尋找與客戶的共同話題的技巧有哪些

尋找與客戶的共同話題的技巧有哪些

　　在向客戶推銷商品時，銷售員最好能與客戶找到共同話題，聊一些雙方都能感興趣的事情，這樣才能更深入地與客戶交談下去，讓顧客很自然地接受銷售員的建議。那么尋找與客戶的共同話題的技巧有哪些呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　尋找與客戶的共同話題的兩個技巧：

　　尋找與客戶的共同話題的技巧一、找尋彼此感興趣的話題

　　只有找到能引起客戶興趣的話題，才可能讓整個銷售的溝通過程充滿生機。一般來說，客戶是不會馬上就對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣的，除非他事先了解你的產(chǎn)品或服務(wù)，或者對此有急切的需要，否則是不會輕易與你成交的。這需要銷售員在最短時間找到客戶感興趣的話題，然后伺機引出自己的銷售目的。比如，你可以從客戶的工作、孩子和家庭及重大新聞時事談起，以此活躍溝通氣氛，增加客戶對你的好感。

　　對于一些客戶十分感興趣的話題，銷售員不妨通過巧妙的詢問和認真的觀察與分析進行多方面了解，然后引入共同話題。所以，在與客戶進行銷售溝通前，銷售員非常有必要花一些時間和精力對客戶的特殊喜好和品位等進行研究，這樣才能在銷售溝通過程中做到有的放矢。

　　不過，銷售員在尋找客戶感興趣的話題時也要注意，要想讓客戶對某種話題感興趣，最好你對這種話題也同樣感興趣。因為整個溝通過程是互動進行的，如果只是客戶一方對某種話題感興趣，而你表現(xiàn)得興味索然，或內(nèi)心排斥卻故意假裝很喜歡的樣子，客戶會覺察到你的情緒，與你交談的熱情和積極性也會因此馬上冷卻。這是很難達到良好溝通效果的。

　　尋找與客戶的共同話題的技巧二、從客戶需求中找話題

　　不懂得溝通的銷售員，在剛剛張嘴與客戶交談時，就為自己的失敗埋下了種子。為什么還沒推銷就失敗了呢?原因在于他們完全站在自己的立場考慮問題，只希望一下子將自己所推銷產(chǎn)品的信息迅速灌輸?shù)娇蛻舻念^腦當中，根本不考慮客戶是否對這些信息感興趣。這種完全著眼于自身愿望的銷售方式注定要失敗，因為客戶往往會打斷你的介紹，讓你“趕快離開”。即使客戶允許你介紹完，他也不會把這些東西記在心里的。

　　要實現(xiàn)與客戶互動的關(guān)鍵，就是要尋找到彼此間的共同話題，以此作為與客戶建立感情的紐帶。當與客戶能夠融洽地交流后，再從彼此的共同話題入手介紹產(chǎn)品，成功會更容易實現(xiàn)。要做到這點，就需要銷售員能夠從關(guān)心客戶的需求入手。

　　尋找客戶的方法：

　　一、企業(yè)提供的名單

　　每一個企業(yè)基本上都有客戶名單，你可以根據(jù)這個名單聯(lián)系老客戶，而且還有可能獲得由他們推薦的新客戶。

　　二、從你周圍的人中進行發(fā)掘

　　每個人都有自己生活的圈子，有親戚、朋友、同學，你應(yīng)該時常留意周圍熟悉的人的情況，因為他們中無意的一個需求都可能會成為你的潛在客戶購買你所銷售的產(chǎn)品。

　　三、展開商業(yè)聯(lián)系

　　利用你在生意中認識的人，以及協(xié)會、俱樂部等行業(yè)組織，來挖掘藏在其背后的潛在客戶群。

　　四、結(jié)識訓練有素的銷售人員

　　不管是朋友還是競爭對手，結(jié)交一些訓練有素的銷售人員，可以獲得較多經(jīng)驗。

　　五、閱讀報紙、雜志等

　　你可以從每天的報紙雜志中獲得大量有價值的商業(yè)信息。

　　六、借助專業(yè)人士的幫助

　　尤其是對于剛剛從事營銷工作的人，得到比你有經(jīng)驗并愿意指導你的專業(yè)人士的幫助，將會使你的工作事半功倍。

　　七、黃頁電話簿或網(wǎng)絡(luò)中尋找

　　黃頁電話簿和網(wǎng)絡(luò)中有大量豐富而詳實的信息。所以通過網(wǎng)絡(luò)，電話銷售人可以有效的查找到自己所需的資料。但需要注意的是，要先分辨信息的真?zhèn)魏蜁r效，防止遇到虛偽信息和過時的信息。

　　八、接受前銷售人員的客戶資料

　　前銷售人員在以前的工作中會積累一定的客戶資源，而且這些資源是經(jīng)過篩選的，質(zhì)量比較高，所以要認真開發(fā)。需要注意的是，對這樣的客戶要及時跟進，以免被前銷售人員帶到其他公司。

　　九、競爭對手的客戶

　　分析你與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢，了解該客戶的需求特點，將你的優(yōu)勢與客戶的需求相聯(lián)系，也許你就會找到機會。