如何讓客戶有賓至如歸的感覺
銷售要先從掌握客戶的心理著手，先將心比心把自己放到客戶的位置上以同理心想想如何在行銷的每一個(gè)環(huán)扣中讓客戶有賓至如歸的愉快經(jīng)驗(yàn)并促成交易。那么如何讓客戶有賓至如歸的感覺呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
讓客戶有賓至如歸的感覺的七個(gè)方法：
讓客戶有賓至如歸的感覺的方法一、來者是客，請(qǐng)不要瞧不起客戶
現(xiàn)實(shí)派的行銷人員容易以外表及年齡來判斷客戶的需求，先入為主的認(rèn)為他們買不起就敷衍以對(duì)或自動(dòng)過濾掉一些潛在客戶。
事實(shí)上，這些外表看不出有購買欲望的客戶在面對(duì)其它對(duì)手的行銷人員時(shí)也會(huì)有同樣被冷落的境遇，聰明的行銷人員只要禮遇他們以熱情加以擁抱，成交的機(jī)會(huì)最高。
讓客戶有賓至如歸的感覺的方法二、先聽后說，不要急著推銷商品
聽與說其實(shí)是一種溝通地位的象征，說的人因主動(dòng)的發(fā)出訊息地位較高，反之聽的人是被動(dòng)的接受訊息相對(duì)地位較低。
有些行銷人員以自我為出發(fā)，只專注在銷售的角度，誤以為單憑專業(yè)就可以讓客戶服服貼貼，其實(shí)說的多聽的少的結(jié)果，很容易做出錯(cuò)誤的判斷，無形之中也會(huì)給客戶高姿態(tài)的感覺不利于銷售環(huán)境的營造。
其實(shí)主動(dòng)上門的客戶通常都做好功課，只會(huì)針對(duì)未能厘清的疑異進(jìn)行了解，此時(shí)行銷人員不要急著推銷商品，也不可忙著打斷客戶的話，讓主動(dòng)掏腰包的客戶跑走。
讓客戶有賓至如歸的感覺的方法三、切忌點(diǎn)蚊香，抓不到重點(diǎn)
客戶給行銷人員的時(shí)間相當(dāng)有限，行銷人員需要把握千載難逢的機(jī)會(huì)講出重點(diǎn)，講的太復(fù)雜或繞圈子點(diǎn)蚊香反而容易讓客戶更加胡涂，躊躇不前的結(jié)果反而不想購買，除此講的多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)也跟著增多。
尤其對(duì)于為何選擇向你購買的不找其它行銷人員購買的理由，更須以重點(diǎn)條列的方式說明的具體有力且具差異性，讓客戶覺得你很特別。
讓客戶有賓至如歸的感覺的方法四、先說出商品好處，再提供具體的理由與證據(jù)
光說出商品的輕薄短小、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠及身分地位的表征等好處是不夠的，更需要有具體的證據(jù)來支撐，商品銷售實(shí)績、市占率、公正單位所做的客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)以及商品得獎(jiǎng)紀(jì)錄等，具體的理由與證據(jù)提供的越多，越容易讓客戶覺得你很特別。
讓客戶有賓至如歸的感覺的方法五、根據(jù)客戶需求提出不同選項(xiàng)
根據(jù)客戶的需求先提供至少2種以上的建議選項(xiàng)并比較彼此之間的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再提出推薦的理由，最后再將商品選擇權(quán)交還給客戶。
如果客戶挑選的商品與行銷人員不一致時(shí)千萬不可與客戶爭辯。行銷人員就算辯贏了，也會(huì)同時(shí)失去客戶。
讓客戶有賓至如歸的感覺的方法六、誠實(shí)的價(jià)格與方便的付款條件
客戶最怕吃虧上當(dāng)，既然選定商品對(duì)于價(jià)格當(dāng)然更加在乎，當(dāng)商品沒有議價(jià)的空間時(shí)行銷人員就必須提供非價(jià)格的個(gè)人服務(wù)條件，請(qǐng)讓我買的安心：對(duì)的選擇安心不受責(zé)難
讓客戶有賓至如歸的感覺的方法七、避免造成客戶的壓力
以過多的人情來達(dá)成銷售是客戶無法承受的重，過于仰賴強(qiáng)銷的手法會(huì)形成一種惡性循環(huán)的銷售習(xí)慣，行銷要讓客戶在一種自然舒服的氛圍下進(jìn)行客戶需要培養(yǎng)千萬不可揠苗助長，造成反彈。
與其一味灌輸客戶接受自己的銷售主張，不如調(diào)整心態(tài)，聽聽客戶的心聲，千萬不可急著強(qiáng)銷造成客戶的反感，讓客戶花錢找氣受!
讓客戶感到滿意的方法：
1、清楚地認(rèn)識(shí)到你是在搞銷售
請(qǐng)采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時(shí)候犯銷售錯(cuò)誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準(zhǔn)備向我推銷什么東西吧?”最好是準(zhǔn)備好一個(gè)迅速而又熱情的回答：“是的。”
如果你認(rèn)為你是在幫助他人解決問題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實(shí)根本不適合搞銷售。銷售是你的責(zé)任，不竭盡全力，不費(fèi)盡心思是不能輕易言退的。
2、請(qǐng)多提問
請(qǐng)?jiān)O(shè)法保證讓客戶有機(jī)會(huì)告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實(shí)際的交貨日期、誰有權(quán)批準(zhǔn)、他們準(zhǔn)備如何使用這件產(chǎn)品、他們過去曾經(jīng)購買過什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語來描述他們確實(shí)準(zhǔn)備購買的產(chǎn)品或服務(wù)等。
如果你沒能做成生意，十有八九是因?yàn)槟阏f得太多，提的問題卻太少。
3、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。因?yàn)椋绻愀嬖V客戶說他們錯(cuò)了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個(gè)律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會(huì)受益無窮。
4、請(qǐng)多談工作，不要談你的感覺或過程
有時(shí)這樣做很難，特別是因?yàn)槟阆铝藰O大的功夫方才學(xué)到這么一門手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。
尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。
5、竭盡全力建立起你的信譽(yù)，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你
在做買賣之初就應(yīng)獲得客戶的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進(jìn)退余地，便于做好你的工作。請(qǐng)?jiān)陔y題出現(xiàn)之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報(bào)客戶，這樣做會(huì)比出現(xiàn)問題再設(shè)法補(bǔ)救產(chǎn)生大得多的影響。