新手電話銷售必知的技巧

新手電話銷售必知的技巧

　　銷售是一項(xiàng)很具有挑戰(zhàn)性的工作，所以掌握一定的電話銷售技巧和花話術(shù)就顯得勢(shì)在必行了。尤其是新手銷售員一定要在工作中保持良好的態(tài)度。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的新手電話銷售必知的技巧，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　新手電話銷售必知的四個(gè)技巧：

　　新手電話銷售必知的技巧一、充分利用資源。

　　電話銷售代表不會(huì)孤獨(dú)，永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時(shí)聽任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。

　　新手電話銷售必知的技巧二、創(chuàng)造客戶體驗(yàn)。

　　我不愿用“客戶至上”或“客戶是上帝”之類的字眼，我覺得用“客戶體驗(yàn)”這詞更能概括銷售所應(yīng)達(dá)到的境界。電話銷售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)策略。

　　新手電話銷售必知的技巧三、有效管理時(shí)間。

　　人們常說，平等是相對(duì)的，不平等是絕對(duì)的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對(duì)每個(gè)人都是公平的。

　　因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。在戴爾公司，每個(gè)電話銷售代表都有一面彩色小旗，上面寫著“powerhour,別打攪”。

　　新手電話銷售必知的技巧四、依靠誠(chéng)信銷售。

　　誠(chéng)信銷售才是長(zhǎng)久之道。兩年前，民政廳急需一批電腦用于建設(shè)其培訓(xùn)中心，正逢上級(jí)來檢查工作，于是要求在三天內(nèi)供貨。可是戴爾公司是零庫(kù)存銷售的，生產(chǎn)及運(yùn)輸周期最快也要四天時(shí)間，我如實(shí)地告訴了客戶這一情況。當(dāng)然我沒能得到這個(gè)定單。但是常言道：塞翁失馬，焉知非福。一個(gè)月后，客戶邱科長(zhǎng)給我來了電話，說：“我們又要采購(gòu)一批設(shè)備，這次就只選擇了戴爾一個(gè)品牌，不急，多等幾天都可以。你挺實(shí)在的，以前我們也從其他廠商那采購(gòu)，但是他們常不守信，合作很不愉快。我想同你們的合作一定會(huì)順利的。”邱科長(zhǎng)的話很是感動(dòng)我。

　　有些銷售代表在銷售任務(wù)的壓力下，為了贏得定單而忽略了誠(chéng)信，但他們沒有意識(shí)到信任往往是客戶從一種品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的重要因素，為了眼前的小利益，最終他們失去的不僅僅是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，更多的是銷售代表及企業(yè)在大眾心目中的位置。