第一時間抓住客戶的銷售技巧

　　如今購物已經(jīng)越來越成為一種體驗，顧客已經(jīng)不僅僅局限于購買產(chǎn)品，還在意來自購物之外的感受。購物場所，以及購物過程的愉悅性，甚至僅僅是瞬間的感覺，凡此種種都能影響顧客的購買指數(shù)，因此顧客一進門的第一印象非常重要。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹第一時間抓住客戶的銷售技巧，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　第一時間抓住客戶的三個銷售技巧：

　　第一時間抓住客戶的銷售技巧一、產(chǎn)品展示放在第一位

　　“顧客在購物當(dāng)中，最在意的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品。顧客只需一眼就可能決定是否進店。因此，店面給顧客的第一感覺非常重要，尤其是產(chǎn)品陳列，一定要有特點，要吸引人。”溫明霞說，“一般認(rèn)為褲子的陳列沒什么新意，就是放在架子上就可以了，但是我們店里的陳列都是精心布置的，就是褲子旁邊的盆景都是有用意的。”她接著介紹說，由于店面空間較大，所以，采用了對比和重復(fù)陳列，既突出貨品齊全的特點，又能讓消費者馬上就能看清商品的外貌。

　　走進溫明霞的店，的確很有沖擊力，通透明亮，很有視覺效果和表現(xiàn)力，富有層次感的衣架擺放，給人貨品豐富之感。“中間這邊是主推款新品，所以擺放在突出位置，達到了促銷主要產(chǎn)品的目的。兩邊都是按照休閑褲、西褲、牛仔褲分類，一個系列一排。這樣，顧客能迅速確定自己的購買目標(biāo)，快捷地進行選擇和購買。貨品多，就會給顧客留下深刻印象，能起到暗示顧客購買的作用。而且，消費者對貨品一目了然，不易產(chǎn)生疲勞厭煩感，不知不覺地延長在店內(nèi)的逗留時間。”

　　“我們的飾物、背景和燈光等的運用也是很有特點的，場景布置會根據(jù)季節(jié)、空間、自然環(huán)境等不同分別設(shè)計，你看我們的展臺和墻上都擺放著盆景，結(jié)合特色產(chǎn)品的展示，給人一種生活氣息很濃的感覺。”她說，現(xiàn)代人對購物環(huán)境越來越講究，終端銷售一定要根據(jù)產(chǎn)品定位，體現(xiàn)出來產(chǎn)品情調(diào)和氣氛。“使人既得到啟發(fā)和審美的享受，又能幻想到穿上衣服之后的感覺，既突出了商品的特點，又能對顧客起到引導(dǎo)作用。”

　　第一時間抓住客戶的銷售技巧二、導(dǎo)購是專業(yè)顧問

　　顧客進店后，接下來就要看導(dǎo)購的銷售能力了。“導(dǎo)購一定要在第一時間獲得顧客的信任，這對銷售結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。”溫明霞說，顧客在沒有看到產(chǎn)品的時候，第一眼見到的是導(dǎo)購，如果導(dǎo)購看著散漫，無精打采，那肯定會影響顧客購買的心情。“導(dǎo)購是品牌的門面，顧客在購買產(chǎn)品前，對品牌的感知直接來自于導(dǎo)購給他的感覺和印象。”她說，店里的所有員工都是統(tǒng)一著裝，白色襯衣、黑色西褲，都是公司統(tǒng)一定制的，而且每個店員都要求必須化妝。她說，導(dǎo)購的衣著整齊、干練，會給顧客留下好的印象，增強對品牌的親切感。“如果顧客一進門，見你的導(dǎo)購穿著拖鞋上班，那我想顧客一定掉頭就走了。百斯頓男褲中高端用戶都有，他們或者是企業(yè)骨干或者是公司白領(lǐng)，對穿著都很在意。而且，導(dǎo)購著裝和顧客定位匹配，也可以拉近導(dǎo)購與顧客的距離。”

　　總之，具有顧問式銷售觀念的導(dǎo)購，就會時時以顧客的立場體驗顧客的真正需求，提供適當(dāng)?shù)纳唐贰⑦m當(dāng)?shù)馁Y訊、適當(dāng)?shù)闹R，并且信心十足地從事銷售的工作，讓顧客和店面之間擁有一段美好的購物回憶，同時在無形中將店面及品牌烙印在消費者的頭腦中。

　　第一時間抓住客戶的銷售技巧三、讓服務(wù)超出顧客預(yù)期

　　溫明霞說，有時候顧客購買產(chǎn)品，常常是理性與感性相結(jié)合的，一個不經(jīng)意的感動就可能促成一個訂單。“我們店里常備純凈水的，顧客一進門，我們會及時送到顧客手中。有時候顧客因為這份感動，常常在店里駐留很久，對銷售起到了一定的積極作用。”她說，百斯頓每個店鋪都設(shè)有紅色的小凳子，只要顧客轉(zhuǎn)累了，隨時可以坐下來休息。“我們百斯頓品牌已經(jīng)有三十多年的歷史了，我當(dāng)?shù)觊L也已經(jīng)三年多，我體會最深的就是服務(wù)無小事，只要你是為顧客考慮的，總會有所回報。”