闡述信息技術(shù)在企業(yè)管理中的意義
闡述信息技術(shù)在企業(yè)管理中的意義
伴隨信息技術(shù)革命的浪潮,信息技術(shù)在企業(yè)管理中的作用日益顯著,以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集到的闡述信息技術(shù)在企業(yè)管理中的意義,希望對(duì)大家有幫助!
闡述信息技術(shù)在企業(yè)管理中的意義
戰(zhàn)略管理是關(guān)于如何制訂、實(shí)施、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué),主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任,所面臨的機(jī)會(huì)與威脅,重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所涉及的跨越如營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問(wèn)題。
隨著市場(chǎng)由買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng),技術(shù)的不斷進(jìn)步,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)管理經(jīng)歷了生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理三個(gè)階段。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的高級(jí)形式,之所以高級(jí),不僅因?yàn)樗膶?shí)質(zhì)內(nèi)容完全超越了生產(chǎn)管理時(shí)代,也超越了將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、人力資源各個(gè)職能并列、分而治之的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)代,重要的是它將企業(yè)置于復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境當(dāng)中,將企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、人力資源各職能整合為一,從系統(tǒng)的角度來(lái)管理企業(yè),更重要的是,它引入了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,并將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略置于戰(zhàn)略管理的核心地位。
戰(zhàn)略管理理論界有不同的側(cè)重點(diǎn),因而形成了多種學(xué)派:有結(jié)構(gòu)學(xué)派,強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境)的分析;有能力學(xué)派,強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部核心能力的培育;有資源學(xué)派,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)外部資源的重要性;有聯(lián)盟學(xué)派,強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。然而各學(xué)派的本質(zhì)都是圍繞如何制訂及實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的問(wèn)題而展開(kāi)的。
戰(zhàn)略管理有兩項(xiàng)任務(wù)是必須做的,其一是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境(內(nèi)部條件)進(jìn)行SWOT 分析,即分析企業(yè)內(nèi)部所具有的優(yōu)勢(shì)(Strength)和弱點(diǎn)(Weakness),及企業(yè)在外部環(huán)境中所面臨的機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅(Threats);其二是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立,通過(guò)制訂與實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,或使企業(yè)率先進(jìn)入優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),或是通過(guò)培育內(nèi)部核心能力來(lái)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力,抑或利用內(nèi)外部各種資源及戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法來(lái)研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù),具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等技術(shù)。其中最主要的是傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù),它們相當(dāng)于人的感覺(jué)器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官和效益品官。企業(yè)借助于信息技術(shù)可以更有效地來(lái)完成以上兩項(xiàng)任務(wù),從而使得戰(zhàn)略管理更加卓有成效。
信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的主要作用
1、有利于企業(yè)及時(shí)獲取外部信息資源,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)移。
信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息,及時(shí)分析企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)移。戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)觀(guān)認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),并決定了企業(yè)的行為及其戰(zhàn)略,有五種競(jìng)爭(zhēng)作用力決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)并決定了該產(chǎn)業(yè)的平均利潤(rùn)率,同時(shí)也影響了單個(gè)公司的盈利性。因此,戰(zhàn)略管理的基本點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的本質(zhì)在于選擇正確的產(chǎn)業(yè)和比對(duì)手更深刻地認(rèn)識(shí)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的作用。
要制定一個(gè)好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,首先必須對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)利益相關(guān)者的有關(guān)信息作出及時(shí)的收集分析,從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅。
國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施(“信息高速公路”),尤其是政府上網(wǎng)工程,使得信息社會(huì)化,實(shí)現(xiàn)全社會(huì)信息共享成為可能。一個(gè)國(guó)家的政府掌握著社會(huì)信息資源的80%的有價(jià)值的信息,是信息資源的最大擁有者。政府上網(wǎng)將能極大地向企業(yè)提供政策、法律、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、稅收、商務(wù)信息。企業(yè)既可以獲得宏觀(guān)環(huán)境方面的信息,也能獲得本行業(yè)及有關(guān)利益相關(guān)者如政府、用戶(hù)、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、社區(qū)等各方面的信息。運(yùn)用“信息高速公路”能使企業(yè)對(duì)其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平作出快速、準(zhǔn)確的分析,從而及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,有力地采取緊縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略,乃至采取多元化戰(zhàn)略,及時(shí)地投身于優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)中去。
2、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn),培育企業(yè)核心能力。
戰(zhàn)略管理的能力觀(guān)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的技能和集體學(xué)習(xí)以及對(duì)它們的管理技能,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于組織內(nèi)部。在發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)及培育企業(yè)核心能力方面,信息技術(shù)將發(fā)揮重要的作用。
首先,以瀏覽器(服務(wù)器)模式為基礎(chǔ)建立的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)Intranet,使得企業(yè)內(nèi)的信息暢通無(wú)阻。企業(yè)的高層管理、職能管理以及事業(yè)部各層管理人員以及全體員工都可以利用Intranet隨時(shí)了解到公司內(nèi)的政策、規(guī)章、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、運(yùn)行記錄等,從而發(fā)現(xiàn)自己在公司中的差距。公司管理層可以方便地利用Intranet來(lái)不斷地強(qiáng)化企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)、以及及時(shí)調(diào)整出現(xiàn)的偏差。Intranet使集體學(xué)習(xí)成為真正的現(xiàn)實(shí)。Intranet使得公司管理模式扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,使得每一個(gè)員工都能對(duì)企業(yè)的管理與運(yùn)行陳述自己的意見(jiàn),有利于企業(yè)管理的民主化。
其次,信息技術(shù)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,提高效率,降低運(yùn)行成本。 CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)、CAE (計(jì)算機(jī)輔助工程)、CAPP(計(jì)算機(jī)輔助過(guò)程規(guī)劃)、CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))、MRPI(物料需求計(jì)劃)、MRPII(制造資源計(jì)劃)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、JIT(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))、LP(精益生產(chǎn))、CE(并行工程)、AM(敏捷制造)、GT(成組技術(shù))、FMS (柔性制造系統(tǒng))、 REV(管理信息系統(tǒng))、DSS(決策支持系統(tǒng))等等一系列設(shè)計(jì)、制造及管理模式,都是借助于信息技術(shù)(計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、傳感技術(shù)、控制技術(shù)等)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化,使得企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、物料供應(yīng)、庫(kù)存、質(zhì)檢、營(yíng)銷(xiāo)、成本控制等方面實(shí)現(xiàn)集成與一體化,使得企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品品種、實(shí)現(xiàn)零缺陷、零庫(kù)存,從而大大地提高企業(yè)的運(yùn)行效率,盡可能減低浪費(fèi),降低成本??梢?jiàn),信息技術(shù)已經(jīng)成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)其特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)武器。
第三,信息技術(shù)方便了人力資源管理,對(duì)于加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高員工技能有重要的作用,可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)上、電化培訓(xùn),發(fā)展技能。
運(yùn)用信息技術(shù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成功例子很多,如英國(guó)航空公司自1991年以來(lái)每年花費(fèi)相當(dāng)于兩家Jumbo噴射機(jī)的費(fèi)用——1.5億英鎊——在信息技術(shù)上。雖然英國(guó)航空公司的主要活動(dòng)是乘客在世界范圍內(nèi)飛行,但是要由此獲得利潤(rùn)并能保持優(yōu)良的服務(wù)卻取決于對(duì)信息的管理。為幫助出售機(jī)票,英國(guó)航空公司(BA)使用的計(jì)算機(jī)是除國(guó)防工業(yè)外最大的計(jì)算機(jī)之一,這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以在兩秒鐘內(nèi)從BA網(wǎng)絡(luò)的任何一個(gè)地方“抓取”數(shù)據(jù),整個(gè)航空線(xiàn)能將可提供座位數(shù)與乘客使用的支付機(jī)票的貨幣聯(lián)系起來(lái),從而控制支付弱通貨的乘客數(shù)。事實(shí)上,是每個(gè)座位的利潤(rùn)最大化成為管理層最重要的任務(wù)之一。其中包括對(duì)超額預(yù)訂的復(fù)雜的管理,以保證大多數(shù)乘客滿(mǎn)意或者保證那些不滿(mǎn)意的乘客能得到慵慨的補(bǔ)償。公司的董事長(zhǎng)將信息技術(shù)視作企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可分割的一部分,并將其作為競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性經(jīng)營(yíng)的主要戰(zhàn)略工具。
3、信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了便利條件。
為避免兩敗俱傷及造成資源的浪費(fèi),戰(zhàn)略聯(lián)盟日益受到各界關(guān)注。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)以上有著對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)(或特定事業(yè)和職能部門(mén)),為達(dá)到共同擁有市場(chǎng),共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo),通過(guò)各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),要求水平式雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)。
Extranet使用與Intranet同樣的Internet技術(shù)和Web 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的外部網(wǎng),其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet延伸擴(kuò)展到企業(yè)的合伙人、供應(yīng)商和主要客戶(hù)。Extranet使得企業(yè)間的聯(lián)系不需要建立專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn),從而大大地降低了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)、維修費(fèi)和使用費(fèi),并更加易于操作和管理。Extranet極大地便利了企業(yè)間的信息交流和共享。任何授權(quán)的用戶(hù)都可以通過(guò)瀏覽器對(duì)Extranet進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)、通信和信息更新等操作。Extranet僅對(duì)那些有共同協(xié)議的聯(lián)系緊密和能相互信任的企業(yè)開(kāi)放。那些有時(shí)效性的信息和那些彼此利益相關(guān)的信息能通過(guò)電子的方式在戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間平滑地流動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)有效利用資源,實(shí)現(xiàn)雙方共贏的緊密合作。例如,美國(guó)最大的零售企業(yè)王碼(Wal—Mart)就是通過(guò)企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)Extranet連接了它的主要供應(yīng)商的。如今,Wal— Mart的商品97 % 以上直接由供應(yīng)商送到商場(chǎng)貨架而毋須入庫(kù)??傊珽xtranet能降低戰(zhàn)略聯(lián)盟費(fèi)用,便利企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和執(zhí)行。
信息技術(shù)在企業(yè)管理中的拓展
1、信息技術(shù)在企業(yè)實(shí)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的拓展。
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet的普及,企業(yè)正在走向電子商務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易時(shí)代。Internet打破了洲際、國(guó)際、地域界限,使地球真正成了“地球村”。據(jù)統(tǒng)計(jì), 1997 年全球網(wǎng)上交易營(yíng)業(yè)額20~30億美元,1998年達(dá)到500億美元,到2000年達(dá)到3000億美元。已在國(guó)際貿(mào)易中得到普遍應(yīng)用的EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),通過(guò)連接交易雙方的計(jì)算機(jī)、電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)、翻譯器,可以實(shí)現(xiàn)從詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、交貨、提貨等全過(guò)程的“無(wú)紙”交易,EDI網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)交易雙方以外,還可直接聯(lián)絡(luò)與進(jìn)出口有關(guān)的其他部門(mén),如保險(xiǎn)公司、運(yùn)輸公司、海關(guān)、銀行等,全面實(shí)現(xiàn)貿(mào)易進(jìn)出口的計(jì)算機(jī)控制,既可提高貨物和資金周轉(zhuǎn)速度,也可以簡(jiǎn)化貨物在報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等方面的管理手續(xù),同時(shí)減少行政費(fèi)用,增加利潤(rùn)。
企業(yè)是否采用EDI 將成為影響企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)壁壘的一個(gè)重要因素。如1992年,美國(guó)和歐共體宣布全面采用EDI 方式處理海關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用,對(duì)不采用該方式的客戶(hù),不但延遲其通過(guò)手續(xù)而且提高其收費(fèi)??梢?jiàn),EDI不僅是企業(yè)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),也將成為企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的一座壁壘。
借助于Internet,企業(yè)可以直接與世界范圍內(nèi)的新市場(chǎng)、新顧客以及在不同國(guó)家工作的員工進(jìn)行交流,在全球范圍內(nèi)更快捷地優(yōu)化資源配置,在全球范圍內(nèi)尋找和建立合作關(guān)系,在全球生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品,從而提高企業(yè)的國(guó)際化程度和全球競(jìng)爭(zhēng)力。
由此可見(jiàn),信息技術(shù)有助于企業(yè)實(shí)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要手段之一。
2、信息技術(shù)在提高企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想方面的拓展。
信息技術(shù)對(duì)提高企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想發(fā)揮著重要作用,使戰(zhàn)略構(gòu)想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中更具核心價(jià)值。戰(zhàn)略構(gòu)想是企業(yè)或個(gè)人對(duì)如何使其所具有的某些核心能力變?yōu)閷?shí)際行動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)或贏利目標(biāo)的戰(zhàn)略性思考。與戰(zhàn)略管理具體過(guò)程不同的是,戰(zhàn)略構(gòu)想更加強(qiáng)調(diào)概念性與思想性,但屬于戰(zhàn)略管理的一部分。在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理中,戰(zhàn)略構(gòu)想是通過(guò)戰(zhàn)略管理具體過(guò)程的展開(kāi)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,由于戰(zhàn)略具體實(shí)現(xiàn)條件都要由企業(yè)自身來(lái)解決,因而很多好的戰(zhàn)略構(gòu)想都限于具體實(shí)現(xiàn)條件的制約而難以實(shí)現(xiàn)。
信息技術(shù)創(chuàng)造了新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式——虛擬企業(yè),使得企業(yè)自身戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)條件的重要性相對(duì)降低,而戰(zhàn)略構(gòu)想的重要性更加突出。虛擬企業(yè)是指因強(qiáng)化外部資源利用和特許經(jīng)營(yíng)而幾乎沒(méi)有了自己的生產(chǎn)場(chǎng)所和銷(xiāo)售渠道的企業(yè)。虛擬企業(yè)只有在市場(chǎng)環(huán)境具備完好的信息化基礎(chǔ)環(huán)境和企業(yè)具備良好的信息化基礎(chǔ)條件,也就是,只有在利用信息技術(shù)的條件下才能產(chǎn)生和發(fā)展。虛擬企業(yè)使得一些具有核心能力或資源的人或組織不必具有傳統(tǒng)的企業(yè)實(shí)體,憑借先進(jìn)的信息通訊聯(lián)絡(luò)手段,調(diào)集別人的力量,以其獨(dú)有的核心能力或資源就能實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略構(gòu)想。如美國(guó)著名的耐克公司,自己只生產(chǎn)其中最關(guān)鍵的耐克鞋的氣墊系統(tǒng),而其余幾乎全部業(yè)務(wù)都是由外部公司制造提供。憑其獨(dú)特的設(shè)計(jì)能力,耐克公司將主要精力集中于新產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上,在全球范圍制造和銷(xiāo)售耐克牌運(yùn)動(dòng)鞋,其產(chǎn)值以20%的年遞增率增長(zhǎng)。在過(guò)去的7—8年間,耐克為股東賺取了31%的利潤(rùn)。許多快速成長(zhǎng)的計(jì)算機(jī)公司、軟件公司及其它高技術(shù)公司都是利用了虛擬企業(yè)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略構(gòu)想的。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的高級(jí)形式,但其有效性還需要在實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)。信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理提供了便利,可以這么說(shuō),不借助于信息技術(shù),現(xiàn)代企業(yè)要通過(guò)戰(zhàn)略管理建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)幾乎是不可能的。我國(guó)企業(yè)要深化改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新,必須運(yùn)用信息技術(shù)。另一方面,隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織步伐的加快,提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已成為一項(xiàng)十分迫切的任務(wù),運(yùn)用信息技術(shù)提高我國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理水平勢(shì)在必行。