業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯錯(cuò)誤有哪些

業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯錯(cuò)誤有哪些

　　銷售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售決無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那么業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯錯(cuò)誤有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯四個(gè)錯(cuò)誤：

　　業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯錯(cuò)誤一、拖延，不斷的拖延。

　　基本上拖延是一種“不愿意去面對(duì)”的逃避方式，這就像我知道要還錢給別人，但是還是拖到最后一天才還，因?yàn)槲也幌朊鎸?duì)錢要從自己口袋里掏出來(lái)的事實(shí)。暑假作業(yè)，總是拖到最后一天才完成，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)寫作業(yè)很煩人的事實(shí)。應(yīng)該要給客戶的電話拖了又拖，因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)可能來(lái)的拒絕，或是客戶的抱怨、或是客戶直接了當(dāng)?shù)恼f(shuō)：我不需要!要打還是不打電話，掙扎的時(shí)間浪費(fèi)了幾分鐘到了客戶門口，要進(jìn)去拜訪不進(jìn)去拜訪，掙扎的時(shí)間又浪費(fèi)了幾分鐘，明天再打這通電話吧!明天再去拜訪這個(gè)客戶吧!終于本來(lái)只是浪費(fèi)了幾分鐘的時(shí)間，馬上就變成了浪費(fèi)了好幾天的時(shí)間了!猶豫，掙扎，不愿意面對(duì)造成了拖延，拖延了時(shí)間，財(cái)富也就隨著流走的時(shí)間從你的身邊離開了!

　　業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯錯(cuò)誤二、無(wú)意義的拜訪

　　每一次對(duì)客戶的拜訪都要做計(jì)劃，要為銷售成功做準(zhǔn)備，不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì)，這樣的拜訪只會(huì)增加挫折的機(jī)會(huì)，在這種狀態(tài)下你的挫折就會(huì)常常來(lái)自于自己的準(zhǔn)備失當(dāng)，而不是來(lái)自于客戶了，要問(wèn)自己每一次的客戶拜訪是接近了客戶一步還是遠(yuǎn)離了客戶一步，如果你自己都沒有準(zhǔn)備好，客戶也感受不到你的用心，不了解你此次拜訪的主題，客戶為什么要花時(shí)間與你會(huì)話呢?所以檢查一下自己在我們每天的工作內(nèi)容中有多少是屬于這些無(wú)意義的拜訪。

　　業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯錯(cuò)誤三、一問(wèn)三不知

　　我常常會(huì)接觸到一些沒有在事前做好專業(yè)知識(shí)上準(zhǔn)備的銷售人員，這些人不但沒有回答問(wèn)題的應(yīng)變能力，也不能回答最基本的專業(yè)問(wèn)題，這些專業(yè)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)是建立客戶與你之間信賴感的橋梁，而這信賴感則是發(fā)揮工作效率的最佳武器。

　　嫌貨才是買貨人，會(huì)提出問(wèn)題的客戶常常才是對(duì)商品具有興趣的人，滿足這些人的消費(fèi)安全感，才能促成交易，你的知識(shí)越專業(yè)就越能夠縮短客戶考慮的時(shí)間，相反的成交時(shí)間就會(huì)拖得很長(zhǎng)，甚至是花了大把的時(shí)間仍然無(wú)法完成成交，所以如果你自己沒有準(zhǔn)備好就不要浪費(fèi)自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。

　　業(yè)務(wù)員拜訪客戶常犯錯(cuò)誤四、生理的疲憊

　　一個(gè)沒有朝氣的銷售人員每一天都不會(huì)有一個(gè)好的開始，因?yàn)榛盍εc熱情是一場(chǎng)愉快的訪談過(guò)程中的超級(jí)潤(rùn)滑劑，所以一個(gè)人是否擁有良好的生活習(xí)慣也會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作效率。疲憊的身體會(huì)造成注意力不能夠集中，應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差，兩眼無(wú)神，氣色不好，打哈欠，口臭，這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。因此在你注意自己的業(yè)績(jī)的同時(shí)，也要多花一些精神去注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，以及充分的休息。

　　業(yè)務(wù)員預(yù)約拜訪客戶技巧：

　　1.連續(xù)預(yù)約法

　　連續(xù)預(yù)約法，是銷售人員利用第一次當(dāng)面預(yù)約時(shí)所掌握的有關(guān)情況實(shí)施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約的方法。銷售實(shí)踐證明，許許多多的銷售活動(dòng)都是銷售人員連續(xù)多次當(dāng)面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣，進(jìn)而為以后成功銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。

　　2.調(diào)查預(yù)約法

　　調(diào)查預(yù)約法，是銷售人員利用調(diào)查的機(jī)會(huì)預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的，客戶比較容易接受，在實(shí)際中也很容易操作。

　　3.饋贈(zèng)預(yù)約法

　　饋贈(zèng)預(yù)約法，是銷售人員利用贈(zèng)送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進(jìn)而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前，銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好，投其所好。

　　4.好奇預(yù)約法

　　好奇預(yù)約法，是利用客戶的好奇心，預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語(yǔ)言、動(dòng)作或其他方式，引起客戶的好奇心，以便吸引客戶的興趣。

　　5.求教預(yù)約法

　　通常情況下，人人都不忍心拒絕一個(gè)登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個(gè)弱點(diǎn)預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時(shí)應(yīng)認(rèn)真策劃，把要求教的問(wèn)題與自己的銷售工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以期達(dá)到成功預(yù)約客戶的目的。