銷售員做人的境界有哪些

銷售員做人的境界有哪些

　　學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會求知，學(xué)會共處。做人與為人有相同之處，但是從銷售的角度細(xì)究起來，又有一些不同。那么銷售員做人的境界有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員做人的三個境界：

　　銷售員做人的境界一、“坐人”

　　坐人的概念比較直白，就是坐下來的人。作為銷售人員，第一項的功夫就是能夠在客戶面前坐下來，這個問題說起來容易，做起來難。我們很多銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在后面追著，這說明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可。如果銷售人員只能站在客戶面前說話，說明他沒有贏取客戶信任，沒有與客戶建立良好的人際關(guān)系。這種狀況下的銷售更多受客戶驅(qū)使，沒有贏得客戶尊重，當(dāng)然也更不會讓客戶感受到我們的價值。

　　坐下來是基本前提，這除了與銷售人員的基本技能有關(guān)，還與銷售人員心理素質(zhì)有關(guān)。不是所有的客戶都愿意讓你坐到他的面前，這時進(jìn)行死纏爛打似乎是必要的。銷售人員不要被客戶的表面態(tài)度嚇倒，即便受到再多的非難，也應(yīng)當(dāng)能夠坐下來。坐下來是關(guān)鍵的一步，這時不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。很多的時候我們發(fā)現(xiàn)，只要坐下來之后，客戶的耐心就會比我們站著的時候強(qiáng)很多，我們就會有更多的機(jī)會陳述我們的觀點。

　　銷售員做人的境界二、“作人”

　　這里的作人是作關(guān)系。銷售活動很大一部分就是要會處理人際關(guān)系，很多銷售人員屬于這種類型，他們可能什么都不會，但是他們很會處理人際關(guān)系，他們天生具備跟人打交道的能力，他們通過各種手段維系客戶關(guān)系，在具有同等的競爭條件下，這種銷售人員具有極大的客戶優(yōu)勢。它比上面的“坐人”有了巨大進(jìn)步，但是過分的依靠關(guān)系進(jìn)行操作，會喪失原則，甚至?xí)苯訐p害公司及客戶的利益，這種“作人”的方式搞不好會成為滋生內(nèi)奸的溫床。因此企業(yè)中多數(shù)僅僅以作人的關(guān)系為主的銷售人員，多半非常不容易領(lǐng)導(dǎo)，甚至并不是很忠誠且穩(wěn)定的人。

　　作關(guān)系是一般銷售人員非常欠缺的技能，單純強(qiáng)調(diào)關(guān)系是不完全的，沒有這種技能讓我們非常非?？鄲?。比如，銷售人員中有這樣的人員，他們?yōu)槿苏?，勤奮，也不笨，但是他們天天艱苦的工作，并沒有換來很好的業(yè)績，有時候我們看著他們著急的時候，甚至認(rèn)為這些人是否真的適合作銷售。他們的努力為什么總是換不來應(yīng)有的成果呢?“天道酬勤”這樣的概念在他們身上一直沒有得到應(yīng)驗。他們到底缺乏什么呢?事實上他們?nèi)狈Φ木褪亲魅说墓Ψ?，骨子里面就缺乏人際交往勇氣，或者說是不善于處理人際關(guān)系。因此，作關(guān)系是一個非常重要的技能，如何培養(yǎng)或改造那些缺乏人際交往勇氣的人員，是企業(yè)的重要課題。

　　銷售員做人的境界三、“做人”

　　無論任何事歸根結(jié)底都會落實到做人的層面，它是最基礎(chǔ)的也是最高端的。世界上所有的事情就是這樣，越是重要的事情越簡單，越是大的事情越簡單，越是高端的事情越簡單。這里的簡單主要是指形式的簡單化，而不是指內(nèi)容的簡單化，簡單的形式卻蘊(yùn)含著非常豐富的內(nèi)涵，這就是“覺悟”。銷售人員到了一定的階段需要覺悟，他需要不斷的思考：客戶到底是什么?我們?yōu)槭裁匆c客戶做生意?我們能給他們帶來什么?除了錢之外，我們還要追求什么?等等，這些問題的思考將促進(jìn)銷售人員向更高的層面邁進(jìn)。

　　做人問題有兩個層面。第一個層面是道德層面。就是說作為銷售人員來講，為人的基本原則必須非常明確，他要清楚的知道：什么錢是可以掙的，什么錢是不能掙的，什么事是可以做的，什么事是不能做的。徹底的明白了這些問題，做人就會有原則，就會形成正確的行為準(zhǔn)則，長期的堅持就會形成強(qiáng)大的生產(chǎn)力，形成正確的人格取向。第二個層面是價值層面。無論是誰要獲得客戶的認(rèn)可，除了道德層面之外，還需要不斷的為客戶創(chuàng)造價值，而且是創(chuàng)造與別人不同的價值，或者是超出別人的價值，一個沒有任何價值的人，很難贏得別人的尊重。對于價值的問題有很多誤區(qū)，比如銷售人員的價值到底應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在什么方面，我們的銷售到底是產(chǎn)品價值的體現(xiàn)，還是銷售價值的體現(xiàn)。如果銷售額增長了20%，這里面有多少是產(chǎn)品自身帶來的價值，有多少是通過銷售人員的努力帶來的價值。所有這些都是屬于價值層面的問題。其實，我們很多的銷售人員是沒有價值的，或者說價值不高的，他們更多的充當(dāng)了搬運(yùn)工或者是聯(lián)絡(luò)員的作用，這樣的價值談何被客戶認(rèn)可?

　　銷售員需要的優(yōu)秀素質(zhì)：

　　一、知識廣博專業(yè)精深

　　銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲備專業(yè)的銷售知識，以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識。除此之外，壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。

　　二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情

　　銷售產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念，是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。正因為如此，主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任，主動熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動地尋找客戶，激發(fā)銷售需求，幫助建立保障。有人說得好，在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員，銷售員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷，難免會從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛，委屈一時的自尊，完成對客戶一生的大愛吧。

　　三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)

　　靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系，而誠懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中，所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的，而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人，不低三下四，降低自己的身份，對任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠懇而堅決。

　　銷售員有四個境界，第一個境界是賣關(guān)系，很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時，銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品，趕上銷售公司新推出一個險種，有競爭優(yōu)勢，銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求，銷售員激發(fā)客戶的銷售需求，然后根據(jù)客戶的財務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求，選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃，銷售員從為客戶理財角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù)，甚至為客戶投資提供財務(wù)顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。

　　作為銷售員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下，進(jìn)行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進(jìn)行理財規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時，又結(jié)交新了朋友，何樂而不為呢!