如何給客戶留下最直觀的印象
如何給客戶留下最直觀的印象
在產(chǎn)品介紹的過程中，銷售人員要有意識地給客戶創(chuàng)造與產(chǎn)品接觸的機會，并引導(dǎo)客戶親自去操作，體驗產(chǎn)品的實際功能。這樣做，一方面可以增強客戶對講解內(nèi)容的理解，另一方面會無形中激發(fā)客戶的成就感。那么如何給客戶留下最直觀的印象呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
給客戶留下最直觀的印象的三個方法：
給客戶留下最直觀的印象的方法一、一個富有創(chuàng)意的點子是前提
在產(chǎn)品介紹過程中，如何讓客戶參與到互動中來需要一個很有創(chuàng)意的方法。這些點子會讓你在客戶面前有完美的產(chǎn)品介紹方案，能夠激起客戶的好奇心，產(chǎn)生興趣;或者改變原有的想法，認(rèn)為你是對的。值得一體的是，這里你的信念很重要，當(dāng)你對自己不斷地說我是一個產(chǎn)品介紹高手的時候，腦子里信念會激發(fā)著你跑出種種的靈感。
給客戶留下最直觀的印象的方法二、制造事實，先用產(chǎn)品接近客戶
有人說，好的產(chǎn)品就是無聲的介紹，也就說，在面對客戶的時候，首先要讓客戶看到你的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品默默地推銷自己。然而，想打多的是銷售人員在推銷產(chǎn)品時，卻是自己先去去努力去說服客戶，為客戶做思想工作。等獲得認(rèn)可了，才拿出產(chǎn)品慢慢悠悠地介紹。這是推銷最忌諱的，客戶購買的是產(chǎn)品，當(dāng)然希望在第一時間對你的產(chǎn)品有個明確的了解。而且，隨著對產(chǎn)品的認(rèn)可，客戶對你的態(tài)度也會從拒絕轉(zhuǎn)為接受。比如，你推銷一款珠寶飾物，可以一言不發(fā)地先把產(chǎn)品送到客戶的手中，讓他鑒別，客戶自然會看看貨物，一旦產(chǎn)生興趣，開口講話，你便了有了更多的機會。
給客戶留下最直觀的印象的方法三、營造一個和諧的交流氛圍
有些銷售人員在介紹產(chǎn)品時，也不時地讓客戶“試一試”“體驗體驗”，但都被拒絕了。出現(xiàn)這種情況，最關(guān)鍵的原因在于沒有把握好說話的時機。因為，客戶在對產(chǎn)品了解之前往往十分謹(jǐn)慎，是不會輕易動手的。這就需要在要客戶體驗前，先為他們營造一個和諧的談話氛圍，然后再引導(dǎo)逐步融入到互動中來。
給客戶介紹產(chǎn)品的方法：
一、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”
二、要用形象地描繪來打動顧客
我在做培訓(xùn)的時候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!
而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。
三、用幽默的語言來講解
每一個人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。 我所住的小區(qū)總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險公司應(yīng)該不成什么疑問了吧?
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。