管理流程的構(gòu)建要素及必要性
管理流程的構(gòu)建要素及必要性
管理流程是提高了顧客滿意度并企業(yè)市場競爭能力，那么下面學習啦小編告訴你管理流程的構(gòu)建要素及必要性。
管理流程的構(gòu)建要素
對于流程的構(gòu)建要素，許多學者達成共識認為：活動、活動的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔者是構(gòu)建流程的基本四要素;由此：管理活動、管理活動間邏輯關(guān)系、管理活動的實現(xiàn)方式及管理活動的承擔者是構(gòu)建管理流程的基本四要素。管理流程四要素中：管理活動可通過具體管理事項進行細分，本身變化余地小;管理活動關(guān)系很大程度取決于具體的管理業(yè)務(wù)內(nèi)容以及企業(yè)整體組織架構(gòu)，關(guān)乎管理流程展開走向與進程的具體形式。劉飚認為流程活動間主要有：上下游、控制、任務(wù)、資源、組織等關(guān)系;
基此針對管理流程補充：
(1)上下游關(guān)系，指某一管理流程中的各環(huán)節(jié)管理活動在時間序列行進中相互間的銜接關(guān)系;
(2)組織關(guān)系，體現(xiàn)了管理流程諸環(huán)節(jié)活動在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層級中的分布狀況，與企業(yè)的權(quán)力與責任架構(gòu)緊密相關(guān)
3)管控關(guān)系，此種關(guān)系依托于組織關(guān)系，體現(xiàn)了組織中上層對其下層管理人員從事管理活動的把握與掌控;
(4)任務(wù)關(guān)系：主要指管理流程運行中平級之間基于工作任務(wù)導向的承接關(guān)系。上下游與組織關(guān)系是管理流程各環(huán)節(jié)管理活動的主要關(guān)系，管控與任務(wù)關(guān)系是活動間關(guān)系的具體細化。許多管理活動間關(guān)系分散于管理制度匯編中，設(shè)計過程中須對一系列管理事項中諸多復雜關(guān)系進行細致梳理與遴選并予以表達，對這些活動關(guān)系的優(yōu)化設(shè)計有賴于管理對象的各種客觀屬性與管理科學方法的應(yīng)用。
管理活動的承擔者解決了管理流程中各環(huán)節(jié)具體活動由“誰來做”的問題，與組織架構(gòu)中相應(yīng)管理部門的主要職能緊密關(guān)聯(lián)，各部門的主要職能于管理制度匯編中細致規(guī)定，具體執(zhí)行者必然歸結(jié)至部門相應(yīng)崗位的工作人員。各類工作人員在管理流程日常運作中即是管理者又是被管理者，因此須兼顧不同企業(yè)管理人員的既有綜合狀況，結(jié)合管理對象的客觀性，管理主體經(jīng)驗運用合理的管理科學方法進行設(shè)計。管理流程中活動的方式是由組織架構(gòu)中的各管理主體于管理流程運行所扮演的角色設(shè)定的，相應(yīng)的角色被賦予不同的權(quán)力與責任，管理活動的方式基于管理活動間的關(guān)系，是部門間業(yè)務(wù)活動配合的重要依據(jù)，并很大程度體現(xiàn)了企業(yè)整體權(quán)力責任體系的動態(tài)模式，是管理流程支撐管理功能實現(xiàn)的重要方式。一般而言，流程中管理活動的方式包括：在某一管理業(yè)務(wù)中承擔組織與牽頭工作;參與和協(xié)作主要職能部門完成既定管理任務(wù);作為中高級領(lǐng)導層的審查與批準;提供信息或其他支持服務(wù)等。
建立管理流程的必要性
無論是集團公司還是新建立的公司，開始的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)是非常關(guān)鍵，建立完善的管理體系是必需的，那麼如何建立企業(yè)各環(huán)節(jié)的流程，搭起公司各環(huán)節(jié)的橋梁，架起與戰(zhàn)略匹配的組織框架，使企業(yè)上下溝通流暢，準確真實的將信息傳遞到每一個部門及個人，從而促使公司不斷地發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化;但是這些需要很多方面的努力，例如，企業(yè)要解決戰(zhàn)略目標無法分解、企業(yè)總體壓力無法傳遞下基層、業(yè)績不能按時達成、業(yè)務(wù)進程不能把握、市場開拓力不強、人員流動性大、各部門溝通不暢、成本無法控制、勞資關(guān)繫緊張等等現(xiàn)狀。問題的存在覆蓋到企業(yè)的方方面面，當然其解決辦法也就不是單憑依靠諮詢管理公司或者是導入人力資源管理體系就能解決。而應(yīng)是在根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實和戰(zhàn)略目標，整合員工與各種資源，發(fā)動企業(yè)投入一個清楚而動人的新興產(chǎn)業(yè)遠景，激發(fā)組織向一流的績效挑戰(zhàn)。
對企業(yè)目標、眾多的技術(shù)細節(jié)需要管理、執(zhí)行和實現(xiàn)。公司要實施管理流程體系，面對的是極具挑戰(zhàn)性的變革目標和頭緒眾多的變革任務(wù)，指導規(guī)范演變過程有序而優(yōu)質(zhì)地進行，需要一個行之有效的管理操作方法。解決之道專心致力于“挖掘企業(yè)領(lǐng)先的能力，資源如何運用，如何點燃員工的熱情”三個環(huán)節(jié)。與此無關(guān)的，一概略過。
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