起了一股企業(yè)學(xué)邯鋼的熱潮。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)

　　在競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展、改善績(jī)效、提高最終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力等非常重要，而合作的重要性則相對(duì)較低。此類結(jié)構(gòu)的內(nèi)部市場(chǎng)可能會(huì)由于多種原因而出現(xiàn)。首先，執(zhí)行成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)往往賦予相關(guān)部門以中間產(chǎn)品或服務(wù)采購(gòu)的自主權(quán)，如果中間產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部?jī)r(jià)格高于外部市場(chǎng)價(jià)格，這些部門就有權(quán)棄內(nèi)求外。為了確保內(nèi)部銷售，上游部門不得不與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)，由此形成競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型的內(nèi)部市場(chǎng)。江淮動(dòng)力股份有限公司建立的內(nèi)部市場(chǎng)就屬于此種類型;日立公司也曾使用過(guò)此種結(jié)構(gòu)的內(nèi)部市場(chǎng)，并取得了良好效果。其次，在某些企業(yè)內(nèi)部，各部門之間雖然不發(fā)生直接聯(lián)系，但在內(nèi)部資源或顧客分配上卻存在競(jìng)爭(zhēng)，由此形成了競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)型內(nèi)部市場(chǎng)，如非相關(guān)多元化企業(yè)的內(nèi)部資本市場(chǎng)。再如，美洲森林公司為了減少顧客的售后服務(wù)投訴，建立了內(nèi)部市場(chǎng)，允許顧客在其所屬的兩家客服中心之間自主選擇。通過(guò)兩家中心之間的直接競(jìng)爭(zhēng)，顧客對(duì)售后服務(wù)的滿意度大大提高。

　　(四)復(fù)合型內(nèi)部市場(chǎng)

　　在復(fù)合型內(nèi)部市場(chǎng)上，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)發(fā)展都相當(dāng)重要，內(nèi)部市場(chǎng)主體行為的競(jìng)合導(dǎo)向是此類結(jié)構(gòu)內(nèi)部市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)。海爾通過(guò)基于市場(chǎng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造而形成的內(nèi)部市場(chǎng)就屬于此種結(jié)構(gòu)類型。一方面，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，海爾將原來(lái)分屬于各產(chǎn)品事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售等職能活動(dòng)分離出來(lái)，整合成商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部等，提高了企業(yè)在這些職能活動(dòng)決策上的集權(quán)程度，其目的在于加強(qiáng)各產(chǎn)品事業(yè)部之間的資源共享以及以此為基礎(chǔ)的合作;另一方面，通過(guò)確立負(fù)債經(jīng)營(yíng)機(jī)制，海爾采用了“市場(chǎng)化”流程、崗位績(jī)效考核與價(jià)值分配機(jī)制，促進(jìn)了各流程之間、各崗位之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)海爾而言，內(nèi)部市場(chǎng)主體之間必須建立既競(jìng)爭(zhēng)又合作的競(jìng)合關(guān)系，才能使企業(yè)克服“大企業(yè)病”而實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　必須強(qiáng)調(diào)，本文界定的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于行為結(jié)構(gòu)，不同于外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的概念。從表面上看，將外部市場(chǎng)劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭壟斷和完全壟斷四種結(jié)構(gòu)類型的標(biāo)準(zhǔn)，也是市場(chǎng)主體間的行為--競(jìng)爭(zhēng)程度。但是，由于外部市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度取決于生產(chǎn)同種產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目，因此，外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種數(shù)量結(jié)構(gòu)，而不是簡(jiǎn)單的行為結(jié)構(gòu)。