電話銷售讓客戶滿意的方法

電話銷售讓客戶滿意的方法

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的電話銷售讓客戶滿意的方法，就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　電話銷售讓客戶滿意的四個方法：

　　電話銷售讓客戶滿意的方法一、多使用正面詞語

　　一個有趣的小實驗：現(xiàn)在我跟你說”不要想象一只粉紅色的大象跳著舞從你背后經(jīng)過，不要想象這只大象有多么可愛，千萬不要想象，不要想象“。

　　電話銷售讓客戶滿意的方法二、多采用贊美、提問的句式

　　日常生活中溝通的效果取決于對方的回應(yīng)，銷售中溝通的效果取決于我們銷售的成果。電話銷售怎樣才能取得更好的成果呢?還是在于客戶的感覺。

　　電話銷售讓客戶滿意的方法三、聆聽

　　聆聽是最寶貴的禮物學(xué)會問問題的另一個好處在于：我們可以暫時免開尊口—記得嗎?講多錯多、言多必失。

　　讓客戶來說?？蛻粽f的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關(guān)系越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。

　　不僅僅是在電話銷售中，所有的銷售過程，客戶說話的比例和我們銷售成功的比例是成正比的。

　　在接觸前，我們不知道客戶的聲音會是怎么樣的，客戶的表達(dá)方式是怎么樣的。也許今天正好碰到一個很喜歡講話但平時沒有什么機會講話的重要的客戶。

　　電話銷售讓客戶滿意的方法四、分析

　　分析可以幫助我們有效思考：客戶現(xiàn)在的背景是怎么樣的，這樣的背景下有什么樣的需求，他對成交的哪部分比較敏感，這個客戶的采購清單上的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的…想要電話銷售達(dá)到”一線萬金“的效果，首先要求我們在電話中對客戶的情緒、情感”一觸即發(fā)“。