從小處接近客戶的技巧有哪些

　　所謂的投其所好就是從小的地方去觀察客戶的小動(dòng)作，藉著這些小的動(dòng)作去了解客戶需要什么，平常就要開始去滿足他的潛意識(shí)，不是等到銷售商品的時(shí)候才去滿足他，因?yàn)槟菚r(shí)候就已經(jīng)來(lái)不及了，所以如果你對(duì)客戶的喜好了解的越多你就越容易接近客戶，所以成功銷售絕對(duì)不是運(yùn)氣，肯定是平常用心的結(jié)果。那么從小處接近客戶的技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　從小處接近客戶的四個(gè)技巧：

　　從小處接近客戶的技巧一、視所有人為百萬(wàn)客戶

　　任何的人都有可能提供給你成交的機(jī)會(huì)，也許不是你現(xiàn)在所面對(duì)的客戶，而是他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶，如果他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶下了百萬(wàn)訂單，介紹你去成交的這個(gè)客戶算不算是百萬(wàn)客戶呢?當(dāng)然算，甚至他有可能是千萬(wàn)客戶，因?yàn)樗赡苤皇且驗(yàn)閱渭兊南矚g你而介紹了好幾個(gè)百萬(wàn)的訂單給你，這樣的人可能不能再稱之為百萬(wàn)客戶了，應(yīng)該叫做千萬(wàn)客戶才對(duì)?？墒菦](méi)有人知道這樣的一個(gè)人是誰(shuí)，也許你認(rèn)識(shí)，甚至有可能你根本不認(rèn)識(shí)，也有可能就是你下一秒鐘即將認(rèn)識(shí)的那個(gè)人。

　　你的態(tài)度將影響你的行為，如果你面對(duì)每個(gè)人都將其視為百萬(wàn)客戶，我相信你對(duì)每個(gè)人態(tài)度都會(huì)和現(xiàn)在有很大的差別，任何人都會(huì)有這樣共同的潛意識(shí)需求，希望被人重視，被人尊重，被人贊美，被人喜愛(ài)，被人了解，被人用心對(duì)待等等，這些需求表面上看起來(lái)好像跟百萬(wàn)業(yè)績(jī)都沒(méi)有直接的關(guān)系，但是這些都會(huì)在百萬(wàn)業(yè)績(jī)出現(xiàn)的時(shí)候發(fā)揮他的力量，而且負(fù)面的力量會(huì)和正面的力量一樣大，這一切都將從你平常一點(diǎn)一滴所累積的表現(xiàn)來(lái)決定了!

　　從小處接近客戶的技巧二、做不喜歡的事領(lǐng)喜歡的工資

　　笑容是人與人之間最好的橋梁，也有人說(shuō)笑容是最好的國(guó)際語(yǔ)言，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡跟開朗快樂(lè)的人在一起，當(dāng)笑容出現(xiàn)的時(shí)候冰山都會(huì)被其融化，而笑容也正是接近客戶潛意識(shí)最好的方法，所以要訓(xùn)練自己讓微笑變成你面對(duì)任何人時(shí)不變的習(xí)慣。

　　習(xí)慣是養(yǎng)成的，要改變一個(gè)不好的習(xí)慣最好的方式就是去養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣去替換他，要去除不微笑的習(xí)慣就去養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，自然而然不微笑的這個(gè)習(xí)慣就會(huì)從你的身上消失，成功本來(lái)就是去做你應(yīng)該做的事，而不是永遠(yuǎn)選擇去作你自己喜歡做的事，對(duì)一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)常常就會(huì)是這樣的一個(gè)規(guī)則“做你喜歡做的事，就會(huì)領(lǐng)你不喜歡的工資，做你不喜歡做的事，就會(huì)領(lǐng)你喜歡的工資”，這里的喜歡跟不喜歡指的就是改變跟不改變壞習(xí)慣而言。

　　從小處接近客戶的技巧三、從一百個(gè)缺點(diǎn)中找出優(yōu)點(diǎn)

　　出自于內(nèi)心的贊美會(huì)令人心花怒放，贊美也是人與人溝通之間的潤(rùn)滑劑，尤其是中國(guó)人，因?yàn)橹袊?guó)人很不容易從嘴巴里說(shuō)出對(duì)人贊美的語(yǔ)言，對(duì)自己的客戶都是不習(xí)慣贊美的，甚至也不習(xí)慣接受他人的贊美，因?yàn)橹t虛是中國(guó)人的美德，所以會(huì)在心中接受，但是嘴上永遠(yuǎn)是“哪里!哪里!”“沒(méi)有啦!沒(méi)有啦!”。

　　嘴巴上充滿誠(chéng)心贊美的人會(huì)獲得他人的喜愛(ài)，贊美是一種必須的訓(xùn)練，在最短的時(shí)間里查找對(duì)方可以被贊美的地方更是訓(xùn)練必須完成的目標(biāo)，贊美的內(nèi)容可能會(huì)是一條領(lǐng)帶，一件亮眼的襯衫，流行的發(fā)型，新潮的眼鏡，精致的辦公室，和藹可親的態(tài)度，很香的一杯咖啡等等，一個(gè)失敗的銷售人員可以從一百個(gè)優(yōu)點(diǎn)的地方查找缺點(diǎn)而去批評(píng)，而一個(gè)成功的銷售人員可以從一百個(gè)缺點(diǎn)的地方查找一個(gè)優(yōu)點(diǎn)來(lái)贊美，這就是一個(gè)成功的銷售人員為什么會(huì)生成不同價(jià)值的地方，因?yàn)樗軌蛲高^(guò)贊美而接近客戶的潛意識(shí)!

　　從小處接近客戶的技巧四、對(duì)任何事物心存感激

　　一個(gè)對(duì)任何事都充滿感謝的人，嘴巴上會(huì)充滿贊美，而相對(duì)的一個(gè)不懂得感謝的人，嘴巴上會(huì)充滿批評(píng)，其實(shí)任何愿意與我們會(huì)話的人都應(yīng)該要獲得我們的感謝，因?yàn)樗麄兌伎赡苁翘峁┥唐蜂N售機(jī)會(huì)給我們的人，誠(chéng)懇的謝謝會(huì)讓人的心中充滿溫暖，而這份溫暖會(huì)讓客戶的潛意識(shí)生成力量，所以懂得感恩的人是有福氣的人，他的身邊會(huì)充滿了機(jī)會(huì)，以及愿意幫助他的人!反之，一個(gè)不懂感恩的人會(huì)讓客戶離開，會(huì)讓愿意幫助他的人離開，會(huì)讓美好的機(jī)會(huì)離開!

　　即使是一個(gè)對(duì)我們百般刁難的客戶都有其值得感恩的地方，謝謝他提供給我磨練自己的地方，謝謝他提供給我改變和進(jìn)步的方向，謝謝他愿意提供給我一個(gè)難得的機(jī)會(huì)去練習(xí)與進(jìn)步自己溝通的能力，有人可能會(huì)覺(jué)得我所說(shuō)的太理想化了!其實(shí)并非如此，我是一個(gè)銷售員，我期待的是成功的銷售，在銷售的世界里絕對(duì)不可能一帆風(fēng)順，我必須要成熟我的銷售態(tài)度，銷售技巧，銷售的抗壓性等等，我如何去成熟我自己，這些人是不是提供了我最好的訓(xùn)練機(jī)會(huì)呢?成功的銷售其實(shí)就是從這些難得的機(jī)會(huì)中累積而來(lái)的，所以他們是真正值得感謝的人。

　　贊美客戶的技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來(lái)贊揚(yáng)

　　如果在贊揚(yáng)客戶時(shí)，銷售員能夠有意識(shí)地說(shuō)出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認(rèn)可并坦然接受。因此，會(huì)贊美的推銷往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

　　2、找出客戶異于他人的地方來(lái)贊揚(yáng)

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書里便講述過(guò)這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁，因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱信件重量時(shí)，卡耐基對(duì)他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚(yáng)，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚(yáng)客戶時(shí)，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)，以此來(lái)贊揚(yáng)，一定會(huì)取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客戶的亮點(diǎn)

　　贊美是說(shuō)給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說(shuō)：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用，因?yàn)檐囎釉倨?，那也是生產(chǎn)廠家的功勞，和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說(shuō)：“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、贊美要說(shuō)到客戶心里

　　如果你的贊美正合客戶的心意，會(huì)加倍成就他自信的感覺(jué)，這的確是感化人的有效方法。也就是說(shuō)，如果話能說(shuō)到客戶心里，說(shuō)出他的心聲，作用更大。