銷售員的送禮技巧有哪些

銷售員的送禮技巧有哪些

　　送禮是我們增進感情和溝通的一種方式，送禮的說話技巧你了解嗎?送禮時特別要講究語言的表達，平和友善、落落大方的動作配合著得體的語言表達，才能使受禮方樂于接受禮品。那種做賊似的悄悄將禮品置于桌下或房間的某個角落，不僅達不到饋贈的目的，甚至?xí)m得其反。那么銷售員的送禮技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員的三個送禮技巧：

　　銷售員的送禮技巧一、送禮記得寒暄幾句

　　一般來說，在呈上禮物時，送禮者應(yīng)站著，雙手把禮品遞到受禮人手中，并說上一句得體的話。

　　送禮時的寒暄一般就應(yīng)與送禮的目的吻合，如送生日禮品時，說一句“祝您生日快樂”，送結(jié)婚禮品時說一句“祝兩位百年好合”等，拜年送禮時可說一句“新年好”。

　　銷售員的送禮技巧二、先說話再送禮

　　一般而言，送禮時運用謙和得體的語言，會營造一種祥和的氣氛，無形中增加相互間的友誼。但過分地謙虛最好避免，如“微薄”、“不成敬意”或“很對不起”等，這可能會引起對方的輕視。

　　避免這樣情況的辦法是：進到大門，寒暄幾句就奉上禮品，這樣就不會出現(xiàn)因為對方客套而不收禮的尷尬情形。如果錯過了在門口送禮的時機，不妨等坐定后，在受禮人倒茶的時候送。此時，不僅不會打斷原來談話的興頭，反而還可增加一些話題。

　　銷售員的送禮技巧三、暗示

　　拒絕收禮通常是不被允許的，除非所送禮品違反了禮貌的規(guī)定。出現(xiàn)這種情況時，受禮者應(yīng)當(dāng)委婉而又堅決地拒絕收禮，如果送禮者不知道自己錯在哪里，應(yīng)當(dāng)向他暗示一下禮品不妥的原因。

　　這時，饋贈者不要太勉強，也不要動怒，更不要隨口說一些不恰當(dāng)?shù)脑?，以免惡化雙方的關(guān)系。正確的做法是，送禮者稍做解釋或表示歉意后，把禮品帶走。然后，分析一下受禮者拒絕的原因，之后再采取相應(yīng)的行動，不失為一種良策。正視拒收、處理得當(dāng)，照樣可以建立起良好的人際關(guān)系。

　　銷售員維護客戶關(guān)系的方法：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進一步增強客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。